Pemasaran Email untuk Industri Perjalanan

Jika Anda berkecimpung dalam industri perjalanan, Anda mungkin tahu atau tidak bahwa email dapat digunakan dengan baik seperti yang diinginkan pelanggan Anda.

Dengan satu klik tombol kirim, Anda dapat menjangkau pemirsa di seluruh dunia dengan segera. Dan di dunia mobile saat ini, Anda akan langsung berada di tangan mereka.

Dalam industri uber-kompetitif yang mencapai level tertinggi tujuh tahun pada tahun 2017, penting untuk menemukan cara untuk menonjol. Bagaimanapun, itu adalah industri 7,6 triliun dolar pada tahun 2016.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk mendapatkan bagian dari kue itu.

Manfaat Pemasaran Email untuk Industri Perjalanan

Pertama-tama, mari kita bicara tentang mengapa email sangat penting. Diperkirakan kita akan memiliki 2,9 miliar pengguna email di planet ini pada tahun 2019.

Sementara kami mengumpulkan jumlah besar untuk menyampaikan maksud kami, jangan lupa bahwa ada 105 miliar email yang dikirim setiap hari, dengan jumlah itu diperkirakan akan meningkat menjadi 246 miliar pada tahun 2020.

Ada beberapa alasan lagi Anda harus melakukan email untuk bisnis perjalanan Anda:

• Ini terjangkau. Pemasaran email adalah salah satu solusi pemasaran hemat biaya yang tersedia saat ini.
• Itu cepat. Berkat template email HTML gratis, Anda dapat membuat dan mengirim kampanye email pertama Anda dalam waktu kurang dari 30 menit. Itu lebih sedikit waktu daripada yang dibutuhkan untuk terbang dari Los Angeles ke Las Vegas!
• Ini terfokus. Anda dapat mengirim ke daftar yang ditargetkan dan memiliki satu ajakan bertindak yang jelas, memungkinkan Anda menjangkau audiens yang relevan dan mencapai tujuan yang Anda inginkan.
• Itu mudah. Cukup mudah bagi magang pemasaran Anda untuk mengambil kendali saat dibutuhkan. Anda dapat menggunakan editor drag-and-drop untuk merancang email yang akan mengesankan tim kreatif Anda dan Anda akan mencapai hasil yang mengesankan atasan Anda.
• Berhasil. Diperkirakan jika dilakukan dengan baik, email akan mengirimkan $42 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Teman-teman kami di Litmus telah mengumpulkan beberapa petunjuk bagi para profesional industri perjalanan yang ingin memanfaatkan pemasaran email. Kabar baiknya adalah, bahkan dalam berita buruk (beberapa merasa mereka tidak benar-benar terhubung dengan audiens mereka) ada peluang untuk perbaikan. Itu sebabnya kami di sini. Untuk belajar dari angka dan melihat apa yang bisa kita lakukan lebih baik dari pesaing kita.

Lihatlah sekilas presentasi dari Litmus ini:

Beberapa dari kita mungkin sering hanyut dalam lamunan tentang tujuan yang dekat dan jauh, tetapi kenyataannya kita tidak mampu untuk pergi berlibur setiap minggu, bulan atau bahkan tahun. Namun, Anda ingin bisnis Anda menjadi hal pertama yang dipikirkan seseorang ketika tiba waktunya untuk berlibur. Pemasaran email membantu Anda tetap diingat.

Anda juga dapat menggunakan email untuk mengembangkan basis pelanggan Anda. Jika Anda memiliki blog di situs Anda atau Anda menawarkan saran perjalanan atau tip dalam buletin, Anda dapat menarik pelanggan yang nantinya akan menjadi pelanggan dengan strategi pemasaran email yang efektif.

Karena sangat mudah untuk membuat kampanye email yang dirancang dengan baik dan terlihat profesional, bahkan bisnis perjalanan terkecil pun dapat bersaing dengan yang lebih besar di tempat mereka. Jika Anda melihat bagiannya, pelanggan dan prospek Anda akan mempercayainya. Itu salah satu keuntungan utama di era digital.

Tidak Ada yang Meninggalkan Rumah Tanpa Smartphone mereka

Pikirkan tentang terakhir kali Anda mendengar seorang teman menceritakan kisah mencoba mengajari kakek-nenek atau orang tua cara menggunakan ponsel cerdas mereka atau bahwa seorang rekan kerja berbagi cerita tentang anak mereka yang masih kecil meminta ponsel mereka sendiri. Hampir setiap orang memiliki smartphone saat ini.

Faktanya, smartphone adalah aksesori pilihan bagi 76% wisatawan. Selain itu, 85% wisatawan akan menggunakan ponsel cerdas mereka untuk mengoordinasikan beberapa aspek perjalanan mereka. Itu bisa berarti memesan perjalanan mereka, check-in untuk penerbangan, mencari tempat makan atau pemandangan untuk dilihat. Apa pun alasannya, jelas bahwa Anda harus berpikir mobile saat membuat strategi pemasaran email untuk bisnis perjalanan Anda.

Ada Peluang dalam Pemasaran Perjalanan Seluler

Orang Amerika bukan satu-satunya yang menggunakan smartphone. Di seluruh dunia, adopsi smartphone terus meningkat. Itu berarti Anda dapat menargetkan wisatawan yang dekat dan jauh dengan kampanye email.

Hampir 70% email terkait perjalanan dibuka di perangkat seluler. Kami tahu bahwa para pelancong ini menggunakan ponsel cerdas mereka dari saat mereka meneliti dan memesan perjalanan, hingga menemukan aktivitas saat di tempat tujuan, mengambil foto, dan memeriksa penerbangan pulang mereka. Jika Anda sudah tahu bahwa mereka menggunakan telepon mereka, langkah selanjutnya adalah mengatur waktu email Anda dengan aktivitas tersebut untuk dampak yang maksimal.

Jangan lupa satu fakta penting: satu-satunya hal yang dapat Anda jual di email adalah klik. Konversi akan dilakukan di situs web Anda. Jadi, beberapa kampanye Anda mungkin lebih siap untuk dilihat di desktop versus kapan harus menargetkan pemirsa seluler. Sangat penting untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang pelanggan dan prospek Anda dan di mana mereka berada atau apa yang mungkin mereka lakukan ketika mereka menerima email Anda. Apakah Anda memiliki profil pelanggan untuk membantu Anda memahami audiens Anda sejauh ini?

Bagaimana melakukan Pemasaran Email untuk Industri Perjalanan

Jika Anda masih tidak yakin apakah Anda harus melakukan pemasaran email untuk bisnis Anda atau tidak, mungkin inilah saatnya untuk menemui seseorang untuk mendiskusikan kekeraskepalaan Anda. Untuk Anda yang lain, mari kita lihat bagaimana Anda harus memulai:

• Tetapkan daftar email Anda. Semuanya dimulai dengan daftar email Anda. Jika Anda sudah berkecimpung dalam bisnis untuk sementara waktu, Anda pasti memiliki daftar email dari semua pelanggan Anda. Unggah itu ke akun pemasaran email Anda. Teman, keluarga, dan prospek yang telah memberi Anda izin untuk mengirim kepada mereka juga dapat disertakan.
• Kembangkan daftar Anda. Selanjutnya, Anda harus membuat formulir pendaftaran untuk ditempatkan di mana pun Anda memiliki titik kontak dengan calon pelanggan. Situs web Anda, halaman Facebook Anda, dan bahkan di tablet atau komputer di lokasi batu bata dan mortir Anda. Beri tahu mereka mengapa mereka harus berlangganan dan beri mereka insentif untuk melakukannya. Jika pelanggan Anda dapat memesan dengan Anda secara online, Anda juga dapat menambahkan opsi keikutsertaan selama proses pembelian.

Travel + Leisure melakukan pekerjaan yang baik untuk memberi tahu Anda apa yang diharapkan ketika Anda berlangganan buletin mereka.

• Konten email. Komentar paling umum dari pemasar email pemula adalah bahwa mereka tidak tahu harus mulai dari mana untuk mengetahui apa yang harus dikirim. Newsletter bulanan adalah salah satu hal termudah yang dapat dilakukan bisnis mana pun. Kirim kiat bermanfaat tentang hal-hal yang harus diketahui wisatawan saat pergi ke tujuan tertentu atau bagaimana mereka bisa mendapatkan keuntungan terbesar. Selain itu, kampanye atau rangkaian email selamat datang untuk menyambut pelanggan baru dapat membantu Anda mengubah prospek menjadi pelanggan lebih cepat dari sebelumnya.
  • Buku panduan untuk berbagai tujuan
  • Informasi tentang atraksi, acara, liburan atau festival
  • Ulasan tujuan
  • Kisah sukses dari pelanggan yang senang
  • Beberapa konten tambahan untuk dipertimbangkan:
• Semua tentang waktu. Pemasaran yang paling sukses adalah yang berpusat pada pelanggan. Itulah mengapa profil pelanggan yang disebutkan di atas sangat penting. Jika Anda dapat memperoleh pemahaman tentang di mana mereka mungkin berada pada waktu tertentu atau selama perjalanan mereka, Anda dapat mengirim kampanye yang sempurna pada saat yang tepat. Bagian dari itu adalah membuat profil atau persona. Bagian lainnya adalah meninjau laporan email Anda untuk melihat kapan email Anda dibuka. Lebih lanjut tentang itu nanti.
• Buat frekuensi pengiriman dan kalender konten. Anda mungkin sudah tahu waktu paling populer dalam setahun untuk bepergian. Liburan musim semi, liburan musim panas, Thanksgiving dan Natal, dll. Anda dapat merencanakan pemasaran email Anda untuk kuartal atau tahun dan bekerja mundur dari sana pada saat Anda harus mengirim. Plus, mendapatkan pemahaman tentang seberapa sering pelanggan Anda ingin mendengar dari Anda akan membantu Anda menentukan kampanye mana yang akan dikirim dan kapan.
• Kirim email pertama Anda. Semuanya dimulai dari pertama kali Anda menekan kirim. Pilih template email HTML gratis atau desain sendiri dengan editor drag-and-drop. Isi konten Anda. Tekan kirim. Anda akan belajar sambil berjalan dan meningkat dengan setiap kampanye baru. Jika Anda bahkan tidak yakin apa yang harus dikirim, mulailah dengan survei yang menanyakan apa yang diinginkan pelanggan dari Anda!
• Tinjau laporan Anda. Setelah Anda menekan kirim, saatnya untuk melacak laporan Anda. Tarif terbuka Anda akan ditampilkan jika Anda memiliki baris subjek yang bagus dan Nama Dari yang dapat dikenali. Rasio klik-tayang Anda akan ditampilkan jika konten dalam email Anda cukup menarik. Itu baru permulaan dari apa yang dapat Anda pelajari dari laporan Anda.

Strategi Praktis untuk Pemasaran Email Perjalanan yang Sukses

Mari kita melangkah lebih jauh daripada di sini adalah dasar-dasar dari apa yang perlu Anda lakukan dan lihat beberapa tip untuk membantu Anda berkembang dengan pemasaran email.

1. Personalisasi. Angka-angka tersebut mendukung penggunaan pendekatan yang dipersonalisasi untuk pelanggan perjalanan Anda. Anda dapat memasukkan nama pelanggan ke dalam baris subjek atau dalam salinan email, agar terlihat seperti dibuat hanya untuk mereka.
2. Gunakan video. perhatian pelanggan dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh sebuah foto. Anda ingin mereka merasakan bagaimana rasanya berada di suatu tempat dan seolah-olah mereka harus berada di sana untuk itu. FOMO itu nyata. Ditambah lagi, 66% wisatawan akan menonton video saat melakukan riset tentang suatu destinasi.
3. Lokasi. Anda dapat menggunakan lokasi pelanggan Anda untuk mengirimi mereka kampanye bertarget untuk liburan yang mungkin mereka minati. Jika mereka tinggal di Los Angeles, Anda mungkin tidak perlu mengirim mereka ke email tujuan liburan California Selatan yang mungkin diinginkan oleh pelanggan Anda yang lain. Atau, jika Anda mengirim kampanye yang dimaksudkan untuk dilihat oleh pelanggan saat mereka dalam perjalanan, Anda dapat menyertakan informasi cuaca, acara saat mereka berada di sana, atau lebih.
4. Ciptakan rasa urgensi. Liburan tidak selalu merupakan pembelian impulsif, tetapi jika seseorang sudah meneliti perjalanan, mereka mungkin lebih cenderung menarik pelatuk jika Anda menekannya dengan promosi pada saat yang tepat. Tapi beri batasan waktu. Ini bisa berupa penjualan kilat selama beberapa jam setelah mencapai pengiriman atau kesepakatan yang berlangsung sepanjang akhir pekan. Buat mereka merasa perlu mengambil tindakan sekarang!

Mulai Hari Ini

Apakah Anda siap untuk menerapkan apa yang telah Anda pelajari untuk digunakan?

Daftar untuk Paket Pemula Tolok Ukur gratis. Kirim ke hingga 2.000 pelanggan Anda tanpa biaya. Dapatkan akses ke fitur yang Anda butuhkan untuk memulai pemasaran email Anda. Jangan membayar sampai daftar Anda tumbuh melewati 2.000 pelanggan atau saat Anda siap untuk fitur kami seperti otomatisasi pemasaran yang hanya tersedia di paket Pro kami.

Atau login ke akun Email Benchmark Anda sekarang.

Bagikan Cerita Anda

Sudahkah Anda berhasil menggunakan pemasaran email untuk bisnis industri perjalanan Anda?

Bagikan kesuksesan dan kiat Anda di bagian komentar. Kami ingin mendengar dari Anda!