Рекомендации по электронной почте для всех основных интернет-провайдеров

Если вы отправляете много электронных писем, вы должны быть уверены, что соблюдаете рекомендации, предоставляемые каждым из основных интернет-провайдеров (ISP). У каждого интернет-провайдера разные критерии того, что они считают спамом. Вместо того, чтобы переходить на веб-сайт каждого интернет-провайдера, чтобы получить рекомендации, мы извлекли наиболее важные советы, чтобы гарантировать, что независимо от того, какого интернет-провайдера вы используете, они будут получать ваши электронные письма в свой почтовый ящик.

Вот ISP, о которых мы поговорим ниже:

• Gmail
• AOL
• Yahoo
• яблоко
• Hotmail / Outlook

Правила электронной почты Gmail

В 2016 году количество пользователей Gmail превысило 1 миллиард. Если вы хотите убедиться, что ваши электронные письма попадают в почтовые ящики пользователей Gmail, вы должны следовать приведенным ниже инструкциям:

Если вы отправляете электронные письма группы и электронные письма группы ding и получаете эту ошибку «Сообщение отклонено группами Google», ознакомьтесь с правилами групповой электронной почты:

О категориях электронной почты Gmail

Gmail позволяет пользователям перемещать сообщения в разные категории, и со временем Gmail изучает предпочтения пользователя и использует эти предпочтения для автоматической классификации писем.

Вот варианты ваших писем:

• Начальный
• Социальное
• промо акции
• Обновления
• Форумы

Шаг 1. Используйте инструменты Postmaster Tools

Gmail дает пользователям возможность самостоятельно диагностировать проблемы с доставкой или спамом. У вас есть доступ к инструментам postmaster, которые предоставляют вам показатели репутации, скорости спама, цикла обратной связи и других параметров, которые могут помочь вам определить и исправить проблемы с доставкой или спам-фильтром. Вот ссылка на инструменты постмастера.

Шаг 2. Убедитесь, что массовая рассылка классифицируется правильно

Чтобы ваши электронные письма правильно попадали во входящие, вам нужно иметь отдельный адрес электронной почты для рекламных писем, финансовых транзакций, а также других адресов.

Обычно рекомендуется хранить отдельные адреса электронной почты отдельно. Это поможет Gmail классифицировать ваши электронные письма по нужным категориям.

Шаг 3. Убедитесь, что ваши электронные письма соответствуют всем критериям:

Перейдите на веб-сайт руководств Gmail, чтобы выполнить остальные требования, чтобы обеспечить полную аутентификацию ваших писем в Gmail.

Рекомендации AOL по электронной почте

AOL остается основным поставщиком услуг Интернета, особенно для доменов Microsoft. Лучший способ обеспечить себе хорошую репутацию - это отправлять своевременные и актуальные электронные письма активной и заинтересованной аудитории. Ниже приведены некоторые рекомендуемые передовые методы отправки почты членам AOL. Эти передовые методы должны помочь улучшить вашу репутацию отправителя, но они не гарантируют внесение в белый список или доставку электронной почты.

Разделить IP-адреса

Не отправляйте массовые / маркетинговые электронные письма с тех же IP-адресов, которые вы используете для отправки пользовательской почты, транзакционной почты, предупреждений и т. Д. Каждый IP-адрес, с которого вы отправляете, имеет репутацию. Разделяя свои IP-адреса по функциям, вы обеспечиваете наилучшую доставку вашей почты.

Жалобы на спам

Когда пользователи нажимают «сообщить о спаме», вы можете получить копию жалобы на спам через нашу систему обратной связи (FBL). Убедитесь, что у вас есть активный FBL на каждом из ваших IP-адресов и вы быстро обрабатываете жалобы. Многие отправители будут рассматривать жалобу на спам как отказ от подписки и удаляют имя из своего списка рассылки, если пользователь нажимает «сообщить о спаме». Существует ряд сторонних инструментов, которые помогут вам управлять своим FBL.

Перейдите на официальный сайт правил AOL, чтобы получить остальные подтверждения по электронной почте.

Рекомендации Yahoo по электронной почте:

Ключевая миссия Yahoo Mail - доставлять сообщения, которые люди хотят получать, и отфильтровывать сообщения, которые они не хотят. Самый простой способ убедиться, что ваши сообщения доставлены, - это не выглядеть спамером.

Следуйте этим передовым методам и советам, чтобы ваши рассылки достигли целевой аудитории Yahoo Mail.

Yahoo разделяет свои рекомендации на три сегмента:

Управление списками рассылки, конфигурация на стороне сервера и передовые методы проверки подлинности массовой рассылки.

Управление списком рассылки: проверьте содержимое электронной почты на предмет общих характеристик спама.

• Проверьте визуальный вид своих писем с помощью заполнителей изображений. Многие пользователи по умолчанию не видят изображения в вашем письме.
• Ссылка на домены, а не на IP-адреса.
• Используйте стандартные порты.
• Не включайте: формы HTML, JavaScript или встроенные объекты (например, flash или ActiveX).

Конфигурация на стороне сервера: разделите потоки почты по IP-адресу и домену

• Имейте отдельные IP-адреса и потоки в зависимости от типа содержимого вашего электронного письма.
• Общие почтовые службы могут иметь несколько доменов, использующих один IP-адрес для отправки электронной почты.
• Если одни и те же IP-адреса отправляют нежелательную коммерческую электронную почту и ваш предположительно действительный адрес электронной почты, это может повлиять на вашу репутацию.

Рекомендации по проверке подлинности массовой рассылки: часто просматривайте коды ответов SMTP

• Если ваши сообщения блокируются, внимательно изучите все коды ошибок SMTP, которые возвращают наши почтовые серверы, и убедитесь, что вы решаете проблему:
• Не пытайтесь повторять сообщения 5xx - повторение постоянных ошибок увеличивает шансы, что приоритет вашей почты будет снижен.
• Retry 4xx messages - это временная ошибка.
• Зарегистрируйтесь в нашем цикле обратной связи - если вы подписываете свои электронные письма с помощью DKIM или DomainKeys, наша программа обратной связи с жалобами поможет вам отслеживать и контролировать количество жалоб на спам.

Посетите здесь, чтобы ознакомиться с остальными руководящими принципами массовой проверки электронной почты для Yahoo.

Рекомендации Apple по электронной почте

Многие люди также используют iCloud для своей электронной почты. Если их электронные письма заканчиваются на mac.com, me.com и icloud.com, они используют iCloud в качестве своего интернет-провайдера. Если вы хотите убедиться, что любой, у кого есть электронная почта iCloud, обязательно получит ваше письмо, все, что вам нужно сделать, это просто следовать критериям, указанным Apple на их веб-сайте.

Вот несколько советов от Apple:

• Отправляйте только получателям, которые явно подписались на ваши электронные письма (не списки покупок, списки аренды или добавления к электронным письмам).
• Предложите ссылку для отказа от подписки, чтобы получатель мог отказаться от подписки немедленно.
• Убедитесь, что электронные письма соответствуют RFC 5322.
• Опубликуйте обратный DNS с вашим доменом, чтобы помочь идентифицировать ваши IP-адреса.
• Используйте согласованную отправку IP-адресов и доменов для массовой рассылки, но делайте сегменты маркетинговых и транзакционных потоков электронной почты.
• Используйте единообразные имя и адрес From:, чтобы четко идентифицировать ваш бренд.
• Используйте Sender Policy Framework (SPF) и DomainKeys Identified Mail (DKIM) для аутентификации ваших писем.

Многие интернет-провайдеры имеют цикл обратной связи для обнаружения спама, однако в iCloud нет цикла обратной связи. В результате они настоятельно рекомендуют:

• Периодически удаляйте неактивных или отключенных подписчиков из вашего списка рассылки.
• Удалите адреса, которые постоянно отскакивают.
• Уважайте запросы на отмену подписки как можно скорее.

ЧТОБЫ увидеть все другие рекомендации Apple, зайдите на их веб-сайт здесь.

Рекомендации по электронной почте Hotmail / Outlook

Последний крупный интернет-провайдер, о котором мы здесь поговорим, - это Hotmail / Outlook. Чтобы добиться максимальной доставляемости, вы должны придерживаться следующих политик, установленных самими Outlook:

Они разбивают свои политики на следующие разделы:

Общие политики Microsoft

Электронная почта, отправляемая пользователям Outlook.com, должна соответствовать всем политикам Microsoft, регулирующим передачу электронной почты и использование Outlook.com.

Правительственные постановления

Электронная почта, отправляемая пользователям Outlook.com, должна соответствовать всем применимым законам и постановлениям, регулирующим обмен сообщениями по электронной почте в соответствующей юрисдикции.

Техническое руководство

Электронное письмо, отправленное на Outlook.com, должно соответствовать применимым рекомендациям, перечисленным в документах ниже (некоторые ссылки доступны только на английском языке)

Аутентификация

Электронная почта, отправляемая пользователям Outlook.com, должна включать аутентификацию по идентификатору отправителя. Хотя доступны другие формы аутентификации, Microsoft в настоящее время проверяет входящую почту только с помощью SPF и аутентификации по идентификатору отправителя.

Управление репутацией

Отправители, интернет-провайдеры и другие сторонние отправители и поставщики услуг должны активно управлять репутацией ваших исходящих IP-адресов. Чтобы помочь в этом, Outlook.com разработал следующие бесплатные службы.

Чтобы получить все политики, перейдите на веб-сайт Outlook.