Entregabilidade de e-mail: a melhor lista de verificação de 10 etapas para entrar nas caixas de entrada principais

Suas taxas de abertura são baixas? Suas taxas de rejeição são altas? Esse é um sinal claro de que você precisa trabalhar na capacidade de entrega do seu e-mail. Melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail e a reputação do domínio pode ser uma vitória rápida, mas de longo prazo, para seus esforços de marketing. Se você está apenas embarcando nesta viagem complexa, as coisas podem parecer assustadoras. Mas, não precisa ser assim. É por isso que compilamos uma lista de verificação de 10 etapas que ajudará você a melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails em pouco tempo, sem a necessidade de pesquisas adicionais. Você tem tudo em um só lugar. Vamos começar!

Reivindique seus modelos de otimização de entrega de e-mail

Antes de prosseguir, esses modelos ajudarão você a aplicar esta postagem ao seu trabalho e começar a melhorar sua capacidade de entrega de e-mail imediatamente.

Entrega de e-mail vs entregabilidade de e-mail – Qual é a diferença?

A entrega de e-mail é a métrica que informa quantos de seus e-mails são “aceito” pelo servidor de seus destinatários. Em poucas palavras, é uma métrica de 0 a 100% que informa quantas pessoas receberam seu e-mail. Taxa de entrega de e-mail de, por exemplo, 98% significa que seu e-mail foi recebido por 98% das pessoas da sua lista. Exemplo de taxa de entrega de e-mail da Getresponse.com Mas o problema é que você não sabe quantos desses e-mails foram parar na caixa de entrada principal, na guia de promoções, na guia de recursos ou na pasta de spam. É aí que a Taxa de Entregabilidade entra no jogo. A taxa de entrega (também conhecida como colocação na caixa de entrada ), informa quantos de seus e-mails chegaram à caixa de entrada e às guias de seus destinatários (sem a pasta de spam ). Mas (há outro mas), essa métrica é quase impossível de rastrear . Portanto, nunca podemos saber ao certo quantos de nossos e-mails chegaram na caixa de entrada ou, por exemplo, na guia de promoções. Felizmente, existem algumas dicas e práticas recomendadas que você pode usar para garantir que sua taxa de entrega seja a mais alta possível. E abordamos isso em nossa lista de verificação passo a passo abaixo . Então, vamos começar a melhorar sua capacidade de entrega de e-mail.

Auditar sua situação atual (descobrir o bom e o ruim)

Auditar sua situação atual é o primeiro passo para melhorar sua taxa geral de entrega de e-mail.

#1 – Verifique se você foi colocado na lista negra

Para verificar se seu domínio já está na lista negra de alguns dos principais provedores e servidores de e-mail, você pode acessar MXtoolbox , digitar o endereço do seu domínio e verificar o status atual: Outra maneira de verificar isso é usando o Google Transparency Report .

O que fazer se o seu domínio estiver na lista negra?

Infelizmente, além de seguir esta lista de verificação para garantir a melhoria da capacidade de entrega do seu e-mail, não há muito o que fazer. A melhor opção é perguntar diretamente às autoridades respeitáveis ​​que colocaram seu domínio na lista negra. Mas se isso não funcionar, como mencionado, seguir essas práticas recomendadas fará com que você saia da zona da lista negra ao longo do tempo.

#2 – Audite a qualidade do seu endereço IP

A qualidade do seu endereço IP é outro fator importante quando se trata da entregabilidade do seu e-mail. Existem muitos verificadores de qualidade de IP na web. Para encontrar um, basta digitar IP quality test e testar seu IP com sites. Direto, certo?

#3 – Analise suas estatísticas atuais de e-mail para obter melhores insights

Como são suas estatísticas atuais de marketing por e-mail? Se suas taxas de abertura são altas, ou seja, 60-70%, provavelmente significa que sua taxa de entrega de e-mail é ótima. Então não há praticamente nada para consertar. Se suas taxas de abertura forem muito baixas, ou seja, 5-20%, é um sinal claro de que você:

• Ter uma entrega de e-mail ruim
• Sua linha de assunto não é atraente o suficiente
• Você tem uma lista de baixa qualidade

Compreender essas métricas, se a capacidade de entrega do seu e-mail for ruim, ajudará você a fazer um trabalho melhor mais tarde, melhorando-o.

Definir a configuração técnica

Embora esta parte possa parecer um pouco chata, é definitivamente importante. Certificar-se de que suas configurações técnicas estejam configuradas corretamente ajudará você a obter uma melhor capacidade de entrega de e-mail com menos dor de cabeça posteriormente.

#4 – Configure seu FPS

Sender Policy Framework (SPF) é um método de autenticação de e-mail usado para impedir que spammers enviem mensagens em nome do seu domínio. A configuração do seu SPF informa aos destinatários e seus servidores a confiabilidade do seu domínio. Você pode encontrar mais informações sobre como configurar seu SPF aqui . É muito fácil.

#5 – Configure seu DMARC

O DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) é outro protocolo de autenticação de e-mail que ajuda a proteger seu domínio contra falsificação (alterar o nome do remetente de seus servidores para que pareça que o e-mail foi enviado de outro remetente ou domínio). Você pode encontrar mais informações sobre como configurar seu DMARC aqui.

#6 – Configure seu DKIM

Domain Keys Identified Mail permite que o destinatário verifique se o e- mail recebido corresponde ao endereço do domínio. Esta é uma assinatura exclusiva criptografada na mensagem, mas não é visível para o usuário final. Essa assinatura DKIM garantirá a entrega do e-mail , especialmente se for combinada com SPF e DKIM (que mencionamos acima). Você pode encontrar mais informações sobre como configurar seu DKIM aqui .

#7 – Configure seu domínio de rastreamento personalizado

Essa é uma das configurações mais fáceis de executar para garantir a capacidade de entrega de e-mail . Ao fazer isso, seu domínio estabelecerá sua própria reputação com os destinatários de e-mail sem a ajuda do SalesHandy (um aplicativo de rastreamento de cliques). Para saber como configurar o acompanhamento de domínio personalizado, clique aqui .

#8 – Configure seu perfil

Para aumentar a capacidade de entrega de e-mail, é importante usar um endereço de e-mail real, nome real e imagens. Você pode criar uma conta com serviços de envio de e-mail, como Gmail, Yahoo, Outlook, etc. Isso garantirá aos destinatários que seus e-mails não são spam.

#9 – Aqueça seu endereço de e-mail

Esse processo manual é importante para ser autenticado por provedores de e-mail como Gmail, Yahoo, Outlook, iCloud, Godaddy, Zoho, Aol, Exchange e Yandex. A maneira mais fácil de aquecer uma lista de e-mail é pedir aos seus contatos existentes (amigos e familiares) que abram o e-mail que você está enviando. Isso prova que seus e-mails são enviados com consentimento em vez de enviar spam para a caixa de entrada de alguém. Além disso, as linhas de assunto devem ser mais personalizadas; por exemplo, “Mike, confira esses looks escolhidos a dedo” Assim como um e-mail que seu colega enviaria para você, os e-mails que você envia aos clientes devem ser contextuais, relevantes e personalizados. Dessa forma, as chances de seus e-mails serem marcados como spam são menores (a taxa média de abertura para e-mails com linhas de assunto personalizadas é de 21,2%) do que linhas de assunto não personalizadas (14,1%) de acordo com a Invespcro . Os serviços de correspondência possuem mecanismos sofisticados para reconhecer e-mails de spam, uso excessivo de links, imagens e palavras-chave (abordaremos em detalhes posteriormente) direcionarão seu e-mail para a guia de promoções , ou pior, spam . As plataformas de email marketing estão criando modelos que limitam o número de links, vídeos e imagens exatamente por esses motivos.

#10 – Personalização de e-mail

Criar uma lista de e-mail de alta qualidade é mais fácil do que parece. Você precisará fazer pequenas melhorias que renderão muito. Linhas de assunto do teste A/B - Cada linha de assunto deve ter sua finalidade - um cliente ou cliente em potencial deve saber imediatamente sobre o que é seu e-mail. Quanto mais dados você coletar sobre seu cliente em potencial, melhores serão suas chances de especificar linhas de assunto e conteúdo e aumentar logicamente as taxas de abertura. Dependendo do seu setor, público, produtos etc., as linhas de assunto podem até incluir emojis para parecer mais acessível. Quando você acha que tem uma ótima linha de assunto para o seu caso de uso, é hora de testá-la. O teste A/B ajudará você a determinar qual linha de assunto ressoará melhor com seu público. Para realizar este teste, escreva algumas linhas de assunto, selecione os destinatários e envie mensagens. O objetivo é comparar qual linha de assunto apresenta melhor desempenho e prosseguir com ela em sua próxima campanha. No que diz respeito ao corpo do e-mail , quaisquer insights contextuais exclusivos incluídos ajudarão muito. Para definir gatilhos e rastrear o comportamento (movimento do mouse, links clicados, compras feitas, etc.), é melhor ingressar em uma plataforma de email marketing que vem com rastreadores de comportamento integrados. A maioria das plataformas de email marketing oferece testes gratuitos ou planos gratuitos, o que é uma boa maneira de testar esses recursos. Assim como as linhas de assunto convidam o público a abrir o e-mail, o conteúdo em si deve conter informações valiosas com as quais seus contatos se relacionam e estão interessados. primeira compra ou simplesmente apontá-los na direção de sua preferência. Aqui está um exemplo de um email que oferece valor no corpo. Neste exemplo, o corpo do e-mail é usado para convidar um cliente a preencher uma pesquisa, participar de um programa específico para ganhar milhas aéreas e conferir as melhores ofertas para vários destinos. Os links incluídos devem ser atalhos para conteúdo específico; nesse caso, as melhores ofertas, pesquisas e uma forma de ganhar milhas grátis são relevantes para o cliente que decidiu voar com uma determinada companhia aérea. O momento perfeito para enviar e-mails é tão importante quanto o conteúdo. Por exemplo, e-mails de agradecimento geralmente são enviados alguns minutos depois que alguém clicou em um botão de inscrição, preencheu um formulário, comprou seus produtos, participou de um webinar etc. não ser notificado no meio da noite. Os modelos de e-mail são e-mails projetados apresentados em ferramentas de marketing por e-mail. Essas são maneiras simples de otimizar e personalizar e-mails simplesmente arrastando e soltando imagens, conteúdo, logotipos etc. Aqui estão algumas outras práticas recomendadas para incluir em seus e-mails:

Incluir vídeos

Se possível, crie e inclua vídeos no corpo do e-mail, especialmente se estiver tentando mostrar como algo é feito.

Crie um pop-up com uma surpresa especial

Se possível, ofereça brindes, produtos, descontos ou qualquer coisa de valor.

Agende seus e-mails

Convide seu público para verificar seus e-mails nos horários, dias ou meses programados para descobrir novos produtos ou serviços. Tudo se resume a conhecer seus destinatários. Quanto mais dados você coletar, melhor automação e conteúdo você poderá apresentar.

Dicas rápidas de bônus e conclusão

• Não use HTML complicado . Isso vai tomar muito do seu tempo. Pode ficar confuso e não compatível com diferentes dispositivos. A maioria das ferramentas de marketing por e-mail fornece modelos pré-criados, mas sempre há uma opção para criar o seu próprio, então é melhor ficar com as opções pré-criadas.
• Não use assinaturas extravagantes . A menos que uma assinatura sofisticada seja a marca reconhecível da sua marca, usar assinaturas sofisticadas pode ser desanimador e demais.
• Conteúdo de e-mail que passa por filtros de spam . Para evitar filtros de spam , envie um e-mail para as pessoas que lhe deram permissão e sempre use um endereço de resposta real. Se possível, defina o domínio da sua empresa e use a segmentação para evitar mensagens desnecessárias para contatos que não são relacionados ao seu e-mail específico.
• Preste atenção extra ao conteúdo do e-mail. Os assinantes perceberão mudanças no conteúdo do seu e-mail e os assinantes em potencial podem ficar sobrecarregados com uma mistura de estilos. A consistência no estilo de redação, nos tópicos e na qualidade do conteúdo desempenha um papel fundamental no reconhecimento de sua marca.
• Mantenha a consistência no envio de e-mails. Seus assinantes esperarão seus e-mails diários, semanais ou mensais, dependendo da sua estratégia de e-mail. Para definir as automações de envio e cumprir o cronograma, as plataformas de email marketing podem ser um investimento inteligente para ajudá-lo a evitar o microgerenciamento manual.
• Acompanhe o volume de e-mails enviados . Um assinante ou contato deve receber apenas e-mails aprovados ou consentidos por meio de formulários de inscrição ou inscrição. A segmentação de lista desempenha um papel fundamental no processo de marcação e agendamento de e-mails para contatos específicos em intervalos de tempo especificados.

O marketing por e-mail é uma obrigação para todas as empresas, mas está ficando mais difícil entregar e-mails na caixa de entrada principal devido às verificações de mecanismo das principais plataformas de e-mail. As plataformas de email marketing fornecem automações, segmentação de listas e caminhos pré-criados para ajudar sua empresa a automatizar todos os processos. Algumas plataformas apresentam planos gratuitos e avaliações gratuitas, portanto, pode ser uma solução melhor participar de algumas delas. Caso contrário, ajustes manuais e plug-ins para os principais serviços de envio de e-mail levarão muito tempo para serem configurados e exigirão microgerenciamento. Independentemente de sua escolha definitiva, esta lista de verificação se aplica a todos os e-mails que você enviará e o ajudará a melhorar sua taxa de entrega. Agora vá ser o chefe de e-mail marketing que você nasceu para ser!