Wykorzystanie mocy segmentacji e-mail marketingu

Ciekawostka: każdego dnia na całym świecie wysyłanych jest ponad 200 miliardów wiadomości e-mail.

Od dawna uważany za dziadka marketingu cyfrowego, zdumiewająca liczba e-maili wysyłanych każdego dnia pokazuje, jak ważna jest poczta e-mail w dzisiejszych czasach.

Istnieje wiele powodów, dla których e-mail jest tak skuteczny. Przede wszystkim każdy w cyfrowym świecie ma adres e-mail. Bardziej niż Facebook czy jakakolwiek inna platforma mediów społecznościowych, poczta elektroniczna jest najbardziej wszechobecną platformą cyfrową dla użytkowników. W rzeczywistości nie można zalogować się do Facebooka bez adresu e-mail. Pomyśl o potencjalnym zasięgu, jaki możesz mieć.

Następnie masz pewność, że wiadomość została odebrana i dostarczona. Na innych platformach Twoje płatne działania reklamowe zależą od ich zdolności do przyciągnięcia tej publiczności. E-mail to bezpośredni strzał do serc i umysłów użytkowników.

Poczta e-mail to również otwarta platforma. Prawie każdy może wysłać wiadomość e-mail do osoby. Żaden podmiot nie kontroluje przypływu i odpływu wiadomości e-mail, w przeciwieństwie do Facebooka czy Instagrama, które są zarządzane przez algorytmy, które zmieniają się regularnie.

Wreszcie, poczta e-mail zostanie tutaj. Media społecznościowe mają żywotność. Pomyśl, ile platform mediów społecznościowych pojawiło się i zniknęło. Friendster i MySpace poszły drogą dinozaurów, zapomnianych reliktów minionej epoki. Snapchat i Twitter walczą o przetrwanie.

Pozostaje tylko jedna stała – e-mail.

Biorąc to pod uwagę, dlaczego większość programów marketingu e-mailowego zawodzi? Większość wiadomości e-mail, które wysyłasz na swoją listę e-mailową, pozostaje nieotwarta, co nie powoduje żadnych kliknięć ani konwersji.

Największym błędem, na który popadają e-mail marketerzy, jest wysyłanie wiadomości e-mail z ofertą do wszystkich osób z ich listy. Rzadko dopasowują swój adres e-mail do grupy docelowej, przez co wiadomość ginie w setkach wiadomości e-mail otrzymywanych każdego dnia przez potencjalnego klienta.

Sekretem udanej kampanii e-mailowej jest zatem koncepcja segmentacji. Dzielisz swoją listę e-mailową na określone segmenty i dostosowujesz treść do ich konsumpcji.

Wymaga to lepszego poznania swoich odbiorców. Wielki Sun Tzu powiedział kiedyś, że musisz znać swojego wroga tak, jak znasz siebie. Im więcej masz informacji na temat rynku docelowego, tym lepiej możesz segmentować.

Istnieje wiele sposobów na segmentację marketingu. Tu jest kilka:

GEOGRAFICZNY

1) Lokalizacja

Najbardziej podstawowym sposobem podziału na segmenty jest lokalizacja. Przede wszystkim, jeśli masz globalny rynek, możesz dostosować swoje treści według kraju, miasta i obszaru do regionalnych i kulturowych specyfiki. Oto e-mail wysłany przez Spotify do subskrybentów, którzy śledzą i słuchają LANY, Zedda i innych – o ich koncertach w Twojej okolicy.

Ponadto w grę wchodzi koncepcja stref czasowych. Zwykle jest najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail, a każda strefa czasowa ma swój własny najlepszy czas na wysłanie.

Demograficzne

2) Wiek

Grupy wiekowe to świetny sposób na segmentację rynku. Grupy wiekowe mają różne pochodzenie i różne nastawienie. Pokolenie Z pływa w technologii i technologii cyfrowej, millenialsi są niespokojni i niespokojni, pokolenie X jest twarde i rzeczowe, a Baby Boomers tęskni za nostalgią. Każda grupa wiekowa ma określone poglądy na świat, w których można wystosować konkretne apele o zakup. Oto jeden przykład z kampanii e-mailowej wysłanej przez Adobe na temat promocji przeznaczonych wyłącznie dla studentów.

3) Płeć

Spektrum płci ma wiele możliwości segmentacji. Każdy promień spektrum płci ma określone potrzeby i pragnienia i może być skierowany bezpośrednio do wiadomości. Ponieważ coraz więcej osób jest otwartych na spektrum płci, a platformy otwarcie uznają różne płcie, daje to możliwość dostosowania wiadomości w celu uzyskania maksymalnego efektu. Oto przykład kampanii e-mailowej wysłanej przez NIKE, skierowanej do kobiet, młodych dorosłych w wieku od 18 do 26 lat.

4) Funkcja pracy

E-mail można również wysłać za pośrednictwem funkcji pracy. Strażnicy, tacy jak sekretarki i osobiści asystenci, są świetnymi celami segmentacji, ponieważ kontrolują przepływ informacji do decydentów. Pozyskanie dobrej strony strażników za pośrednictwem przemyślanej poczty e-mail może zdziałać cuda dla Twojej firmy. Oto e-mail wysłany przez HubSpot z linkiem do artykułu, który mówi o neuronauce dla ekspertów ds. marketingu.

Psychografia

5) Osoba

Osobowość to szerokie pojęcie, ale można również podzielić według osobowości. Ludzie, którzy identyfikują się jako introwertycy, mogą być otwarci na treści dotyczące czynności, które można wykonywać w pomieszczeniach. Gry i e-booki to świetna gra marketingowa dla introwertyka. Z drugiej strony do zidentyfikowanych ekstrawertyków można wysłać więcej ofert na świeżym powietrzu.

6) Styl życia

Styl życia to także duża szansa na segmentację. Weźmy na przykład stewardesy. Stewardesy przylatują i wylatują z krajów każdego dnia. Pozwala to na składanie ofert związanych z odrzutowym stylem życia. Oferty hoteli ze zniżkami na krótkie przerwy mogą być wysyłane do stewardes, którzy chcą odpocząć i odświeżyć się.

To są szerokie segmentacje. Możesz segmentować na bardziej szczegółowym poziomie.

7) Zainteresowania

Subkultury to potężna segmentacja marketingu niszowego. Na przykład fani Gwiezdnych Wojen chętniej zareagują na treści Gwiezdnych Wojen, zwłaszcza jeśli wyślesz je 4 maja (niech 4 będzie z Tobą).

Behawioralne

8) Wcześniejszy zakup

Stara technika marketingu e-commerce polega na tworzeniu analizy koszyka rynkowego. Osoby, które kupują jeden produkt, zwykle kupują inny produkt i zaczynają pojawiać się wzory. Analytics może służyć do tworzenia koszyka towarów, w którym można kierować reklamy do użytkowników, którzy kupili jeden produkt z ofertą innego produktu. Jeśli znajdują się w tej samej grupie koszyka rynkowego, mniej więcej można spodziewać się większej szansy na konwersję.

9) Częstotliwość zakupów

Platformy handlu elektronicznego mogą zwykle śledzić, ile użytkownik kupuje w określonym czasie. Częsty kupujący byłby świetną osobą, aby wysłać zniżkę dla częstych użytkowników, podczas gdy użytkownik, który nie kupował od dłuższego czasu, może otrzymać powitalną ofertę zwrotną.

10) Zachowanie w witrynie

Nawet zachowanie witryny można podzielić na segmenty. Osoby, które po prostu odwiedzają witrynę internetową, ale nie dokonują zakupu, są świetnymi ludźmi, którzy wysyłają promocje, które skłonią ich do dokonania zakupu. Ten przykład wysłała firma ZALORA informując swoich subskrybentów, że ich ulubione marki są w sprzedaży i ponownie zachęcając ich do zakupu.

11) Zaangażowanie przez e-mail

Zaangażowanie e-mailowe to także świetna okazja do segmentacji. Osoby, które nie otwierają i nie klikają, są dobrym segmentem do wybrania z list e-mailowych. Jeśli prawdopodobnie otrzymałeś e-maile od marek z informacją „Tęskniliśmy za Tobą!”. Były to prawdopodobnie marki, których e-maili nie otwierałeś od jakiegoś czasu. Świetnym przykładem może być wiadomość e-mail wysłana przez Ubera do tych pasażerów, którzy ostatnio nie rezerwowali.

Wniosek

E-mail to jeden z najskuteczniejszych sposobów angażowania odbiorców. Ale wszystko pójdzie na marne, jeśli zastosujesz podejście typu shotgun do marketingu. Segmentacja z treściami specyficznymi dla rynku znacznie przyczyni się do poprawy wskaźników otwarć, kliknięć i konwersji.

Czy masz problem z dzieleniem list e-mailowych na bardziej szczegółowe i ujednolicone segmenty? Czy ten artykuł pomoże ci to przezwyciężyć?

Jeśli tak, daj mi znać w sekcji komentarzy poniżej. Chętnie usłyszymy od Ciebie!