이메일 마케팅 세분화의 힘 활용

재미있는 사실: 매일 전 세계적으로 2,000억 개 이상의 이메일이 전송됩니다.

오랫동안 디지털 마케팅의 할아버지로 여겨져 온 놀라운 양의 이메일은 이 시대에 이메일의 중요성을 보여줍니다.

이메일이 효과적인 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 우선, 디지털의 모든 사람은 이메일 주소를 가지고 있습니다. Facebook이나 다른 소셜 미디어 플랫폼보다 이메일은 사용자를 위한 가장 보편적인 디지털 플랫폼입니다. 사실 이메일 주소 없이는 Facebook에 로그인할 수 없습니다. 당신이 가질 수 있는 잠재적인 도달범위를 생각해 보세요.

다음으로 메시지가 수신되고 전달되었는지 확인합니다. 다른 플랫폼에서 유료 광고 노력은 해당 청중을 끌어들이는 능력에 달려 있습니다. 이메일은 사용자의 마음과 정신에 직접적인 영향을 미칩니다.

이메일도 개방형 플랫폼입니다. 거의 모든 사람이 한 사람에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 정기적으로 변경되는 알고리즘에 의해 관리되는 Facebook 또는 Instagram과 달리 이메일의 밀물과 썰물을 제어하는 ​​주체는 없습니다.

마지막으로 이메일이 여기에 있습니다. 소셜 미디어에는 수명이 있습니다. 얼마나 많은 소셜 미디어 플랫폼이 왔다가 사라졌는지 생각해 보십시오. Friendster와 MySpace는 공룡의 길을 떠났고, 과거의 잊혀진 유물입니다. Snapchat과 Twitter는 모두 생존을 위해 싸우고 있습니다.

단 하나의 상수만 남아 있습니다. 바로 이메일입니다.

그렇다면 대부분의 이메일 마케팅 계획이 실패하는 이유는 무엇입니까? 귀하의 이메일 목록으로 보내는 대부분의 이메일은 열리지 않은 상태로 남아 있어 클릭이나 전환에 기여하지 않습니다.

이메일 마케팅 담당자가 저지르는 가장 큰 실수는 목록에 있는 모든 사람들에게 제안이 담긴 이메일을 보내는 것입니다. 그들은 이메일을 타겟 청중에게 거의 맞추지 않기 때문에 잠재적인 고객이 매일 받는 수백 개의 이메일에서 메시지를 잃어버리게 만듭니다.

따라서 성공적인 이메일 캠페인의 비결은 세분화 개념입니다. 이메일 목록을 특정 세그먼트로 나누고 소비에 맞게 콘텐츠를 맞춤화합니다.

이를 위해서는 청중을 더 많이 알아야 합니다. 위대한 손자는 언젠가 적을 알아야 자신을 알 수 있다고 말했습니다. 목표 시장에 대한 정보가 많을수록 세분화할 수 있습니다.

마케팅을 세분화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 몇 가지입니다.

지리적

1) 위치

가장 기본적인 분류 방법은 위치를 기준으로 하는 것입니다. 우선, 글로벌 시장이 있는 경우 국가, 도시 및 지역별로 지역 및 문화 특성에 맞게 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 다음은 Spotify가 LANY, Zedd 등을 팔로우하고 듣는 구독자에게 귀하의 지역 근처 콘서트에 대해 보낸 이메일입니다.

또한 시간대 개념이 작동합니다. 일반적으로 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간이 있으며 각 시간대에는 보내기에 가장 좋은 시간이 있습니다.

인구통계

2) 나이

연령대는 시장을 세분화하는 좋은 방법입니다. 연령대는 배경도 다르고 사고방식도 다릅니다. Z세대는 기술과 디지털에서 헤엄치고 있고, 밀레니얼 세대는 날렵하고 안절부절하며, X세대는 냉철하고 요점에 가깝고, 베이비 붐 세대는 향수를 갈망합니다. 각 연령 그룹에는 구매에 대한 특정 어필을 할 수 있는 특정 세계관이 있습니다. 다음은 Adobe에서 학생만을 위한 프로모션에 대해 보낸 이메일 캠페인의 한 예입니다.

3) 성별

성별 스펙트럼에는 여러 세분화 기회가 있습니다. 젠더 스펙트럼의 각 광선에는 특정 요구와 욕구가 있으며 메시지에서 직접 해결할 수 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 성별 스펙트럼에 개방적이며 플랫폼이 다른 성별을 공개적으로 인정함에 따라 최대 효과를 위해 메시지를 조정할 수 있는 기능을 제공합니다. 다음은 18-26세의 여성, 젊은 성인 및 연령대를 대상으로 NIKE에서 보낸 이메일 캠페인의 예입니다.

4) 직무

이메일은 작업 기능을 통해 보낼 수도 있습니다. 비서 및 개인 비서와 같은 게이트키퍼는 결정권자에게 정보의 흐름을 제어하기 때문에 세분화의 훌륭한 대상입니다. 사려 깊은 이메일을 통해 게이트키퍼의 좋은 면모를 갖추면 비즈니스에 놀라운 일이 될 수 있습니다. 다음은 HubSpot에서 보낸 이메일로 마케팅 전문가를 위한 신경과학에 대한 기사 링크를 나타냅니다.

사이코그래픽스

5) 페르소나

성격은 광범위한 용어이지만 성격을 통해 분류할 수도 있습니다. 내성적인 사람으로 식별되는 사람들은 실내에서 할 수 있는 활동에 대한 내용을 공개할 수 있습니다. 게임과 전자책은 내성적인 사람들에게 훌륭한 마케팅 수단입니다. 반면에 외향적인 사람에게 더 야외 활동을 제공할 수 있습니다.

6) 라이프스타일

라이프 스타일은 또한 큰 세분화 기회입니다. 예를 들어 승무원을 생각해보십시오. 승무원은 매일 나라를 드나들고 있습니다. 이를 통해 제트 세트 라이프 스타일과 관련된 제품을 만들 수 있습니다. 휴식과 상쾌함을 원하는 승무원에게 단기 체류에 대한 할인이 포함된 호텔 상품을 보낼 수 있습니다.

이들은 광범위한 세분화입니다. 더 세분화된 수준으로 분류할 수 있습니다.

7) 이해관계

하위 문화는 강력한 틈새 마케팅 세분화입니다. 예를 들어, 스타워즈 팬은 특히 5월 4일(5월 4일이 여러분과 함께)에 보내는 경우 스타워즈 콘텐츠에 응답할 가능성이 더 높습니다.

행동

8) 과거 구매

오래된 전자 상거래 마케팅 기법은 장바구니 분석을 만드는 것입니다. 일반적으로 한 제품을 구매한 사람들은 결국 다른 제품을 구매하고 패턴이 나타나기 시작합니다. 분석을 사용하여 한 제품을 다른 제품에 대한 제안과 함께 구매한 사용자를 타겟팅할 수 있는 상품 바구니를 만들 수 있습니다. 그들이 동일한 장바구니 그룹에 속해 있다면 더 많거나 적은 전환 가능성을 기대할 수 있습니다.

9) 구매 빈도

전자 상거래 플랫폼은 일반적으로 사용자가 특정 기간 동안 구매하는 금액을 추적할 수 있습니다. 단골 구매자는 자주 사용자 할인을 보내는 좋은 사람이고 오랫동안 구매하지 않은 사용자는 환영 제안을 보낼 수 있습니다.

10) 웹사이트 행동

웹사이트 행동도 세분화할 수 있습니다. 웹사이트를 방문하기만 하고 구매는 하지 않는 윈도우 쇼핑객은 구매를 유도하는 프로모션을 보내기에 좋은 사람들입니다. 이 예는 ZALORA가 구독자에게 자신이 좋아하는 브랜드가 판매 중임을 알리고 다시 구매하도록 유도한 것입니다.

11) 이메일 참여

이메일 참여는 또한 훌륭한 세분화 기회입니다. 개봉을 하지 않는 사람과 클릭하지 않는 사람은 이메일 목록에서 선별할 수 있는 좋은 세그먼트입니다. 브랜드에서 "보고 싶었습니다!"라는 이메일을 받았을 가능성이 큽니다. 한동안 이메일을 열지 않은 브랜드일 것입니다. 최근에 예약하지 않은 승객에게 Uber가 보낸 이메일이 좋은 예입니다.

결론

이메일은 청중을 참여시키는 가장 강력한 방법 중 하나입니다. 그러나 마케팅에 산탄총 접근 방식을 취하면 모든 것이 헛된 것입니다. 시장별 콘텐츠로 세분화하면 오픈, 클릭률 및 전환 측정항목을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

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