Memanfaatkan Kekuatan Segmentasi Pemasaran Email

Fakta menyenangkan: setiap hari lebih dari 200 miliar email dikirim ke seluruh dunia.

Lama dianggap sebagai kakek dari pemasaran digital, jumlah email yang dikirim setiap hari menunjukkan betapa relevannya email di zaman sekarang ini.

Ada banyak alasan mengapa email sangat efektif. Pertama-tama, setiap orang di dunia digital memiliki alamat email. Lebih dari Facebook atau platform media sosial lainnya, email adalah platform digital paling umum bagi pengguna. Faktanya, Anda tidak dapat masuk ke Facebook tanpa alamat email. Pikirkan potensi jangkauan yang dapat Anda miliki.

Selanjutnya, Anda yakin bahwa pesan sudah diterima dan terkirim. Di platform lain, upaya iklan berbayar Anda bergantung pada kemampuannya untuk menarik audiens itu. Email adalah tembakan langsung ke hati dan pikiran pengguna Anda.

Email juga merupakan platform terbuka. Hampir semua orang dapat mengirimkan email ke seseorang. Tidak ada entitas yang mengontrol pasang surut email, tidak seperti Facebook atau Instagram yang diatur oleh algoritme yang berubah secara teratur.

Akhirnya, email di sini untuk tinggal. Media sosial memiliki umur. Pikirkan berapa banyak platform media sosial yang datang dan pergi. Friendster dan MySpace telah menjadi dinosaurus, peninggalan masa lalu yang terlupakan. Snapchat dan Twitter sama-sama berjuang untuk bertahan hidup.

Hanya satu konstanta yang tersisa – email.

Karena itu, mengapa sebagian besar skema pemasaran email gagal? Sebagian besar email yang Anda kirim ke daftar email Anda dibiarkan belum dibuka, tidak memberikan kontribusi klik dan tidak ada konversi.

Kesalahan terbesar yang dilakukan pemasar email adalah mengirim email mereka dengan penawaran mereka kepada semua orang dalam daftar mereka. Mereka jarang menyesuaikan email mereka dengan audiens target mereka, membuat pesan hilang dalam ratusan email yang diterima oleh pelanggan potensial setiap hari.

Oleh karena itu, rahasia suksesnya kampanye email adalah konsep segmentasi. Anda membagi daftar email Anda menjadi segmen-segmen tertentu, dan menyesuaikan konten Anda untuk konsumsi mereka.

Ini mengharuskan Anda untuk lebih mengenal audiens Anda. Sun Tzu yang agung pernah berkata bahwa kamu harus mengenal musuhmu seperti kamu mengenal dirimu sendiri. Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang target pasar Anda, semakin baik Anda dapat melakukan segmentasi.

Ada banyak cara untuk melakukan segmentasi pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa:

GEOGRAFIS

1) Lokasi

Cara paling dasar untuk melakukan segmentasi adalah berdasarkan lokasi. Pertama-tama, jika Anda memiliki pasar global, maka Anda dapat menyesuaikan konten Anda berdasarkan negara, kota, dan wilayah dengan kekhasan regional dan budaya. Misalnya, ini adalah email yang dikirim oleh Spotify, kepada pelanggan mereka yang mengikuti dan mendengarkan LANY, Zedd, dan lainnya – tentang konser mereka di dekat area Anda.

Selain itu, konsep zona waktu ikut bermain. Biasanya ada waktu terbaik untuk mengirim email dan setiap zona waktu memiliki waktu terbaiknya sendiri untuk mengirim.

Demografis

2) Usia

Kelompok usia adalah cara yang bagus untuk mensegmentasi pasar Anda. Kelompok usia memiliki latar belakang yang berbeda dan pola pikir yang berbeda. Generasi Z berenang dalam teknologi dan digital, milenium gelisah dan gelisah, Gen X keras kepala dan to the point, dan Baby Boomer mendambakan nostalgia. Setiap kelompok usia memiliki pandangan dunia tertentu di mana Anda dapat membuat daya tarik khusus untuk membeli. Berikut adalah salah satu contoh dari kampanye email yang dikirim oleh Adobe tentang promosi mereka khusus untuk siswa.

3) Jenis Kelamin

Spektrum gender memiliki banyak peluang segmentasi. Setiap sinar spektrum gender memiliki kebutuhan dan keinginan khusus dan dapat ditangani langsung dalam pesan Anda. Karena semakin banyak orang yang terbuka terhadap spektrum gender, dengan platform yang secara terbuka mengakui gender yang berbeda, ini memberi Anda kemampuan untuk mengubah pesan Anda untuk efek maksimal. Berikut adalah contoh email campaign yang dikirim oleh NIKE, melayani wanita, dewasa muda dan rentang usia 18-26 tahun.

4) Fungsi Pekerjaan

Email juga dapat dikirim melalui fungsi pekerjaan. Penjaga gerbang seperti sekretaris dan asisten pribadi adalah target yang bagus untuk segmentasi karena mereka mengontrol aliran informasi ke pengambil keputusan. Mendapatkan sisi baik penjaga gerbang melalui email yang bijaksana dapat memberikan keajaiban bagi bisnis Anda. Berikut email yang dikirim oleh HubSpot yang menunjukkan tautan ke artikel yang membahas tentang ilmu saraf untuk pakar pemasaran.

Psikografis

5) Persona

Kepribadian adalah istilah yang luas, tetapi Anda juga dapat melakukan segmentasi melalui kepribadian. Orang yang mengidentifikasi diri sebagai introvert dapat terbuka terhadap konten tentang aktivitas yang dapat dilakukan di dalam ruangan. Game dan e-book adalah permainan pemasaran yang bagus untuk kelompok introvert. Di sisi lain, lebih banyak penawaran luar ruangan dapat dikirim ke ekstrovert yang teridentifikasi.

6) Gaya Hidup

Gaya hidup juga merupakan peluang segmentasi yang besar. Ambil contoh, pramugari. Pramugari terbang masuk dan keluar dari negara setiap hari. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat persembahan yang terkait dengan gaya hidup jet-set. Penawaran hotel dengan diskon untuk persinggahan singkat dapat dikirimkan kepada pramugari yang ingin beristirahat dan menyegarkan diri.

Ini adalah segmentasi yang luas. Anda dapat melakukan segmentasi pada tingkat yang lebih terperinci.

7) Minat

Subkultur adalah segmentasi pemasaran ceruk yang kuat. Misalnya, penggemar Star Wars lebih cenderung menanggapi konten Star Wars terutama jika Anda mengirimkannya pada tanggal 4 Mei (tanggal 4 Mei bersama Anda).

Perilaku

8) Pembelian Sebelumnya

Teknik pemasaran e-commerce lama adalah membuat analisis keranjang pasar. Orang yang membeli satu produk biasanya akhirnya membeli produk lain dan pola mulai muncul. Analytics dapat digunakan untuk membuat keranjang barang tempat Anda dapat menargetkan pengguna yang membeli satu produk dengan penawaran untuk produk lain. Jika mereka berada di grup keranjang pasar yang sama, kurang lebih Anda dapat mengharapkan peluang konversi yang lebih besar.

9) Membeli Frekuensi

Platform e-commerce biasanya dapat melacak berapa banyak yang dibeli pengguna selama periode waktu tertentu. Pembeli yang sering akan menjadi orang yang hebat untuk mengirim diskon pengguna yang sering sementara pengguna yang sudah lama tidak membeli dapat dikirimi penawaran selamat datang kembali.

10) Perilaku Situs Web

Bahkan perilaku situs web dapat tersegmentasi. Pembelanja jendela, orang-orang yang baru saja mengunjungi situs web tetapi tidak melakukan pembelian, adalah orang-orang hebat yang mengirimkan promosi yang akan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Contoh ini dikirim oleh ZALORA yang menginformasikan kepada pelanggan mereka bahwa merek favorit mereka sedang dijual dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian lagi.

11) Keterlibatan Email

Keterlibatan email juga merupakan peluang segmentasi yang bagus. Non-pembuka dan orang-orang yang tidak mengklik adalah segmen yang baik untuk disingkirkan dari daftar email Anda. Jika Anda mungkin mendapatkan email dari merek yang mengatakan, "Kami merindukanmu!". Ini mungkin merek yang emailnya sudah lama tidak Anda buka. Contoh yang bagus adalah email yang dikirim oleh Uber, kepada pengendara yang tidak melakukan pemesanan akhir-akhir ini.

Kesimpulan

Email adalah salah satu cara paling ampuh untuk melibatkan audiens Anda. Tapi itu semua akan sia-sia jika Anda melakukan pendekatan shotgun untuk pemasaran. Segmentasi dengan konten khusus pasar akan sangat membantu meningkatkan metrik buka, klik tayang, dan konversi Anda.

Apakah Anda mengalami kesulitan membagi daftar email Anda menjadi segmen yang lebih spesifik dan terpadu? Apakah artikel ini membantu Anda mengatasinya?

Jika demikian, beri tahu saya di bagian komentar di bawah. Kami akan senang mendengar dari Anda!