Marketing por correo electrónico para la industria de viajes

Si está en la industria de viajes, es posible que sepa o no que el correo electrónico es tan visitado como sus clientes desearían.

Con un clic en el botón enviar, puede llegar a una audiencia mundial de inmediato. Y en el mundo móvil actual, en movimiento, aterrizará directamente en su mano.

En una industria súper competitiva que alcanzó un máximo de siete años en 2017, es importante encontrar formas de destacar. Después de todo, era una industria de 7,6 billones de dólares en 2016.

Echemos un vistazo a cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico para obtener un trozo de ese pastel.

Beneficios del marketing por correo electrónico para la industria de viajes

En primer lugar, hablemos de por qué el correo electrónico es tan importante. Se estima que tendremos 2.900 millones de usuarios de correo electrónico en el planeta para 2019.

Si bien estamos acumulando números gigantes para hacer nuestro punto, no olvidemos que se envían 105 mil millones de correos electrónicos todos los días, y se espera que ese número aumente a 246 mil millones para 2020.

Hay varias razones más por las que debería utilizar el correo electrónico para su negocio de viajes:

• Es asequible. El marketing por correo electrónico es una de las soluciones de marketing rentables disponibles en la actualidad.
• Es rápido. Gracias a las plantillas de correo electrónico HTML gratuitas, puede crear y enviar su primera campaña de correo electrónico en menos de 30 minutos. ¡Eso es menos tiempo del que se tarda en volar de Los Ángeles a Las Vegas!
• Está enfocado. Puede enviar a una lista específica y tener una llamada a la acción clara, lo que le permite llegar a una audiencia relevante y lograr su objetivo previsto.
• Es simple. Es lo suficientemente simple para que su pasante de marketing tome las riendas cuando sea necesario. Puede usar un editor de arrastrar y soltar para diseñar un correo electrónico que impresionará a su equipo creativo y obtendrá resultados para impresionar a su jefe.
• Funciona. Se estima que cuando se hace bien, el correo electrónico entregará $ 42 por cada $ 1 gastado.

Nuestros amigos de Litmus han reunido algunos consejos para los profesionales de la industria de viajes que buscan capitalizar con el marketing por correo electrónico. La buena noticia es que incluso en las malas noticias (algunos sienten que no se están conectando realmente con su audiencia) hay una oportunidad para mejorar. Por eso estamos aquí. Para aprender de los números y ver qué podemos hacer mejor que nuestros competidores.

Eche un vistazo rápido a esta presentación de Litmus:

Algunos de nosotros a menudo nos dejamos llevar por las ensoñaciones de destinos cercanos y lejanos, pero la realidad es que no podemos permitirnos ir de vacaciones cada dos semanas, meses o incluso años. Sin embargo, desea que su negocio sea lo primero en lo que una persona piense cuando llegue el momento de las vacaciones. El marketing por correo electrónico lo ayuda a mantenerse en la mente.

También puede utilizar el correo electrónico para hacer crecer su base de clientes. Si tiene un blog en su sitio o está ofreciendo consejos de viaje o sugerencias en un boletín, puede atraer suscriptores que luego se convertirán en clientes con una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz.

Debido a que es tan fácil crear campañas de correo electrónico bien diseñadas y de apariencia profesional, incluso la empresa de viajes más pequeña puede competir con las más grandes en su espacio. Si mira la parte, sus clientes y prospectos lo creerán. Es una gran ventaja en la era digital.

Nadie sale de casa sin su teléfono inteligente

Piense en la última vez que escuchó a un amigo contar una historia sobre cómo tratar de enseñarle a un abuelo o padre cómo usar su teléfono inteligente o que un compañero de trabajo compartió una historia sobre su hijo todavía pequeño pidiendo un teléfono propio. Casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente en estos días.

De hecho, un teléfono inteligente es el accesorio preferido por el 76% de los viajeros. Además, el 85% de los viajeros utilizará su teléfono inteligente para coordinar algún aspecto de su viaje. Eso podría significar reservar su viaje, registrarse para los vuelos, buscar lugares para comer o lugares para visitar. Cualquiera sea el motivo, está claro que debe pensar en la movilidad cuando cree una estrategia de marketing por correo electrónico para su negocio de viajes.

Existe una oportunidad en el marketing de viajes móvil

Los estadounidenses no son los únicos que usan teléfonos inteligentes. En todo el mundo, la adopción de teléfonos inteligentes sigue aumentando. Eso significa que puede dirigirse a viajeros cercanos y lejanos con una campaña de correo electrónico.

Casi el 70% de los correos electrónicos relacionados con viajes se abren en un dispositivo móvil. Sabemos que estos viajeros usan sus teléfonos inteligentes desde el momento en que investigan y reservan un viaje, hasta que encuentran actividades en su destino, toman fotos y registran su vuelo de regreso a casa. Si ya sabe que están usando su teléfono, el siguiente paso es sincronizar sus correos electrónicos con esas actividades para lograr el máximo impacto.

No olvidemos un dato importante: lo único que puede vender en un correo electrónico es un clic. Las conversiones se llevarán a cabo en su sitio web. Por lo tanto, algunas de sus campañas pueden estar preparadas para verlas en una computadora de escritorio en lugar de cuándo dirigirse a los espectadores móviles. Es importante tener una comprensión clara de sus clientes y clientes potenciales y dónde se encuentran o qué pueden estar haciendo cuando reciben sus correos electrónicos. ¿Tiene perfiles de clientes que le ayuden a comprender a su audiencia hasta este punto?

Cómo hacer marketing por correo electrónico para la industria de viajes

Si aún no está seguro de si debería o no hacer marketing por correo electrónico para su negocio, tal vez sea el momento de ver a alguien para hablar sobre su terquedad. Para el resto de ustedes, echemos un vistazo a cómo deberían comenzar:

• Establezca su lista de correo electrónico. Todo comienza con su lista de correo electrónico. Si ha estado en el negocio por un tiempo, sin duda tiene una lista de correos electrónicos de todos sus clientes. Sube eso a tu cuenta de marketing por correo electrónico. También se pueden incluir amigos, familiares y clientes potenciales que le hayan dado permiso para enviarles mensajes.
• Haga crecer su lista. A continuación, debe crear formularios de registro para colocarlos en cualquier lugar donde tenga puntos de contacto con clientes potenciales. Su sitio web, su página de Facebook e incluso en una tableta o computadora en sus ubicaciones físicas. Dígales por qué deberían suscribirse e incentívelos a hacerlo. Si sus clientes pueden reservar con usted en línea, también puede agregar opciones de suscripción durante el proceso de compra.

• Contenido de correo electrónico. El comentario más común de los especialistas en marketing por correo electrónico novatos es que simplemente no saben por dónde empezar cuando se trata de saber qué enviar. Un boletín mensual es una de las cosas más fáciles que puede hacer cualquier empresa. Envíe consejos útiles sobre cosas que los viajeros deben saber cuando van a un destino determinado o cómo pueden sacar el máximo partido a su inversión. Además, una campaña o serie de correo electrónico de bienvenida para saludar a los nuevos suscriptores puede ayudarlo a convertir clientes potenciales en clientes más rápido que nunca.
  • Guías para varios destinos
  • Información sobre atracciones, eventos, días festivos o festivales.
  • Reseñas de destinos
  • Historias de éxito de clientes satisfechos
  • Algún contenido adicional a considerar:
• Todo sobre el tiempo. El marketing de mayor éxito se centra en el cliente. Es por eso que los perfiles de suscriptor antes mencionados son tan importantes. Si puede comprender dónde pueden estar en un momento determinado del día o durante su viaje, puede enviar la campaña perfecta en el momento adecuado. Parte de esto es crear perfiles o personas. La otra parte es revisar sus informes de correo electrónico para ver cuándo se abren sus correos electrónicos. Más sobre eso más tarde.
• Crea una frecuencia de envío y un calendario de contenido. Probablemente ya conozca las épocas del año más populares para viajar. Vacaciones de primavera, vacaciones de verano, Acción de Gracias y Navidad, etc. Puede planificar su marketing por correo electrónico para el trimestre o el año y trabajar hacia atrás a partir de ahí cuando debería enviar. Además, comprender la frecuencia con la que sus suscriptores quieren saber de usted lo ayudará a determinar qué campañas enviar y cuándo.
• Envíe su primer correo electrónico. Todo comienza desde la primera vez que presionas enviar. Elija una plantilla de correo electrónico HTML gratuita o diseñe la suya propia con un editor de arrastrar y soltar. Complete su contenido. Presiona enviar. Aprenderá sobre la marcha y mejorará con cada nueva campaña. Si ni siquiera está seguro de qué enviar, comience con una encuesta preguntando qué quieren sus suscriptores de usted.
• Revise sus informes. Una vez que haya pulsado enviar, es hora de realizar un seguimiento de sus informes. Su tasa de apertura mostrará si tenía una buena línea de asunto y un nombre de remitente reconocible. Su tasa de clics mostrará si el contenido de su correo electrónico es lo suficientemente atractivo. Ese es solo el comienzo de lo que puede aprender de sus informes.

Estrategias prácticas para el éxito del marketing por correo electrónico en viajes

Vayamos un paso más allá, aquí están los conceptos básicos de lo que debe hacer y veamos algunos consejos que lo ayudarán a prosperar con el marketing por correo electrónico.

1. Personalización. Los números respaldan el uso de un enfoque personalizado para sus clientes de viajes. Puede insertar el nombre de un suscriptor en una línea de asunto o en la copia del correo electrónico, para que parezca que fue creado solo para ellos.
2. Usa video. la atención de los suscriptores de una manera que evan una foto no puede. Quieres que sientan lo que es estar en algún lugar y que tienen que estar ahí para ello. FOMO es real. Además, el 66% de los viajeros verán videos cuando investiguen un destino.
3. Localización. Puede usar la ubicación de sus suscriptores para enviarles campañas específicas para las vacaciones que podrían interesarles. Si viven en Los Ángeles, es posible que no necesite enviarlos al correo electrónico de destino de vacaciones del sur de California que el resto de sus suscriptores pueden desear. O, si está enviando campañas destinadas a ser vistas por un suscriptor mientras está de viaje, puede incluir información meteorológica, eventos durante el tiempo que esté allí o más.
4. Crea un sentido de urgencia. Las vacaciones no son necesariamente compras impulsivas, pero si alguien ya está investigando un viaje, es posible que esté más inclinado a apretar el gatillo si lo promocionas en el momento adecuado. Pero ponle un límite de tiempo. Podría ser una venta relámpago durante unas horas después de hacer clic en enviar o una oferta que dure todo el fin de semana. ¡Hágales sentir que deben actuar ahora!

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