Email marketing per il settore dei viaggi

Se operi nel settore dei viaggi, potresti sapere o meno che l'e-mail viaggia tanto quanto i tuoi clienti desiderano.

Con un clic del pulsante di invio, puoi raggiungere immediatamente un pubblico mondiale. E nel mondo mobile e in movimento di oggi, atterrerai direttamente nelle loro mani.

In un settore super competitivo che ha raggiunto il massimo in sette anni nel 2017, è importante trovare il modo per distinguersi. Dopotutto, nel 2016 era un'industria da 7,6 trilioni di dollari.

Diamo un'occhiata a come puoi utilizzare l'email marketing per ottenere una fetta di quella torta.

Vantaggi dell'email marketing per il settore dei viaggi

Prima di tutto, parliamo del motivo per cui l'e-mail è così importante. Si stima che entro il 2019 avremo 2,9 miliardi di utenti di posta elettronica sul pianeta.

Mentre stiamo accumulando numeri giganti per chiarire il nostro punto, non dimentichiamo che ci sono 105 miliardi di e-mail inviate ogni giorno, con un numero che dovrebbe aumentare a 246 miliardi entro il 2020.

Ci sono molti altri motivi per cui dovresti scrivere e-mail per la tua attività di viaggio:

• È conveniente. L'email marketing è una delle soluzioni di marketing convenienti disponibili oggi.
• È veloce. Grazie ai modelli di email HTML gratuiti, puoi creare e inviare la tua prima campagna email in meno di 30 minuti. È meno tempo di quello che serve per volare da Los Angeles a Las Vegas!
• È concentrato. Puoi inviare a un elenco mirato e avere un chiaro invito all'azione, che ti consente di raggiungere un pubblico pertinente e raggiungere l'obiettivo prefissato.
• È semplice. È abbastanza semplice per il tuo stagista di marketing prendere le redini quando necessario. Puoi utilizzare un editor drag-and-drop per progettare un'e-mail che impressionerà il tuo team creativo e otterrai risultati per impressionare il tuo capo.
• Funziona. Si stima che, se eseguita correttamente, l'e-mail consegnerà $ 42 per ogni $ 1 speso.

I nostri amici di Litmus hanno messo insieme alcuni suggerimenti per i professionisti del settore dei viaggi che desiderano trarre vantaggio dall'email marketing. La buona notizia è che anche nelle cattive notizie (alcuni sentono di non essere realmente connessi con il loro audienec) c'è un'opportunità di miglioramento. Ecco perché siamo qui. Per imparare dai numeri e vedere cosa possiamo fare meglio dei nostri concorrenti.

Dai una rapida occhiata a questa presentazione di Litmus:

Alcuni di noi possono spesso andare alla deriva in sogni ad occhi aperti di destinazioni vicine e lontane, ma la realtà è che non possiamo permetterci di andare in vacanza ogni due settimane, mesi o addirittura anni. Tuttavia, vuoi che la tua attività sia la prima cosa a cui una persona pensa quando è il momento di una vacanza. L'email marketing ti aiuta a rimanere al primo posto.

Puoi anche utilizzare la posta elettronica per ampliare la tua base di clienti. Se hai un blog sul tuo sito o offri consigli di viaggio o suggerimenti in una newsletter, puoi attirare iscritti che in seguito diventeranno clienti con un'efficace strategia di email marketing.

Poiché è così facile creare campagne e-mail ben progettate e dall'aspetto professionale, anche la più piccola azienda di viaggi può competere con quelle più grandi nel loro spazio. Se guardi la parte, i tuoi clienti e potenziali clienti ci crederanno. È uno dei principali vantaggi nell'era digitale.

Nessuno esce di casa senza il proprio smartphone

Pensa all'ultima volta che hai sentito un amico raccontare una storia in cui cercava di insegnare a un nonno o a un genitore come usare il proprio smartphone o che un collega ha condiviso una storia sul loro figlio ancora piccolo che chiedeva l'elemosina per un telefono. Quasi tutti hanno uno smartphone in questi giorni.

Lo smartphone, infatti, è l'accessorio preferito dal 76% dei viaggiatori. Inoltre, l'85% dei viaggiatori utilizzerà il proprio smartphone per coordinare alcuni aspetti del proprio viaggio. Ciò potrebbe significare la prenotazione del viaggio, il check-in per i voli, la ricerca di posti dove mangiare o luoghi da vedere. Qualunque sia la ragione, è chiaro che devi pensare al mobile quando crei una strategia di email marketing per la tua attività di viaggio.

Ci sono opportunità nel Mobile Travel Marketing

Gli americani non sono gli unici a usare gli smartphone. In tutto il mondo, l'adozione di smartphone continua ad aumentare. Ciò significa che puoi prendere di mira viaggiatori vicini e lontani con una campagna e-mail.

Quasi il 70% delle e-mail relative ai viaggi viene aperto su un dispositivo mobile. Sappiamo che questi viaggiatori utilizzano i loro smartphone dal momento in cui effettuano ricerche e prenotano un viaggio, fino alla ricerca di attività una volta giunti a destinazione, allo scatto di foto e al check-in del volo di ritorno. Se sai già che stanno usando il telefono, il passaggio successivo è programmare le tue e-mail con quelle attività per ottenere il massimo impatto.

Non dimentichiamo un fatto importante: l'unica cosa che puoi vendere in una email è un clic. Le conversioni avverranno sul tuo sito web. Pertanto, alcune delle tue campagne potrebbero essere predisposte per la visualizzazione su un desktop rispetto a quando indirizzare gli spettatori su dispositivi mobili. È importante avere una chiara comprensione dei tuoi clienti e lead e di dove si trovano o cosa potrebbero fare quando ricevono le tue e-mail. Hai profili dei clienti che ti aiutino a comprendere il tuo pubblico fino a questo punto?

Come fare email marketing per il settore dei viaggi

Se non sei ancora sicuro se dovresti o meno fare marketing via email per la tua attività, forse è il momento di vedere qualcuno per discutere della tua testardaggine. Per il resto di voi, diamo un'occhiata a come dovreste iniziare:

• Stabilisci la tua lista di e-mail. Tutto inizia con la tua lista di e-mail. Se sei in affari da un po' di tempo, hai senza dubbio una lista di email da tutti i tuoi clienti. Caricalo sul tuo account di email marketing. Possono essere inclusi anche amici, familiari e lead che ti hanno dato il permesso di inviare a loro.
• Fai crescere la tua lista. Successivamente, dovresti creare moduli di iscrizione da posizionare ovunque tu abbia punti di contatto con potenziali clienti. Il tuo sito web, la tua pagina Facebook e persino su un tablet o un computer nelle tue sedi fisiche. Spiega loro perché dovrebbero abbonarsi e incentivali a farlo. Se i tuoi clienti possono prenotare con te online, puoi anche aggiungere opzioni di attivazione durante il processo di acquisto.

• Contenuto della posta elettronica. Il commento più comune degli e-mail marketer alle prime armi è che non sanno da dove cominciare quando si tratta di sapere cosa inviare. Una newsletter mensile è una delle cose più facili che qualsiasi azienda possa fare. Invia suggerimenti utili su cose che i viaggiatori dovrebbero sapere quando si recano in una determinata destinazione o su come ottenere il massimo dal loro investimento. Inoltre, una campagna o una serie di e-mail di benvenuto per salutare i nuovi abbonati può aiutarti a convertire i lead in clienti più velocemente che mai.
  • Guide per varie destinazioni
  • Informazioni su attrazioni, eventi, feste o festival
  • Recensioni delle destinazioni
  • Storie di successo di clienti soddisfatti
  • Alcuni contenuti aggiuntivi da considerare:
• Tutto sul tempismo. Il marketing di maggior successo è incentrato sul cliente. Ecco perché i profili degli abbonati di cui sopra sono così importanti. Se riesci a capire dove potrebbero essere in una certa ora del giorno o durante il loro viaggio, puoi inviare la campagna perfetta al momento giusto. Parte di esso sta creando i profili o le persone. L'altra parte sta esaminando i tuoi rapporti e-mail per vedere quando le tue e-mail vengono aperte. Più su quello più tardi.
• Crea una frequenza di invio e un calendario dei contenuti. Probabilmente conosci già i periodi dell'anno più popolari per i viaggi. Vacanze primaverili, vacanze estive, Ringraziamento e Natale, ecc. Puoi pianificare il tuo email marketing per il trimestre o l'anno e lavorare a ritroso da lì in poi quando dovresti inviare. Inoltre, comprendere la frequenza con cui i tuoi iscritti desiderano ricevere tue notizie ti aiuterà a determinare quali campagne inviare e quando.
• Invia la tua prima email. Tutto inizia dalla prima volta che premi invio. Scegli un modello di email HTML gratuito o creane uno tuo con un editor drag-and-drop. Completa il tuo contenuto. Premi invio. Imparerai man mano che procedi e migliorerai con ogni nuova campagna. Se non sei nemmeno sicuro di cosa inviare, inizia con un sondaggio chiedendo cosa vogliono da te i tuoi iscritti!
• Rivedi i tuoi rapporti. Dopo aver premuto invio, è il momento di tenere traccia dei tuoi rapporti. Il tuo tasso di apertura mostrerà se avevi una buona riga dell'oggetto e un nome From riconoscibile. La tua percentuale di clic mostrerà se il contenuto della tua email è abbastanza convincente. Questo è solo l'inizio di ciò che puoi imparare dai tuoi rapporti.

Strategie pratiche per un marketing via email di successo

Facciamo un ulteriore passo avanti rispetto alle basi di ciò che devi fare e diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti per aiutarti a prosperare con l'email marketing.

1. Personalizzazione. I numeri supportano l'utilizzo di un approccio personalizzato ai tuoi clienti di viaggio. Puoi inserire il nome di un abbonato in una riga dell'oggetto o nella copia dell'e-mail, per far sembrare che sia stato creato apposta per loro.
2. Usa il video. l'attenzione degli abbonati in modi che nemmeno una foto non può. Vuoi che sentano com'è essere da qualche parte e come se dovessero essere lì per questo. FOMO è reale. Inoltre, il 66% dei viaggiatori guarderà video durante le ricerche su una destinazione.
3. Posizione. Puoi utilizzare la posizione dei tuoi abbonati per inviare loro campagne mirate per le vacanze a cui potrebbero essere interessati. Se vivono a Los Angeles, potrebbe non essere necessario inviarli all'e-mail di destinazione delle vacanze della California meridionale che il resto dei tuoi abbonati potrebbe desiderare. Oppure, se stai inviando campagne destinate a essere viste da un abbonato mentre è in viaggio, puoi includere informazioni meteorologiche, eventi per il tempo in cui sono lì o altro.
4. Crea un senso di urgenza. Le vacanze non sono necessariamente acquisti d'impulso, ma se qualcuno sta già cercando un viaggio potrebbe essere più propenso a premere il grilletto se lo colpisci con una promozione al momento giusto. Ma metti un limite di tempo. Potrebbe essere una vendita lampo per alcune ore dopo aver premuto invio o un affare che dura per tutto il fine settimana. Falli sentire come se avessero bisogno di agire ora!

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