E-posta Pazarlama Segmentasyonunun Gücünden Yararlanmak

Eğlenceli gerçek: Her gün tüm dünyaya 200 milyardan fazla e-posta gönderiliyor.

Uzun zamandır dijital pazarlamanın büyükbabası olarak kabul edilen, her gün gönderilen şaşırtıcı sayıda e-posta, bu çağda e-postanın ne kadar alakalı olduğunu gösteriyor.

E-postanın bu kadar etkili olmasının birçok nedeni vardır. Her şeyden önce, dijitalde herkesin bir e-posta adresi vardır. Facebook veya diğer herhangi bir sosyal medya platformundan daha fazla, e-posta, kullanıcılar için en yaygın dijital platformdur. Aslında, bir e-posta adresi olmadan Facebook'ta oturum açamazsınız. Sahip olabileceğiniz potansiyel erişimi düşünün.

Ardından, mesajın alındığından ve teslim edildiğinden eminsiniz. Diğer platformlarda, ücretli reklamcılık çabalarınız, bu kitleyi çekme yeteneğine bağlıdır. E-posta, kullanıcılarınızın kalplerine ve zihinlerine doğrudan bir atıştır.

E-posta aynı zamanda açık bir platformdur. Neredeyse herkes bir kişiye e-posta gönderebilir. Düzenli olarak değişen algoritmalar tarafından yönetilen Facebook veya Instagram'ın aksine, hiç kimse e-postanın gelgitini kontrol etmez.

Son olarak, e-posta kalıcıdır. Sosyal medyanın bir ömrü var. Kaç tane sosyal medya platformunun gelip gittiğini düşünün. Friendster ve MySpace, dinozorların yolundan gitti, geçmiş bir çağın unutulmuş kalıntıları. Snapchat ve Twitter, hayatta kalmak için savaşıyor.

Sadece bir sabit kalır – e-posta.

Buna göre, çoğu e-posta pazarlama planı neden başarısız oluyor? E-posta listenize gönderdiğiniz e-postaların çoğu açılmadan bırakılır, hiçbir tıklama ve dönüşüm sağlamaz.

E-posta pazarlamacılarının düştüğü en büyük hata, e-postalarını teklifleriyle birlikte listelerindeki tüm kişilere göndermektir. Nadiren e-postalarını hedef kitlelerine göre uyarlarlar, bu da mesajın her gün potansiyel bir müşteri tarafından alınan yüzlerce e-postada kaybolmasına neden olur.

Bu nedenle başarılı bir e-posta kampanyasının sırrı, segmentasyon kavramıdır. E-posta listenizi belirli bölümlere ayırır ve içeriğinizi bunların tüketimine göre uyarlarsınız.

Bu, kitlenizi daha fazla tanımanızı gerektirir. Büyük Sun Tzu bir keresinde düşmanını kendini bildiğin gibi tanıman gerektiğini söylemişti. Hedef pazarınız hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, o kadar iyi segmentlere ayırabilirsiniz.

Pazarlamanızı segmentlere ayırmanın birçok yolu vardır. Burda biraz var:

COĞRAFİ

1) Konum

Segmentlere ayırmanın en temel yolu konuma göredir. Her şeyden önce, küresel bir pazarınız varsa, içeriğinizi ülkeye, şehre ve bölgeye göre bölgesel ve kültürel özelliklere göre uyarlayabilirsiniz. Örneğin, Spotify tarafından LANY, Zedd ve daha fazlasını takip eden ve dinleyen abonelerine bölgenizdeki konserler hakkında gönderilen bir e-posta.

Ayrıca, zaman dilimleri kavramı devreye giriyor. Genellikle bir e-posta göndermek için en iyi zaman vardır ve her saat diliminin göndermek için kendi en iyi zamanı vardır.

demografik

2) Yaş

Yaş grupları, pazarınızı bölümlere ayırmanın harika bir yoludur. Yaş grupları farklı geçmişlere ve farklı bir zihniyete sahiptir. Z Kuşağı teknoloji ve dijitalde yüzüyor, Y kuşağı uçarı ve huzursuz, X Kuşağı küstah ve tam anlamıyla ve Baby Boomers nostaljiyi özlüyor. Her yaş grubunun, satın almak için özel itirazlarda bulunabileceğiniz belirli dünya görüşleri vardır. Adobe tarafından öğrencilere özel promosyonları hakkında gönderilen bir e-posta kampanyasından bir örnek.

3) Cinsiyet

Cinsiyet spektrumunun çoklu segmentasyon fırsatları vardır. Cinsiyet spektrumunun her bir ışınının belirli ihtiyaçları ve istekleri vardır ve doğrudan mesajınızda ele alınabilir. Giderek daha fazla insan cinsiyet yelpazesine açık olduğundan, platformlar farklı cinsiyetleri açıkça kabul ettiğinden, mesajınızı maksimum etki için ince ayar yapmanızı sağlar. İşte, NIKE tarafından kadınlara, genç yetişkinlere ve 18-26 yaş aralığındaki kişilere hitap eden bir e-posta kampanyası örneği.

4) İş Fonksiyonu

E-posta, iş işlevi aracılığıyla da gönderilebilir. Sekreterler ve kişisel asistanlar gibi kapı bekçileri, karar vericilere bilgi akışını kontrol ettikleri için segmentasyon için harika hedeflerdir. Düşünceli e-posta yoluyla kapı bekçilerinin iyi tarafını tutmak, işletmeniz için harikalar yaratabilir. İşte HubSpot tarafından gönderilen ve pazarlama uzmanları için nörobilimden bahseden bir makalenin bağlantısını gösteren bir e-posta.

psikografi

5) Kişi

Kişilik geniş bir terimdir, ancak kişilik yoluyla da bölümlere ayırabilirsiniz. Kendini içine kapanık olarak tanımlayan kişiler, içeride yapılabilecek etkinliklerle ilgili içeriklere açık olabilir. Oyunlar ve e-kitaplar, içe dönük set için harika bir pazarlama oyunudur. Öte yandan, tanımlanmış dışadönüklere daha fazla dış mekan teklifleri gönderilebilir.

6) Yaşam Tarzı

Yaşam tarzı da büyük bir segmentasyon fırsatıdır. Örneğin uçuş görevlilerini ele alalım. Uçuş görevlileri her gün ülkelere girip çıkıyor. Bu, jet sosyete yaşam tarzına bağlı teklifler yapmanızı sağlar. Dinlenmek ve tazelenmek isteyen uçuş görevlilerine kısa süreli konaklamalarda indirimli otel teklifleri gönderilebilir.

Bunlar geniş segmentasyonlardır. Daha ayrıntılı bir düzeyde segmentlere ayırabilirsiniz.

7) İlgi Alanları

Alt kültürler, güçlü bir niş pazarlama segmentasyonudur. Örneğin, özellikle 4 Mayıs'ta (4 Mayıs sizinle olsun) gönderirseniz, Star Wars hayranlarının Star Wars içeriğine yanıt verme olasılığı daha yüksektir.

Davranışsal

8) Geçmiş Satın Alma

Eski bir e-ticaret pazarlama tekniği, pazar sepeti analizi oluşturmaktır. Bir ürünü satın alan kişiler genellikle başka bir ürünü satın alır ve desenler ortaya çıkmaya başlar. Analytics, bir ürün satın alan kullanıcıları başka bir ürün için teklifle hedefleyebileceğiniz bir ürün sepeti oluşturmak için kullanılabilir. Aynı pazar sepeti grubundalarsa, aşağı yukarı daha büyük bir dönüşüm şansı bekleyebilirsiniz.

9) Alış Sıklığı

E-ticaret platformları genellikle bir kullanıcının belirli bir süre boyunca ne kadar satın aldığını izleyebilir. Sık bir alıcı, sık kullanıcı indirimi göndermek için harika bir kişi olurken, uzun süredir satın almayan bir kullanıcıya bir hoş geldin teklifi gönderilebilir.

10) Web Sitesi Davranışı

Web sitesi davranışı bile bölümlere ayrılabilir. Sadece bir web sitesini ziyaret eden ancak satın alma işlemi gerçekleştirmeyen vitrin müşterileri, onları satın almaya teşvik edecek promosyonlar göndermek için harika insanlardır. Bu örnek, ZALORA tarafından abonelerine en sevdikleri markaların indirimde olduğunu bildiren ve onları tekrar alışveriş yapmaya teşvik eden bir örnek olarak gönderilmiştir.

11) E-posta Katılımı

E-posta etkileşimi de harika bir segmentasyon fırsatıdır. Açılmayanlar ve tıklamayan kişiler, e-posta listelerinizden çıkarmak için iyi bir segmenttir. Muhtemelen markalardan “Seni özledik!” diyen e-postalar aldıysanız. Bunlar muhtemelen e-postalarını bir süredir açmadığınız markalardı. Son zamanlarda rezervasyon yapmayan yolculara Uber tarafından gönderilen e-posta harika bir örnek olabilir.

Çözüm

E-posta, kitlenizle etkileşim kurmanın en güçlü yollarından biridir. Ancak pazarlamaya bir av tüfeği yaklaşımı yaparsanız, hepsi boşa gidecek. Pazara özel içerikle segmentasyon, açık, tıklama ve dönüşüm metriklerinizi iyileştirmede uzun bir yol kat edecektir.

E-posta listelerinizi daha spesifik ve birleşik bölümlere ayırmada sorun mu yaşıyorsunuz? Bu makale bunun üstesinden gelmenize yardımcı oluyor mu?

Eğer öyleyse, aşağıdaki yorum bölümünde bana bildirin. Sizden haber almaktan mutluluk duyarız!