Linee guida e-mail per tutti i principali fornitori di servizi Internet

Se invii molte e-mail, assicurati di aderire alle linee guida fornite da ciascuno dei principali provider di servizi Internet (ISP). Ogni ISP ha criteri diversi per ciò che considera spam. Invece di andare al sito Web di ciascun ISP per ottenere le linee guida, abbiamo raccolto i suggerimenti più importanti per garantire che, indipendentemente dall'ISP utilizzato dai clienti, riceveranno le tue e-mail nella loro casella di posta.

Ecco gli ISP che tratteremo di seguito:

• Gmail
• AOL
• Yahoo
• Mela
• Hotmail/Outlook

Linee guida per l'e-mail di Gmail

Nel 2016, gli utenti di Gmail hanno superato 1 miliardo. Se vuoi assicurarti che le tue email arrivino nelle caselle di posta degli utenti di Gmail, ti consigliamo di seguire le linee guida di seguito:

Se stai inviando email di gruppo e ding email di gruppo e ricevi questo errore, "Messaggio rifiutato da Google Gruppi", controlla le linee guida per le email di gruppo:

Informazioni sulle categorie di posta elettronica di Gmail

Gmail consente agli utenti di spostare i messaggi in diverse categorie e nel tempo Gmail apprende le preferenze dell'utente e utilizza tali preferenze per classificare automaticamente le email.

Ecco le opzioni per le tue email:

• Primario
• Sociale
• promozioni
• Aggiornamenti
• Forum

Passaggio 1: utilizzare gli strumenti Postmaster

Gmail offre agli utenti la possibilità di diagnosticare i tuoi problemi di consegna o spam. Hai accesso a strumenti postmaster che ti forniscono metriche su reputazione, tasso di spam, loop di feedback e altri parametri che possono aiutarti a identificare e risolvere problemi di consegna o di filtro antispam. Ecco un collegamento agli strumenti postmaster.

Passaggio 2: assicurati che la posta in blocco venga classificata correttamente

Per assicurarti che le tue e-mail vengano inviate correttamente, ti consigliamo di avere un indirizzo e-mail separato per le tue e-mail promozionali, le transazioni finanziarie e altri indirizzi.

È buona norma mantenere separati gli indirizzi e-mail in generale. Aiuterà Gmail a classificare le tue email nelle categorie giuste.

Passaggio 3: assicurati che le tue e-mail seguano tutti i criteri:

Vai al sito Web delle linee guida di Gmail per soddisfare il resto dei requisiti per garantire che le tue e-mail siano completamente autenticate da Gmail.

Linee guida per le e-mail di AOL

AOL rimane uno dei principali ISP soprattutto per i domini basati su Microsoft. Il modo migliore per assicurarti una buona reputazione è inviare e-mail tempestive e pertinenti a un pubblico attivo e coinvolto. Di seguito sono riportate alcune best practice suggerite per l'invio di posta ai membri di AOL. Queste best practice dovrebbero aiutare a migliorare la reputazione del mittente, ma non garantiscono l'inserimento in whitelist o la consegna della posta elettronica.

IP separati

Non inviare e-mail di massa/marketing dagli stessi IP che utilizzi per inviare posta utente, posta transazionale, avvisi, ecc. Ogni IP da cui invii ha una reputazione. Segregando i tuoi IP in base alla funzione, contribuisci a garantire che la tua posta riceva la migliore consegna possibile.

Reclami per spam

Quando gli utenti fanno clic su "segnala come spam", puoi ottenere una copia del reclamo per spam tramite il nostro sistema Feedback Loop (FBL). Assicurati di avere un FBL attivo su ciascuno dei tuoi IP e di elaborare rapidamente i reclami. Molti mittenti considereranno un reclamo di spam come un'annullamento dell'iscrizione e rimuoveranno un nome dalla loro mailing list se l'utente fa clic su "segnala spam". Sono disponibili numerosi strumenti di terze parti per aiutarti a gestire il tuo FBL.

Vai al sito Web ufficiale delle linee guida di AOL per ottenere il resto delle verifiche e-mail.

Linee guida per la posta elettronica di Yahoo:

La missione chiave di Yahoo Mail è consegnare i messaggi che le persone vogliono ricevere e filtrare i messaggi che non ricevono. Il modo più semplice per assicurarti che i tuoi messaggi vengano recapitati è evitare di sembrare uno spammer.

Segui queste best practice e questi suggerimenti per aiutare i tuoi invii a raggiungere il pubblico previsto di Yahoo Mail.

Yahoo separa le sue linee guida in tre segmenti:

Gestione delle mailing list, configurazione lato server e best practice per l'autenticazione della posta in blocco.

Gestione delle mailing list: esamina il contenuto delle e-mail per le caratteristiche comuni dello spam

• Metti alla prova l'aspetto visivo delle tue e-mail con i segnaposto delle immagini. Molti utenti non vedranno le immagini nella tua email per impostazione predefinita.
• Link a domini, non indirizzi IP.
• Usa porte standard.
• Non includere: moduli HTML, JavaScript o oggetti incorporati (come Flash o ActiveX).

Configurazione lato server: separa i flussi di posta per indirizzo IP e dominio

• Avere IP e stream separati a seconda del tipo di contenuto della tua email.
• I servizi di posta elettronica condivisi possono avere più domini utilizzando un IP per inviare e-mail.
• Se gli stessi IP inviano e-mail commerciali non richieste e la tua e-mail presumibilmente valida, la tua reputazione potrebbe risentirne.

Best practice per l'autenticazione della posta in blocco: rivedere spesso i codici di risposta SMTP

• Se i tuoi messaggi vengono bloccati, controlla attentamente i codici di errore SMTP che i nostri server di posta restituiscono e assicurati di risolvere il problema:
• Non riprovare i messaggi 5xx: riprovare gli errori permanenti aumenta le possibilità che la tua posta venga priva di priorità.
• Riprova messaggi 4xx – Questo è un errore temporaneo.
• Iscriviti al nostro ciclo di feedback: se firmi le tue e-mail con DKIM o DomainKeys, il nostro programma Ciclo di feedback sui reclami può aiutarti a monitorare e gestire i tassi di reclamo di spam.

Visita qui per il resto delle migliori linee guida per la verifica della posta elettronica in blocco per Yahoo.

Linee guida per l'e-mail di Apple

Molte persone usano anche iCloud per le loro email. Se le loro e-mail terminano con mac.com, me.com e icloud.com stanno utilizzando iCloud per il loro ISP. Se vuoi assicurarti che chiunque abbia l'e-mail iCloud riceverà la tua e-mail senza fallo, tutto ciò che devi fare è semplicemente seguire i criteri forniti da Apple sul loro sito web.

Ecco alcuni dei suggerimenti forniti da Apple:

• Invia solo ai destinatari che si sono iscritti esplicitamente alle tue e-mail (non acquisti di elenchi, noleggi di elenchi o aggiunte di e-mail).
• Offri un link di cancellazione, in modo che il destinatario possa cancellarsi immediatamente.
• Assicurati che le email siano conformi a RFC 5322.
• Pubblica DNS inverso con il tuo dominio per identificare i tuoi indirizzi IP.
• Utilizza indirizzi IP e domini di invio coerenti per la tua posta elettronica di massa, ma segmenta i flussi di posta elettronica di marketing e transazionali.
• Usa un Da: nome e indirizzo coerenti per identificare chiaramente il tuo marchio.
• Utilizza Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM) per autenticare le tue email.

Molti ISP hanno un Feedback Loop per catturare lo spam, tuttavia, iCloud non ha un Feedback Loop. Di conseguenza, consigliano vivamente:

• Elimina periodicamente gli abbonati inattivi o disimpegnati dalla tua mailing list.
• Rimuovi gli indirizzi che rimbalzano costantemente.
• Onora le richieste di cancellazione il prima possibile.

PER vedere tutte le altre linee guida fornite da Apple, vai sul loro sito web qui.

Linee guida per l'e-mail di Hotmail/Outlook

L'ultimo grande ISP che tratteremo qui è Hotmail/Outlook. Per ottenere la migliore deliverability, si desidera aderire alle seguenti politiche stabilite da Outlook stesso:

Suddividono le loro politiche nelle seguenti sezioni:

Criteri generali Microsoft

La posta elettronica inviata agli utenti di Outlook.com deve essere conforme a tutti i criteri Microsoft che regolano la trasmissione di posta elettronica e l'uso di Outlook.com.

Regolamenti governativi

La posta elettronica inviata agli utenti di Outlook.com deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili che regolano le comunicazioni di posta elettronica nella giurisdizione applicabile.

Linee guida tecniche

La posta elettronica inviata a Outlook.com deve essere conforme alle raccomandazioni applicabili elencate nei documenti seguenti (alcuni collegamenti sono disponibili solo in inglese)

Autenticazione

Le e-mail inviate agli utenti di Outlook.com devono includere l'autenticazione dell'ID mittente. Sebbene siano disponibili altre forme di autenticazione, Microsoft attualmente convalida solo la posta in entrata tramite l'autenticazione SPF e ID mittente.

Gestione della reputazione

I mittenti, gli ISP e altri mittenti e fornitori di servizi di terze parti dovrebbero gestire attivamente la reputazione dei tuoi IP in uscita. Outlook.com ha sviluppato i seguenti servizi gratuiti per aiutare in questo sforzo.

Per ottenere tutte le politiche, vai al sito Web di Outlook.