E-Mail-Richtlinien für alle großen Internetdienstanbieter

Wenn Sie viele E-Mails senden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Richtlinien der wichtigsten Internetdienstanbieter (ISPs) einhalten. Jeder ISP hat unterschiedliche Kriterien, was er als Spam betrachtet. Anstatt auf die Website jedes ISP zu gehen, um die Richtlinien zu erhalten, haben wir die wichtigsten Tipps zusammengestellt, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihre E-Mails unabhängig davon, welchen ISP Ihre Kunden verwenden, in ihrem Posteingang erhalten.

Hier sind die ISPs, die wir im Folgenden behandeln werden:

• Google Mail
• AOL
• Yahoo
• Apfel
• Hotmail/Outlook

Gmail-E-Mail-Richtlinien

Im Jahr 2016 überstiegen die Gmail-Nutzer 1 Milliarde. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen von Gmail-Nutzern ankommen, sollten Sie die folgenden Richtlinien befolgen:

Wenn Sie beim Senden von Gruppen-E-Mails und Anrufen von Gruppen-E-Mails die Fehlermeldung "Nachricht von Google Groups abgelehnt" erhalten, lesen Sie die Richtlinien für Gruppen-E-Mails:

Über Google Mail-E-Mail-Kategorien

Google Mail ermöglicht es Benutzern, Nachrichten in verschiedene Kategorien zu verschieben, und im Laufe der Zeit lernt Google Mail die Präferenzen des Benutzers und verwendet diese Einstellungen, um E-Mails automatisch zu klassifizieren.

Hier sind die Optionen für Ihre E-Mails:

• Primär
• Sozial
• Werbeaktionen
• Aktualisierung
• Foren

Schritt 1: Verwenden Sie die Postmaster-Tools

Google Mail bietet Nutzern die Möglichkeit, Ihre eigenen Zustellungs- oder Spam-Probleme zu diagnostizieren. Sie haben Zugriff auf Postmaster-Tools, die Ihnen Metriken zu Reputation, Spam-Rate, Feedback-Schleife und anderen Parametern liefern, mit denen Sie Probleme bei der Zustellung oder beim Spamfilter identifizieren und beheben können. Hier ist ein Link zu den Postmaster-Tools.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Massensendungen richtig klassifiziert werden

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails ordnungsgemäß in den Posteingang gelangen, sollten Sie separate E-Mail-Adressen für Ihre Werbe-E-Mails, Finanztransaktionen und andere Adressen verwenden.

Es empfiehlt sich, diese E-Mail-Adressen im Allgemeinen getrennt zu halten. Es hilft Gmail, Ihre E-Mails in die richtigen Kategorien einzuordnen.

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails alle Kriterien erfüllen:

Besuchen Sie die Richtlinien-Website von Gmail, um die restlichen Anforderungen zu erfüllen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails vollständig von Gmail authentifiziert werden.

AOL-E-Mail-Richtlinien

AOL bleibt ein wichtiger ISP, insbesondere für Microsoft-basierte Domänen. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie einen guten Ruf haben, besteht darin, zeitnahe und relevante E-Mails an ein aktives und engagiertes Publikum zu senden. Nachfolgend finden Sie einige empfohlene Best Practices für das Senden von E-Mails an AOL-Mitglieder. Diese Best Practices sollten dazu beitragen, die Reputation Ihres Absenders zu verbessern, garantieren jedoch keine Whitelisting oder E-Mail-Zustellung.

IPs trennen

Senden Sie keine Massen-/Marketing-E-Mails von denselben IP-Adressen, die Sie zum Senden von Benutzer-E-Mails, Transaktions-E-Mails, Warnungen usw. verwenden. Jede IP, von der Sie senden, hat eine Reputation. Indem Sie Ihre IPs nach Funktionen trennen, tragen Sie dazu bei, dass Ihre E-Mails die bestmögliche Zustellung erhalten.

Spam-Beschwerden

Wenn Benutzer auf „Spam melden“ klicken, können Sie über unser Feedback Loop (FBL)-System eine Kopie der Spam-Beschwerde erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Ihrer IPs über eine aktive FBL verfügen und die Beschwerden schnell bearbeiten. Viele Absender behandeln eine Spam-Beschwerde als Abmeldung und entfernen einen Namen aus ihrer Mailingliste, wenn der Benutzer auf „Spam melden“ klickt. Es gibt eine Reihe von Tools von Drittanbietern, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres FBL helfen.

Besuchen Sie die offizielle Richtlinien-Website von AOL, um die restlichen E-Mail-Bestätigungen zu erhalten.

Yahoo-E-Mail-Richtlinien:

Die Hauptaufgabe von Yahoo Mail besteht darin, Nachrichten zu übermitteln, die die Leute erhalten möchten, und die Nachrichten herauszufiltern, die sie nicht erhalten. Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten zugestellt werden, besteht darin, nicht wie ein Spammer auszusehen.

Befolgen Sie diese Best Practices und Tipps, damit Ihre Mailings die beabsichtigte Yahoo Mail-Zielgruppe erreichen.

Yahoo unterteilt seine Richtlinien in drei Bereiche:

Mailinglistenverwaltung, serverseitige Konfiguration und Best Practices für die Massenmail-Authentifizierung.

Mailinglistenverwaltung: E-Mail-Inhalte auf allgemeine Spam-Merkmale überprüfen

• Testen Sie das visuelle Erscheinungsbild Ihrer E-Mails mit Bildplatzhaltern. Viele Benutzer sehen standardmäßig keine Bilder in Ihrer E-Mail.
• Link zu Domains, nicht zu IP-Adressen.
• Verwenden Sie Standardports.
• Nicht enthalten: HTML-Formulare, JavaScript oder eingebettete Objekte (wie Flash oder ActiveX.)

Serverseitige Konfiguration: Trennen Sie Ihre E-Mail-Streams nach IP-Adresse und Domain

• Verwenden Sie je nach Art Ihres E-Mail-Inhalts separate IPs und Streams.
• Gemeinsame E-Mail-Dienste können mehrere Domänen haben, die eine IP zum Senden von E-Mails verwenden.
• Wenn dieselben IPs unerwünschte kommerzielle E-Mails und Ihre vermutlich gültige E-Mail senden, kann Ihr Ruf beeinträchtigt werden.

Best Practices für die Massenmail-Authentifizierung: Überprüfen Sie häufig die SMTP-Antwortcodes

• Wenn Ihre Nachrichten blockiert werden, sehen Sie sich alle SMTP-Fehlercodes an, die unsere Mailserver zurückgeben, und stellen Sie sicher, dass Sie das Problem beheben:
• Versuchen Sie 5xx-Nachrichten nicht erneut zu versuchen – Wenn Sie dauerhafte Fehler wiederholen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails nicht mehr priorisiert werden.
• 4xx-Nachrichten wiederholen – Dies ist ein vorübergehender Fehler.
• Melden Sie sich für unseren Feedback-Loop an – Wenn Sie Ihre E-Mails mit DKIM oder DomainKeys signieren, kann Ihnen unser Complaint Feedback Loop-Programm dabei helfen, Ihre Spam-Beschwerderaten zu verfolgen und zu verwalten.

Weitere Informationen zu den besten Richtlinien zur Verifizierung von Massen-E-Mails für Yahoo finden Sie hier.

Apple-E-Mail-Richtlinien

Viele Leute verwenden auch iCloud für ihre E-Mails. Wenn ihre E-Mails mit mac.com, me.com und icloud.com enden, verwenden sie iCloud für ihren ISP. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass jeder mit iCloud-E-Mail Ihre E-Mail fehlerfrei erhält, müssen Sie lediglich die von Apple auf der Website bereitgestellten Kriterien befolgen.

Hier sind einige der Tipps von Apple:

• Nur an Empfänger senden, die Ihre E-Mails explizit abonniert haben (keine Listenkäufe, Listenmieten oder E-Mail-Anhänge).
• Bieten Sie einen Abmeldelink an, damit sich der Empfänger sofort abmelden kann.
• Stellen Sie sicher, dass E-Mails mit RFC 5322 konform sind.
• Veröffentlichen Sie Reverse-DNS mit Ihrer Domain, um Ihre IP-Adressen zu identifizieren.
• Verwenden Sie konsistente Sende-IP-Adressen und -Domains für Ihre Massen-E-Mails, aber segmentieren Sie Marketing- und Transaktions-E-Mail-Streams.
• Verwenden Sie einen einheitlichen Absender: Name und Adresse, um Ihre Marke eindeutig zu identifizieren.
• Nutzen Sie Sender Policy Framework (SPF) und DomainKeys Identified Mail (DKIM), um Ihre E-Mails zu authentifizieren.

Viele ISPs haben eine Feedback-Schleife zum Abfangen von Spam, iCloud hat jedoch keine Feedback-Schleife. Daher empfehlen sie dringend:

• Unterdrücken Sie regelmäßig inaktive oder deaktivierte Abonnenten aus Ihrer Mailingliste.
• Entfernen Sie Adressen, die regelmäßig unzustellbar sind.
• Abmeldeanfragen so schnell wie möglich berücksichtigen.

Um alle anderen Richtlinien von Apple zu sehen, gehen Sie hier über deren Website.

Richtlinien für Hotmail/Outlook-E-Mail

Der letzte große ISP, den wir hier behandeln, ist Hotmail/Outlook. Um die beste Zustellbarkeit zu erzielen, sollten Sie die folgenden Richtlinien einhalten, die von Outlook selbst festgelegt wurden:

Sie unterteilen ihre Richtlinien in die folgenden Abschnitte:

Allgemeine Microsoft-Richtlinien

E-Mails, die an Outlook.com-Benutzer gesendet werden, müssen alle Microsoft-Richtlinien zur E-Mail-Übertragung und -Nutzung von Outlook.com einhalten.

Regierungsvorschriften

E-Mails, die an Outlook.com-Benutzer gesendet werden, müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften für die E-Mail-Kommunikation in der jeweiligen Gerichtsbarkeit einhalten.

Technische Richtlinien

An Outlook.com gesendete E-Mails sollten den geltenden Empfehlungen entsprechen, die in den folgenden Dokumenten aufgeführt sind (einige Links sind nur auf Englisch verfügbar).

Authentifizierung

E-Mails, die an Outlook.com-Benutzer gesendet werden, sollten die Absender-ID-Authentifizierung enthalten. Während andere Formen der Authentifizierung verfügbar sind, validiert Microsoft derzeit nur eingehende E-Mails über SPF und Sender ID-Authentifizierung.

Reputationsmanagement

Absender, ISPs und andere externe Absender und Dienstanbieter sollten die Reputation Ihrer ausgehenden IPs aktiv verwalten. Outlook.com hat die folgenden kostenlosen Dienste entwickelt, um diese Bemühungen zu unterstützen.

Um alle Richtlinien zu erhalten, gehen Sie bitte zur Outlook-Website.