Dostarczanie wiadomości e-mail: najlepsza 10-etapowa lista kontrolna, którą można znaleźć w głównych skrzynkach odbiorczych

Twoje stawki otwarć są niskie? Twoje współczynniki odrzuceń są wysokie? To wyraźny znak, że musisz popracować nad dostarczalnością wiadomości e-mail. Poprawa dostarczalności wiadomości e-mail i reputacji domeny może być szybkim, ale długoterminowym zwycięstwem w działaniach marketingowych. Jeśli dopiero rozpoczynasz tę złożoną podróż, wszystko może wydawać się przerażające. Ale nie musi tak być. Dlatego opracowaliśmy 10-etapową listę kontrolną, która pomoże Ci poprawić dostarczalność wiadomości e-mail niemal w mgnieniu oka, bez konieczności przeprowadzania dodatkowych badań. Masz wszystko w jednym miejscu. Zacznijmy!

Zgłoś swoje szablony optymalizacji dostarczania poczty e-mail

Zanim przejdziesz dalej, te szablony pomogą Ci zastosować ten post do swojej pracy i od razu zacząć poprawiać dostarczalność wiadomości e-mail.

Dostarczanie wiadomości e-mail a dostarczanie wiadomości e-mail – jaka jest różnica?

Dostarczanie wiadomości e-mail to wskaźnik , który informuje o liczbie Twoich e-maili „zaakceptowane” przez serwer Twoich odbiorców. Krótko mówiąc, jest to metryka od 0 do 100%, która mówi, ile osób otrzymało Twoją wiadomość e-mail. Na przykład wskaźnik dostarczania wiadomości e-mail wynoszący 98% oznacza, że ​​Twój e-mail został odebrany przez 98% osób z Twojej listy. Przykład wskaźnika dostarczalności wiadomości e-mail Getresponse.com Problem polega na tym, że nie wiesz, ile z tych e-maili trafiło do głównej skrzynki odbiorczej, zakładki promocji, zakładki funkcji lub folderu spamu. W tym miejscu do gry wkracza wskaźnik dostarczalności. Współczynnik dostarczalności (nazywany również umieszczeniem w skrzynce odbiorczej ) informuje, ile e-maili dotarło do skrzynek odbiorczych i kart odbiorców (bez folderu spam ). Ale (jest jeszcze jedno ale) ten wskaźnik jest prawie niemożliwy do śledzenia . Dlatego nigdy nie możemy być pewni, ile naszych e-maili trafiło do skrzynki odbiorczej lub na przykład do zakładki z promocjami. Na szczęście istnieje kilka najlepszych wskazówek i praktyk, których możesz użyć, aby zapewnić jak najwyższy wskaźnik dostarczalności. Omówimy to w naszej szczegółowej liście kontrolnej poniżej . Zacznijmy więc poprawiać dostarczalność wiadomości e-mail.

Kontroluj swoją obecną sytuację (rozpoznaj dobre i złe)

Audyt Twojej obecnej sytuacji to pierwszy krok w kierunku poprawy ogólnego wskaźnika dostarczalności wiadomości e-mail.

#1 – Sprawdź, czy zostałeś na czarnej liście

Aby sprawdzić, czy Twoja domena jest już na czarnej liście niektórych głównych dostawców poczty e-mail i serwerów, możesz przejść do MXtoolbox , wpisać adres swojej domeny i sprawdzić aktualny stan: Innym sposobem sprawdzenia tego jest użycie Raportu przejrzystości Google .

Co zrobić, jeśli Twoja domena znajduje się na czarnej liście?

Niestety, poza przestrzeganiem tej listy kontrolnej, aby zapewnić poprawę dostarczalności wiadomości e-mail, niewiele możesz zrobić. Najlepszą opcją jest bezpośrednie zwrócenie się do renomowanych organów, które umieściły Twoją domenę na czarnej liście. Ale jeśli to nie zadziała, jak wspomniano, przestrzeganie tych najlepszych praktyk sprawi, że z czasem wyjdziesz ze strefy czarnej listy.

#2 – Kontroluj jakość swojego adresu IP

Jakość adresu IP jest kolejnym ważnym czynnikiem, jeśli chodzi o dostarczalność wiadomości e-mail. W sieci jest wiele narzędzi do sprawdzania jakości IP. Aby go znaleźć, wpisz test jakości IP i przetestuj swój adres IP na stronach internetowych. Proste, prawda?

#3 – Przeanalizuj swoje aktualne statystyki poczty e-mail, aby uzyskać lepszy wgląd

Jak wyglądają Twoje aktualne statystyki dotyczące email marketingu? Jeśli Twoje wskaźniki otwarć są wysokie, tj. 60-70%, to prawdopodobnie oznacza to, że Twój wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail jest świetny. Więc nie ma prawie nic do naprawienia. Jeśli Twoje stawki otwarć są bardzo niskie, tj. 5-20%, to wyraźny sygnał, że albo:

• Masz złą dostarczalność wiadomości e-mail
• Twój temat nie jest wystarczająco wciągający
• Masz listę niskiej jakości

Zrozumienie tych wskaźników, jeśli dostarczalność wiadomości e-mail jest zła, pomoże ci później wykonać lepszą pracę, jednocześnie ją ulepszając.

Skonfiguruj konfigurację techniczną

Chociaż ta część może brzmieć trochę nudno, jest zdecydowanie ważna. Upewnienie się, że Twoje konfiguracje techniczne są poprawnie skonfigurowane, pomoże Ci uzyskać lepszą dostarczalność wiadomości e-mail z mniejszym bólem głowy w przyszłości.

#4 – Skonfiguruj swój SPF

Sender Policy Framework (SPF) to metoda uwierzytelniania poczty e-mail używana do zapobiegania wysyłaniu wiadomości przez spamerów w imieniu Twojej domeny. Skonfigurowanie SPF informuje odbiorców i ich serwery, jak godna zaufania jest Twoja domena. Więcej informacji na temat konfiguracji SPF znajdziesz tutaj . To całkiem proste.

#5 – Skonfiguruj swój DMARC

Uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność wiadomości oparte na domenie (DMARC) to kolejny protokół uwierzytelniania poczty e-mail, który pomaga chronić domenę przed podszywaniem się (zmianą nazwy nadawcy na serwerze, aby wyglądała, jakby wiadomość e-mail została wysłana od innego nadawcy lub domeny). Więcej informacji na temat konfiguracji DMARC znajdziesz tutaj.

#6 – Skonfiguruj swój DKIM

Usługa Domain Keys Identified Mail umożliwia odbiorcy sprawdzenie, czy otrzymana wiadomość e-mail odpowiada adresowi domeny. Jest to unikalny podpis zaszyfrowany w wiadomości, ale niewidoczny dla użytkownika końcowego. Ten podpis DKIM zapewni dostarczalność wiadomości e-mail , zwłaszcza jeśli jest połączony z SPF i DKIM (o czym wspomnieliśmy powyżej). Więcej informacji na temat konfiguracji DKIM znajdziesz tutaj .

#7 – Skonfiguruj swoją niestandardową domenę śledzenia

Jest to jedna z najłatwiejszych konfiguracji zapewniających dostarczanie wiadomości e-mail . W ten sposób Twoja domena zdobędzie własną reputację wśród odbiorców wiadomości e-mail bez pomocy SalesHandy (aplikacji do śledzenia kliknięć). Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować niestandardowe śledzenie domeny, kliknij tutaj .

#8 – Skonfiguruj swój profil

Aby zwiększyć dostarczalność wiadomości e-mail, ważne jest, aby używać prawdziwego adresu e-mail, prawdziwego nazwiska i obrazów. Możesz utworzyć konto z usługami wysyłania e-maili, takimi jak Gmail, Yahoo, Outlook itp. Zapewni to odbiorcom, że Twoje e-maile nie są spamem.

#9 – Rozgrzej swój adres e-mail

Ten ręczny proces jest ważny, aby uzyskać uwierzytelnienie przez dostawców poczty e-mail, takich jak Gmail, Yahoo, Outlook, iCloud, Godaddy, Zoho, Aol, Exchange i Yandex. Najprostszym sposobem na rozgrzanie listy e-mailowej jest poproszenie istniejących kontaktów (przyjaciół i rodziny) o otwarcie wysyłanego e-maila. To dowodzi, że Twoje e-maile są wysyłane za zgodą zamiast spamowania czyjejś skrzynki odbiorczej. Ponadto wiersze tematu powinny być bardziej spersonalizowane; na przykład „Mike, sprawdź te starannie wybrane stylizacje” Podobnie jak wiadomość e-mail, którą wysłałby do Ciebie Twój współpracownik, wiadomości e-mail wysyłane do klientów powinny być kontekstowe, odpowiednie i spersonalizowane. W ten sposób szanse na to, że Twoje e-maile zostaną oznaczone jako spam są niższe (średni współczynnik otwarć wiadomości ze spersonalizowanymi tematami wynosi 21,2%) niż niespersonalizowanych tematów (14,1%) według Invespcro . Usługi pocztowe mają zaawansowane silniki do rozpoznawania spamu, nadużywania linków, obrazów, a słowa wyzwalające (omówimy szczegółowo później) przekierują Twój e-mail do zakładki promocji lub, co gorsza, spamu . Platformy e-mail marketingu tworzą szablony, które ograniczają liczbę linków, filmów i obrazów właśnie z tych powodów.

#10 – Personalizacja poczty e-mail

Tworzenie wysokiej jakości listy e-mailowej jest łatwiejsze niż się wydaje. Będziesz musiał dokonać drobnych ulepszeń, które zwrócą się w dużym stopniu. Tematy testów A/B — każdy wiersz tematu musi mieć swój cel — klient lub potencjalny klient powinien natychmiast wiedzieć, o czym jest Twój e-mail. Im więcej danych zbierzesz na temat potencjalnego klienta, tym większe szanse na określenie tematów i treści oraz logiczny wzrost wskaźnika otwarć. W zależności od branży, odbiorców, produktów itp. wiersze tematu mogą nawet zawierać emotikony, aby brzmiały bardziej przystępnie. Kiedy uważasz, że masz świetny temat do swojego przypadku użycia, nadszedł czas, aby go przetestować. Testy A/B pomogą Ci określić, który temat będzie lepiej odpowiadał Twoim odbiorcom. Aby wykonać ten test, napisz kilka wierszy tematu, wybierz odbiorców i wyślij wiadomości. Celem jest porównanie, który wiersz tematu jest skuteczniejszy, i zastosowanie go w następnej kampanii. Jeśli chodzi o treść wiadomości e-mail , wszelkie zawarte w niej unikalne analizy kontekstowe będą miały długą drogę. Aby ustawić wyzwalacze i śledzić zachowanie (ruch myszy, klikane linki, dokonane zakupy itp.), najlepiej jest dołączyć do platformy e-mail marketingu, która ma wbudowane narzędzia do śledzenia zachowań. Większość platform e-mail marketingu oferuje bezpłatne wersje próbne lub bezpłatne plany, co jest dobrym sposobem na przetestowanie tych funkcji. Podobnie jak tematy, które zachęcają odbiorców do otwarcia e-maila, sama treść powinna zawierać cenne informacje, których dotyczą i którymi są zainteresowane Twoje kontakty. Jeśli witasz nowego subskrybenta, zaproś go do przeglądania swojej witryny, zaoferuj specjalną zniżkę na pierwszego zakupu lub po prostu skieruj je w kierunku swoich preferencji. Oto przykład wiadomości e-mail, która oferuje wartość w treści. W tym przykładzie treść wiadomości e-mail służy do zaproszenia klienta do wypełnienia ankiety, dołączenia do określonego programu w celu gromadzenia mil lotniczych i sprawdzenia najlepszych ofert dla różnych miejsc docelowych. Dołączone linki powinny być skrótami do określonych treści; w tym przypadku najlepsze oferty, ankiety i sposób na zdobycie darmowych mil są istotne dla klienta, który zdecydował się na lot określoną linią lotniczą. Równie ważny jak treść jest idealny czas na wysyłanie e-maili. Na przykład e-maile z podziękowaniami są zwykle wysyłane w ciągu kilku minut po tym, jak ktoś kliknął przycisk subskrypcji, wypełnił formularz, kupił Twoje produkty, wziął udział w webinarze itp. nie otrzymuj powiadomienia w środku nocy. Szablony wiadomości e-mail to zaprojektowane wiadomości e-mail wykorzystywane w narzędziach do e-mail marketingu. Są to proste sposoby optymalizacji i personalizacji wiadomości e-mail poprzez proste przeciąganie i upuszczanie obrazów, treści, logo itp. Oto kilka innych sprawdzonych metod, które należy uwzględnić w e-mailach:

Dołącz filmy

Jeśli to możliwe, utwórz i dołącz filmy do treści wiadomości e-mail, zwłaszcza jeśli chcesz pokazać, jak coś się robi.

Utwórz wyskakujące okienko ze specjalną niespodzianką

Jeśli to możliwe, oferuj bezpłatne prezenty, produkty, rabaty lub cokolwiek wartościowego.

Zaplanuj swoje e-maile

Zaproś swoich odbiorców, aby sprawdzali swoje wiadomości e-mail w zaplanowanych godzinach, dniach lub miesiącach, aby odkryć nowe produkty lub usługi. Wszystko sprowadza się do poznania swoich odbiorców. Im więcej danych zbierzesz, tym lepszą automatyzację i zawartość możesz zaprezentować.

Szybkie wskazówki i wnioski dotyczące bonusów

• Nie używaj skomplikowanego kodu HTML . Zajmie to dużo czasu. Może się bałaganić i nie jest kompatybilny z różnymi urządzeniami. Większość narzędzi do e-mail marketingu udostępnia gotowe szablony, ale zawsze istnieje możliwość stworzenia własnych, więc lepiej trzymać się gotowych opcji.
• Nie używaj wymyślnych podpisów . O ile fantazyjny podpis nie jest rozpoznawalnym znakiem Twojej marki, używanie fantazyjnych podpisów może być zniechęcające i zbyt wiele.
• Treść wiadomości e-mail, która przepuszcza filtry spamu . Aby uniknąć filtrów spamu , wysyłaj e-maile do osób, które udzieliły Ci pozwolenia, i zawsze używaj prawdziwego adresu zwrotnego. Jeśli to możliwe, ustaw domenę biznesową i użyj segmentacji, aby uniknąć niepotrzebnych wiadomości do kontaktów, które nie są powiązane z określonym adresem e-mail.
• Zwróć szczególną uwagę na treść wiadomości e-mail. Subskrybenci zauważą zmiany w treści wiadomości e-mail, a potencjalni subskrybenci mogą być przytłoczeni mieszanką stylów. Spójność stylu pisania, tematyki i jakości treści odgrywa kluczową rolę w rozpoznawalności Twojej marki.
• Zachowaj spójność w wysyłaniu wiadomości e-mail. Twoi subskrybenci będą oczekiwać Twoich codziennych, tygodniowych lub miesięcznych wiadomości e-mail w zależności od Twojej strategii e-mailowej. Aby ustawić automatyzację wysyłania i trzymać się harmonogramu, platformy e-mail marketingu mogą być mądrą inwestycją, która pomoże Ci uniknąć ręcznego mikrozarządzania.
• Bądź na bieżąco z ilością wysyłanych e-maili . Subskrybent lub osoba kontaktowa powinna otrzymywać tylko e-maile, które zatwierdził lub na które wyraził zgodę za pośrednictwem formularzy rejestracji lub subskrypcji. Segmentacja list odgrywa kluczową rolę w procesie tagowania i planowania wiadomości e-mail do określonych kontaktów w określonych ramach czasowych.

E-mail marketing jest koniecznością dla wszystkich firm, ale dostarczanie e-maili do głównej skrzynki odbiorczej jest coraz trudniejsze ze względu na kontrole silników wiodących platform pocztowych. Platformy e-mail marketingu zapewniają automatyzację, segmentację list i gotowe ścieżki, które pomogą Twojej firmie zautomatyzować wszystkie procesy. Niektóre platformy oferują bezpłatne plany i bezpłatne wersje próbne, więc lepszym rozwiązaniem może być dołączenie do niektórych z nich. W przeciwnym razie ręczne dostosowanie i wtyczki do wiodących usług wysyłania e-maili zajmą dużo czasu i będą wymagały mikrozarządzania. Niezależnie od ostatecznego wyboru, ta lista kontrolna dotyczy wszystkich wysyłanych wiadomości e-mail i pomoże Ci poprawić współczynnik dostarczalności. Teraz zostań szefem e-mail marketingu, którym się urodziłeś!