Wytyczne dotyczące poczty e-mail dla wszystkich głównych dostawców usług internetowych

Jeśli wysyłasz dużo e-maili, upewnij się, że przestrzegasz wytycznych dostarczonych przez każdego z głównych dostawców usług internetowych (ISP). Każdy dostawca usług internetowych ma inne kryteria dotyczące tego, co uważa za spam. Zamiast odwiedzać strony internetowe każdego dostawcy usług internetowych, aby uzyskać wskazówki, wyciągnęliśmy najważniejsze wskazówki, aby zapewnić, że niezależnie od tego, z którego usługodawcy internetowego korzystają klienci, otrzymają oni Twoje wiadomości e-mail w swojej skrzynce odbiorczej.

Oto dostawcy usług internetowych, których omówimy poniżej:

• Gmail
• AOL
• Wieśniak
• jabłko
• Hotmail/Outlook

Wskazówki dotyczące poczty e-mail w Gmailu

W 2016 r. liczba użytkowników Gmaila przekroczyła miliard. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje e-maile trafiają do skrzynek odbiorczych użytkowników Gmaila, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Jeśli wysyłasz e-maile grupowe i e-maile grupowe ding i pojawia się błąd „Wiadomość odrzucona przez Grupy dyskusyjne Google”, zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi e-maili grupowych:

Informacje o kategoriach poczty e-mail w Gmailu

Gmail umożliwia użytkownikom przenoszenie wiadomości do różnych kategorii, a z biegiem czasu Gmail uczy się preferencji użytkownika i używa tych preferencji do automatycznego klasyfikowania e-maili.

Oto opcje dla twoich e-maili:

• Podstawowy
• Społeczny
• Promocje
• Aktualizacje
• Forum

Krok 1: Użyj narzędzi Postmaster Tools

Gmail daje użytkownikom możliwość diagnozowania własnych problemów z dostarczaniem lub spamem. Masz dostęp do narzędzi postmaster, które dostarczają metryki dotyczące reputacji, wskaźnika spamu, pętli informacji zwrotnych i innych parametrów, które mogą pomóc w identyfikacji i naprawie problemów z dostarczaniem lub filtrem spamu. Oto link do narzędzi postmastera.

Krok 2: Upewnij się, że poczta masowa jest poprawnie klasyfikowana

Aby mieć pewność, że Twoje e-maile są prawidłowo umieszczane w skrzynce odbiorczej, warto mieć osobny adres e-mail na e-maile promocyjne, transakcje finansowe i inne adresy.

Dobrą praktyką jest ogólne oddzielenie tych adresów e-mail. Ułatwi to Gmailowi ​​klasyfikowanie e-maili do odpowiednich kategorii.

Krok 3: Upewnij się, że Twoje e-maile spełniają wszystkie kryteria:

Przejdź do witryny z wytycznymi Gmaila, aby spełnić pozostałe wymagania i upewnić się, że Twoje e-maile są w pełni uwierzytelniane przez Gmaila.

Wytyczne AOL dotyczące poczty e-mail

AOL pozostaje głównym dostawcą usług internetowych, zwłaszcza dla domen opartych na Microsoft. Najlepszym sposobem na zapewnienie sobie dobrej reputacji jest wysyłanie aktualnych i trafnych wiadomości e-mail do aktywnych i zaangażowanych odbiorców. Poniżej przedstawiono kilka sugerowanych najlepszych praktyk dotyczących wysyłania poczty do członków AOL. Te sprawdzone metody powinny pomóc poprawić reputację nadawcy, ale nie gwarantują umieszczania na białej liście ani dostarczania poczty e-mail.

Segreguj adresy IP

Nie wysyłaj masowych/marketingowych wiadomości e-mail z tych samych adresów IP, których używasz do wysyłania poczty użytkownika, poczty transakcyjnej, alertów itp. Każdy wysyłany adres IP ma reputację. Segregując swoje adresy IP według funkcji, pomagasz zapewnić, że Twoja poczta otrzyma najlepszą możliwą dostawę.

Skargi na spam

Gdy użytkownik kliknie „zgłoś spam”, możesz otrzymać kopię skargi dotyczącej spamu za pośrednictwem naszego systemu pętli zwrotnej (FBL). Upewnij się, że masz aktywny FBL na każdym ze swoich adresów IP i że szybko rozpatrujesz skargi. Wielu nadawców potraktuje skargę dotyczącą spamu jako rezygnację z subskrypcji i usunie nazwisko ze swojej listy mailingowej, jeśli użytkownik kliknie „zgłoś spam”. Dostępnych jest wiele narzędzi innych firm, które pomogą Ci zarządzać FBL.

Przejdź na oficjalną witrynę z wytycznymi AOL, aby uzyskać resztę weryfikacji wiadomości e-mail.

Wskazówki dotyczące poczty e-mail Yahoo:

Kluczową misją Yahoo Mail jest dostarczanie wiadomości, które ludzie chcą otrzymywać i filtrowanie wiadomości, których nie chcą. Najprostszym sposobem, aby upewnić się, że Twoje wiadomości są dostarczane, jest unikanie wyglądu spamera.

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami i wskazówkami, aby pomóc swoim wysyłkom dotrzeć do zamierzonych odbiorców poczty Yahoo.

Yahoo dzieli swoje wytyczne na trzy grupy:

Zarządzanie listami mailingowymi, konfiguracja po stronie serwera i najlepsze praktyki uwierzytelniania poczty zbiorczej.

Zarządzanie listami mailingowymi: przeglądaj treść wiadomości e-mail pod kątem typowych cech spamu

• Przetestuj wygląd swoich e-maili za pomocą symboli zastępczych obrazów. Wielu użytkowników domyślnie nie widzi obrazów w e-mailach.
• Link do domen, a nie adresów IP.
• Użyj standardowych portów.
• Nie dołączaj: formularzy HTML, JavaScript ani osadzonych obiektów (takich jak Flash lub ActiveX).

Konfiguracja po stronie serwera: Oddziel strumienie poczty według adresu IP i domeny

• Miej oddzielne adresy IP i strumienie w zależności od typu zawartości wiadomości e-mail.
• Współużytkowane usługi poczty e-mail mogą mieć wiele domen korzystających z jednego adresu IP do wysyłania wiadomości e-mail.
• Jeśli te same adresy IP wysyłają niechciane komercyjne wiadomości e-mail i prawdopodobnie prawidłowy adres e-mail, może to wpłynąć na twoją reputację.

Sprawdzone metody uwierzytelniania poczty masowej: często sprawdzaj kody odpowiedzi SMTP

• Jeśli Twoje wiadomości są blokowane, przyjrzyj się dokładnie kodom błędów SMTP, które zwracają nasze serwery pocztowe i upewnij się, że rozwiązujesz problem:
• Nie próbuj ponownie wiadomości 5xx — Ponawianie prób błędów stałych zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja poczta zostanie pozbawiona priorytetu.
• Ponów wiadomości 4xx — jest to błąd tymczasowy.
• Zarejestruj się w naszej pętli informacji zwrotnych — jeśli podpisujesz swoje e-maile za pomocą DKIM lub DomainKeys, nasz program Loop Feedback Loop pomoże Ci śledzić i zarządzać odsetkami skarg dotyczących spamu.

Odwiedź tutaj, aby zapoznać się z najlepszymi wytycznymi dotyczącymi weryfikacji zbiorczej poczty e-mail dla Yahoo.

Wytyczne Apple dotyczące poczty e-mail

Wiele osób korzysta również z iCloud do obsługi poczty e-mail. Jeśli ich e-maile kończą się na mac.com, me.com i icloud.com, używają iCloud dla swojego dostawcy usług internetowych. Jeśli chcesz mieć pewność, że każdy, kto ma pocztę e-mail iCloud, otrzyma Twój e-mail bezbłędnie, wystarczy, że zastosujesz się do kryteriów podanych przez Apple na swojej stronie internetowej.

Oto kilka wskazówek dostarczonych przez Apple:

• Wysyłaj tylko do adresatów, którzy wyraźnie zasubskrybowali Twoje e-maile (nie do listy zakupów, wypożyczenia lub załączników do wiadomości e-mail).
• Zaoferuj link do rezygnacji z subskrypcji, aby odbiorca mógł natychmiast zrezygnować z subskrypcji.
• Upewnij się, że wiadomości e-mail są zgodne z RFC 5322.
• Opublikuj odwrotny DNS w swojej domenie, aby pomóc w identyfikacji adresów IP.
• Używaj spójnych adresów IP i domen do wysyłania zbiorczych wiadomości e-mail, ale segmentuj strumienie e-maili marketingowych i transakcyjnych.
• Użyj spójnej nazwy Od: i adresu, aby wyraźnie zidentyfikować swoją markę.
• Skorzystaj z Sender Policy Framework (SPF) i DomainKeys Identified Mail (DKIM), aby uwierzytelnić swoje wiadomości e-mail.

Wielu dostawców usług internetowych ma pętlę sprzężenia zwrotnego do przechwytywania spamu, jednak iCloud nie ma pętli sprzężenia zwrotnego. W rezultacie bardzo polecają:

• Okresowo usuwaj nieaktywnych lub niezaangażowanych subskrybentów ze swojej listy mailingowej.
• Usuń adresy, które stale się odbijają.
• Honoruj ​​prośby o anulowanie subskrypcji tak szybko, jak to możliwe.

ABY zobaczyć wszystkie inne wytyczne dostarczone przez Apple, przejdź do ich witryny tutaj.

Wytyczne dotyczące poczty e-mail Hotmail/Outlook

Ostatnim głównym dostawcą usług internetowych, który tutaj omówimy, jest Hotmail/Outlook. Aby uzyskać najlepszą dostarczalność, chcesz przestrzegać następujących zasad określonych przez Outlooka:

Dzielą swoje zasady na następujące sekcje:

Ogólne zasady firmy Microsoft

Wiadomości e-mail wysyłane do użytkowników usługi Outlook.com muszą być zgodne ze wszystkimi zasadami firmy Microsoft dotyczącymi przesyłania wiadomości e-mail i korzystania z usługi Outlook.com.

Przepisy rządowe

Wiadomości e-mail wysyłane do użytkowników Outlook.com muszą być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi komunikacji e-mail w odpowiedniej jurysdykcji.

Wytyczne techniczne

Wiadomość e-mail wysyłana do Outlook.com powinna być zgodna z obowiązującymi zaleceniami wymienionymi w poniższych dokumentach (niektóre łącza są dostępne tylko w języku angielskim)

Uwierzytelnianie

Wiadomość e-mail wysyłana do użytkowników Outlook.com powinna zawierać uwierzytelnianie za pomocą identyfikatora nadawcy. Chociaż dostępne są inne formy uwierzytelniania, firma Microsoft obecnie weryfikuje pocztę przychodzącą tylko za pomocą uwierzytelniania SPF i identyfikatora nadawcy.

Zarządzanie reputacją

Nadawcy, dostawcy usług internetowych oraz inni nadawcy i dostawcy usług powinni aktywnie zarządzać reputacją wychodzących adresów IP. Outlook.com opracował następujące bezpłatne usługi, które mają w tym pomóc.

Aby uzyskać wszystkie zasady, przejdź do witryny Outlook.