Sfruttare il potere della segmentazione dell'email marketing

Curiosità: ogni giorno vengono inviate più di 200 miliardi di email in tutto il mondo.

Considerato a lungo il nonno del marketing digitale, il numero sorprendente di e-mail inviate ogni giorno dimostra quanto sia rilevante l'e-mail in questa era quotidiana.

Ci sono molte ragioni per cui la posta elettronica è così efficace. Prima di tutto, tutti nel digitale hanno un indirizzo email. Più di Facebook o di qualsiasi altra piattaforma di social media, l'e-mail è la piattaforma digitale più onnipresente per gli utenti. In effetti, non puoi accedere a Facebook senza un indirizzo email. Pensa alla portata potenziale che puoi avere.

Successivamente, sei sicuro che il messaggio venga ricevuto e consegnato. Su altre piattaforme, i tuoi sforzi pubblicitari a pagamento dipendono dalla sua capacità di attirare quel pubblico. L'e-mail è un colpo diretto ai cuori e alle menti dei tuoi utenti.

Anche la posta elettronica è una piattaforma aperta. Quasi tutti possono inviare un'e-mail a una persona. Nessuna entità controlla il flusso e riflusso delle e-mail, a differenza di Facebook o Instagram che sono governati da algoritmi che cambiano regolarmente.

Infine, l'e-mail è qui per restare. I social media hanno una durata. Pensa a quante piattaforme di social media sono venute e se ne sono andate. Friendster e MySpace hanno fatto la fine del dinosauro, reliquie dimenticate di un'epoca passata. Snapchat e Twitter stanno entrambi lottando per la sopravvivenza.

Rimane solo una costante: l'e-mail.

Detto questo, perché la maggior parte degli schemi di email marketing fallisce? La maggior parte delle e-mail che invii alla tua lista di e-mail non viene aperta, senza alcun clic e senza conversioni.

Il più grande errore in cui cadono gli e-mail marketer è inviare la loro e-mail con la loro offerta a tutte le persone nella loro lista. Raramente adattano la loro e-mail al loro pubblico di destinazione, facendo perdere il messaggio nelle centinaia di e-mail ricevute da un potenziale cliente ogni giorno.

Il segreto quindi per una campagna email di successo è il concetto di segmentazione. Dividi la tua lista di e-mail in segmenti specifici e adatti i tuoi contenuti al loro consumo.

Ciò richiede che tu conosca di più il tuo pubblico. Il grande Sun Tzu una volta disse che devi conoscere il tuo nemico come conosci te stesso. Più informazioni hai sul tuo mercato di riferimento, meglio puoi segmentare.

Ci sono molti modi per segmentare il tuo marketing. Eccone alcuni:

GEOGRAFICO

1) Posizione

Il modo più semplice per segmentare è per posizione. Prima di tutto, se hai un mercato globale, puoi adattare i tuoi contenuti per paese, città e area alle idiosincrasie regionali e culturali. Ad esempio, ecco un'e-mail inviata da Spotify, ai loro abbonati che seguono e ascoltano LANY, Zedd e altri, sui loro concerti vicino alla tua zona.

Inoltre, entra in gioco il concetto di fuso orario. Di solito c'è un momento migliore per inviare un'e-mail e ogni fuso orario ha il suo momento migliore per l'invio.

Demografico

2) Età

I gruppi di età sono un ottimo modo per segmentare il mercato. I gruppi di età hanno background diversi e una mentalità diversa. La Generazione Z sta nuotando nella tecnologia e nel digitale, i Millennial sono volubili e irrequieti, i Gen Xer hanno il muso duro e vanno al punto e i Baby Boomers bramano la nostalgia. Ogni fascia di età ha determinate visioni del mondo in cui puoi fare appelli specifici per l'acquisto. Ecco un esempio di una campagna e-mail inviata da Adobe in merito alle loro promozioni esclusivamente per gli studenti.

3) Genere

Lo spettro di genere ha molteplici opportunità di segmentazione. Ogni raggio dello spettro di genere ha esigenze e desideri specifici e può essere affrontato direttamente nei tuoi messaggi. Poiché sempre più persone sono aperte allo spettro di genere, con piattaforme che riconoscono apertamente generi diversi, ti dà la possibilità di modificare il tuo messaggio per ottenere il massimo effetto. Ecco un esempio di una campagna e-mail inviata da NIKE, rivolta a donne, giovani adulti e fasce di età dai 18 ai 26 anni.

4) Funzione lavorativa

L'e-mail può essere inviata anche tramite la funzione di lavoro. I gatekeeper come i segretari e gli assistenti personali sono ottimi bersagli per la segmentazione perché controllano il flusso di informazioni ai decisori. Ottenere il lato positivo degli intermediari tramite e-mail premurose può fare miracoli per la tua azienda. Ecco un'e-mail inviata da HubSpot che indica un collegamento a un articolo che parla di neuroscienze per esperti di marketing.

Psicografia

5) Persona

La personalità è un termine ampio, ma potresti anche segmentare attraverso la personalità. Le persone che si identificano come introverse potrebbero essere aperte a contenuti sulle attività che possono essere svolte al chiuso. Il gioco e gli e-book sono un ottimo gioco di marketing per il set introverso. D'altra parte, le offerte più all'aria aperta possono essere inviate a estroversi identificati.

6) Stile di vita

Lo stile di vita è anche una grande opportunità di segmentazione. Prendi, ad esempio, gli assistenti di volo. Gli assistenti di volo volano in entrata e in uscita dai paesi ogni giorno. Questo ti permette di fare offerte legate allo stile di vita del jet-set. Le offerte alberghiere con sconti per brevi soste possono essere inviate agli assistenti di volo che desiderano riposarsi e rinfrescarsi.

Queste sono le ampie segmentazioni. Potresti segmentare a un livello più granulare.

7) Interessi

Le sottoculture sono una potente segmentazione del marketing di nicchia. Ad esempio, è più probabile che i fan di Star Wars rispondano ai contenuti di Star Wars, specialmente se li invii il 4 maggio (il 4 maggio sia con te).

comportamentale

8) Acquisto passato

Una vecchia tecnica di marketing per l'e-commerce consiste nel creare un'analisi del paniere di mercato. Le persone che acquistano un prodotto di solito finiscono per acquistare un altro prodotto e iniziano a comparire modelli. L'analisi può essere utilizzata per creare un paniere di beni in cui è possibile scegliere come target gli utenti che hanno acquistato un prodotto con un'offerta per un altro prodotto. Se si trovano nello stesso paniere di mercato, più o meno potresti aspettarti una maggiore possibilità di conversione.

9) Frequenza di acquisto

Le piattaforme di e-commerce di solito possono tenere traccia di quanto un utente acquista in un determinato periodo di tempo. Un acquirente frequente sarebbe un'ottima persona per inviare uno sconto per utenti frequenti mentre un utente che non ha acquistato da molto tempo può ricevere un'offerta di bentornato.

10) Comportamento del sito web

Anche il comportamento del sito web può essere segmentato. Gli acquirenti di vetrine, le persone che visitano semplicemente un sito Web ma non effettuano un acquisto, sono persone fantastiche per inviare promozioni che li spingono a fare un acquisto. Questo esempio è stato inviato da ZALORA per informare i propri abbonati che i loro marchi preferiti sono in vendita e incoraggiarli a effettuare nuovamente un acquisto.

11) Coinvolgimento e-mail

Anche il coinvolgimento dell'e-mail è una grande opportunità di segmentazione. I non-apri e le persone che non fanno clic sono un buon segmento da selezionare dalle tue liste di posta elettronica. Se probabilmente hai ricevuto e-mail da marchi che dicevano "Ci sei mancato!". Questi erano probabilmente i marchi di cui non aprivi l'email da un po' di tempo. Un ottimo esempio potrebbe essere l'e-mail inviata da Uber, a quei motociclisti che non hanno prenotato ultimamente.

Conclusione

L'e-mail è uno dei modi più potenti per coinvolgere il tuo pubblico. Ma sarà tutto inutile se adotterai un approccio mirato al marketing. La segmentazione con contenuti specifici del mercato contribuirà notevolmente a migliorare le metriche di apertura, clic e conversione.

Hai problemi a dividere le tue liste di posta elettronica in segmenti più specifici e unificati? Questo articolo ti aiuta a superarlo?

Se è così, fammi sapere nella sezione commenti qui sotto. Saremmo felici di sentirti!