Доставляемость электронной почты: лучший контрольный список из 10 шагов, чтобы попасть в основные почтовые ящики

У вас низкие показатели открытия? У вас высокие показатели отказов? Это явный признак того, что вам нужно поработать над доставляемостью электронной почты. Улучшение доставляемости электронной почты и репутации домена может стать быстрой, но долгосрочной победой ваших маркетинговых усилий. Если вы только начинаете это сложное путешествие, все может показаться пугающим. Но это не должно быть так. Вот почему мы составили контрольный список из 10 шагов, который поможет вам улучшить доставляемость электронной почты почти мгновенно, без необходимости дополнительных исследований. У вас есть все в одном месте. Давайте начнем!

Заявите о своих шаблонах оптимизации доставки электронной почты

Прежде чем вы пойдете дальше, эти шаблоны помогут вам применить этот пост в своей работе и сразу приступить к улучшению доставляемости электронной почты.

Доставка электронной почты и доставляемость электронной почты — в чем разница?

Доставка электронной почты — это показатель , который показывает, сколько ваших писем «принято» вашим сервером получателей. В двух словах, это показатель от 0 до 100%, который показывает, сколько людей получили ваше письмо. Уровень доставки электронной почты, например, 98% означает, что ваше электронное письмо было получено 98% людей в вашем списке. Пример показателя доставляемости электронной почты Getresponse.com Но проблема в том, что вы не знаете, сколько из этих писем попало в основную папку «Входящие», на вкладку «Рекламные акции», на вкладку «Функции» или в папку «Спам». Вот где в игру вступает показатель доставляемости. Показатель доставляемости (также известный как размещение в папке «Входящие ») показывает, сколько ваших писем достигло папки «Входящие» и вкладок получателей (без папки « Спам »). Но (есть еще одно но) эту метрику практически невозможно отследить . Поэтому мы никогда не можем знать наверняка, сколько наших писем попало в папку «Входящие» или, например, на вкладку «Промоакции». К счастью, есть несколько лучших советов и практик, которые вы можете использовать, чтобы обеспечить как можно более высокую скорость доставки. И мы рассмотрим это в нашем пошаговом контрольном списке ниже . Итак, давайте начнем улучшать доставляемость вашей электронной почты.

Проанализируйте свою текущую ситуацию (выясните, что хорошо, а что плохо)

Аудит вашей текущей ситуации — это первый шаг к улучшению общего показателя доставляемости электронной почты.

#1 – Проверьте, не попали ли вы в черный список

Чтобы проверить, не занесен ли ваш домен в черный список некоторыми из основных почтовых провайдеров и серверов, вы можете перейти на MXtoolbox , ввести адрес своего домена и проверить текущий статус: Другой способ проверить это — использовать Google Transparency Report .

Что делать, если ваш домен попал в черный список?

К сожалению, кроме следования этому контрольному списку, чтобы улучшить доставляемость электронной почты, вы мало что можете сделать. Лучший вариант — напрямую обратиться в авторитетные органы, которые занесли ваш домен в черный список. Но если это не сработает, как уже упоминалось, следование этим рекомендациям со временем выведет вас из зоны черного списка.

# 2 - Аудит качества вашего IP-адреса

Качество вашего IP-адреса является еще одним важным фактором, когда речь идет о доставляемости вашей электронной почты. В Интернете существует множество средств проверки качества IP. Чтобы найти его, просто введите тест качества IP и проверьте свой IP на веб-сайтах. Прямолинейно, верно?

# 3 - Анализируйте текущую статистику электронной почты для лучшего понимания

Как выглядит ваша текущая статистика email-маркетинга? Если у вас высокие показатели открываемости, т.е. 60-70%, то это, вероятно, означает, что у вас отличная скорость доставки писем. Так что исправить практически нечего. Если ваши показатели открытия очень низкие, т.е. 5-20%, то это четкий сигнал о том, что вы либо:

• Плохая доставляемость электронной почты
• Ваша тема письма недостаточно привлекательна
• У вас некачественный список

Понимание этих метрик, если доставляемость вашей электронной почты плохая, поможет вам лучше работать позже, улучшая ее.

Настройка технической конфигурации

Хотя эта часть может показаться немного скучной, она определенно важна. Убедившись, что ваши технические конфигурации настроены правильно, вы сможете улучшить доставку электронной почты и с меньшими головными болями в дальнейшем.

#4 – Настройте свой SPF

Sender Policy Framework (SPF) — это метод проверки подлинности электронной почты, используемый для предотвращения отправки спамерами сообщений от имени вашего домена. Настройка SPF сообщает получателям и их серверам, насколько надежен ваш домен. Подробнее о том, как настроить SPF, можно узнать здесь . Это довольно легко.

# 5 - Настройте свой DMARC

Аутентификация, отчетность и соответствие сообщений на основе домена (DMARC) — это еще один протокол проверки подлинности электронной почты, который помогает защитить ваш домен от спуфинга (изменения имени отправителя вашего сервера, чтобы электронная почта выглядела так, как будто электронная почта отправлена ​​​​от другого отправителя или домена). Подробнее о настройке DMARC можно узнать здесь.

#6 – Настройте свой DKIM

Почта с идентификацией ключей домена позволяет получателю проверить, соответствует ли полученное электронное письмо адресу домена. Это уникальная подпись, зашифрованная в сообщении, но не видимая конечному пользователю. Эта подпись DKIM обеспечит доставку электронной почты , особенно если она сочетается с SPF и DKIM (о которых мы упоминали выше). Подробнее о том, как настроить DKIM, можно узнать здесь .

#7 – Настройте свой собственный домен отслеживания

Это одна из самых простых настроек для обеспечения доставки электронной почты . Таким образом, ваш домен создаст собственную репутацию среди получателей электронной почты без помощи SalesHandy (приложение для отслеживания кликов). Чтобы узнать, как настроить отслеживание личного домена, нажмите здесь .

#8 – Настройте свой профиль

Чтобы повысить доставляемость электронной почты, важно использовать настоящий адрес электронной почты, настоящее имя и изображения. Вы можете создать учетную запись в службах отправки электронной почты, таких как Gmail, Yahoo, Outlook и т. д. Это гарантирует получателям, что ваши электронные письма не являются спамом.

# 9 - Подготовьте свой адрес электронной почты

Этот ручной процесс важен для проверки подлинности поставщиками электронной почты, такими как Gmail, Yahoo, Outlook, iCloud, Godaddy, Zoho, Aol, Exchange и Яндекс. Самый простой способ подготовить список адресов электронной почты — попросить своих существующих контактов (друзей и родственников) открыть отправляемое вами электронное письмо. Это доказывает, что ваши электронные письма отправляются с согласия, а не спамят чей-то почтовый ящик. Кроме того, темы должны быть более персонализированными; например, «Майк, посмотри на эти подобранные образы» . Как и электронное письмо, которое ваш коллега отправил бы вам, электронные письма, которые вы отправляете клиентам, должны быть контекстуальными, релевантными и персонализированными. Таким образом, согласно Invespcro , вероятность того, что ваши электронные письма будут помечены как спам, ниже (средний коэффициент открытия электронных писем с персонализированными строками темы составляет 21,2%), чем неперсонализированных тем (14,1%). У почтовых сервисов есть сложные механизмы для распознавания спама в электронной почте, чрезмерное использование ссылок, изображений и слов-триггеров (подробности будут рассмотрены позже) будут направлять ваше электронное письмо на вкладку «Промоакции» или, что еще хуже, в спам . Именно по этим причинам платформы электронного маркетинга создают шаблоны, которые ограничивают количество ссылок, видео и изображений.

#10 – Персонализация электронной почты

Создать качественный список адресов электронной почты проще, чем кажется. Вам нужно будет внести небольшие улучшения, которые окупятся с лихвой. Строки темы A/B-теста. У каждой строки темы должна быть своя цель — клиент или потенциальный клиент должен сразу знать, о чем ваше электронное письмо. Чем больше данных вы соберете о своем потенциальном клиенте, тем выше ваши шансы указать темы и контент и логически увеличить открываемость. В зависимости от вашей отрасли, аудитории, продуктов и т. д., темы могут даже включать смайлики, чтобы звучать более доступно. Когда вы думаете, что у вас есть отличная тема для вашего варианта использования, пришло время протестировать ее. A/B-тестирование поможет вам определить, какая тема письма лучше найдет отклик у вашей аудитории. Чтобы выполнить этот тест, напишите пару строк темы, выберите получателей и отправьте сообщение. Цель состоит в том, чтобы сравнить, какая строка темы работает лучше, и использовать ее в своей следующей кампании. Что касается тела электронного письма , то любая включенная в него уникальная контекстная информация будет иметь большое значение. Чтобы установить триггеры и отслеживать поведение (движение мыши, переходы по ссылкам, совершенные покупки и т. д.), лучше всего присоединиться к платформе электронного маркетинга, которая поставляется со встроенными трекерами поведения. Большинство платформ электронного маркетинга предлагают либо бесплатные пробные версии, либо бесплатные планы, что является хорошим способом протестировать эти функции. Точно так же, как строки темы приглашают аудиторию открыть электронное письмо, само содержание должно содержать ценную информацию, к которой относятся ваши контакты и которая интересует их. Если вы приветствуете нового подписчика, пригласите его просмотреть ваш веб-сайт, предложите специальную скидку для первой покупки или просто указать их в направлении ваших предпочтений. Вот пример электронного письма, которое предлагает ценность в теле. В этом примере текст сообщения электронной почты используется для приглашения клиента пройти опрос, присоединиться к указанной программе, чтобы заработать мили за полеты, и ознакомиться с лучшими предложениями для различных направлений. Включенные ссылки должны быть ярлыками для определенного контента; в этом случае лучшие предложения, опросы и способ накопления бесплатных миль актуальны для клиента, решившего лететь конкретной авиакомпанией. Идеальное время для отправки писем так же важно, как и содержание. Например, электронные письма с благодарностью обычно отправляются в течение нескольких минут после того, как кто-то нажал кнопку подписки, заполнил форму, купил ваши продукты, посетил вебинар и т. д. Геолокация поможет вам точно рассчитать время для электронных писем и убедиться, что ваши получатели не получать уведомления в середине ночи. Шаблоны электронной почты — это разработанные электронные письма, представленные в инструментах электронного маркетинга. Это простые способы оптимизации и персонализации электронных писем простым перетаскиванием изображений, контента, логотипов и т. д. Вот некоторые другие рекомендации, которые следует включить в ваши электронные письма:

Включить видео

Если возможно, создавайте и включайте видео в тело письма, особенно если вы пытаетесь показать, как что-то делается.

Создайте всплывающее окно с особым сюрпризом

Если возможно, предложите бесплатные подарки, продукты, скидки или что-нибудь ценное.

Запланируйте свои электронные письма

Пригласите свою аудиторию проверять свою электронную почту в запланированное время, дни или месяцы, чтобы узнавать о новых продуктах или услугах. Все сводится к знанию ваших получателей. Чем больше данных вы соберете, тем лучше автоматизация и контент, который вы сможете использовать.

Быстрые бонусные советы и выводы

• Не используйте сложный HTML . Это займет у вас много времени. Это может стать грязным и несовместимым с разными устройствами. Большинство инструментов электронного маркетинга предоставляют готовые шаблоны, но всегда есть возможность создать свой собственный, поэтому лучше придерживаться готовых вариантов.
• Не используйте причудливые подписи . Если причудливая подпись не является узнаваемой маркой вашего бренда, использование причудливых подписей может быть неприятным и чрезмерным.
• Содержимое электронной почты, которое проходит спам-фильтры . Чтобы избежать спам-фильтров , пишите людям, которые дали вам разрешение, и всегда используйте реальный адрес для ответа. Если возможно, установите свой бизнес-домен и используйте сегментацию, чтобы избежать ненужных сообщений контактам, которые не связаны с вашей конкретной электронной почтой.
• Обратите особое внимание на содержание электронной почты. Подписчики заметят изменения в содержании вашей электронной почты, а потенциальные подписчики могут быть ошеломлены смешением стилей. Последовательность в стиле написания, темах и качестве контента играет ключевую роль в узнаваемости вашего бренда.
• Соблюдайте последовательность в отправке электронной почты. Ваши подписчики будут ожидать ваших ежедневных, еженедельных или ежемесячных электронных писем в зависимости от вашей стратегии электронной почты. Чтобы настроить автоматизацию отправки и придерживаться расписания, платформы электронного маркетинга могут стать разумным вложением, которое поможет вам избежать ручного микроуправления.
• Следите за объемом отправленных писем . Подписчик или контактное лицо должны получать только те электронные письма, которые они одобрили или на которые дали свое согласие через формы регистрации или подписки. Сегментация списка играет ключевую роль в процессе маркировки и планирования электронных писем для определенных контактов в определенные периоды времени.

Электронный маркетинг является обязательным для всех предприятий, но становится все труднее доставлять электронные письма в основной почтовый ящик из-за проверок механизмов ведущих почтовых платформ. Платформы электронного маркетинга обеспечивают автоматизацию, сегментацию списков и готовые пути, чтобы помочь вашему бизнесу автоматизировать все процессы. Некоторые платформы предлагают бесплатные планы и бесплатные пробные версии, поэтому лучше присоединиться к некоторым из них. В противном случае ручные настройки и плагины для ведущих сервисов отправки электронной почты потребуют много времени на настройку и потребуют микроменеджмента. Независимо от вашего окончательного выбора, этот контрольный список применяется ко всем электронным письмам, которые вы отправляете, и поможет вам улучшить показатель доставляемости. Теперь идите и станьте боссом электронного маркетинга, которым вы были рождены!