Как создать эффективную кампанию по брендингу, вдохновляющую движение

Бренд – это восприятие вашей компании в глазах всего мира. Это сокращение для того, кто и что вы есть.

Правильный брендинг дает людям повод любить вас, за что они вознаградят вас лояльностью. Однако неправильный подход может создать впечатление, которое вы, возможно, никогда не сможете изменить.

В этой статье вы узнаете, что требуется для создания рекламной кампании, которая затронет правильный аккорд. Мы рассмотрим важность стратегии и рассмотрим ключевые составляющие кампании, необходимые для повышения узнаваемости бренда. Мы также дадим вам творческое топливо, рассказав, как Lemonade использовал брендинг, чтобы разрушить рынок.

Стратегия брендинга — это больше, чем набор уловок

Когда мы начинаем бизнес, одно из первых действий, которое нам предлагается сделать, — это разработать брендинг: придумать запоминающееся название бренда, хороший логотип и яркую визуальную идентичность бренда. Эти элементы важны для того, чтобы сделать вас узнаваемым.

Если бы вы показывали группе людей логотип Apple, у большинства он ассоциировался бы с технологической компанией Apple, а не с Red Delicious. То же самое касается всех крупных технологических и потребительских компаний в мире: Facebook, Starbucks, McDonald's, Coca-Cola, Nike и т. д.

Если люди видят ваше имя или логотип и сразу же узнают, кто вы, значит, вы проделали большую работу по созданию ощутимых аспектов вашего бренда.

Но важно то, что люди чувствуют, когда видят ваш бренд.

Чтение названий компаний, которые мы только что упомянули, вероятно, вызвало у вас чувства и ассоциации. Эти чувства называются ассоциациями с брендом; чем сильнее ассоциация с брендом, тем больше вероятность того, что потребитель купит у вас.

Как компании, мы не контролируем эти чувства напрямую. Они неосязаемы и индивидуальны для каждого человека. Но мы можем косвенно влиять на них. На самом деле все, что мы делаем, влияет на то, как люди себя чувствуют, в лучшую или худшую сторону.

Именно здесь вступает в действие хорошая стратегия бренда. Именно поэтому кампании нельзя проводить с помощью уловок.

«Сегодняшние зрители чуют уловку. Иногда они раскрывают чепуху в первой строке вашего рекламного содержания. Они больше осведомлены о маркетинговых уловках, чем когда-либо прежде. И эти потенциальные клиенты больше не терпят ложных обещаний и поразительных заявлений. Вместо этого потребители хотят от брендов прозрачности и честности».

– Стив Оленски [через Forbes]

Стратегия бренда помогает влиять на то, как люди воспринимают ваш бренд. Он показывает, куда вы направляетесь, и помогает решить, что (а что нет) делать. Он ведет вас в каждую кампанию, зная, какое сообщение вам нужно донести, и как это сказать.

«Хорошее определение стратегии бренда — это обдуманное намерение сыграть положительную роль, которую компания хочет играть в жизни людей, которым она служит, и окружающих ее сообществ».

— Нил Паркер, директор по стратегии Co: Collective [через Branding Mag]

Это также дает вашему бренду надежную основу для проверки и восстановления, если вы когда-нибудь ошибетесь.

Например, когда Nike выпустила обувь с изображением флага Бести Росс в ознаменование праздника Четвертого июля, эта уловка пошла не так. Компания была немедленно названа на флаге, отмечая эпоху в истории США, когда рабство было законным и обычным явлением. Nike быстро отозвал продукт.

Кампания оставит неприятный осадок, который негативно повлияет на отношение некоторых людей к Nike. Однако, поскольку стратегия бренда компании основана на расширении возможностей своей аудитории и создании сообщества, она смогла извиниться и двигаться вперед без значительных потерь.

Если бы не эта стратегия, неправильно оцененная обувь могла бы легко определить массовое восприятие бренда.

Чтобы создать долгосрочный капитал и доверие к бренду, а также сохранить конкурентное преимущество, на каждую рекламную кампанию должна влиять стратегия, основанная на четырех принципах:

1. Цель

Цель — это причина вашего существования. Это ответ на вопрос, лежащий в основе знаменитой презентации Саймона Синека «Золотое кольцо»: почему?

«Каждый человек, каждая организация на планете знает, что они делают, на 100 процентов. Некоторые знают, как они это делают, независимо от того, называете ли вы это дифференцированным ценностным предложением, собственным процессом или УТП. Но очень, очень немногие люди или организации знают, почему они делают то, что делают. И под «почему» я не имею в виду «получить прибыль». Это результат. Это всегда результат.

Под «почему» я имею в виду: какова ваша цель? Какова твоя причина? Какова ваша вера? Почему существует ваша организация? Почему вы встаете с постели по утрам? И почему это должно кого-то волновать? В результате то, как мы думаем, действуем, как общаемся, идет извне внутрь, это очевидно. Мы идем от самого ясного к самому нечеткому. Но вдохновленные лидеры и вдохновленные организации — независимо от их размера и отрасли — все думают, действуют и общаются изнутри наружу».

Помимо успешного и прибыльного бизнеса, что вами движет? Что отличает вас?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить свою цель и выделиться из толпы, чтобы ваш голос не затерялся в шуме. Это даст вам то уникальное качество, к которому люди будут привязываться и следовать за вами.

2. Позиционирование

Как вы хотите, чтобы люди относились к вам?

Apple позиционирует себя как бренд, который создает красивые инновационные технологии для новаторских, изобретательных и творческих людей.

HubSpot позиционирует себя как компания, которая создает инструменты, помогающие компаниям привлекать клиентов.

Thrive Market позиционируется как поставщик продуктов здорового питания для занятых покупателей, заботящихся об экологии.

Если вы не знаете, где позиционировать себя, проведите конкурентный анализ, чтобы определить пробелы на рынке и занять свое место.

3. Обещание

Обещание вашего бренда говорит с вашими сотрудниками, инвесторами, партнерами и клиентами. Это позволяет людям знать, чего ожидать.

Обещание бренда McDonald's заключается в том, чтобы «обеспечивать простое легкое удовольствие каждому покупателю при каждом посещении».

Noirbnb обещает «создать безопасное пространство для POC, чтобы путешествовать и открывать для себя новые приключения».

Ваше обещание — это сочетание вашей позиции, ценности и предложения.

Позиция + Ценность + Предложение = Обещание

Он должен иметь отношение к вашей аудитории и просто объяснять, как вы стремитесь помочь или вдохновить их.

4. Консистенция

Последовательность — это внешний вид, ощущение и звучание вашего бренда в каждой точке взаимодействия. Все ваши сообщения должны быть связными, чтобы они никогда не разбавляли ваш бренд и не сбивали с толку вашу аудиторию.

Почему это важно?

Потому что последовательность создает знакомство, что имеет решающее значение для адаптации клиентов.

71% потребителей говорят, что для них очень важно узнать бренд перед покупкой.

Если мы соединим это с «правилом семи», которое гласит, что для совершения покупки требуется в среднем семь взаимодействий с вашим брендом, становится ясно, что потребители предпочтут знакомство неизвестному.

Последовательность бренда очевидна в каждой успешной компании.

Возьмите Мэйлчимп. Его руководство по стилю контента гарантирует, что кампании по брендингу будут звучать одинаково во всех маркетинговых каналах.

«Используя оригинальный юмор и разговорный голос, мы играем языком, чтобы доставить радость их работе. Мы предпочитаем утонченное шумному, кривое — нелепому. Мы не относимся к себе слишком серьезно.

«Независимо от того, знают ли люди, что им от нас нужно, или не знают основ маркетинга, каждое сказанное нами слово информирует и ободряет. Мы делимся своим опытом с ясностью, сочувствием и остроумием».

Вы можете увидеть это во всем на своем веб-сайте:

В свои социальные сети:

Независимо от того, как и где вы найдете Mailchimp в Интернете, брендинг компании всегда обеспечивает последовательное восприятие компании, которая стремится помочь малому бизнесу «выглядеть профессионально и расти».

Используйте свою маркетинговую стратегию, чтобы кампании никогда не ослабляли восприятие вашего бренда.

Помня об этих четырех принципах, давайте рассмотрим пример компании, использующей брендинг, чтобы выделиться.

Как Lemonade позиционирует себя на переполненном рынке

Lemonade — это онлайн-страховая компания, предлагающая недорогое страхование арендаторов и домовладельцев.

Уже по названию понятно, что компания другая. Lemonade не может быть дальше от таких компаний, как Berkshire Hathaway и Allstate Insurance. Эти имена звучат корпоративно. Лимонад звучит, по словам его генерального директора Даниэля Шрайбера, «по-детски».

Но это работает по нескольким причинам. Во-первых, как отмечает Бад Хеннекес, анализируя позиционирование бренда:

«Для многих мысль о лимонаде вызывает воспоминания о приятном детстве или освежающем ощущении охлаждения после жаркого летнего дня. Сравните это с тем, что вы чувствуете, когда слышите слово «страховка». Есть большая разница».

Во-вторых, весь принцип компании направлен на то, чтобы быть противоположным.

«Традиционные страховщики часто отождествляют надежность с финансовой силой, которую они демонстрируют, возводя монументальные здания, возвышающиеся над горизонтом.

«Небоскребы не входили в наш бюджет, но в любом случае мы считали, что такая экстравагантность посылает неверный сигнал. Люди беспокоятся, что у их страховой компании нет желания платить, а не средств. Поэтому мы создали Lemonade как общественную благотворительную корпорацию, чтобы сигнализировать о чем-то совершенно другом». [через лимонад]

Лимонад для людей, которые хотят измениться от нормы:

«Lemonade — это не просто внедрение технологии P2P поверх существующих страховых компаний. Страхование оставалось принципиально неизменным на протяжении веков, поэтому страховой продукт для сегодняшнего потребителя требовал перестройки каждой части цепочки создания стоимости. Мы создали Lemonade как специализированную, передовую в технологиях, вертикально интегрированную страховую компанию без наследия.

«Страховые бренды являются одними из наименее любимых и наименее надежных, и мы пришли к пониманию, что причина носит структурный характер: каждый доллар, который платит вам ваша страховая компания, на доллар меньше их прибыли. Другими словами, их интересы глубоко противоречат вашим.

«Бренды, которые зарабатывают деньги, радуя своих клиентов, заслуживают любви; тем, кто зарабатывает деньги, разочаровывая клиентов, не суждено погибнуть. С Lemonade мы надеемся обеспечить мгновенное, бесконфликтное и совершенно привлекательное страхование». [через лимонад]

Его название соответствует привлекательным намерениям бренда. Как и его личность.

Вместо стоковых изображений Lemonade использует иллюстрации на своих целевых страницах. Они добавляют к непринужденному, некорпоративному ощущению бренда и дополняют забавное название.

Тон голоса следует этому примеру, передавая информацию в легком, разговорном тоне, который передается через его веб-сайт, сообщения в блогах и контент-маркетинг в социальных сетях.

Все это способствует формированию имиджа Lemonade как прозрачной компании, понимающей и поддерживающей свою аудиторию.

Также заметным в его брендинге является розовый цвет.

Помимо черного и серого, Lemonade использует только розовый. И он постоянно использует его в своем логотипе, на своем веб-сайте в изображениях, тексте и CTA, а также в социальных сетях.

Розовый резко отличается от палитр, используемых конкурентами Lemonade, что помогает им выделиться. Это также цвет, связанный со спокойствием, любовью и добротой. Это чувства, которые вы обычно не связываете со страхованием, но они идеально соответствуют тому, что Lemonade хочет, чтобы люди относились к своему бренду.

Использование розового цвета также стало частью брендинговой кампании, когда Deutsche Telekom обратилась в суд с требованием отказаться от него, как сообщил Даниэль Шрайбер в своем блоге:

«Поэтому мы решили дать отпор и подали заявку на аннулирование товарного знака DT Magenta, призывая всех желающих присоединиться к нам в #FreeThePink. Мы также купили кучу сувениров у DT и T-Mobile, а Team Lemonade были одеты в «их» розовый цвет, украшенный их заявлением о миссии: «Жизнь для того, чтобы делиться». Кто может с этим поспорить?»

«Реакция была поразительной: крупнейшие издания в Германии широко освещали эту историю, как и средства массовой информации в Европе и США; несколько генеральных директоров компаний из множества отраслей и стран написали, что Deutsche Telekom также угрожает им и призывает нас стоять твердо; и люди со всего мира толпами призывали #FreeThePink».

Если бы Lemonade не был таким последовательным и приверженным использованию цвета, маловероятно, что кампания имела бы такой же вес.

В качестве последнего примера того, как Lemonade работает по-другому, взгляните на ленту компании в Instagram.

Вместо того, чтобы использовать платформу для продвижения собственного контента, компания уделяет внимание своему сообществу, поручая художникам создавать истории:

Это тесно связано с аккаунтом компании на Medium, который продвигает кампанию #ConnectedByLemonade.

Это дает Lemonade бесконечный поток интересного фирменного контента (розовый цвет — отличительная черта каждой комиссии). Это также способствует восприятию компании как компании, которая заботится о своей аудитории.

Здесь нет продажи, только построение отношений.

Для существующих клиентов #ConnectedByLemonade приближает их к бренду, повышая лояльность и повышая вероятность того, что они купят и порекомендуют Lemonade другим.

Для потенциальных клиентов это еще один способ оставаться на виду. Когда приходит время приобрести страховку арендатора или домовладельца, где ее лучше получить, чем у крутого бренда в Instagram, который увлечен тем же, что и вы?

И если вам интересно, какое влияние оказал этот брендинг, через три года после запуска Lemonade's приветствовал более 18 миллионов посетителей на своем веб-сайте и продал более 1,2 миллиона полисов.

Как создать надежную рекламную кампанию

Со стратегией, обеспечивающей основу, успешная маркетинговая кампания бренда состоит из трех ключевых компонентов:

1. Подходит

2. Фокус

3. Последовательность (опять же)

1. Найдите подходящий вариант

Вы должны думать об этом двумя способами:

1. Подходит аудитории

2. Платформа и канал подходят

Аудитория подходит

Соответствие аудитории почти такое же, как соответствие продукта/рынка. Если у вас уже есть глубокое понимание того, кто ваши клиенты и как они относятся к вашему продукту, у вас будет хорошее представление о том, на кого должна быть нацелена ваша кампания по брендингу.

Но стоит пересмотреть демографические данные вашей целевой аудитории. Не столько для того, чтобы вернуться к характеристикам покупателя, таким как возраст, местонахождение, работа, доход и пол (хотя стоит проверить, остаются ли они актуальными), сколько для того, чтобы посмотреть, как ваша кампания будет резонировать с ними.

Спроси себя:

• Что общего у нас с нашей аудиторией?
• Как наш бренд вписывается в их жизнь?
• Чего они могут ожидать от нас?
• Что мы хотим, чтобы они чувствовали о нас?

Ответив на эти вопросы, вы поймете, каково ваше общее видение и как вы можете строить отношения со своей аудиторией в будущем.

Давайте еще раз посмотрим на видение Noirbnb по созданию безопасного пространства для POC, чтобы путешествовать и открывать для себя новые приключения.

Noirbnb разделяет любовь к путешествиям и желание, чтобы POC могла безопасно путешествовать со своей аудиторией.

Это вписывается в их жизнь, позволяя им бронировать безопасные места для проживания или перечислять свою недвижимость для проживания других людей. Его брендинг в значительной степени сосредоточен на демонстрации опыта и вдохновении людей на собственные приключения.

Это позволяет цветным путешественникам чувствовать себя уверенно в Noirbnb как компании, которая обслуживает их так, как Airbnb, возможно, не делает этого.

2. Платформа и канал подходят

Платформы и каналы — это термины, которые часто используются взаимозаменяемо, но между ними есть четкое различие.

«Платформы — это основа, на которой вы можете построить присутствие своего бренда, например, в Интернете, приложениях для телефонов, социальных сетях и гаджетах.

«Каналы служат более прямым средством коммуникации и включают в себя электронную почту, рекламу, поисковые системы, чат-боты, телефон и многое другое». [через план цифрового бренда]

Общая цель вашей кампании по брендингу одна и та же, независимо от того, где находится сообщение, но то, как вы его доносите, зависит от платформы или канала.

Например, комиссионные Lemonade для артистов в Instagram идеально подходят для этой платформы. Аудитория Instagram в основном креативна и восприимчива к изображениям и видео.

Если бы Lemonade решил таким же образом подойти к Twitter, где средняя продолжительность жизни твита составляет 15 минут, или к профессиональной аудитории LinkedIn, контент-маркетинг не оказал бы такого же влияния.

Вместо этого компания использует Twitter, чтобы делиться новостями и вести прямые беседы.

Тон голоса и розовая тема соответствуют, но подход соответствует аудитории.

Узнайте, где находится ваша аудитория. Затем определите, как они взаимодействуют с платформой или каналом.

Это потребует проб и ошибок, особенно на раннем этапе. Так что будьте готовы экспериментировать и анализировать результаты, чтобы настроиться.

Измеряйте показатели узнаваемости бренда и успешность ключевых показателей эффективности, анализируя:

• Покрытие
• Доля голоса
• Упоминания
• Акции
• Движение
• Ссылки
• Разговоры

Кроме того, обратите пристальное внимание на настроения, чтобы понять, как потребители относятся к вашему бренду.

Вы можете измерить настроение с помощью:

• Опросники Net Promoter Score (NPS)
• Рейтинги в приложении
• Прямая обратная связь (интервью с клиентами)
• Социальный мониторинг (скорость и тон комментариев, тон реакции)

2. Сосредоточьтесь на том, что важно для вас и вашей аудитории

Ваш бренд определяется словами, которые вы говорите, и действиями, которые вы предпринимаете. И хотя говорить о потенциально вызывающих разногласия вопросах не всегда легко, молчать — не вариант.

Исследование Kantar показывает, что 68% потребителей говорят, что ожидают, что бренды будут четко представлять свои ценности и отстаивать их. И это вызывает доверие.

Отчет Edelman Trust Barometer показывает, что бренды с гораздо большей вероятностью завоюют доверие, чем потеряют его, когда будут действовать.

Это вознаграждается лояльностью, вовлеченностью и защитой интересов.

«Лояльность: 75% людей с высоким уровнем доверия к бренду говорят, что будут покупать продукт бренда, даже если он не самый дешевый, это единственный бренд продукта, который они будут покупать, и они сразу же оценят новый продукт от этот бренд купить

Вовлеченность: 60% людей с высоким уровнем доверия к бренду говорят, что им удобно делиться личной информацией с брендом, и они обращают внимание на коммуникации бренда.

Адвокация: 78% с высоким доверием к бренду говорят, что они, скорее всего, будут делиться или размещать контент о бренде, будут рекомендовать бренд другим и будут защищать бренд от критики». [через Эдельмана]

Если вопрос социальной, политической или экологической важности важен для ваших сотрудников, целей и аудитории, сделайте его заметной частью вашей кампании по брендингу.

Dropbox сделал это, поддержав движение Black Lives Matter, поделившись со своим сообществом электронным письмом от генерального директора Дрю Хьюстона:

«…начиная с сегодняшнего дня, я даю дополнительное обещание соответствовать каждому пожертвованию, сделанному Dropboxer в июне в фонд Black Lives Matter Foundation, Фонд правовой защиты и образования NAACP и Национальную городскую лигу. Это в дополнение к программе соответствия компаний, поэтому это означает, что ваш вклад будет иметь тройное влияние».

«Для тех, кто не может дать прямо сейчас, многое еще можно сделать, участвуя в местных организациях. Даже если вы нажмете время на паузу, заглянете внутрь себя и поразмыслите над своими мыслями и действиями, это может оказать огромное влияние прямо сейчас. Чтобы помочь вам всем найти время и пространство для этого, мы проведем полдня для размышлений в эту пятницу, 5 июня. Пожалуйста, отмените встречи после 12:00, чтобы во второй половине дня вы могли заняться тем, что для вас наиболее ценно — стать волонтером, почитать или уделить время тому, чтобы обдумать все, что произошло за последние несколько недель. Мы просто просим вас наилучшим образом использовать время, учитывая ваши собственные мысли и опыт».

Компания Tommy Hilfiger провела брендинговую кампанию в сотрудничестве с учебной платформой Future Learn, чтобы предоставить бесплатные курсы цифрового обучения, охватывающие такие темы, как союз ЛГБТК+ и построение сообщества.

Компания Pernod Ricard совместно с Ассоциацией национальных рекламодателей запустила кампанию #EngageResponsible для борьбы с разжиганием ненависти и дезинформацией в социальных сетях.

Кампания направлена ​​на то, чтобы предоставить компаниям инструмент для отслеживания и сообщения о ненавистнических высказываниях, а также получить «Сертификат против ненависти».

В каждом примере бренды руководствуются целью. Они также подкрепляют слова действиями и расширяют возможности своих сообществ.

Вернемся к вопросу, что общего у нас с нашей аудиторией?

Посмотрите, как использовать эти общие ценности для общественного блага.

3. Будьте последовательны

Мы рассмотрели согласованность с точки зрения идентичности (т. е. визуальную согласованность и согласованность тона голоса), но давайте пойдем дальше.

Последовательность должна быть характерной чертой всего, что вы делаете, чтобы люди знали, чего от вас ожидать.

Это означает три вещи:

1. Регулярные публикации в социальных сетях

2. Взаимодействие с вашей аудиторией

3. Никогда не ставить и не выходить из кампании

1. Регулярные публикации в социальных сетях

Нет необходимости публиковать несколько раз в день или даже каждый день, если у вас нет ресурсов или это не имеет смысла для вашего бренда. Тем не менее, ваша аудитория должна знать, что вы активны.

Например, публикация на Facebook шесть раз в неделю с последующим двухмесячным молчанием может привести к тому, что ваша аудитория решит, что вы больше не активны. Или еще хуже, что вам все равно. Гораздо лучше публиковать раз в неделю в течение шести недель.

2. Взаимодействие с клиентами

Отдавайте приоритет привлечению клиентов на каждой платформе и канале, связанном с вашей кампанией. Это важно для удовлетворенности брендом, так как 64% потребителей говорят, что хотят, чтобы бренды устанавливали с ними связь.

Это также имеет решающее значение для качества обслуживания клиентов: 78% клиентов предпочитают взаимодействовать с брендами по нескольким каналам.

Чтобы убедиться, что вы удовлетворяете потребности клиентов и создаете хорошее настроение, постоянно привлекайте клиентов тремя способами:

1. Реактивно

Отвечая на вопросы клиентов, запросы или отзывы.

Вы можете увидеть это на практике в ленте MailChimp в Твиттере.

При реактивном привлечении клиентов важно внимательно следить за вашими упоминаниями и почтовыми ящиками.

Исследование Sprout Social показывает, что 40% потребителей ожидают, что бренды ответят в течение первого часа после обращения в социальных сетях, а 79% ожидают ответа в течение первых 24 часов.

По электронной почте почти половина всех клиентов (46%) ожидают ответа в течение четырех часов. 12% ожидают ответа в течение 15 минут или меньше.

Чем быстрее вы сможете отреагировать, тем лучше.

2. Проактивно

Это все о предоставлении информации и поддержки до того, как клиент спросит. У Бри Таскионе из Forbes есть пример:

«Подумайте о банковских услугах. В тот момент, когда вы открываете расчетный счет, может возникнуть ряд вопросов о вашем новом счете. Вместо того, чтобы заставлять вас перемещаться по веб-сайту банка в поисках нужной информации или просить вас позвонить в службу поддержки клиентов (просто подождать в режиме ожидания), ваш банк немедленно связывается с вами, чтобы поделиться информацией о вашей учетной записи, ссылкой для активации мобильного банкинга и ответами на вопросы. общие вопросы, например, как настроить прямой депозит. Вы получаете один персонализированный опыт, содержащий все, что вам нужно».

Это не имеет ничего общего с брендом (название и визуальные элементы) и имеет отношение к брендингу.

Понимая своих клиентов и предоставляя беспроблемный опыт, вы можете создавать положительные впечатления от бренда, которые передаются друзьям, семье и подписчикам клиента из уст в уста.

3. Социально

Социальное взаимодействие — это не столько то, где вы привлекаете клиентов с помощью своего цифрового маркетинга, сколько то, как.

«Взаимодействие с клиентами в социальных сетях может происходить не только на платформах социальных сетей, но и по другим каналам, таким как онлайн-форумы, веб-сайты отзывов клиентов, краудсорсинговые платформы, благотворительные забеги, роуд-шоу и торговые мероприятия.

«Социальное взаимодействие может быть как проактивным, так и реактивным взаимодействием с клиентами, в зависимости от контекста. Если клиент инициирует взаимодействие первым, оно является реактивным. Когда ваш бренд делает это первым, он активен». [через RingCentral]

Мы уже видели, как Lemonade и Mailchimp используют непринужденный тон голоса и юмор, чтобы заинтересовать свою аудиторию в социальных сетях. Но вдохновляющие примеры есть везде.

Как IKEA, которая использует онлайн-чат и дополненную реальность, чтобы покупатели могли выбирать мебель, не посещая магазин.

Или Netflix, который обеспечивает социальное взаимодействие, используя алгоритмы и аналитику аудитории, чтобы рекомендовать шоу и фильмы на основе их истории просмотра.

Каждый пример имеет две общие черты:

1. Бренды готовы слушать своих клиентов и адаптироваться

2. Они дают ценную причину вернуться

3. Никогда не ставить и не выходить из кампании

Кампания по брендингу — это практическое усилие, которое необходимо измерять, оценивать и корректировать по мере продвижения.

Внимательно следите за эффективностью вашей кампании. Убедитесь, что он находит правильный отклик у нужных людей и достигает ваших целей.

A/B-тестируйте рекламные кампании и материалы маркетинговых кампаний, чтобы увидеть, с какими клиентами они больше всего взаимодействуют.

Помните, что вы не можете напрямую контролировать, что люди думают о вашем бренде, но ваши маркетинговые усилия могут повлиять на это косвенно.

Последовательный анализ ваших кампаний поможет двигаться в правильном направлении.

Вывод

Джефф Безос однажды сказал, что «ваш бренд — это то, что люди говорят о вас, когда вас нет в комнате».
Подумайте об этом при создании кампании по брендингу. Какое впечатление вы хотите, чтобы люди произвели на вас? Что вы хотите, чтобы они сказали о вас своим друзьям и семье? Именно от этого будет зависеть успех вашего бренда и, в конечном счете, вашего бизнеса.

Начните с разработки своей стратегии и стройте каждую кампанию на ее основе. Отстаивайте то, во что вы верите, и вкладывайте значительные средства в последовательность. Будьте на виду, чтобы ваши клиенты знали, чего ожидать. Знакомство и надежность заставят их вернуться.