Instrucțiuni de e-mail pentru toți furnizorii majori de servicii de internet

Dacă trimiteți o mulțime de e-mailuri, doriți să vă asigurați că respectați liniile directoare furnizate de fiecare dintre principalii furnizori de servicii de internet (ISP). Fiecare ISP are criterii diferite cu privire la ceea ce consideră spam. În loc să ne îndreptăm către site-ul web al fiecărui ISP pentru a obține regulile, am scos cele mai importante sfaturi pentru a ne asigura că, indiferent de ISP-ul pe care îl folosești clienții, ei vor primi e-mailurile tale în căsuța lor de e-mail.

Iată ISP-urile pe care îi vom acoperi mai jos:

• Gmail
• AOL
• Yahoo
• măr
• Hotmail/Outlook

Ghid pentru e-mail Gmail

În 2016, utilizatorii Gmail au depășit 1 miliard. Dacă doriți să vă asigurați că e-mailurile dvs. ajung în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor Gmail, va trebui să urmați instrucțiunile de mai jos:

Dacă trimiteți e-mailuri de grup și e-mailuri de grup ding și primiți această eroare, „Mesaj respins de Grupuri Google”, consultați regulile de e-mail de grup:

Despre categoriile de e-mail Gmail

Gmail permite utilizatorilor să mute mesajele în diferite categorii, iar peste timp, Gmail învață preferințele utilizatorului și folosește acele preferințe pentru a clasifica automat e-mailurile.

Iată opțiunile pentru e-mailurile dvs.:

• Primar
• Social
• Promoții
• Actualizări
• Forumuri

Pasul 1: Folosiți Postmaster Tools

Gmail oferă utilizatorilor posibilitatea de a vă diagnostica propriile probleme de livrare sau spam. Aveți acces la instrumentele postmaster care vă oferă valori privind reputația, rata de spam, bucla de feedback și alți parametri care vă pot ajuta să identificați și să remediați problemele de livrare sau de filtru de spam. Iată un link către instrumentele postmaster.

Pasul 2: asigurați-vă că e-mailurile în vrac sunt clasificate corect

Pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt trimise corect, veți dori să aveți o adresă de e-mail separată pentru e-mailurile promoționale, tranzacțiile financiare, precum și pentru alte adrese.

Este o practică bună să păstrați acele adrese de e-mail separate, în general. Acesta va ajuta Gmail să vă clasifice e-mailurile în categoriile potrivite.

Pasul 3: Asigurați-vă că e-mailurile dvs. respectă toate criteriile:

Accesați site-ul cu regulile Gmail pentru a îndeplini restul cerințelor pentru a vă asigura că e-mailurile sunt complet autentificate de Gmail.

Ghid de e-mail AOL

AOL rămâne un ISP major, în special pentru domeniile bazate pe Microsoft. Cel mai bun mod de a vă asigura că aveți o bună reputație este să trimiteți e-mailuri relevante și în timp util unui public activ și implicat. Mai jos sunt câteva sugestii de cele mai bune practici pentru trimiterea de e-mailuri către membrii AOL. Aceste bune practici ar trebui să vă ajute la îmbunătățirea reputației expeditorului, dar nu garantează includerea în Lista albă sau livrarea prin e-mail.

IP-uri separate

Nu trimiteți e-mailuri în vrac/de marketing de la aceleași adrese IP pe care le utilizați pentru a trimite e-mailuri utilizator, e-mail tranzacțional, alerte etc. Fiecare IP de la care trimiteți are o reputație. Prin segregarea adreselor IP în funcție de funcție, vă asigurați că e-mailul primește cea mai bună livrare posibilă.

Reclamații de spam

Când utilizatorii dau clic pe „raportați spam”, puteți obține o copie a reclamației de spam prin sistemul nostru de feedback (FBL). Asigurați-vă că aveți un FBL activ pe fiecare dintre IP-urile dvs. și că procesați rapid reclamațiile. Mulți expeditori vor trata o reclamație de spam ca pe o dezabonare și vor elimina un nume din lista lor de corespondență dacă utilizatorul face clic pe „raportează spam”. Există o serie de instrumente terță parte disponibile pentru a vă ajuta să vă gestionați FBL.

Accesați site-ul web oficial al ghidurilor AOL pentru a obține restul verificărilor prin e-mail.

Ghid Yahoo pentru e-mail:

Misiunea cheie a Yahoo Mail este să livreze mesajele pe care oamenii doresc să le primească și să filtreze mesajele pe care nu le primesc. Cel mai simplu mod de a te asigura că mesajele tale sunt livrate este să nu arăți ca un spammer.

Urmați aceste bune practici și sfaturi pentru a vă ajuta mesajele să ajungă la publicul vizat de Yahoo Mail.

Yahoo își împarte liniile directoare în trei compartimente:

Cele mai bune practici de gestionare a listelor de corespondență, de configurare pe partea serverului și de autentificare în bloc.

Gestionarea listelor de corespondență: examinați conținutul e-mailului pentru caracteristicile comune ale spamului

• Testați aspectul vizual al e-mailurilor dvs. cu substituenți de imagine. Mulți utilizatori nu vor vedea imagini în e-mailul dvs. în mod implicit.
• Link către domenii, nu adrese IP.
• Utilizați porturi standard.
• Nu includeți: formulare HTML, JavaScript sau obiecte încorporate (cum ar fi flash sau ActiveX.)

Configurare partea serverului: Separați fluxurile de e-mail după adresa IP și domeniu

• Aveți IP-uri și fluxuri separate în funcție de tipul de conținut de e-mail.
• Serviciile de e-mail partajate pot avea mai multe domenii folosind un singur IP pentru a trimite e-mail.
• Dacă aceleași adrese IP trimit e-mailuri comerciale nesolicitate și e-mail-ul dvs. probabil valid, atunci reputația dvs. poate fi afectată.

Cele mai bune practici de autentificare a e-mailurilor în bloc: examinați frecvent codurile de răspuns SMTP

• Dacă mesajele dvs. sunt blocate, priviți cu atenție toate codurile de eroare SMTP pe care serverele noastre de e-mail le returnează și asigurați-vă că rezolvați problema:
• Nu reîncercați mesajele 5xx – Reîncercarea erorilor permanente crește șansele ca e-mailurile dvs. să fie deprioritate.
• Reîncercați mesajele 4xx – Aceasta este o eroare temporară.
• Înscrieți-vă în bucla noastră de feedback – Dacă semnați e-mailurile cu DKIM sau DomainKeys, programul nostru Bucla de feedback pentru reclamații vă poate ajuta să urmăriți și să gestionați ratele de reclamații de spam.

Vizitați aici pentru restul celor mai bune reguli de verificare a e-mailurilor în bloc pentru Yahoo.

Ghid Apple pentru e-mail

Mulți oameni folosesc și iCloud pentru e-mailul lor. Dacă e-mailurile lor se termină cu mac.com, me.com și icloud.com, folosesc iCloud pentru ISP-ul lor. Dacă doriți să vă asigurați că oricine are e-mail iCloud va primi e-mailul dvs. fără greș, tot ce trebuie să faceți este pur și simplu să urmați criteriile furnizate de Apple pe site-ul lor.

Iată câteva dintre sfaturile oferite de Apple:

• Trimiteți numai destinatarilor care s-au abonat în mod explicit la e-mailurile dvs. (nu listați cumpărăturile, listați închiriile sau anexările la e-mail).
• Oferiți un link de dezabonare, astfel încât destinatarul să se poată dezabona imediat.
• Asigurați-vă că e-mailurile sunt conforme cu RFC 5322.
• Publicați DNS invers cu domeniul dvs. pentru a vă ajuta să identificați adresele IP.
• Folosiți adrese IP și domenii de trimitere consecvente pentru e-mailurile dvs. în bloc, dar segmentați fluxurile de e-mail tranzacționale și de marketing.
• Utilizați un nume și o adresă consistente de la De la: pentru a vă identifica în mod clar marca.
• Folosiți Sender Policy Framework (SPF) și DomainKeys Identified Mail (DKIM) pentru a vă autentifica e-mailurile.

Mulți ISP-uri au o buclă de feedback pentru a captura spam-ul, totuși, iCloud nu are o buclă de feedback. Drept urmare, ei recomandă cu căldură:

• Suprimați periodic abonații inactivi sau dezactivați din lista dvs. de corespondență.
• Eliminați adresele care resping în mod constant.
• Onorează cererile de dezabonare cât mai curând posibil.

Pentru a vedea toate celelalte linii directoare oferite de Apple, accesați site-ul lor aici.

Ghid pentru e-mail Hotmail/Outlook

Ultimul ISP important pe care îl vom trata aici este Hotmail/Outlook. Pentru a obține cea mai bună livrabilitate, doriți să respectați următoarele politici stabilite chiar de Outlook:

Ei își împart politicile în următoarele secțiuni:

Politici generale Microsoft

E-mailurile trimise utilizatorilor Outlook.com trebuie să respecte toate politicile Microsoft care guvernează transmiterea e-mailurilor și utilizarea Outlook.com.

Reglementări guvernamentale

E-mailurile trimise utilizatorilor Outlook.com trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile care guvernează comunicațiile prin e-mail în jurisdicția aplicabilă.

Ghid tehnice

E-mailul trimis către Outlook.com ar trebui să respecte recomandările aplicabile enumerate în documentele de mai jos (unele linkuri sunt disponibile numai în limba engleză)

Autentificare

E-mailurile trimise utilizatorilor Outlook.com ar trebui să includă autentificarea cu ID-ul expeditorului. În timp ce sunt disponibile alte forme de autentificare, Microsoft validează în prezent numai corespondența de intrare prin SPF și autentificarea cu ID-ul expeditorului.

Managementul reputației

Expeditorii, ISP-urile și alți expeditori terți și furnizori de servicii ar trebui să gestioneze în mod activ reputația IP-urilor dvs. de ieșire. Outlook.com a dezvoltat următoarele servicii gratuite pentru a ajuta în acest efort.

Pentru a obține toate politicile, vă rugăm să accesați site-ul web Outlook.