すべての主要なインターネットサービスプロバイダー向けの電子メールガイドライン

大量の電子メールを送信する場合は、主要なインターネットサービスプロバイダー（ISP）のそれぞれが提供するガイドラインに準拠していることを確認する必要があります。 各ISPには、スパムと見なすものに関して異なる基準があります。 ガイドラインを取得するために各ISPのWebサイトにアクセスする代わりに、顧客が使用するISPに関係なく、受信トレイで電子メールを受信できるようにするための最も重要なヒントを引き出しました。

以下で取り上げるISPは次のとおりです。

• Gmail
• AOL
• Yahoo
• アップル
• Hotmail / Outlook

Gmailのメールガイドライン

2016年、Gmailユーザーは10億人を超えました。 メールがGmailユーザーの受信トレイに確実に届くようにする場合は、以下のガイドラインに従う必要があります。

グループメールとdingグループメールを送信しているときに、「メッセージがGoogleグループによって拒否されました」というエラーが表示される場合は、グループメールのガイドラインを確認してください。

Gmailのメールカテゴリについて

Gmailを使用すると、ユーザーはメッセージをさまざまなカテゴリに移動でき、時間の経過とともにGmailはユーザーの設定を学習し、それらの設定を使用してメールを自動的に分類します。

メールのオプションは次のとおりです。

• 主要な
• ソーシャル
• プロモーション
• 更新
• フォーラム

ステップ1：ポストマスターツールを使用する

Gmailを使用すると、ユーザーは自分の配信やスパムの問題を診断できます。 レピュテーション、スパムレート、フィードバックループ、および配信やスパムフィルターの問題を特定して修正するのに役立つその他のパラメーターに関するメトリックを提供するポストマスターツールにアクセスできます。 ポストマスターツールへのリンクは次のとおりです。

ステップ2：バルクメールが正しく分類されることを確認する

メールが適切に受信されるようにするには、プロモーションメール、金融取引、その他のアドレス用に個別のメールアドレスを用意する必要があります。

一般に、これらの電子メールアドレスは別々にしておくことをお勧めします。 Gmailがメールを適切なカテゴリに分類するのに役立ちます。

ステップ3：メールがすべての基準に従っていることを確認します。

Gmailのガイドラインのウェブサイトにアクセスして、メールがGmailによって完全に認証されるようにするための残りの要件を満たします。

AOLメールガイドライン

AOLは、特にMicrosoftベースのドメインの主要なISPであり続けています。 あなたが良い評判を得ることを確実にするための最良の方法は、アクティブで熱心な聴衆にタイムリーで関連性のある電子メールを送ることです。 以下は、AOLメンバーにメールを送信するための推奨されるベストプラクティスです。 これらのベストプラクティスは、送信者の評判を向上させるのに役立つはずですが、ホワイトリストや電子メールの配信を保証するものではありません。

IPを分離する

ユーザーメール、トランザクションメール、アラートなどの送信に使用するのと同じIPからバルク/マーケティングメールを送信しないでください。送信元の各IPにはレピュテーションがあります。 機能に応じてIPを分離することにより、メールが可能な限り最高の配信を確実に受信できるようにします。

スパムの苦情

ユーザーが「スパムの報告」をクリックすると、フィードバックループ（FBL）システムを通じてスパムの苦情のコピーを入手できます。 各IPにアクティブなFBLがあり、苦情を迅速に処理していることを確認してください。 多くの送信者は、ユーザーが[スパムの報告]をクリックすると、スパムの苦情を登録解除として扱い、メーリングリストから名前を削除します。 FBLの管理に役立つサードパーティのツールがいくつかあります。

残りの電子メール検証を取得するには、AOLの公式ガイドラインWebサイトにアクセスしてください。

Yahooメールガイドライン：

Yahoo Mailの主な使命は、人々が受信したいメッセージを配信し、受信したくないメッセージを除外することです。 メッセージが確実に配信されるようにする最も簡単な方法は、スパマーのように見えないようにすることです。

これらのベストプラクティスとヒントに従って、メールが目的のYahooメールオーディエンスに届くようにします。

Yahooはガイドラインを3つのバケットに分けています。

メーリングリスト管理、サーバー側の構成、および一括メール認証のベストプラクティス。

メーリングリストの管理：スパムの一般的な特徴についてメールの内容を確認します

• 画像プレースホルダーを使用して、メールの視覚的な外観をテストします。 多くのユーザーは、デフォルトではメールに画像を表示しません。
• IPアドレスではなく、ドメインにリンクします。
• 標準ポートを使用します。
• 含めないでください：HTMLフォーム、JavaScript、または埋め込みオブジェクト（FlashやActiveXなど）。

サーバー側の構成：メールストリームをIPアドレスとドメインで分離します

• メールのコンテンツタイプに応じて、個別のIPとストリームを用意します。
• 共有メールサービスは、1つのIPを使用してメールを送信する複数のドメインを持つことができます。
• 同じIPが迷惑な商用電子メールとおそらく有効な電子メールを送信している場合、評判に影響を与える可能性があります。

一括メール認証のベストプラクティス：SMTP応答コードを頻繁に確認する

• メッセージがブロックされている場合は、メールサーバーが返すSMTPエラーコードを注意深く調べて、問題に対処していることを確認してください。
• 5xxメッセージを再試行しないでください–永続的なエラーを再試行すると、メールの優先順位が下がる可能性が高くなります。
• 4xxメッセージの再試行–これは一時的なエラーです。
• フィードバックループに登録する– DKIMまたはDomainKeysを使用して電子メールに署名している場合、苦情フィードバックループプログラムは、スパムの苦情率を追跡および管理するのに役立ちます。

Yahooのその他の最良の一括メール検証ガイドラインについては、こちらをご覧ください。

アップルのメールガイドライン

多くの人がメールにiCloudを使っています。 メールがmac.com、me.com、icloud.comで終わる場合は、ISPにiCloudを使用しています。 iCloudメールを持っている人なら誰でも必ずメールを受信できるようにしたい場合は、AppleがWebサイトで提供している基準に従うだけです。

Appleが提供するヒントのいくつかを次に示します。

• 電子メールを明示的にサブスクライブした受信者にのみ送信します（リストの購入、リストのレンタル、または電子メールの追加は送信しません）。
• 受信者がすぐに登録を解除できるように、登録解除リンクを提供します。
• 電子メールがRFC5322に準拠していることを確認します。
• ドメインで逆引きDNSを公開して、IPアドレスの識別に役立てます。
• バルクメールには一貫した送信IPアドレスとドメインを使用しますが、マーケティングとトランザクションメールストリームをセグメント化します。
• 一貫したFrom：の名前と住所を使用して、ブランドを明確に識別します。
• Sender Policy Framework（SPF）とDomainKeys Identified Mail（DKIM）を使用して、電子メールを認証します。

多くのISPにはスパムをキャッチするためのフィードバックループがありますが、iCloudにはフィードバックループがありません。 結果として、彼らは強くお勧めします：

• 非アクティブまたは非アクティブなサブスクライバーをメーリングリストから定期的に抑制します。
• 一貫してバウンスするアドレスを削除します。
• できるだけ早く登録解除リクエストを尊重します。

Appleが提供する他のすべてのガイドラインを確認するには、こちらのWebサイトにアクセスしてください。

Hotmail / Outlookの電子メールガイドライン

ここで取り上げる最後の主要なISPは、Hotmail / Outlookです。 最高の配信可能性を得るには、Outlook自体によって設定された次のポリシーを順守する必要があります。

ポリシーを次のセクションに分割します。

一般的なMicrosoftポリシー

Outlook.comユーザーに送信される電子メールは、電子メールの送信とOutlook.comの使用を管理するすべてのMicrosoftポリシーに準拠する必要があります。

政府の規制

Outlook.comユーザーに送信される電子メールは、該当する法域での電子メール通信に適用されるすべての法律および規制を遵守する必要があります。

技術ガイドライン

Outlook.comに送信される電子メールは、以下のドキュメントに記載されている該当する推奨事項に準拠している必要があります（一部のリンクは英語でのみ利用可能です）

認証

Outlook.comユーザーに送信される電子メールには、送信者ID認証を含める必要があります。 他の形式の認証も利用できますが、Microsoftは現在、SPFおよびSenderID認証を介してのみ受信メールを検証します。

評判管理

送信者、ISP、その他のサードパーティの送信者およびサービスプロバイダーは、アウトバウンドIPのレピュテーションを積極的に管理する必要があります。 Outlook.comは、この取り組みを支援するために次の無料サービスを開発しました。

すべてのポリシーを取得するには、OutlookのWebサイトにアクセスしてください。