تسخير قوة تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني

حقيقة ممتعة: يتم إرسال أكثر من 200 مليار بريد إلكتروني يوميًا إلى جميع أنحاء العالم.

يعتبر منذ فترة طويلة جد التسويق الرقمي ، فإن العدد المذهل من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة كل يوم يظهر فقط مدى أهمية البريد الإلكتروني في عصر اليوم.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل البريد الإلكتروني فعالاً للغاية. بادئ ذي بدء ، كل شخص رقمي لديه عنوان بريد إلكتروني. يعد البريد الإلكتروني أكثر من Facebook أو أي منصة وسائط اجتماعية أخرى ، وهو النظام الأساسي الرقمي الأكثر انتشارًا للمستخدمين. في الواقع ، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى Facebook بدون عنوان بريد إلكتروني. فكر في مدى الوصول المحتمل الذي يمكنك الحصول عليه.

بعد ذلك ، أنت متأكد من استلام الرسالة وتسليمها. في الأنظمة الأساسية الأخرى ، تعتمد جهودك الإعلانية المدفوعة على قدرتها على جذب هذا الجمهور. البريد الإلكتروني هو لقطة مباشرة لقلوب وعقول المستخدمين.

البريد الإلكتروني هو أيضًا نظام أساسي مفتوح. يمكن للجميع تقريبًا إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما. لا يوجد كيان واحد يتحكم في مد وجذر البريد الإلكتروني ، على عكس Facebook أو Instagram اللذين تحكمهما خوارزميات تتغير على أساس منتظم.

أخيرًا ، البريد الإلكتروني موجود لتبقى. وسائل التواصل الاجتماعي لها عمر. فكر في عدد منصات التواصل الاجتماعي التي ظهرت وذهبت. لقد سلك Friendster و MySpace طريق الديناصورات ، ونسي آثار عصر مضى. سناب شات وتويتر كلاهما يناضل من أجل البقاء.

يبقى ثابت واحد فقط - البريد الإلكتروني.

بالنظر إلى ذلك ، لماذا تفشل معظم مخططات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ يتم ترك معظم رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك دون فتح ، مما يساهم في عدم وجود نقرات أو تحويلات.

أكبر خطأ يقع فيه المسوقون عبر البريد الإلكتروني هو إرسال بريدهم الإلكتروني مع عرضهم إلى جميع الأشخاص الموجودين في قائمتهم. نادرًا ما يصممون بريدهم الإلكتروني مع جمهورهم المستهدف ، مما يجعل الرسالة تفقد في مئات رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها عميل محتمل كل يوم.

لذلك فإن السر وراء نجاح حملة البريد الإلكتروني هو مفهوم التجزئة. تقوم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى شرائح محددة ، وتخصيص المحتوى الخاص بك لاستهلاكهم.

هذا يتطلب منك معرفة جمهورك أكثر. قال الشمس العظيم تزو ذات مرة أنه يجب أن تعرف عدوك كما تعرف نفسك. كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك عن السوق المستهدف ، كان بإمكانك تقسيمها بشكل أفضل.

هناك العديد من الطرق لتقسيم التسويق الخاص بك. وهنا عدد قليل:

جغرافيا

1) الموقع

الطريقة الأساسية للتجزئة هي حسب الموقع. بادئ ذي بدء ، إذا كان لديك سوق عالمي ، فيمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك حسب البلد والمدينة والمنطقة للخصوصيات الإقليمية والثقافية. على سبيل المثال ، إليك رسالة بريد إلكتروني أرسلتها Spotify إلى مشتركيها الذين يتابعون ويستمعون إلى LANY و Zedd والمزيد - حول حفلاتهم الموسيقية بالقرب من منطقتك.

علاوة على ذلك ، يدخل مفهوم المناطق الزمنية حيز التنفيذ. عادة ما يكون هناك أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني ولكل منطقة زمنية أفضل وقت لإرسالها.

ديموغرافي

2) العمر

تعتبر الفئات العمرية طريقة رائعة لتقسيم السوق. الفئات العمرية لها خلفيات مختلفة وعقلية مختلفة. الجيل زد يسبح في التكنولوجيا والرقمية ، جيل الألفية متقلب ولا يهدأ ، والجنرال إكسرز متشددون وفي صميم الموضوع ، ويتوق مواليد بومرز إلى الحنين إلى الماضي. لكل فئة عمرية وجهات نظر معينة حول العالم حيث يمكنك تقديم نداءات محددة للشراء. فيما يلي مثال واحد من حملة بريد إلكتروني أرسلتها Adobe حول عروضهم الترويجية للطلاب حصريًا.

3) الجنس

يتمتع الطيف الجنساني بفرص تقسيم متعددة. كل شعاع من الطيف الجنساني له احتياجات ورغبات محددة ويمكن معالجتها مباشرة في رسائلك. نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص منفتحون على الطيف الجنساني ، مع الأنظمة الأساسية التي تعترف علنًا بالأجناس المختلفة ، فإنها تمنحك القدرة على تعديل رسالتك لتحقيق أقصى قدر من التأثير. في ما يلي مثال لحملة بريد إلكتروني أرسلتها NIKE ، تستهدف النساء والشباب والأعمار من 18 إلى 26 عامًا.

4) الوظيفة الوظيفية

يمكن أيضًا إرسال البريد الإلكتروني عبر وظيفة الوظيفة. يعتبر حراس البوابة مثل السكرتارية والمساعدين الشخصيين أهدافًا رائعة للتجزئة لأنهم يتحكمون في تدفق المعلومات إلى صانعي القرار. الحصول على الجانب الجيد من حراس البوابة من خلال البريد الإلكتروني المدروس يمكن أن يفعل المعجزات لعملك. إليك رسالة بريد إلكتروني أرسلتها HubSpot تشير إلى رابط لمقال يتحدث عن علم الأعصاب لخبراء التسويق.

علم النفس

5) شخصية

الشخصية مصطلح واسع ، ولكن يمكنك أيضًا التقسيم عبر الشخصية. يمكن للأشخاص الذين يعتبرون انطوائيين أن يكونوا منفتحين على محتوى حول الأنشطة التي يمكن القيام بها في الداخل. تعد الألعاب والكتب الإلكترونية لعبة تسويقية رائعة للمجموعة الانطوائية. من ناحية أخرى ، يمكن إرسال المزيد من العروض الخارجية إلى المنفتحين المحددين.

6) أسلوب الحياة

أسلوب الحياة هو أيضًا فرصة كبيرة للتجزئة. خذ على سبيل المثال المضيفات. مضيفات الطيران يسافرون من وإلى البلدان كل يوم. يتيح لك ذلك تقديم عروض مرتبطة بأسلوب حياة الطائرات النفاثة. يمكن إرسال عروض الفنادق مع خصومات على فترات التوقف القصيرة إلى المضيفات الذين يرغبون في الراحة والانتعاش.

هذه هي التقسيمات الواسعة. يمكنك التقسيم على مستوى أكثر دقة.

7) المصالح

الثقافات الفرعية هي تجزئة تسويق متخصصة قوية. على سبيل المثال ، من المرجح أن يستجيب معجبو Star Wars لمحتوى Star Wars خاصة إذا أرسلت ذلك في 4 مايو (4 مايو سيكون معك).

سلوكية

8) الشراء السابق

تقنية تسويق التجارة الإلكترونية القديمة هي إنشاء تحليل سلة السوق. عادة ما ينتهي الأشخاص الذين يشترون منتجًا واحدًا بشراء منتج آخر وتبدأ الأنماط في الظهور. يمكن استخدام التحليلات لإنشاء سلة من السلع حيث يمكنك استهداف المستخدمين الذين اشتروا منتجًا واحدًا مع عرض لمنتج آخر. إذا كانوا في نفس مجموعة سلة السوق ، فيمكنك توقع فرصة أكبر للتحويل بشكل أو بآخر.

9) شراء التردد

يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية عادةً تتبع مقدار ما يشتريه المستخدم خلال فترة زمنية معينة. سيكون المشتري المتكرر شخصًا رائعًا لإرسال خصم مستخدم متكرر بينما يمكن إرسال عرض ترحيب للمستخدم الذي لم يشتر منذ فترة طويلة.

10) سلوك الموقع

حتى سلوك موقع الويب يمكن تقسيمه. المتسوقون عبر النوافذ ، الأشخاص الذين يزورون موقعًا إلكترونيًا فقط ولكن لا يجرون عملية شراء ، هم أشخاص رائعون لإرسال العروض الترويجية التي ستدفعهم إلى إجراء عملية شراء. تم إرسال هذا المثال من قبل ZALORA لإعلام مشتركيها بأن العلامات التجارية المفضلة لديهم معروضة للبيع وتشجيعهم على الشراء مرة أخرى.

11) مشاركة البريد الإلكتروني

تعد مشاركة البريد الإلكتروني أيضًا فرصة رائعة للتجزئة. غير الافتتاحيات والأشخاص الذين لا ينقرون هم شريحة جيدة لاستبعادها من قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كنت قد تلقيت على الأرجح رسائل بريد إلكتروني من علامات تجارية تقول "لقد اشتقنا إليك!". ربما كانت هذه هي العلامات التجارية التي لم تفتح بريدها الإلكتروني منذ فترة. وخير مثال على ذلك هو البريد الإلكتروني الذي أرسلته أوبر إلى الركاب الذين لم يحجزوا مؤخرًا.

استنتاج

يعد البريد الإلكتروني أحد أقوى الطرق لإشراك جمهورك. ولكن سيكون كل هذا عبثًا إذا قمت باتباع نهج البندقية في التسويق. التقسيم مع المحتوى الخاص بالسوق سيقطع شوطًا طويلاً لتحسين مقاييس الفتح والنقر والتحويل.

هل تواجه مشكلة في تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني إلى شرائح أكثر تحديدًا وموحدة؟ هل تساعدك هذه المقالة في التغلب عليها؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأعلمني في قسم التعليقات أدناه. سنكون سعداء أن نسمع منك!