Marketing por e-mail para a indústria de viagens

Se você está no setor de viagens, pode ou não saber que o e-mail é tão conhecido quanto seus clientes gostariam que fossem.

Com um clique no botão enviar, você pode alcançar um público mundial imediatamente. E no mundo móvel e móvel de hoje, você pousará diretamente na mão deles.

Em um setor super competitivo que atingiu a maior alta de sete anos em 2017, é importante encontrar maneiras de se destacar. Afinal, era uma indústria de 7,6 trilhões de dólares em 2016.

Vamos dar uma olhada em como você pode usar o marketing por e-mail para conseguir um pedaço dessa torta.

Benefícios do marketing por e-mail para a indústria de viagens

Em primeiro lugar, vamos falar sobre por que o e-mail é tão importante. Estima-se que teremos 2,9 bilhões de usuários de e-mail no planeta até 2019.

Enquanto estamos acumulando números gigantescos para mostrar nosso ponto, não podemos esquecer que há 105 bilhões de e-mails enviados todos os dias, com esse número previsto para aumentar para 246 bilhões até 2020.

Existem vários outros motivos pelos quais você deve enviar e-mail para o seu negócio de viagens:

• É acessível. O marketing por email é uma das soluções de marketing de baixo custo disponíveis hoje.
• É rápido. Graças aos modelos de e-mail HTML gratuitos, você pode criar e enviar sua primeira campanha de e-mail em menos de 30 minutos. Isso é menos tempo do que o necessário para voar de Los Angeles a Las Vegas!
• É focado. Você pode enviar para uma lista direcionada e ter uma frase de chamariz clara, permitindo que você alcance um público relevante e alcance o objetivo pretendido.
• É simples. É simples o suficiente para seu estagiário de marketing assumir as rédeas quando necessário. Você pode usar um editor de arrastar e soltar para criar um e-mail que impressionará sua equipe criativa e obterá resultados para impressionar seu chefe.
• Funciona. Estima-se que, quando bem feito, o e-mail renderá US $ 42 para cada US $ 1 gasto.

Nossos amigos do Litmus reuniram algumas dicas para profissionais da indústria de viagens que buscam capitalizar com marketing por e-mail. A boa notícia é que, mesmo nas más notícias (alguns acham que não estão realmente se conectando com seu audienec), há uma oportunidade de melhoria. É por isso que estamos aqui. Para aprender com os números e ver o que podemos fazer melhor do que nossos concorrentes.

Dê uma olhada rápida nesta apresentação do Litmus:

Alguns de nós podem muitas vezes sonhar acordados com destinos próximos e distantes, mas a realidade é que não podemos tirar férias a cada duas semanas, meses ou mesmo anos. No entanto, você deseja que seu negócio seja a primeira coisa em que uma pessoa pense quando for a hora de sair de férias. O marketing por e-mail ajuda você a se manter em mente.

Você também pode usar o e-mail para aumentar sua base de clientes. Se você tem um blog em seu site ou está oferecendo conselhos de viagem ou dicas em um boletim informativo, pode atrair assinantes que mais tarde se tornarão clientes com uma estratégia eficaz de marketing por e-mail.

Por ser tão fácil criar campanhas de e-mail bem projetadas e com aparência profissional, até mesmo o menor negócio de viagens pode competir com os maiores em seu espaço. Se você olhar para o lado, seus clientes atuais e potenciais acreditarão. É uma grande vantagem na era digital.

Ninguém sai de casa sem o smartphone

Pense na última vez em que ouviu um amigo contar uma história de tentativa de ensinar a um avô ou pai como usar o smartphone ou que um colega de trabalho contou uma história sobre um filho ainda pequeno implorando por um telefone. Quase todo mundo tem um smartphone atualmente.

Na verdade, o smartphone é o acessório preferido por 76% dos viajantes. Além disso, 85% dos viajantes usarão seu smartphone para coordenar algum aspecto de sua viagem. Isso pode significar reservar a viagem, fazer o check-in para voos, pesquisar lugares para comer ou ver atrações. Seja qual for o motivo, é claro que você deve pensar em dispositivos móveis ao criar uma estratégia de marketing por e-mail para o seu negócio de viagens.

Há oportunidades no marketing de viagens para celular

Os americanos não são os únicos que usam smartphones. Em todo o mundo, a adoção de smartphones continua a aumentar. Isso significa que você pode ter como alvo os viajantes próximos e distantes com uma campanha de e-mail.

Quase 70% dos e-mails relacionados a viagens são abertos em um dispositivo móvel. Sabemos que esses viajantes usam seus smartphones desde o momento em que pesquisam e reservam uma viagem, até encontrar atividades no destino, tirar fotos e fazer o check-in no voo para casa. Se você já sabe que eles estão usando o telefone, a próxima etapa é sincronizar seus e-mails com essas atividades para obter o máximo impacto.

Não vamos esquecer um fato importante: a única coisa que você pode vender por e-mail é um clique. As conversões ocorrerão em seu site. Portanto, algumas de suas campanhas podem ser preparadas para visualização em um desktop em vez de direcionar para visualizadores em celulares. É importante ter uma compreensão clara de seus clientes e leads e onde estão ou o que podem estar fazendo ao receber seus e-mails. Você tem perfis de clientes para ajudá-lo a entender seu público até esse ponto?

Como fazer marketing por e-mail para a indústria de viagens

Se você ainda não tem certeza se deve ou não fazer e-mail marketing para sua empresa, talvez seja a hora de falar com alguém para discutir sua teimosia. Para o resto de vocês, vamos dar uma olhada em como você deve começar:

• Estabeleça sua lista de e-mail. Tudo começa com sua lista de e-mail. Se você já está no mercado há algum tempo, sem dúvida tem uma lista de e-mails de todos os seus clientes. Faça upload disso para sua conta de marketing por e-mail. Amigos, familiares e clientes potenciais que lhe deram permissão para enviar a eles também podem ser incluídos.
• Aumente sua lista. Em seguida, você deve criar formulários de inscrição para serem colocados em qualquer lugar onde haja pontos de contato com clientes em potencial. Seu site, sua página do Facebook e até mesmo em um tablet ou computador em seus locais físicos. Diga a eles por que eles devem se inscrever e incentive-os a fazê-lo. Se seus clientes podem reservar com você online, você também pode adicionar opções de opt-in durante o processo de compra.

A Travel + Leisure faz um bom trabalho em dizer a você o que esperar quando você assina o boletim informativo deles.

• Conteúdo do email. O comentário mais comum de profissionais de marketing por email novatos é que eles simplesmente não sabem por onde começar quando se trata de saber o que enviar. Um boletim informativo mensal é uma das coisas mais fáceis que qualquer empresa pode fazer. Envie dicas úteis sobre coisas que os viajantes devem saber ao ir para um determinado destino ou como eles podem obter o maior retorno de seu investimento. Além disso, uma campanha ou série de e-mail de boas-vindas para receber novos assinantes pode ajudá-lo a converter leads em clientes mais rápido do que nunca.
  • Guias para vários destinos
  • Informações sobre atrações, eventos, feriados ou festivais
  • Avaliações de destino
  • Histórias de sucesso de clientes satisfeitos
  • Algum conteúdo adicional a considerar:
• Tudo sobre o tempo. O marketing de maior sucesso é centrado no cliente. É por isso que os perfis de assinante mencionados acima são tão importantes. Se você conseguir entender onde eles podem estar em determinado horário do dia ou durante a viagem, poderá enviar a campanha perfeita no momento certo. Parte disso é a criação de perfis ou personas. A outra parte é revisar seus relatórios de e-mail para ver quando seus e-mails estão sendo abertos. Mais sobre isso mais tarde.
• Crie uma frequência de envio e calendário de conteúdo. Você provavelmente já conhece as épocas do ano mais populares para viagens. Férias de primavera, férias de verão, Ação de Graças e Natal, etc. Você pode planejar seu e-mail marketing para o trimestre ou o ano e retroceder a partir daí, quando deveria enviar. Além disso, compreender com que frequência seus assinantes desejam ouvir você ajudará a determinar quais campanhas enviar e quando.
• Envie seu primeiro email. Tudo começa na primeira vez que você clica em enviar. Escolha um modelo de e-mail HTML gratuito ou crie o seu próprio com um editor de arrastar e soltar. Preencha o seu conteúdo. Clique em enviar. Você aprenderá à medida que avança e melhorará a cada nova campanha. Se você não tem certeza do que enviar, comece com uma pesquisa perguntando o que seus assinantes querem de você!
• Revise seus relatórios. Depois de clicar em enviar, é hora de rastrear seus relatórios. Sua taxa de abertura mostrará se você teve uma boa linha de assunto e um nome de origem reconhecível. Sua taxa de cliques mostrará se o conteúdo do seu e-mail é atraente o suficiente. Isso é apenas o começo do que você pode aprender com seus relatórios.

Estratégias práticas para marketing de e-mail em viagens de sucesso

Vamos dar um passo além do que aqui estão os princípios básicos do que você precisa fazer e ver algumas dicas para ajudá-lo a prosperar com o marketing por e-mail.

1. Personalização. Os números suportam o uso de uma abordagem personalizada para seus clientes de viagens. Você pode inserir o nome de um assinante em uma linha de assunto ou na cópia do e-mail, para que pareça que foi criado apenas para ele.
2. Use o vídeo. atenção dos assinantes de uma maneira que nem uma foto não consegue. Você quer que eles sintam como é estar em algum lugar e como se tivessem que estar lá para isso. FOMO é real. Além disso, 66% dos viajantes assistirão a vídeos ao fazer pesquisas sobre um destino.
3. Localização. Você pode usar a localização de seus assinantes para enviar-lhes campanhas direcionadas para férias nas quais eles possam estar interessados. Se eles moram em Los Angeles, você pode não precisar enviá-los para o e-mail de destino de férias no sul da Califórnia que o resto de seus assinantes podem desejar. Ou, se estiver enviando campanhas destinadas a serem vistas por um assinante durante a viagem, você pode incluir informações sobre o tempo, eventos para o tempo em que eles estão lá ou mais.
4. Crie um senso de urgência. Férias não são necessariamente compras por impulso, mas se alguém já está pesquisando uma viagem, eles podem estar mais inclinados a puxar o gatilho se você fizer uma promoção no momento certo. Mas coloque um limite de tempo nisso. Pode ser uma venda relâmpago por algumas horas após clicar em enviar ou uma oferta que dura até o fim de semana. Faça-os sentir que precisam agir agora!

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