Délivrabilité des e-mails : la meilleure liste de contrôle en 10 étapes pour accéder aux boîtes de réception principales

Vos taux d'ouverture sont bas ? Vos taux de rebond sont élevés ? C'est un signe clair que vous devez travailler sur la délivrabilité de vos e-mails. L'amélioration de la délivrabilité de vos e-mails et de la réputation de votre domaine peut être une victoire rapide mais à long terme pour vos efforts de marketing. Si vous venez de vous lancer dans ce voyage complexe, les choses peuvent sembler effrayantes. Mais, il n'a pas à être de cette façon. C'est pourquoi nous avons compilé une liste de contrôle en 10 étapes qui vous aidera à améliorer la délivrabilité de vos e-mails en un rien de temps, sans avoir besoin de recherches supplémentaires. Vous avez tout au même endroit. Commençons!

Réclamez vos modèles d'optimisation de la délivrabilité des e-mails

Avant d'aller plus loin, ces modèles vous aideront à appliquer cet article à votre travail et à commencer immédiatement à améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

Livraison des e-mails vs délivrabilité des e-mails – Quelle est la différence ?

La livraison des e-mails est la mesure qui vous indique combien de vos e-mails sont "accepté" par le serveur de vos destinataires. En un mot, c'est une mesure de 0 à 100 % qui vous indique combien de personnes ont reçu votre e-mail. Un taux de livraison des e-mails de, par exemple, 98 % signifie que votre e-mail a été reçu par 98 % des personnes figurant dans votre liste. Exemple de taux de délivrabilité des e-mails Getresponse.com Mais le problème est que vous ne savez pas combien de ces e-mails ont atterri dans la boîte de réception principale, l'onglet promotions, l'onglet fonctionnalités ou le dossier spam. C'est là que le taux de délivrabilité entre en jeu. Le taux de délivrabilité (également connu sous le nom de placement dans la boîte de réception ), vous indique combien de vos e-mails ont atteint la boîte de réception et les onglets de vos destinataires (sans le dossier spam ). Mais (il y a un autre mais), cette métrique est presque impossible à suivre . Nous ne pouvons donc jamais savoir avec certitude combien de nos e-mails ont atterri dans la boîte de réception ou, par exemple, dans l'onglet promotions. Heureusement, il existe quelques bons conseils et pratiques que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre taux de délivrabilité est aussi élevé que possible. Et nous couvrons cela dans notre liste de contrôle étape par étape ci-dessous . Alors, commençons à améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

Auditez votre situation actuelle (découvrez le bon et le mauvais)

L'audit de votre situation actuelle est la première étape vers l'amélioration de votre taux de délivrabilité global des e-mails.

#1 – Vérifiez si vous avez été mis sur liste noire

Pour vérifier si votre domaine est déjà mis sur liste noire par certains des principaux fournisseurs et serveurs de messagerie, vous pouvez accéder à MXtoolbox , saisir votre adresse de domaine et vérifier l'état actuel : Une autre façon de vérifier cela consiste à utiliser Google Transparency Report .

Que faire si votre domaine a été blacklisté ?

Malheureusement, à part suivre cette liste de contrôle pour assurer l'amélioration de la délivrabilité de vos e-mails, vous ne pouvez pas faire grand-chose. La meilleure option est de demander directement aux autorités réputées qui ont mis votre domaine sur liste noire. Mais si cela ne fonctionne pas, comme mentionné, suivre ces meilleures pratiques vous fera sortir de la zone de liste noire au fil du temps.

#2 – Auditez la qualité de votre adresse IP

La qualité de votre adresse IP est un autre facteur important en ce qui concerne la délivrabilité de votre courrier électronique. Il existe de nombreux vérificateurs de qualité IP sur le Web. Pour en trouver un, tapez simplement test de qualité IP et testez votre adresse IP avec des sites Web. Simple, non ?

#3 – Analysez vos statistiques de messagerie actuelles pour de meilleures informations

À quoi ressemblent vos statistiques actuelles de marketing par e-mail ? Si vos taux d'ouverture sont élevés, c'est-à-dire 60 à 70 %, cela signifie probablement que votre taux de délivrabilité des e-mails est excellent. Il n'y a donc pratiquement rien à régler. Si vos taux d'ouverture sont très bas, c'est-à-dire 5 à 20 %, c'est un signal clair que vous :

• Avoir une mauvaise délivrabilité des e-mails
• Votre ligne d'objet n'est pas assez engageante
• Vous avez une liste de mauvaise qualité

La compréhension de ces métriques vous aidera, si la délivrabilité de votre e-mail est mauvaise, à faire un meilleur travail plus tard tout en l'améliorant.

Configurer la configuration technique

Bien que cette partie puisse sembler un peu ennuyeuse, elle est certainement importante. S'assurer que vos configurations techniques sont correctement configurées vous aidera à obtenir une meilleure délivrabilité des e-mails avec moins de maux de tête par la suite.

#4 – Configurez votre FPS

Sender Policy Framework (SPF) est une méthode d'authentification des e-mails utilisée pour empêcher les spammeurs d'envoyer des messages au nom de votre domaine. La configuration de votre SPF indique aux destinataires et à leurs serveurs la fiabilité de votre domaine. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration de votre SPF ici . C'est assez facile.

#5 - Configurez votre DMARC

Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) est un autre protocole d'authentification des e-mails qui vous aide à protéger votre domaine contre l'usurpation d'identité (en modifiant le nom de l'expéditeur de vos serveurs pour donner l'impression que l'e-mail provient d'un autre expéditeur ou d'un autre domaine). Vous pouvez en savoir plus sur la configuration de votre DMARC ici.

#6 - Configurez votre DKIM

Domain Keys Identified Mail permet au destinataire de vérifier si l'e- mail reçu correspond à l'adresse du domaine. Il s'agit d'une signature unique cryptée dans le message, mais elle n'est pas visible pour l'utilisateur final. Cette signature DKIM assurera la délivrabilité des emails , surtout si elle est combinée avec SPF et DKIM (que nous avons évoqué plus haut). Vous pouvez en savoir plus sur la configuration de votre DKIM ici .

#7 – Configurez votre domaine de suivi personnalisé

Il s'agit de l'une des configurations les plus simples à réaliser pour garantir la délivrabilité des e-mails . Ce faisant, votre domaine établira sa propre réputation auprès des destinataires des e-mails sans l'aide de SalesHandy (une application de suivi des clics). Pour savoir comment configurer le suivi de domaine personnalisé, cliquez ici .

#8 – Configurez votre profil

Pour augmenter la délivrabilité des e-mails, il est important d'utiliser une véritable adresse e-mail, un vrai nom et des images. Vous pouvez créer un compte avec des services d'envoi d'e-mails tels que Gmail, Yahoo, Outlook, etc. Cela garantira aux destinataires que vos e-mails ne sont pas des spams.

#9 – Réchauffez votre adresse e-mail

Ce processus manuel est important pour être authentifié par les fournisseurs de messagerie tels que Gmail, Yahoo, Outlook, iCloud, Godaddy, Zoho, Aol, Exchange et Yandex. Le moyen le plus simple de préparer une liste de diffusion consiste à demander à vos contacts existants (amis et famille) d'ouvrir l'e-mail que vous envoyez. Cela prouve que vos e-mails sont envoyés sur consentement au lieu de spammer la boîte de réception de quelqu'un. De plus, les lignes d'objet doivent être plus personnalisées ; par exemple, "Mike, regarde ces looks triés sur le volet". Tout comme un e-mail que votre collègue vous enverrait, les e-mails que vous envoyez aux clients doivent être contextuels, pertinents et personnalisés. De cette façon, les chances que vos e-mails soient marqués comme spam sont plus faibles (le taux d'ouverture moyen des e-mails avec des lignes d'objet personnalisées est de 21,2 %) que des lignes d'objet non personnalisées (14,1 %) selon Invespcro . Les services de messagerie ont des moteurs sophistiqués pour reconnaître les spams, l'utilisation excessive de liens, d'images et de mots déclencheurs (abordés en détail plus tard) dirigeront votre e-mail vers l' onglet promotions , ou pire, le spam . Les plateformes de marketing par e-mail créent des modèles qui limitent le nombre de liens, de vidéos et d'images pour ces raisons précises.

#10 – Personnalisation des e-mails

Créer une liste de diffusion de haute qualité est plus facile qu'il n'y paraît. Vous devrez apporter de petites améliorations qui rapporteront gros. Lignes d'objet du test A/B - Chaque ligne d'objet doit avoir son objectif - un client ou un prospect doit immédiatement savoir de quoi parle votre e-mail. Plus vous collectez de données sur votre prospect, meilleures sont vos chances de préciser les lignes d'objet et le contenu et d'augmenter logiquement les taux d'ouverture. En fonction de votre secteur d'activité, de votre public, de vos produits, etc., les lignes d'objet peuvent même inclure des émoticônes pour paraître plus accessibles. Lorsque vous pensez avoir une bonne ligne d'objet pour votre cas d'utilisation, il est temps de la tester. Les tests A/B vous aideront à déterminer quelle ligne d'objet résonnera le mieux avec votre public. Pour effectuer ce test, écrivez quelques lignes d'objet, sélectionnez des destinataires et envoyez des messages. L'objectif est de comparer quelle ligne d'objet est la plus performante et de la poursuivre dans votre prochaine campagne. En ce qui concerne le corps de l'e-mail , toutes les informations contextuelles uniques incluses iront très loin. Pour définir des déclencheurs et suivre le comportement (mouvement de la souris, liens cliqués, achats effectués, etc.), il est préférable de rejoindre une plateforme de marketing par e-mail dotée de suivis de comportement intégrés. La plupart des plateformes de marketing par e-mail proposent des essais gratuits ou des plans gratuits, ce qui est un bon moyen de tester ces fonctionnalités. Tout comme les lignes d'objet invitent le public à ouvrir l'e-mail, le contenu lui-même doit contenir des informations précieuses auxquelles vos contacts se rapportent et qui les intéressent. Si vous accueillez un nouvel abonné, invitez-le à parcourir votre site Web, offrez une remise spéciale pour le premier achat ou orientez-les simplement dans la direction de votre préférence. Voici un exemple d'e-mail qui offre de la valeur dans le corps. Dans cet exemple, le corps de l'e-mail est utilisé pour inviter un client à répondre à une enquête, à rejoindre un programme spécifique pour gagner des miles de vol et à consulter les meilleures offres pour différentes destinations. Les liens inclus doivent être des raccourcis vers un contenu spécifique ; dans ce cas, les meilleures offres, les enquêtes et un moyen de gagner des miles gratuits sont pertinents pour le client qui a décidé de voler avec une compagnie aérienne spécifique. Le moment idéal pour envoyer des e-mails est tout aussi important que le contenu. Par exemple, les e-mails de remerciement sont généralement envoyés quelques minutes après que quelqu'un a cliqué sur un bouton d'inscription, rempli un formulaire, acheté vos produits, assisté à un webinaire, etc. La géolocalisation vous aidera à chronométrer parfaitement les e-mails et à garantir que vos destinataires ne ne soyez pas averti au milieu de la nuit. Les modèles d'e-mails sont des e-mails conçus et présentés dans les outils de marketing par e-mail. Ce sont des moyens simples d'optimiser et de personnaliser les e-mails en faisant simplement glisser et déposer des images, du contenu, des logos, etc. Voici quelques autres bonnes pratiques à inclure dans vos e-mails :

Inclure les vidéos

Si possible, créez et incluez des vidéos dans le corps de l'e-mail, surtout si vous essayez de montrer comment quelque chose est fait.

Créer un popup avec une surprise spéciale

Si possible, offrez des cadeaux gratuits, des produits, des remises ou tout autre objet de valeur.

Planifiez vos e-mails

Invitez votre public à consulter ses e-mails aux heures, jours ou mois prévus pour découvrir de nouveaux produits ou services. Tout se résume à connaître vos destinataires. Plus vous collectez de données, meilleure est l'automatisation et le contenu que vous pouvez présenter.

Astuces bonus rapides et conclusion

• N'utilisez pas de code HTML compliqué . Cela prendra beaucoup de votre temps. Il peut devenir désordonné et non compatible avec différents appareils. La plupart des outils de marketing par e-mail fournissent des modèles prédéfinis, mais il existe toujours une option pour créer le vôtre, il est donc préférable de s'en tenir aux options prédéfinies.
• N'utilisez pas de signatures fantaisistes . À moins qu'une signature sophistiquée ne soit la marque reconnaissable de votre marque, l'utilisation de signatures sophistiquées peut être rebutante et excessive.
• Contenu des e-mails qui passe les filtres anti-spam . Pour éviter les filtres anti-spam , envoyez un e-mail aux personnes qui vous ont donné l'autorisation et utilisez toujours une véritable adresse de réponse. Si possible, définissez votre domaine professionnel et utilisez la segmentation pour éviter les messages inutiles aux contacts qui ne sont pas liés à votre adresse e-mail spécifique.
• Portez une attention particulière au contenu des e-mails. Les abonnés remarqueront des changements dans le contenu de votre e-mail et les abonnés potentiels pourraient être submergés par un mélange de styles. La cohérence dans le style d'écriture, les sujets et la qualité du contenu jouent un rôle clé dans la reconnaissance de votre marque.
• Maintenir la cohérence dans l'envoi des e-mails. Vos abonnés attendront vos e-mails quotidiens, hebdomadaires ou mensuels en fonction de votre stratégie de messagerie. Pour définir des automatisations d'envoi et respecter le calendrier, les plateformes de marketing par e-mail peuvent être un investissement judicieux pour vous aider à éviter la microgestion manuelle.
• Suivez le volume d'e-mails envoyés . Un abonné ou un contact ne doit recevoir que les e-mails qu'il a approuvés ou auxquels il a consenti via des formulaires d'inscription ou d'abonnement. La segmentation de la liste joue un rôle clé dans le processus de marquage et de planification des e-mails à des contacts spécifiques à des délais spécifiés.

Le marketing par e-mail est indispensable pour toutes les entreprises, mais il est de plus en plus difficile de livrer des e-mails dans la boîte de réception principale en raison des vérifications du moteur des principales plates-formes de messagerie. Les plates-formes de marketing par e-mail fournissent des automatisations, une segmentation des listes et des voies prédéfinies pour aider votre entreprise à automatiser tous les processus. Certaines plates-formes proposent des plans gratuits et des essais gratuits, il pourrait donc être préférable de rejoindre certaines d'entre elles. Sinon, les ajustements manuels et les plugins pour les principaux services d'envoi d'e-mails prendront beaucoup de temps à mettre en place et nécessiteront une microgestion. Quel que soit votre choix définitif, cette check-list s'applique à tous les emails que vous enverrez et vous aidera à améliorer votre taux de délivrabilité. Maintenant, devenez le patron du marketing par e-mail pour lequel vous êtes né !