Marketing e-mailowy dla branży turystycznej

Jeśli działasz w branży turystycznej, możesz, ale nie musisz, wiedzieć, że e-maile są tak często odwiedzane, jak życzą sobie tego Twoi klienci.

Jednym kliknięciem przycisku wysyłania możesz natychmiast dotrzeć do odbiorców na całym świecie. A w dzisiejszym świecie mobilnym, w podróży, wylądujesz bezpośrednio w ich dłoni.

W niezwykle konkurencyjnej branży, która w 2017 r. osiągnęła najwyższy poziom od siedmiu lat, ważne jest, aby znaleźć sposoby na wyróżnienie się. W końcu w 2016 roku był to przemysł o wartości 7,6 biliona dolarów.

Przyjrzyjmy się, jak możesz wykorzystać e-mail marketing, aby zdobyć kawałek tego tortu.

Korzyści z e-mail marketingu dla branży turystycznej

Przede wszystkim porozmawiajmy o tym, dlaczego poczta elektroniczna jest tak ważna. Szacuje się, że do 2019 r. będziemy mieć na świecie 2,9 miliarda użytkowników poczty e-mail.

Podczas gdy gromadzimy gigantyczne liczby, aby wyrazić naszą opinię, nie zapominajmy, że każdego dnia wysyłanych jest 105 miliardów e-maili, a liczba ta ma wzrosnąć do 246 miliardów do 2020 roku.

Jest jeszcze kilka powodów, dla których warto korzystać z poczty e-mail w firmie turystycznej:

• Jest niedrogi. Marketing e-mailowy to jedno z dostępnych obecnie opłacalnych rozwiązań marketingowych.
• To jest szybkie. Dzięki darmowym szablonom wiadomości e-mail w formacie HTML możesz stworzyć i wysłać swoją pierwszą kampanię e-mailową w mniej niż 30 minut. To mniej czasu niż lot z Los Angeles do Las Vegas!
• Jest skoncentrowany. Możesz wysłać do docelowej listy i mieć jedno wyraźne wezwanie do działania, co pozwoli Ci dotrzeć do odpowiednich odbiorców i osiągnąć zamierzony cel.
• To proste. To wystarczająco proste, aby Twój stażysta marketingowy przejął stery w razie potrzeby. Możesz użyć edytora „przeciągnij i upuść”, aby zaprojektować wiadomość e-mail, która zaimponuje Twojemu zespołowi kreatywnemu, a osiągniesz wyniki, które zaimponują szefowi.
• To działa. Szacuje się, że dobrze wykonana poczta e-mail dostarczy 42 USD za każdy wydany 1 USD.

Nasi przyjaciele z Litmus przygotowali kilka wskazówek dla profesjonalistów z branży turystycznej, którzy chcą skorzystać z marketingu e-mailowego. Dobrą wiadomością jest to, że nawet w złych wiadomościach (niektórzy uważają, że tak naprawdę nie łączą się ze swoim odbiorcą) jest szansa na poprawę. Dlatego tu jesteśmy. Uczyć się na liczbach i zobaczyć, co możemy zrobić lepiej niż nasi konkurenci.

Rzuć okiem na tę prezentację od Litmusa:

Niektórzy z nas mogą często odpływać w marzenia o miejscach bliskich i dalekich, ale w rzeczywistości nie możemy sobie pozwolić na wyjazdy na wakacje co drugi tydzień, miesiąc, a nawet rok. Jednak chcesz, aby Twoja firma była pierwszą rzeczą, o której myślisz, gdy nadchodzi czas wakacji. Marketing e-mailowy pomaga utrzymać najwyższy poziom umysłu.

Możesz także użyć poczty e-mail, aby powiększyć bazę klientów. Jeśli masz bloga na swojej stronie lub oferujesz porady lub wskazówki dotyczące podróży w biuletynie, możesz przyciągnąć subskrybentów, którzy później staną się klientami dzięki skutecznej strategii e-mail marketingu.

Ponieważ tworzenie dobrze zaprojektowanych, profesjonalnie wyglądających kampanii e-mailowych jest tak łatwe, nawet najmniejsze firmy turystyczne mogą konkurować z większymi w swojej przestrzeni. Jeśli będziesz wyglądać dobrze, Twoi klienci i potencjalni klienci w to uwierzą. To jedna z głównych zalet w erze cyfrowej.

Nikt nie wychodzi z domu bez smartfona

Pomyśl o tym, kiedy ostatnio słyszałeś, jak przyjaciel opowiadał historię o próbach nauczenia dziadka lub rodzica, jak korzystać ze smartfona, lub o tym, że współpracownik podzielił się historią o ich wciąż młodym dziecku, żebrzącym o własny telefon. Prawie każdy ma w dzisiejszych czasach smartfon.

W rzeczywistości smartfon jest preferowanym akcesorium dla 76% podróżnych. Ponadto 85% podróżnych będzie używać smartfona do koordynowania niektórych aspektów swojej podróży. Może to oznaczać rezerwację podróży, odprawę na loty, szukanie miejsc do jedzenia lub zabytków do zobaczenia. Bez względu na powód, jasne jest, że tworząc strategię e-mail marketingu dla swojej firmy turystycznej, musisz myśleć mobilnie.

Istnieje możliwość mobilnego marketingu turystycznego

Nie tylko Amerykanie korzystają ze smartfonów. Na całym świecie popularność smartfonów stale rośnie. Oznacza to, że za pomocą kampanii e-mailowej możesz kierować reklamy do podróżnych bliskich i dalekich.

Prawie 70% e-maili związanych z podróżami jest otwieranych na urządzeniu mobilnym. Wiemy, że ci podróżnicy korzystają ze smartfonów od momentu wyszukania informacji i zarezerwowania podróży, poprzez znajdowanie aktywności w miejscu docelowym, robienie zdjęć i odprawę na lot do domu. Jeśli już wiesz, że korzysta z telefonu, następnym krokiem jest synchronizacja wiadomości e-mail z tymi czynnościami, aby uzyskać maksymalny efekt.

Nie zapominajmy o jednym ważnym fakcie: jedyne, co możesz sprzedać w wiadomości e-mail, to kliknięcie. Konwersje będą miały miejsce w Twojej witrynie. Dlatego niektóre z Twoich kampanii mogą być przygotowane do oglądania na komputerach stacjonarnych, a nie do kierowania na widzów mobilnych. Ważne jest, aby mieć jasne zrozumienie swoich klientów i potencjalnych klientów oraz tego, gdzie się znajdują i co mogą robić, gdy otrzymują Twoje e-maile. Czy masz profile klientów, które pomogą Ci w takim stopniu zrozumieć odbiorców?

Jak prowadzić marketing e-mailowy w branży turystycznej

Jeśli nadal nie masz pewności, czy powinieneś prowadzić e-mail marketing dla swojej firmy, być może nadszedł czas, aby porozmawiać z kimś o twoim uporze. Dla reszty spójrzmy, jak powinieneś zacząć:

• Stwórz swoją listę e-mailową. Wszystko zaczyna się od Twojej listy mailingowej. Jeśli jesteś w biznesie od jakiegoś czasu, z pewnością masz listę e-maili od wszystkich swoich klientów. Prześlij to na swoje konto e-mail marketingu. Znajomi, rodzina i potencjalni klienci, którzy udzielili Ci zgody na wysłanie do nich, również mogą zostać uwzględnieni.
• Powiększ swoją listę. Następnie utwórz formularze rejestracyjne, które będą umieszczane w dowolnym miejscu, w którym masz kontakt z potencjalnymi klientami. Twoja witryna internetowa, strona na Facebooku, a nawet na tablecie lub komputerze w Twojej lokalizacji (miejscach). Powiedz im, dlaczego powinni zasubskrybować i zachęć ich do tego. Jeśli Twoi klienci mogą dokonywać u Ciebie rezerwacji online, możesz również dodać opcje wyrażenia zgody podczas procesu zakupu.

Travel + Leisure dobrze radzi sobie z informowaniem Cię, czego możesz się spodziewać, gdy zapiszesz się do ich biuletynu.

• Treść wiadomości e-mail. Najczęstszym komentarzem początkujących marketerów e-mail jest to, że po prostu nie wiedzą, od czego zacząć, jeśli chodzi o wiedzę, co wysłać. Comiesięczny biuletyn to jedna z najłatwiejszych rzeczy, jakie może zrobić każda firma. Przesyłaj pomocne wskazówki na temat rzeczy, które podróżni powinni wiedzieć, wybierając się w określone miejsce lub jak mogą uzyskać największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Ponadto powitalna kampania e-mailowa lub seria powitania nowych subskrybentów może pomóc w konwersji leadów na klientów szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
  • Przewodniki po różnych destynacjach
  • Informacje o atrakcjach, wydarzeniach, wakacjach czy festiwalach
  • Recenzje destynacji
  • Historie sukcesu od zadowolonych klientów
  • Niektóre dodatkowe treści do rozważenia:
• Wszystko o czasie. Najbardziej udany marketing jest zorientowany na klienta. Dlatego tak ważne są wyżej wymienione profile subskrybentów. Jeśli zrozumiesz, gdzie mogą przebywać o określonej porze dnia lub podczas podróży, możesz wysłać idealną kampanię we właściwym momencie. Częścią tego jest tworzenie profili lub person. Druga część to przeglądanie raportów e-mail, aby zobaczyć, kiedy e-maile są otwierane. Więcej o tym później.
• Utwórz kalendarz częstotliwości wysyłania i treści. Prawdopodobnie znasz już najpopularniejsze pory roku na podróże. Przerwa wiosenna, letnie wakacje, Święto Dziękczynienia, Boże Narodzenie itp. Możesz zaplanować marketing e-mailowy na kwartał lub rok i cofnąć się od tego momentu, kiedy powinieneś wysyłać. Co więcej, poznanie tego, jak często Twoi subskrybenci chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, pomoże Ci określić, które kampanie wysłać i kiedy.
• Wyślij swój pierwszy e-mail. Wszystko zaczyna się od pierwszego naciśnięcia wyślij. Wybierz darmowy szablon wiadomości e-mail w formacie HTML lub zaprojektuj własny za pomocą edytora typu „przeciągnij i upuść”. Wypełnij swoją treść. Hit wysłać. Będziesz się uczyć w miarę postępów i poprawiać się z każdą nową kampanią. Jeśli nawet nie wiesz, co wysłać, zacznij od ankiety z pytaniem, czego chcą od Ciebie Twoi subskrybenci!
• Przejrzyj swoje raporty. Po kliknięciu wyślij nadszedł czas na śledzenie raportów. Twój współczynnik otwarć pokaże, czy masz dobry temat i rozpoznawalne imię i nazwisko. Twój współczynnik klikalności pokaże, czy treść wiadomości e-mail jest wystarczająco atrakcyjna. To dopiero początek tego, czego możesz się nauczyć ze swoich raportów.

Praktyczne strategie skutecznego marketingu e-mailowego w podróży

Pójdźmy o krok dalej, niż tutaj znajdziesz podstawy tego, co musisz zrobić, i zapoznaj się z kilkoma wskazówkami, które pomogą Ci rozwijać się w marketingu e-mailowym.

1. Personalizacja. Liczby obsługują spersonalizowane podejście do Twoich klientów w podróży. Możesz wstawić imię i nazwisko subskrybenta w wiersz tematu lub w kopii e-maila, aby wyglądało na to, że zostało stworzone specjalnie dla niego.
2. Użyj wideo. uwagę subskrybentów w sposób, w jaki nawet zdjęcie nie może. Chcesz, żeby poczuli, jak to jest być gdzieś i muszą tam być. FOMO jest prawdziwe. Ponadto 66% podróżnych obejrzy wideo podczas wyszukiwania informacji o miejscu docelowym.
3. Lokalizacja. Możesz użyć lokalizacji swoich subskrybentów, aby wysłać im ukierunkowane kampanie na wakacje, którymi mogą być zainteresowani. Jeśli mieszkają w Los Angeles, może nie być konieczne wysyłanie ich na adres e-mail w południowej Kalifornii, którego mogą pragnąć inni subskrybenci. Lub, jeśli wysyłasz kampanie, które mają być oglądane przez subskrybenta podczas jego podróży, możesz dołączyć informacje o pogodzie, wydarzenia z czasu, gdy tam przebywają lub więcej.
4. Stwórz poczucie pilności. Wakacje niekoniecznie są zakupami pod wpływem impulsu, ale jeśli ktoś już szuka informacji o podróży, może być bardziej skłonny pociągnąć za spust, jeśli we właściwym momencie uderzy go w promocję. Ale nałóż na to limit czasowy. Może to być wyprzedaż błyskawiczna przez kilka godzin po naciśnięciu wyślij lub oferta trwająca przez weekend. Spraw, by poczuli, że muszą podjąć działania już teraz!

Zacznij dziś

Czy jesteś gotowy, aby umieścić to, czego nauczyłeś się używać?

Zarejestruj się, aby otrzymać bezpłatny plan startowy Benchmark. Wysyłaj bezpłatnie nawet do 2000 subskrybentów. Uzyskaj dostęp do funkcji potrzebnych do rozpoczęcia marketingu e-mailowego. Nie płać, dopóki Twoja lista nie przekroczy 2000 subskrybentów lub gdy będziesz gotowy na nasze funkcje, takie jak automatyzacja marketingu, które są dostępne tylko w naszych planach Pro.

Lub zaloguj się teraz do swojego konta Benchmark Email.

Podziel się swoją historią

Czy z powodzeniem wykorzystałeś e-mail marketing w swojej branży turystycznej?

Podziel się swoimi sukcesami i wskazówkami w sekcji komentarzy. Chcemy usłyszeć od Ciebie!