Marketing prin e-mail pentru industria turismului

Dacă vă aflați în industria turismului, este posibil să știți sau nu că e-mailul este la fel de bine călătorit pe cât doresc clienții dvs. să fie.

Cu un singur clic pe butonul de trimitere, puteți ajunge imediat la un public din întreaga lume. Și în lumea mobilă de astăzi, în mișcare, veți ateriza direct în mâna lor.

Într-o industrie extrem de competitivă care a atins un maxim de șapte ani în 2017, este important să găsim modalități de a ieși în evidență. La urma urmei, a fost o industrie de 7,6 trilioane de dolari în 2016.

Să aruncăm o privire la modul în care puteți utiliza marketingul prin e-mail pentru a obține o bucată din acea plăcintă.

Avantajele marketingului prin e-mail pentru industria turismului

În primul rând, să vorbim despre motivul pentru care e-mailul este atât de important. Se estimează că vom avea 2,9 miliarde de utilizatori de e-mail pe planetă până în 2019.

În timp ce ne adunăm pe numere uriașe pentru a ne aduce punctul de vedere, să nu uităm că există 105 miliarde de e-mailuri trimise în fiecare zi, numărul respectiv fiind așteptat să crească la 246 miliarde până în 2020.

Există mai multe motive pentru care ar trebui să trimiteți e-mail pentru afacerea dvs. de călătorii:

• Este accesibil. Marketingul prin e-mail este una dintre soluțiile de marketing rentabile disponibile astăzi.
• E rapid. Datorită șabloanelor de e-mail HTML gratuite, puteți crea și trimite prima campanie de e-mail în mai puțin de 30 de minute. Este mai puțin timp decât este nevoie pentru a zbura de la Los Angeles la Las Vegas!
• Este concentrat. Puteți trimite către o listă vizată și puteți avea un îndemn clar la acțiune, permițându-vă să atingeți un public relevant și să vă atingeți obiectivul dorit.
• E simplu. Este suficient de simplu ca stagiarul dvs. de marketing să ia frâiele atunci când este necesar. Puteți utiliza un editor drag-and-drop pentru a proiecta un e-mail care să vă impresioneze echipa creativă și veți obține rezultate pentru a vă impresiona șeful.
• Functioneaza. Se estimează că, atunci când se face bine, e-mailul va livra 42 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit.

Prietenii noștri de la Litmus au pus la punct câteva indicii pentru profesioniștii din industria turismului care doresc să valorifice prin e-mail marketing. Vestea bună este că, chiar și în vestea proastă (unii consideră că nu se conectează cu audienecul lor) există o oportunitate de îmbunătățire. De aceea suntem aici. Pentru a învăța din numere și a vedea ce putem face mai bine decât concurenții noștri.

Aruncați o privire rapidă la această prezentare de la Tornasol:

Unii dintre noi s-ar putea să se îndepărteze de multe ori în visele cu destinație ale destinațiilor apropiate și îndepărtate, dar realitatea este că nu ne putem permite să plecăm în vacanță la fiecare două săptămâni, lună sau chiar an. Cu toate acestea, doriți ca afacerea dvs. să fie primul lucru la care se gândește o persoană când este timpul pentru o vacanță. Marketingul prin e-mail vă ajută să rămâneți la îndemână.

De asemenea, puteți utiliza e-mailul pentru a vă dezvolta baza de clienți. Dacă aveți un blog pe site-ul dvs. sau oferiți sfaturi de călătorie sau sfaturi într-un buletin informativ, puteți atrage abonați care vor deveni ulterior clienți cu o strategie eficientă de marketing prin e-mail.

Deoarece este atât de ușor să creați campanii de e-mail bine concepute, cu aspect profesional, chiar și cele mai mici companii de turism pot concura cu cele mai mari din spațiul lor. Dacă priviți partea, clienții și potențialii dvs. vor crede acest lucru. Este un avantaj major în era digitală.

Nimeni nu pleacă de acasă fără smartphone-ul lor

Gândiți-vă la ultima dată când ați auzit un prieten povestind o poveste despre încercarea de a învăța un bunic sau un părinte cum să își folosească smartphone-ul sau că un coleg de serviciu a împărtășit o poveste despre copilul lor încă mic care cerșea un telefon propriu. Aproape toată lumea are un smartphone în aceste zile.

De fapt, un smartphone este accesoriul preferat pentru 76% dintre călători. În plus, 85% dintre călători își vor folosi smartphone-ul pentru a coordona unele aspecte ale călătoriei lor. Asta ar putea însemna rezervarea călătoriei, verificarea zborurilor, cercetarea locurilor unde să mănânci sau a obiectivelor turistice de văzut. Oricare ar fi motivul, este clar că trebuie să vă gândiți la mobil atunci când creați o strategie de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de turism.

Există oportunitate în marketingul de călătorii mobile

Americanii nu sunt singurii care folosesc smartphone-uri. Pe tot globul, adoptarea smartphone-urilor continuă să crească. Asta înseamnă că puteți viza vizitatorii călători aproape și îndepărtați printr-o campanie de e-mail.

Aproape 70% din e-mailurile legate de călătorii sunt deschise pe un dispozitiv mobil. Știm că acești călători își folosesc smartphone-urile din momentul în care cercetează și își rezervă o călătorie, până când găsesc activități la destinație, fac fotografii și verifică zborul spre casă. Dacă știți deja că își folosesc telefonul, următorul pas este să vă sincronizați e-mailurile cu acele activități pentru un impact maxim.

Să nu uităm un fapt important: singurul lucru pe care îl poți vinde într-un e-mail este un clic. Conversiile vor avea loc pe site-ul dvs. web. Deci, unele dintre campaniile dvs. pot fi pregătite pentru vizualizare pe un desktop, comparativ cu momentul în care să vizați spectatorii de pe dispozitive mobile. Este important să înțelegeți clar clienții și clienții dvs. potențiali și unde se află sau ce fac atunci când vă primesc e-mailurile. Aveți profiluri de clienți care să vă ajute să vă înțelegeți publicul în această măsură?

Cum se face e-mail marketing pentru industria turismului

Dacă încă nu sunteți sigur dacă ar trebui sau nu să faceți marketing prin e-mail pentru afacerea dvs., poate că este timpul să vedeți pe cineva care să discute despre încăpățânarea dvs. Pentru ceilalți dintre voi, să aruncăm o privire la modul în care ar trebui să începeți:

• Stabiliți lista de e-mailuri. Totul începe cu lista dvs. de e-mailuri. Dacă sunteți în afaceri de ceva timp, aveți, fără îndoială, o listă de e-mailuri de la toți clienții dvs. Încărcați acest lucru în contul dvs. de marketing prin e-mail. Prietenii, familia și clienții potențiali care v-au dat permisiunea să le trimiteți pot fi, de asemenea, incluși.
• Mărește-ți lista. Apoi, ar trebui să creați formulare de înscriere pentru a fi plasate oriunde aveți puncte de contact cu potențiali clienți. Site-ul dvs., pagina dvs. de Facebook și chiar pe o tabletă sau computer în locațiile dvs. de cărămidă și mortar. Spuneți-le de ce ar trebui să se aboneze și motivați-i să facă acest lucru. Dacă clienții dvs. pot rezerva online cu dvs., puteți adăuga și opțiuni de înscriere în timpul procesului de achiziție.

Travel + Leisure face o treabă bună de a vă spune la ce să vă așteptați atunci când vă abonați la newsletter-ul lor.

• Conținut prin e-mail. Cel mai obișnuit comentariu de la marketerii novici de e-mail este că pur și simplu nu știu de unde să înceapă atunci când vine vorba de a ști ce să trimită. Un buletin informativ lunar este unul dintre cele mai ușoare lucruri pe care le poate face orice companie. Trimiteți sfaturi utile cu privire la lucrurile pe care călătorii ar trebui să le știe atunci când merg la o anumită destinație sau cum pot obține cea mai mare explozie pentru banii lor. De asemenea, o campanie sau o serie de e-mailuri de bun venit pentru a saluta noii abonați vă poate ajuta să convertiți clienții potențiali în clienți mai repede decât oricând.
  • Ghiduri pentru diverse destinații
  • Informații despre atracții, evenimente, sărbători sau festivaluri
  • Recenzii despre destinații
  • Povești de succes de la clienți fericiți
  • Câteva conținuturi suplimentare de luat în considerare:
• Totul despre sincronizare. Cel mai de succes marketing este centrat pe client. De aceea, profilurile de abonați menționate mai sus sunt atât de importante. Dacă puteți înțelege unde ar putea fi aceștia la un anumit moment al zilei sau în timpul călătoriei lor, puteți trimite campania perfectă la momentul potrivit. O parte din aceasta este crearea de profiluri sau persoane. Cealaltă parte analizează rapoartele dvs. de e-mail pentru a vedea când sunt deschise e-mailurile. Mai multe despre asta mai târziu.
• Creați o frecvență de trimitere și un calendar de conținut. Probabil că știți deja cele mai populare perioade ale anului pentru călătorii. Vacanță de primăvară, vacanțe de vară, Ziua Recunoștinței și Crăciun etc. Puteți să vă planificați marketingul prin e-mail pentru trimestrul sau anul și să lucrați înapoi de atunci, atunci când ar trebui să trimiteți. În plus, obținerea unei înțelegeri a frecvenței cu care abonații dvs. vor să audă de la dvs. vă va ajuta să stabiliți ce campanii să trimiteți și când.
• Trimiteți primul dvs. e-mail. Totul începe de la prima dată când apeși pe Send. Alegeți un șablon de e-mail HTML gratuit sau creați-vă propriul cu un editor drag-and-drop. Completați conținutul. Hit trimitere. Veți învăța pe măsură ce mergeți și vă veți îmbunătăți cu fiecare nouă campanie. Dacă nici măcar nu sunteți sigur ce să trimiteți, începeți cu un sondaj care vă întreabă ce vor abonații dvs. de la dvs.!
• Examinați-vă rapoartele. După ce ați accesat trimiterea, este timpul să vă urmăriți rapoartele. Rata dvs. de deschidere va arăta dacă ați avut un subiect bun și un From Name recunoscut. Rata de clic vă va arăta dacă conținutul din e-mail este suficient de convingător. Acesta este doar începutul a ceea ce puteți afla din rapoartele dvs.

Strategii practice pentru succesul marketingului prin e-mail de călătorie

Să facem un pas mai departe decât aici sunt elementele de bază ale ceea ce trebuie să faceți și să ne uităm la câteva sfaturi care să vă ajute să prosperați prin marketingul prin e-mail.

1. Personalizare. Numerele acceptă utilizarea unei abordări personalizate pentru clienții dvs. de turism. Puteți insera numele unui abonat într-o linie de subiect sau în copia e-mailului, pentru a face să pară că a fost creat doar pentru ei.
2. Folosiți videoclipuri. atenția abonaților în moduri în care evan o fotografie nu poate. Vrei să simtă cum este să fii undeva și de parcă ar trebui să fie acolo pentru asta. FOMO este real. În plus, 66% dintre călători vor urmări videoclipuri atunci când fac cercetări pe o destinație.
3. Locație. Puteți utiliza locația abonaților pentru a le trimite campanii direcționate pentru vacanțe pe care ar putea să le intereseze. Dacă locuiesc în Los Angeles, este posibil să nu fie nevoie să le trimiteți la e-mailul de destinație de vacanță din California de Sud, pe care restul abonaților dvs. îl pot dori. Sau, dacă trimiteți campanii destinate a fi văzute de un abonat în timp ce se află în călătorie, puteți include informații despre vreme, evenimente pentru timpul în care sunt acolo sau mai multe.
4. Creați un sentiment de urgență. Vacanțele nu sunt neapărat cumpărături impulsive, dar dacă cineva cercetează deja o călătorie, ar putea fi mai înclinat să apese pe trăgaci, dacă îl dai cu o promoție la momentul potrivit. Dar pune-i o limită de timp. Ar putea fi o vânzare flash pentru câteva ore după ce ați trimis trimiterea sau o afacere care durează în weekend. Fă-i să simtă că trebuie să acționeze acum!

Incepe astazi

Ești gata să folosești ceea ce ai învățat să folosești?

Înscrieți-vă pentru planul de începere gratuit Benchmark. Trimiteți până la 2.000 de abonați fără costuri. Obțineți acces la funcțiile de care aveți nevoie pentru a începe marketingul prin e-mail. Nu plătiți până când lista dvs. nu depășește 2.000 de abonați sau când sunteți gata pentru funcțiile noastre, cum ar fi automatizarea marketingului, care sunt disponibile numai în planurile noastre Pro.

Sau conectați-vă acum la contul dvs. de e-mail Benchmark.

Împărtășește-ți povestea

Ați folosit cu succes marketingul prin e-mail pentru afacerea dvs. din industria călătoriilor?

Împărtășiți-vă succesele și sfaturile în secțiunea de comentarii. Vrem sa auzim de la tine!