Миссия, видение и ценности компании

Один из первых шагов, которые компания или организация должны сделать перед тем, как начать свою деятельность, - это определение своей личности, того, как она хочет, чтобы ее воспринимал мир. Крайне важно определить эту личность, усвоить ее и убедиться, что все вовлеченные люди поймут эти ценности, поскольку они будут определять то, как компания или организация будут относиться к своим клиентам и партнерам.

Точно так же важно периодически пересматривать эти ценности, обновлять их при необходимости, всегда работая над повышением индивидуальности вашего бренда.

· Как определить миссию, видение и ценности компании

Личность бренда можно определить, понимая три фактора: миссию, видение и ценности. Определив каждый из них и поделившись ими со всем персоналом компании, помимо необходимых,

облегчит работу отдела маркетинга как при планировании кампаний, так и в случае кризиса.

Говоря более точно, мы можем сказать, что миссия, видение и ценности компании могут быть переведены в следующие вопросы: кто я? Кем я хочу быть? Какие ценности я буду использовать в качестве руководства для достижения своих целей?

· Какова миссия компании?

Первый из трех столпов, определяющих личность бренда, - это понимание того, кто вы. Для этого вам нужно будет ответить на следующие вопросы:

• Какие у вас товары или услуги? Вам нужно будет составить список всех ваших продуктов и услуг, классифицировать их и организовать в соответствии с их важностью для вашей стратегии продаж. Перечисление ваших основных продуктов или услуг поможет вам составить руководство, чтобы все члены команды знали, где сосредоточить свои усилия.
• По какой причине вы существуете? Бренд, созданный с единственной целью зарабатывать деньги, никогда не добьется успеха. Вам нужно вдохновение, мотивация для создания своей компании. Таким образом, ваши клиенты и сотрудники будут чувствовать себя более связанными с вашим брендом.
• Кто стоит за компанией: Представив создателей проекта, они станут настоящими людьми, а не просто именем на логотипе.
• Где вы находитесь: мы должны определить территорию нашей деятельности, чтобы установить не только коммуникационную стратегию, но и логистику для распространения ваших продуктов или услуг.
• На кого будет направлена ​​ваша бизнес-деятельность: также необходимо будет разбираться в характеристиках ваших потенциальных клиентов. Эта информация будет иметь жизненно важное значение для планирования правильной стратегии продаж для привлечения этих клиентов.
• Как называется бренд: выбор имени должен производиться с учетом возможных внешних факторов в дополнение ко всем ранее упомянутым моментам.
• Какие символы идентифицируют бренд: визуальный стиль, логотип, фирменные цвета.
• В чем разница между брендами по сравнению с конкурентами: понимание конкуренции даст вам необходимую информацию для определения того, как выделить аспекты, которые отличают бренд от конкурентов.

Эти моменты должны быть широко известны внутри компании, но вы должны уметь резюмировать их в абзаце, созданном для потребителей продуктов или услуг.

Правильное отображение миссии поможет вам выбрать идеальную стратегию для вашей компании, всегда адаптируя бизнес-план под рынок, но не теряя его сути.

· Как определить видение компании?

Следующий момент, который вы должны определить, - это видение компании.

После того, как вы узнаете, кто вы, пора будет решить, куда вы хотите отправиться. Вы должны поставить перед собой реалистичную цель, которая может быть достигнута в разумные сроки.

Видение компании можно разделить на разные отрасли, которые определяют цели, которые должны быть достигнуты, с разных точек зрения компании. Таким образом, например, компания может быть сосредоточена на росте бизнеса, внутреннем росте и социальной ответственности.

Эти цели послужат ориентиром и ориентиром для планирования надежной бизнес-стратегии. Поэтому важно ставить реалистичные и достижимые цели, за которые вы готовы храбро сражаться. Эти цели должны соответствовать миссии компании, определенной в предыдущих параграфах.

· Как вы можете определить ценности компании?

Наконец, компании или организации необходимо установить свои ценности, этические принципы, которые будут определять ее действия. Желательно не устанавливать более семи ценностей, по которым будет идентифицироваться бренд, потому что, если вы создадите большой список ценностей, ваш бренд потеряет доверие.

Ценности вашего бренда - это его «душа», и поэтому вы должны тщательно их выбирать, ориентируясь на миссию вашей компании и никогда не забывая, что они будут определять видение вашего бренда: все эти аспекты должны быть согласованы, потому что в противном случае он не удастся создать сильный бренд.

Будьте осторожны со спорными флагами, особенно если это то, с чем вы не чувствуете тесной связи, потому что это может нанести вред вашей стратегии.

Последние мысли

Помимо определения миссии, видения и ценностей вашей компании, вам следует публиковать эту информацию во всех каналах связи, используемых компанией. То есть вы должны публиковать свои ценности в социальных сетях, на своем сайте и в своем блоге.

Ваши ценности могут быть частью вашей маркетинговой стратегии, но их не следует использовать только для продвижения вашего бренда. Например, если вы занимаетесь социальной или благотворительной деятельностью, вы можете рассказывать о своей работе на своем сайте и в социальных сетях, но никогда не должны использовать свои действия, чтобы показать, насколько хорош ваш бренд.

Эта информация должна быть полной, поскольку вашим клиентам и партнерам будет полезно узнать больше о компании, чтобы они могли понять ее отличия. Если они идентифицируют себя с этими ценностями, им будет намного легче доверять вашему бренду и стать лояльными клиентами или партнерами.

Помните: вы не должны пытаться защищать все социальные флаги момента, лучше установить определенные ценности, связанные с вашим брендом, чтобы облегчить как маркетинговый процесс, так и процесс идентификации.

Эти ценности будут привлекать пользователей, и таким образом вы сможете начать строить с ними здоровые отношения. Это не значит, что вам никогда не следует беспокоиться о социальных проблемах. Напротив, чем более актуален ваш бренд для общества, тем лучше для всех. Однако, работая с миссией, видением и ценностями вашей компании, лучше всего сосредоточиться на ясных и достижимых целях.

Как только эти столпы определены, пора сделать все возможное, чтобы уважать их как в своих рекламных кампаниях, так и в рабочем процессе и обслуживании клиентов, потому что негативный маркетинг будет вашим злейшим врагом.