Адвокатский маркетинг: простое руководство, которое поможет вам добиться успеха
Опубликовано: 2021-01-28Вас не должно удивлять, что маркетинг и то, как ваша организация генерирует продажи, со временем изменились. Конечно, традиционные стратегии цифрового маркетинга по-прежнему работают, и многие из них необходимы, если вы хотите, чтобы ваша компания была конкурентоспособной.
Но если вы обнаружите, что ваша организация не меняет и не меняет стратегии по мере изменений в отрасли, ваша компания может быстро остаться позади. И одна из основных стратегий, которая стала обязательной для любого успешного бизнеса, — это пропагандистский маркетинг.
Так что же такое пропагандистский маркетинг? И почему ваша организация должна заботиться об этом и обращать на это внимание? Продолжайте читать, чтобы узнать, как создать механизм информационно-пропагандистского маркетинга, который будет приносить результаты.
- Определение информационно-пропагандистского маркетинга
- Пропагандистский маркетинг против маркетинга влияния
- Чем хорош пропагандистский маркетинг?
- Использование промоутеров бренда
- Примеры информационно-пропагандистского маркетинга
Определение информационно-пропагандистского маркетинга
Пропагандистский маркетинг — это процесс и стратегия, которые поощряют сотрудников и клиентов делиться своим энтузиазмом в отношении бренда, продуктов, услуг или опыта вашей компании. Этот шум создается через социальные сети, онлайн-обзоры и молву.
Этот процесс является мощным методом повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж, улучшения репутации компании и даже улучшения настроения людей, желающих работать в вашей компании.
Когда сотрудники и клиенты выступают за вашу компанию, у вас есть расширенная команда маркетологов, которым доверяют их коллеги, семья, друзья и онлайн-сети.
В конце концов, предыдущее исследование Nielsen показало, что 83% потребителей больше всего доверяют рекомендациям друзей и семьи. А 66% доверяли мнениям потребителей, которых они нашли в Интернете.
Виды рекламного маркетинга
Когда дело доходит до информационного маркетинга, есть два типа, на которых вы обычно можете сосредоточить свои усилия: сотрудники и клиенты.
То, на чем ваша организация решит сосредоточиться, полностью зависит от ваших бизнес-целей и стратегий. Лучшее решение — сосредоточить свои усилия на обоих и действительно усилить свой бренд.
Сотрудник адвокатуры:
Защита интересов сотрудников — это тип информационно-пропагандистского маркетинга, который побуждает сотрудников делиться и создавать контент вокруг компании, в которой они работают, органичным способом, чтобы привлечь новый бизнес и лучшие таланты.
Защита клиентов:
Защита клиентов — это тип информационно-пропагандистского маркетинга, который побуждает клиентов делиться и создавать контент, а также органично оставлять отзывы о компании, чтобы повысить осведомленность и увеличить продажи.
Пропагандистский маркетинг против маркетинга влияния
Использование одного или обоих из этих типов маркетинга защиты интересов может быть намного более эффективным, чем маркетинг влияния. Подумайте об этом, сотрудники и клиенты тесно сотрудничают с вашей компанией, продуктами и услугами каждый день.
Сотрудники и клиенты пользуются большим доверием и влиянием, чем вы можете себе представить, даже если у них нет более 100 тысяч подписчиков в социальных сетях.
Это не значит, что маркетинг влияния не имеет своего места, поскольку он может быть отличным способом быстро представить ваш бренд широкой аудитории.
Но рекламный маркетинг — это способ создать подлинное, надежное и долгосрочное влияние, которое продолжит укреплять ваш бренд. Маркетинг влияния оказывает немедленное влияние, но быстро ослабевает, пока вы не потратите больше денег на дальнейшее привлечение влиятельного лица.
Чем хорош пропагандистский маркетинг?
Помимо того, что ваши сотрудники и клиенты создают, делятся и говорят о вашей компании, есть несколько важных данных, подтверждающих ее эффективность.
- Более 90% потребителей доверяют маркетинговым рекомендациям WOM больше, чем любому другому типу маркетинга.
- Одноранговый маркетинг является ведущей движущей силой от 20 до 50% всех решений о покупке. (МакКинзи)
- Клиенты, привлеченные другими клиентами, имеют на 37 % более высокий коэффициент удержания.
- В среднем бренды получают 650% ROI на каждый доллар, вложенный в рекламный маркетинг.
- Контент, которым делятся сотрудники, привлекает в 8 раз больше внимания, чем контент, распространяемый по каналам брендов. (Социальные сети сегодня)
- 76% людей признают, что они больше доверяют контенту, которым делятся «нормальные» люди, чем контенту, которым делятся бренды.
- Доказано, что защита интересов клиентов повышает эффективность маркетинга на целых 54%.
Создание маркетинговой стратегии защиты интересов
Надеюсь, пропагандистский маркетинг звучит для вас довольно хорошо! И это стратегия, которая продолжает быть невероятно ценной, а не просто «причудой» для многих брендов. Идея использования и расширения возможностей сотрудников и клиентов, без сомнения, еще больше повлияет на ваш бизнес.
Итак, как вы создаете свою маркетинговую стратегию защиты интересов? Что ж, чтобы по-настоящему использовать его возможности, ваша организация должна сосредоточиться на этих ключевых советах.
1. Почему вы хотите внедрить пропагандистский маркетинг?
Прежде чем вы действительно начнете внедрять маркетинговую стратегию защиты интересов, вам нужно понять свое «почему». Делает ли это еще одну галочку для руководителей и вашей команды, или это просто для того, чтобы ваш невзрачный продукт или услуга выглядели лучше?
Конечно, ваши рассуждения могут быть эгоистичными по своей природе, но ваш пропагандистский маркетинг должен быть улицей с двусторонним движением, от которой выигрывают и ваши сторонники. И ваша организация должна искренне заботиться о том, чтобы предоставить сотрудникам и клиентам отличный опыт.
Попытка слепить половинчатую стратегию, не будучи искренней, не принесет вам подлинных результатов маркетинговой защиты, и сторонники не будут продолжать поддерживать ее очень долго.
2. Предоставьте лучший продукт или услугу
Хотя это должно быть очевидно, я не могу не включить его в список — без ЛУЧШЕГО продукта, услуги или культуры работы клиенты и сотрудники не пойдут к вашим сторонникам.
Ваш общий маркетинг, опыт сотрудников или успех клиентов могут сделать очень мало, но тусклые продукт, услуги или культура работы могут быть разрушительными для стратегии защиты интересов.
Подумайте, как добиться успеха в этих областях, продолжайте радовать, и рекламный маркетинг станет намного проще и эффективнее.
3. Сосредоточьтесь на клиентском опыте
Без ваших клиентов у вас нет бизнеса. Это так просто. И это означает, что клиентский опыт является одной из самых важных потребностей, когда речь идет о том, как вы доставляете свой продукт или предоставляете услугу.
Чем лучше эти взаимодействия и опыт, тем легче использовать стратегию защиты интересов клиентов.
И это становится менее интенсивным процессом, потому что у вас есть клиенты, которым не нужно много дополнительного поощрения, чтобы оставлять отзывы, создавать публикации в социальных сетях о вашем бренде и рассказывать другим о вашей компании.
4. Сосредоточьтесь на опыте сотрудников
Хотя рекламный маркетинг может больше ориентироваться на клиентов, не забывайте о влиянии ваших сотрудников на ваш бренд. У них есть представление о вашей организации и дополнительных сетях, чтобы сделать вашу компанию известной.
Но если вы не создаете отличную рабочую культуру, не обеспечиваете профессиональное развитие и искренне не заботитесь о своих людях, вы обнаружите, что сотрудники активно отстраняются, отстраиваются от своей работы и не стараются изо всех сил быть защитниками.
Когда организации обеспечивают правильный опыт сотрудников, они могут вдвое повысить удовлетворенность клиентов и инновации, которые приносят на 25% больше прибыли. (Аванада)
5. Создайте привлекательный бренд
Спросите себя, что вас больше всего привлекает в бренде? Вероятно, есть множество качеств, которые вы ищете в компании, но что в их бренде заставляет вас хотеть защищать их? Вы должны поставить себя на место клиентов, а также на то, как себя чувствуют сотрудники.
Создание привлекательного бренда — непростая задача, так как для создания среды и бренда, с которым люди связывают себя помимо отличного продукта или услуги, требуется несколько отделов и руководство.
Это не означает, что ваша компания должна сделать все идеально в первый же день, но необходимо прилагать постоянные усилия для установления более эмоциональных связей.
6. Найдите нынешних сторонников и учитесь у них
У вашей компании, вероятно, уже есть сторонники, говорящие о вашем бренде в Интернете, даже если вы этого не осознаете. Более очевидными сторонниками являются клиенты, поскольку обзоры, теги компаний в социальных сетях или электронные письма могут быть некоторыми признаками их опыта.
Но сотрудники также говорят о вашем бренде в Интернете. 98 % сотрудников используют хотя бы одну социальную сеть для личных целей, из которых 50 % уже публикуют сообщения о своей компании (Weber Shandwick).
Потратьте время на выявление сторонников клиентов и сотрудников с помощью социальных сетей, обзорных сайтов или опросов (внутренних отзывов и отзывов клиентов).
Это может помочь вам понять точку зрения вашей компании в настоящее время, кто выступает за нее, а затем более эффективно проводить кампании или инициативы по защите интересов.
Использование промоутеров бренда
Как вы помните из последнего шага в предыдущем разделе, поиск нынешних защитников и послов бренда важен для информационно-пропагандистского маркетинга. Вам нужно узнать их, почему они продвигают ваш бренд.
Оттуда это поможет вам узнать, как создавать кампании для наращивания усилий или как вы можете сотрудничать с ними, чтобы добиться большего результата в адвокации.
Использование этих текущих промоутеров бренда поможет вам направить свою стратегию, получить от них больше энтузиазма за их признание и может помочь вам возглавить больше инициатив по защите интересов, таких как:
- Создание программ лояльности, вознаграждений и опыта
- Проведение конкурсов вокруг пользовательского контента (UGC)
- Упрощение для людей отстаивания интересов с помощью правильных инструментов, контента и активов (программное обеспечение для защиты интересов сотрудников, платформы вознаграждений и т. д.)
Примеры информационно-пропагандистского маркетинга
Хотя вы можете быть новичком в информационно-пропагандистском маркетинге или являетесь опытным профессионалом, приятно видеть некоторые примеры компаний, преуспевающих в этой стратегии.
Существует множество вариантов и творческих способов привлечения клиентов и сотрудников, но это несколько убедительных примеров того, как бренды хорошо взаимодействуют со своими сторонниками.
Тесла
В наши дни трудно игнорировать Илона Маска и его компанию Tesla, но они также внедрили в свой маркетинг больше инициатив по защите интересов клиентов.
Поощрение тех, у кого отличный бренд, инновационные продукты и реферальные программы, которые еще больше стимулируют клиентов.
Их текущая и простая реферальная программа включает в себя:
- Вы и любой другой пользователь, воспользовавшийся вашей реферальной ссылкой, можете заработать по 1000 миль бесплатной зарядки Supercharging при покупке нового автомобиля Tesla. И каждый реферал автомобиля также дает вам шанс выиграть Model Y ежемесячно или суперкар Roadster ежеквартально. Владельцы, у которых уже есть бесплатная Supercharging, получают два шанса на победу.
- Любой, кто воспользуется вашей реферальной ссылкой, может получить награду в размере 100 долларов после активации системы для солнечных батарей или солнечной крыши, чтобы уменьшить зависимость от сети и производить чистую солнечную энергию. Вы получите награду в размере 400 долларов за каждого солнечного реферала. Кроме того, вы получите один Powerwall за 10 или более солнечных рефералов, ограниченный одной наградой.
T-Mobile
Одна из крупнейших телекоммуникационных компаний в мире, T-Mobile, приложила все усилия для защиты интересов клиентов и сотрудников.
Использование своих замечательных клиентов (от владельцев бизнеса до отдельных пользователей) и их сотрудников для продвижения своего бренда различными способами.
Например, социальные сети являются важной частью маркетинга T-Mobile, и привлечение их сотрудников-защитников имеет огромное значение для их бренда и охвата.
Мало того, что корпоративные сотрудники выступают в защиту, но это просачивается во все части компании, включая передовых сотрудников в их магазинах, которые тесно сотрудничают с покупателями каждый день.
Этот контент используется внутри компании для повышения осведомленности большего числа сотрудников и контента, которым они делятся в своих индивидуальных социальных сетях.
Adobe
Компания, занимающаяся цифровыми и креативными технологиями, всегда была новатором в своей области, и неудивительно, что их ранний акцент на пропагандистский маркетинг.
В то время как некоторые компании могут уделять больше внимания клиентам или сотрудникам, Adobe в равной степени обращает их внимание и на тех, и на других.
Они используют EveryoneSocial, чтобы привлечь более 900 внутренних сторонников бренда, чтобы помочь им рассказать о своей компании.
Это приводит к дополнительному охвату сети более чем на 3 миллиона человек и побуждает больше сотрудников участвовать в их конкурсах.
Кроме того, компания использует пользовательский контент и истории о креативщиках со всего мира, использующих их продукты. Взгляните, например, на их Instagram, и вы найдете примеры этого.