Marketing par courriel pour l'industrie du voyage

Si vous êtes dans l'industrie du voyage, vous savez peut-être que le courrier électronique est aussi utilisé que vos clients le souhaitent.

D'un simple clic sur le bouton d'envoi, vous pouvez toucher immédiatement un public mondial. Et dans le monde mobile d'aujourd'hui, vous atterrirez directement dans leur main.

Dans une industrie ultra-concurrentielle qui a atteint un sommet en sept ans en 2017, il est important de trouver des moyens de se démarquer. Après tout, c'était une industrie de 7,600 milliards de dollars en 2016.

Voyons comment vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour vous faire une part du gâteau.

Avantages du marketing par courrier électronique pour l'industrie du voyage

Tout d'abord, parlons de la raison pour laquelle le courrier électronique est si important. On estime que nous aurons 2,9 milliards d'utilisateurs de messagerie sur la planète d'ici 2019.

Alors que nous empilons sur des chiffres géants pour faire valoir notre point de vue, n'oublions pas qu'il y a 105 milliards d'e-mails envoyés chaque jour, et ce nombre devrait passer à 246 milliards d'ici 2020.

Il y a plusieurs autres raisons pour lesquelles vous devriez envoyer des e-mails pour votre entreprise de voyage :

• C'est abordable. Le marketing par e-mail est l'une des solutions de marketing rentables disponibles aujourd'hui.
• C'est rapide. Grâce aux modèles d'e-mails HTML gratuits, vous pouvez créer et envoyer votre première campagne e-mail en moins de 30 minutes. C'est moins de temps qu'il n'en faut pour voyager de Los Angeles à Las Vegas !
• C'est concentré. Vous pouvez envoyer à une liste ciblée et avoir un appel à l'action clair, vous permettant de toucher un public pertinent et d'atteindre votre objectif.
• C'est simple. C'est assez simple pour que votre stagiaire en marketing prenne les rênes en cas de besoin. Vous pouvez utiliser un éditeur glisser-déposer pour concevoir un e-mail qui impressionnera votre équipe créative et vous obtiendrez des résultats pour impressionner votre patron.
• Ça marche. On estime que lorsqu'il est bien fait, le courrier électronique rapportera 42 $ pour chaque 1 $ dépensé.

Nos amis de Litmus ont rassemblé quelques conseils pour les professionnels de l'industrie du voyage qui cherchent à tirer parti du marketing par e-mail. La bonne nouvelle est que même dans les mauvaises nouvelles (certains pensent qu'ils ne se connectent pas vraiment avec leur auditoire), il y a une opportunité d'amélioration. C'est pourquoi nous sommes ici. Pour apprendre des chiffres et voir ce que nous pouvons faire mieux que nos concurrents.

Jetez un coup d'œil à cette présentation de Litmus :

Certains d'entre nous peuvent souvent s'égarer dans des rêveries de destinations proches ou lointaines, mais la réalité est que nous ne pouvons pas nous permettre de partir en vacances une semaine sur deux, un mois ou même une année. Cependant, vous voulez que votre entreprise soit la première chose à laquelle une personne pense quand il est temps de partir en vacances. Le marketing par e-mail vous aide à rester en tête.

Vous pouvez également utiliser le courrier électronique pour développer votre clientèle. Si vous avez un blog sur votre site ou que vous proposez des conseils ou des astuces de voyage dans une newsletter, vous pouvez attirer des abonnés qui deviendront plus tard des clients grâce à une stratégie de marketing par e-mail efficace.

Parce qu'il est si facile de créer des campagnes par e-mail bien conçues et d'aspect professionnel, même la plus petite entreprise de voyages peut rivaliser avec les plus grandes dans leur espace. Si vous regardez la pièce, vos clients et prospects le croiront. C'est un avantage majeur à l'ère numérique.

Personne ne quitte la maison sans son smartphone

Pensez à la dernière fois que vous avez entendu un ami raconter une histoire d'essayer d'enseigner à un grand-parent ou à un parent comment utiliser leur smartphone ou qu'un collègue a raconté une histoire à propos de leur enfant encore en bas âge mendiant pour lui-même un téléphone. Presque tout le monde a un smartphone de nos jours.

En effet, un smartphone est l'accessoire préféré de 76% des voyageurs. De plus, 85 % des voyageurs utiliseront leur smartphone pour coordonner certains aspects de leur voyage. Cela pourrait signifier réserver leur voyage, s'enregistrer pour les vols, rechercher des endroits où manger ou des sites à voir. Quelle que soit la raison, il est clair que vous devez penser mobile lorsque vous créez une stratégie de marketing par e-mail pour votre entreprise de voyages.

Il y a des opportunités dans le marketing de voyage mobile

Les Américains ne sont pas les seuls à utiliser des smartphones. Partout dans le monde, l'adoption des smartphones continue d'augmenter. Cela signifie que vous pouvez cibler les voyageurs de près ou de loin avec une campagne par e-mail.

Près de 70 % des e-mails liés aux voyages sont ouverts sur un appareil mobile. Nous savons que ces voyageurs utilisent leur smartphone depuis le moment où ils recherchent et réservent un voyage, jusqu'à la recherche d'activités à destination, la prise de photos et l'enregistrement de leur vol de retour. Si vous savez déjà qu'ils utilisent leur téléphone, la prochaine étape consiste à programmer vos e-mails avec ces activités pour un impact maximal.

N'oublions pas un fait important : la seule chose que vous pouvez vendre dans un e-mail est un clic. Les conversions auront lieu sur votre site Web. Ainsi, certaines de vos campagnes peuvent être conçues pour être affichées sur un ordinateur plutôt que pour cibler les téléspectateurs mobiles. Il est important d'avoir une compréhension claire de vos clients et prospects et de savoir où ils en sont ou ce qu'ils peuvent faire lorsqu'ils reçoivent vos e-mails. Avez-vous des profils clients pour vous aider à comprendre votre audience à ce point ?

Comment faire du marketing par e-mail pour l'industrie du voyage

Si vous ne savez toujours pas si vous devriez ou non faire du marketing par e-mail pour votre entreprise, il est peut-être temps de voir quelqu'un pour discuter de votre entêtement. Pour le reste d'entre vous, jetons un coup d'œil à la façon dont vous devriez commencer :

• Établissez votre liste de diffusion. Tout commence par votre liste de diffusion. Si vous êtes en affaires depuis un certain temps, vous avez sans aucun doute une liste d'e-mails de tous vos clients. Téléchargez-le sur votre compte de marketing par e-mail. Les amis, la famille et les prospects qui vous ont donné la permission de leur envoyer peuvent également être inclus.
• Élargissez votre liste. Ensuite, vous devez créer des formulaires d'inscription à placer partout où vous avez des points de contact avec des clients potentiels. Votre site Web, votre page Facebook et même sur une tablette ou un ordinateur dans vos emplacements physiques. Dites-leur pourquoi ils devraient s'abonner et incitez-les à le faire. Si vos clients peuvent réserver avec vous en ligne, vous pouvez également ajouter des options d'inscription au cours du processus d'achat.

Travel + Leisure fait un bon travail pour vous dire à quoi vous attendre lorsque vous vous abonnez à leur newsletter.

• Contenu du courrier électronique. Le commentaire le plus courant des spécialistes du marketing par e-mail novices est qu'ils ne savent tout simplement pas par où commencer lorsqu'il s'agit de savoir quoi envoyer. Une newsletter mensuelle est l'une des choses les plus simples que toute entreprise puisse faire. Envoyez des conseils utiles sur les choses que les voyageurs doivent savoir lorsqu'ils se rendent à une certaine destination ou comment ils peuvent en avoir le plus pour leur argent. En outre, une campagne ou une série d'e-mails de bienvenue pour accueillir les nouveaux abonnés peut vous aider à convertir les prospects en clients plus rapidement que jamais.
  • Guides pour diverses destinations
  • Informations sur les attractions, événements, vacances ou festivals
  • Avis sur les destinations
  • Témoignages de clients satisfaits
  • Quelques contenus supplémentaires à prendre en compte :
• Tout sur le timing. Le marketing le plus réussi est centré sur le client. C'est pourquoi les profils d'abonnés susmentionnés sont si importants. Si vous pouvez comprendre où ils peuvent se trouver à un certain moment de la journée ou pendant leur voyage, vous pouvez envoyer la campagne parfaite au bon moment. Une partie de celui-ci consiste à créer les profils ou les personas. L'autre partie consiste à examiner vos rapports par e-mail pour voir quand vos e-mails sont ouverts. Plus à ce sujet plus tard.
• Créez une fréquence d'envoi et un calendrier de contenu. Vous connaissez probablement déjà les périodes de l'année les plus populaires pour les voyages. Vacances de printemps, vacances d'été, Thanksgiving et Noël, etc. Vous pouvez planifier votre marketing par e-mail pour le trimestre ou l'année et travailler en arrière à partir de là sur le moment où vous devriez envoyer. De plus, comprendre à quelle fréquence vos abonnés veulent avoir de vos nouvelles vous aidera à déterminer quelles campagnes envoyer et quand.
• Envoyez votre premier e-mail. Tout commence dès la première fois que vous appuyez sur envoyer. Choisissez un modèle d'e-mail HTML gratuit ou concevez le vôtre avec un éditeur glisser-déposer. Remplissez votre contenu. Appuyez sur envoyer. Vous apprendrez au fur et à mesure et vous améliorerez à chaque nouvelle campagne. Si vous ne savez même pas quoi envoyer, commencez par un sondage demandant ce que vos abonnés attendent de vous !
• Passez en revue vos rapports. Une fois que vous avez cliqué sur envoyer, il est temps de suivre vos rapports. Votre taux d'ouverture indiquera si vous aviez une bonne ligne d'objet et un nom d'expéditeur reconnaissable. Votre taux de clics indiquera si le contenu de votre e-mail est suffisamment convaincant. Ce n'est que le début de ce que vous pouvez apprendre de vos rapports.

Stratégies pratiques pour un marketing par e-mail de voyage réussi

Allons plus loin que voici les bases de ce que vous devez faire et examinons quelques conseils pour vous aider à prospérer avec le marketing par e-mail.

1. Personnalisation. Les chiffres soutiennent l'utilisation d'une approche personnalisée de vos clients de voyage. Vous pouvez insérer le nom d'un abonné dans la ligne d'objet ou dans la copie de l'e-mail, pour donner l'impression qu'il a été créé spécialement pour lui.
2. Utilisez la vidéo. l'attention des abonnés d'une manière qu'une photo ne peut pas. Vous voulez qu'ils ressentent ce que c'est que d'être quelque part et qu'ils doivent être là pour cela. FOMO est réel. De plus, 66 % des voyageurs regarderont une vidéo lorsqu'ils feront des recherches sur une destination.
3. Emplacement. Vous pouvez utiliser l'emplacement de vos abonnés pour leur envoyer des campagnes ciblées pour les vacances qui pourraient les intéresser. S'ils vivent à Los Angeles, vous n'aurez peut-être pas besoin de les envoyer à un e-mail de destination de vacances en Californie du Sud dont le reste de vos abonnés pourrait avoir envie. Ou, si vous envoyez des campagnes destinées à être vues par un abonné pendant qu'il est en voyage, vous pouvez inclure des informations météorologiques, des événements pour le moment où il est là ou plus.
4. Créer un sentiment d'urgence. Les vacances ne sont pas nécessairement des achats impulsifs, mais si quelqu'un recherche déjà un voyage, il pourrait être plus enclin à appuyer sur la gâchette si vous lui proposez une promotion au bon moment. Mais mettez-y une limite de temps. Il peut s'agir d'une vente flash pendant quelques heures après avoir cliqué sur envoyer ou d'une offre qui dure tout le week-end. Faites-leur sentir qu'ils doivent agir maintenant !

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