Diretrizes de e-mail para todos os principais provedores de serviços de Internet

Se você estiver enviando muitos e-mails, certifique-se de seguir as diretrizes fornecidas por cada um dos principais Provedores de Serviços de Internet (ISPs). Cada ISP tem critérios diferentes quanto ao que considera spam. Em vez de acessar o site de cada ISP para obter as diretrizes, coletamos as dicas mais importantes para garantir que, independentemente de qual ISP seus clientes usam, eles receberão seus e-mails em suas caixas de entrada.

Aqui estão os ISPs que iremos cobrir abaixo:

• Gmail
• AOL
• Yahoo
• maçã
• Hotmail / Outlook

Diretrizes para e-mail do Gmail

Em 2016, os usuários do Gmail ultrapassaram 1 bilhão. Se você deseja ter certeza de que seus e-mails chegam às caixas de entrada dos usuários do Gmail, siga as orientações abaixo:

Se você estiver enviando e-mails de grupo e enviando e-mails de grupo e receber este erro, “Mensagem rejeitada pelos Grupos do Google”, verifique as diretrizes de e-mail de grupo:

Sobre as categorias de e-mail do Gmail

O Gmail permite que os usuários movam mensagens para diferentes categorias e, com o tempo, o Gmail aprende as preferências do usuário e usa essas preferências para classificar e-mails automaticamente.

Aqui estão as opções para seus e-mails:

• Primário
• Social
• Promoções
• Atualizações
• Fóruns

Etapa 1: usar ferramentas postmaster

O Gmail oferece aos usuários a capacidade de diagnosticar seus próprios problemas de entrega ou spam. Você tem acesso a ferramentas de postmaster que fornecem métricas sobre reputação, taxa de spam, ciclo de feedback e outros parâmetros que podem ajudá-lo a identificar e corrigir problemas de entrega ou filtro de spam. Aqui está um link para as ferramentas do postmaster.

Etapa 2: certifique-se de que os e-mails em massa sejam classificados corretamente

Para garantir que seus e-mails sejam colocados na caixa de entrada corretamente, você vai querer ter um endereço de e-mail separado para seus e-mails promocionais, transações financeiras, bem como outros endereços.

É uma boa prática manter esses endereços de e-mail separados em geral. Isso ajudará o Gmail a classificar seus e-mails nas categorias certas.

Etapa 3: certifique-se de que seus e-mails sigam todos os critérios:

Acesse o site de diretrizes do Gmail para cumprir o restante dos requisitos e garantir que seus e-mails sejam totalmente autenticados pelo Gmail.

Diretrizes de e-mail da AOL

A AOL continua sendo um dos principais ISPs, especialmente para domínios baseados na Microsoft. A melhor maneira de garantir que você tenha uma boa reputação é enviar e-mail oportuno e relevante para um público ativo e engajado. Abaixo estão algumas sugestões de práticas recomendadas para enviar e-mail para membros da AOL. Essas práticas recomendadas devem ajudar a melhorar a reputação do remetente, mas não garantem a lista de permissões ou a entrega de e-mail.

Segregar IPs

Não envie email em massa / marketing dos mesmos IPs que você usa para enviar emails de usuários, emails transacionais, alertas, etc. Cada IP de onde você envia tem uma reputação. Ao segregar seus IPs de acordo com a função, você ajuda a garantir que seu e-mail receba a melhor entrega possível.

Reclamações de Spam

Quando os usuários clicam em “denunciar spam”, você pode obter uma cópia da reclamação de spam por meio de nosso sistema Feedback Loop (FBL). Verifique se você tem um FBL ativo em cada um de seus IPs e se está processando as reclamações rapidamente. Muitos remetentes tratarão uma reclamação de spam como um cancelamento de inscrição e removerão um nome de sua lista de e-mails se o usuário clicar em “denunciar spam”. Existem várias ferramentas de terceiros disponíveis para ajudá-lo a gerenciar seu FBL.

Acesse o site oficial de diretrizes da AOL para obter o restante das verificações de e-mail.

Diretrizes de e-mail do Yahoo:

A principal missão do Yahoo Mail é entregar mensagens que as pessoas desejam receber e filtrar as mensagens que não desejam. A maneira mais fácil de garantir que suas mensagens sejam entregues é evitar a aparência de um spammer.

Siga essas práticas recomendadas e dicas para ajudar suas correspondências a atingir o público-alvo do Yahoo Mail.

O Yahoo divide suas diretrizes em três grupos:

Gerenciamento de listas de mala direta, configuração do lado do servidor e práticas recomendadas de autenticação de e-mail em massa.

Gerenciamento de lista de e-mails: analise o conteúdo do e-mail em busca de características comuns de spam

• Teste a aparência visual de seus e-mails com marcadores de imagem. Muitos usuários não verão imagens em seu e-mail por padrão.
• Link para domínios, não endereços IP.
• Use portas padrão.
• Não inclua: formulários HTML, JavaScript ou objetos incorporados (como Flash ou ActiveX).

Configuração do lado do servidor: separe seus fluxos de e-mail por endereço IP e domínio

• Tenha IPs e streams separados, dependendo do tipo de conteúdo do seu e-mail.
• Os serviços de e-mail compartilhados podem ter vários domínios usando um IP para enviar e-mail.
• Se os mesmos IPs estiverem enviando e-mail comercial não solicitado, e seu e-mail presumivelmente válido, sua reputação pode ser afetada.

Práticas recomendadas de autenticação de e-mail em massa: revise os códigos de resposta SMTP com frequência

• Se suas mensagens estão sendo bloqueadas, observe atentamente os códigos de erro SMTP que nossos servidores de e-mail estão retornando e certifique-se de que está resolvendo o problema:
• Não tente mensagens 5xx novamente - repetir erros permanentes aumenta as chances de seu e-mail perder a prioridade.
• Tentar mensagens 4xx novamente - Este é um erro temporário.
• Inscreva-se em nosso feedback loop - Se você estiver assinando seus e-mails com DKIM ou DomainKeys, nosso programa Complaint Feedback Loop pode ajudá-lo a rastrear e gerenciar suas taxas de reclamação de spam.

Visite aqui para obter o restante das melhores diretrizes de verificação de e-mail em massa para o Yahoo.

Diretrizes de e-mail da Apple

Muitas pessoas também estão usando o iCloud para seus e-mails. Se seus e-mails terminarem com mac.com, me.com e icloud.com, eles estão usando o iCloud como ISP. Se você deseja garantir que qualquer pessoa com e-mail iCloud receberá seu e-mail sem falhas, tudo o que você precisa fazer é simplesmente seguir os critérios fornecidos pela Apple em seu site.

Aqui estão algumas das dicas fornecidas pela Apple:

• Envie apenas para destinatários que se inscreveram explicitamente em seus e-mails (não listar compras, listar aluguéis ou anexos de e-mail).
• Ofereça um link de cancelamento de assinatura, para que o destinatário possa cancelar a assinatura imediatamente.
• Certifique-se de que os e-mails sejam compatíveis com RFC 5322.
• Publique DNS reverso com seu domínio para ajudar a identificar seus endereços IP.
• Use endereços IP e domínios de envio consistentes para seu e-mail em massa, mas segmente marketing e fluxos de e-mail transacional.
• Use um nome e endereço De: consistente para identificar claramente sua marca.
• Use Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM) para autenticar seus e-mails.

Muitos ISPs possuem um Feedback Loop para capturar spam, entretanto, o iCloud não possui um Feedback Loop. Como resultado, eles recomendam fortemente:

• Suprima periodicamente assinantes inativos ou desligados de sua lista de mala direta.
• Remova endereços que saltam de forma consistente.
• Respeite os pedidos de cancelamento de assinatura o mais rápido possível.

PARA ver todas as outras diretrizes fornecidas pela Apple, acesse seu site aqui.

Diretrizes de e-mail do Hotmail / Outlook

O último grande ISP que abordaremos aqui é o Hotmail / Outlook. Para obter a melhor capacidade de entrega, você deseja aderir às seguintes políticas definidas pelo próprio outlook:

Eles dividem suas políticas nas seguintes seções:

Políticas Gerais da Microsoft

Os e-mails enviados aos usuários do Outlook.com devem cumprir todas as políticas da Microsoft que regem a transmissão de e-mails e o uso do Outlook.com.

Regulamentos Governamentais

O e-mail enviado aos usuários do Outlook.com deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​que regem as comunicações por e-mail na jurisdição aplicável.

Diretrizes Técnicas

O e-mail enviado ao Outlook.com deve estar em conformidade com as recomendações aplicáveis ​​listadas nos documentos abaixo (alguns links estão disponíveis apenas em inglês)

Autenticação

O e-mail enviado para usuários do Outlook.com deve incluir autenticação de ID do remetente. Embora outras formas de autenticação estejam disponíveis, a Microsoft atualmente só valida e-mails recebidos por meio de autenticação de SPF e ID do remetente.

Gestão de Reputação

Remetentes, ISPs e outros remetentes e provedores de serviços de terceiros devem gerenciar ativamente a reputação de seus IPs de saída. O Outlook.com desenvolveu os seguintes serviços gratuitos para ajudar nesse esforço.

Para obter todas as políticas, visite o site do Outlook.