6 маркетинговых советов, как выиграть в праздничный сезон

Праздники стремительно приближаются, а курортный сезон - это большой бизнес! Американцы потратили более 789 миллиардов долларов в праздничный сезон 2020 года, и отраслевые эксперты прогнозируют, что объем продаж электронной коммерции превысит 210 миллиардов долларов, увеличившись почти на 15 процентов по сравнению с прошлым годом.

Это не только сезон подарков, но и самый важный период года для многих владельцев малого бизнеса. Праздничные месяцы могут решить или разрушить весь наш финансовый год и, надеюсь, настроят нас на успех в 2022 году.

Чего многие владельцы малого бизнеса не понимают, так это того, что многие американские потребители начинают праздничные покупки осенью. На самом деле, каждый год около 40 процентов праздничных покупателей начинают процесс до Хэллоуина.

Это означает, что 4 из 10 потенциальных клиентов начинают изучать и оценивать свои варианты прямо сейчас. Они начнут открывать для себя новые продукты и услуги, просматривая видео на YouTube, читая сообщения в блогах или просматривая социальные сети.

Если они начинают искать сейчас, то вам определенно пора сосредоточиться на своем маркетинговом плане к праздникам, потому что с октября по декабрь, скорее всего, будет размыто. Для начала вы хотите получить план и отметить все важные даты в своем календаре.

Смотреть: 6 советов, как выиграть в праздничный сезон

Посмотрите, какие другие малые предприятия и некоммерческие организации считают самыми сложными в подготовке к праздникам.

Планируйте большие маркетинговые каникулы

Прежде чем начать рекламу праздников, вам нужно взглянуть на календарь. А вы знаете, на какой день недели выпадает Рождество в этом году? Какой четверг День Благодарения? Сколько у вас есть времени до Черной пятницы?

Записывая и запоминая все важные даты, вы сможете лучше понять свой праздничный маркетинговый план. Вы сможете увидеть, сколько выходных у вас есть до Рождества, и когда устроить решающую распродажу в последнюю минуту в декабре.

Когда вы создаете свои маркетинговые кампании, вам нужно помнить об этих датах.

• День благодарения – четверг, 25 ноября 2021 г.
• Черная пятница – пятница, 26 ноября 2021 г.
• Суббота для малого бизнеса – суббота, 27 ноября 2021 г.
• Киберпонедельник — понедельник, 29 ноября 2021 г.
• Дающий вторник – вторник, 30 ноября 2021 г.
• Ханука — с 28 ноября по 6 декабря 2021 г.
• Рождество – суббота, 25 декабря 2021 г.
• Кванза – воскресенье, 26 декабря 2021 г.
• Канун Нового года – пятница, 31 декабря 2021 г.

Отметьте эти даты и подумайте о них как о возможности связаться с вашими праздничными покупателями.

Установите SMART-цели для своей маркетинговой программы

Как только у вас появится идея для праздничного сезона, пора ставить перед собой цели!

Постановка целей — важная часть запуска успешной маркетинговой кампании. Согласно недавнему университетскому исследованию, люди, которые записывают свои цели, на 20% чаще достигают их. И их достижение — это идея, верно?

Лучший способ установить цели для вашей маркетинговой программы — использовать формулу целей SMART. SMART — это аббревиатура, которая предоставляет вам структуру постановки целей, которая даст вам ясность и ясный, измеримый путь к успеху.

Так что же означает СМАРТ?

● Конкретный (Можете ли вы сосредоточиться на одной области или задаче?)

● Измеримый (можете ли вы указать число или процент для измерения прогресса?)

● Достижимый (Можете ли вы разумно достичь этой цели?)

● Актуальность (Можете ли вы извлечь пользу из достижения этой цели?)

● Чувствительность ко времени (Можете ли вы установить крайний срок, чтобы нести ответственность?)

Когда вы создаете цели, важно быть как можно более конкретными . Просто сказать, что вы надеетесь получить больше подписчиков в социальных сетях, недостаточно конкретно, чтобы быть полезной целью. Вместо этого вы можете сказать, что хотите привлечь подписчиков в Instagram или (что еще более конкретно) хотите привлечь новых подписчиков в Instagram через блог на своем веб-сайте.

Как только вы определитесь, вы должны убедиться, что ваша цель измерима . Подумайте о цели похудеть. Вы можете сказать: «Я хочу похудеть», что вполне благонамеренно, но это не даст вам никакого способа измерить ваш прогресс. Если вы не можете измерить свой прогресс, вы, скорее всего, откажетесь от цели. Вместо этого вы можете поставить перед собой измеримую цель: сбросить 10 процентов жира, или два дюйма на талии, или 15 фунтов. Добавляя число, вы делаете цель реальной.

Вы хотите бросить вызов себе при постановке маркетинговых целей, но убедитесь, что они реально достижимы , чтобы не потерять бодрость духа во время праздничного шага. Например, если вы стремитесь к звездам с целью набрать миллион подписчиков в Instagram к Рождеству, шансы, вероятно, не в вашу пользу. Если вы поставите перед собой нереалистичную цель, вы можете разочароваться в своем маркетинговом плане, и вам будет легче полностью отказаться от своих целей. Не то чтобы вы должны создавать сверхлегкие «микроцели», просто ставьте перед собой задачу, которую, по вашему мнению, вы можете достичь с теми ресурсами, которые у вас есть, и знайте, что вы всегда можете повысить свои цели.

Имея конкретную, измеримую и достижимую цель, вам нужно проверить ее на актуальность . Поможет ли достижение вашей цели вам или вашему бизнесу прямо сейчас? Убедитесь, что выгода от его достижения положительно влияет на ваш бизнес.

Наконец, вам нужно сделать вашу цель чувствительной ко времени . Ставьте сроки! Цели, у которых нет крайнего срока, в конечном итоге становятся заброшенными или забытыми, потому что вы можете продолжать откладывать их. Всегда ставьте себе временные рамки, чтобы нести ответственность и сохранять мотивацию.

Следуя моей формуле, ваша SMART-цель будет выглядеть примерно так…

Я хочу [ увеличить/уменьшить ] мой [ маркетинговый показатель ] на [ количество/процент ] через [ маркетинговый канал ] в течение следующего [ промежутка времени ].

Если вы хотите увеличить число подписчиков на свой список адресов электронной почты, используя свою страницу в Facebook, ваша SMART-цель будет выглядеть так:

Я хочу увеличить размер своего маркетингового списка электронной почты на 200 подписчиков в месяц через мою страницу Facebook в течение следующих 60 дней .

В этом удобном заявлении изложено все, что вам нужно, чтобы начать действовать. Чтобы увеличить количество подписчиков по электронной почте, вы сосредоточитесь на подключении, привлечении и создании ссылок со своей страницы в Facebook. Поставьте две или три цели и держите их где-нибудь на видном месте, чтобы поддерживать мотивацию во время праздников! Добавляйте сроки выполнения и планируйте еженедельные «проверки пульса» в своем календаре, чтобы следить за прогрессом и сохранять мотивацию.

Определите свою аудиторию

Когда вы разговариваете с кем-то, вы естественным образом корректируете свои сообщения в зависимости от того, кто они: лучшие друзья могут видеть вас с другой стороны, чем ваши клиенты или деловые партнеры. Ваш маркетинг должен быть таким же.

Если у вас есть четкое представление о ваших клиентах, вам будет намного проще продавать им. Спроси себя:

• Насколько хорошо я знаю своих клиентов?
• Что заставляет их покупать именно у моего бизнеса?
• О чем думают мои клиенты, отправляясь в предпраздничный шоппинг?

Знание своего клиента является важной частью создания маркетинговых материалов, которые понравятся ему и вдохновят его на действие!

Еще одно важное упражнение — подумать о своем любимом покупателе или о том, кто тратит больше всего денег на ваш бизнес. Кто они? Где они живут? Почему они продолжают возвращаться? Какие вопросы они вам задают?

Отвечая на эти вопросы, вы начинаете формировать образ покупателя. Также известный как маркетинговый аватар или профиль клиента мечты, персонажи покупателя имеют решающее значение для вашего маркетингового успеха, потому что они заставляют вас думать, как ваши клиенты. Если вы можете думать так же, как они, вы можете предвидеть, что им нужно услышать от вас во время сезона праздничных покупок.

Обратите внимание, что у некоторых предприятий будет более одного покупателя. На самом деле, большинство из вас будет. Мой совет: начните с создания образа вашего самого прибыльного клиента, чтобы вы могли привлечь больше таких же во время праздничной суеты.

Когда вы изучите психологию клиентов, вы можете использовать эту информацию и адаптировать свои сообщения, чтобы они понравились им. Вы также можете использовать свое новообретенное понимание, чтобы лучше сегментировать списки адресов электронной почты, чтобы вы могли создавать сообщения, которые резонируют с ними и стимулируют увеличение продаж. Один из способов быстро найти отклик — стать рассказчиком для вашего бренда.

Расскажите свою историю

Один из самых эффективных способов сообщить о ценности и установить взаимопонимание с потенциальными праздничными клиентами — рассказать свою историю. Ваша история может быть…

• Как вы начали
• История вашего бренда
• Истории успеха клиентов
• Ваш экспертный совет по вашей продукции
• Любимые продукты или услуги клиента.

Истории обеспечивают контекст и идеи, которые связывают нас. Почему они так эффективны, так важны? Подумай об этом. На протяжении тысячелетий истории передавались из поколения в поколение. Это то, как мы узнаем, где мы были, где мы находимся, и как мы создаем историю о том, где мы хотим быть.

У вас может быть одна история, которую вы хотите использовать, или несколько! Все дело в том, чтобы использовать свой творческий потенциал и опыт для создания историй, которые, по вашему мнению, найдут отклик у вашей аудитории и останутся с ними после вашего короткого взаимодействия.

Напишите несколько идей для рассказов и набросайте их. Каковы ключевые моменты, которые вы хотите сделать? Какие примеры анекдотов вы можете включить, чтобы сделать историю запоминающейся?

Использование изображений

После того, как вы создали свою историю, вам нужно создать праздничные образы, которые оживят ее. Одним из отличных инструментов для этого является Canva, бесплатный инструмент для графического дизайна, к которому вы можете получить доступ на своем компьютере или через приложение на своем телефоне или планшете. Canva предоставляет вам графику, фотографии, видео и шаблоны для создания изображений и видео любого размера, которые дополнят вашу историю.

Бонус: обратите внимание на интеграцию Constant Contact с Canva.

Прежде чем приступить к созданию праздничных изображений в Canva, подумайте о каналах, которые вы планируете использовать. Например, изображение, которое вы используете в кампании по электронной почте для предыдущих клиентов, будет отличаться размером, формой и сообщением от изображения, которое вы транслируете на Facebook или Instagram для потенциальных клиентов.

Как только вы спланируете свою стратегию, вы можете проявить творческий подход к своему изображению! Попробуйте включить в свою графику праздничные образы (снежинки, бантики, подарки, сосны и т. д.), чтобы сделать ее актуальной и сезонной. Также постарайтесь свести к минимуму текст, который вы используете в графике, и убедитесь, что его легко читать, увеличив размер шрифта!

Поделитесь своей историей

Как только ваша история будет готова, пришло время поделиться ею со всеми! Для этого у вас есть ряд потенциальных каналов — канал Facebook, Instagram, ваши кампании по электронной почте и т. д. Просто помните об индивидуальных требованиях и особенностях каждого канала, когда вы публикуете свой контент.

Веб-сайт

Ваша история должна иметь место на вашем веб-сайте в той или иной форме. Может быть, вы создали видео? Если да, вставьте это видео на свою домашнюю страницу или страницы соответствующих продуктов. Если вы не создавали видео, вы можете легко добавить запись в блог с изображениями, которые полностью передают то, что вы хотите сказать.

Бизнес-профиль Google

Если вы когда-нибудь посещали бесплатные маркетинговые курсы «Расти вместе с Google», вы, наверное, слышали, как я упоминал профиль Google My Business? Если нет, то пора туда!

Бизнес-профиль Google — это платформа для размещения информации о компаниях, позволяющая показываться в Google Поиске и на Картах. Создание списка бизнес-профилей Google является обязательным, поскольку Google извлекает информацию о вашем бизнесе, включая ваше местоположение, URL-адрес веб-сайта, номер телефона и многое другое.

Ваша страница бизнес-профиля Google также служит своего рода страницей в социальной сети, но вместо того, чтобы показывать ваш контент подписчикам, она показывает его всем, кто ищет ваш бизнес в вашем регионе.

Использование и постоянное обновление бизнес-профиля Google имеет решающее значение для создания вашего бизнеса в Интернете и создания надежной и точной локальной программы SEO, чтобы местные клиенты могли найти вас, когда им понадобятся ваши продукты и услуги во время праздничной суеты.

Используйте бизнес-профиль Google, чтобы обновлять часы работы в праздничные дни, публиковать фотографии и видео своих продуктов, выделять предложения и рекламные акции и рассказывать свою историю с помощью публикаций, фотографий и видео.

YouTube

Знаете ли вы, что YouTube является второй по популярности поисковой системой в мире? С более чем 2 миллиардами активных пользователей, которые просматривают 1 миллиард часов видео в день, не иметь присутствия больше не вариант. Потребители привыкли ожидать видео от брендов и компаний, чтобы они могли быстро узнать о том, что вы предлагаете.

Вы можете использовать видео многими способами:

• Расскажите о своей истории происхождения и о том, как возник бизнес.
• Опишите свои продукты и услуги более подробно и объясните, как они станут замечательными праздничными подарками.
• Рекламируйте праздничные акции и распродажи
• Приглашайте клиентов на специальные праздничные мероприятия только для VIP-персон
• Создавайте видеоролики с практическими рекомендациями, чтобы упростить пользование вашими продуктами и услугами.

Вопреки распространенному мнению, для создания эффективного видеоконтента не требуется профессиональная установка и какая-то модная голливудская студия. Вам просто нужен телефон и простое приложение для редактирования видео (или просто iMovie, если у вас есть iPhone). Вы также можете использовать Canva для простого создания слайд-шоу или быстрых видеороликов, которые можно загрузить на YouTube.

СОВЕТ ЭКСПЕРТА: Вам не обязательно находиться перед камерой. Это определенно помогает установить связь со зрителем, но если вы стесняетесь камеры, просто наведите камеру на свои продукты и опишите их или создайте слайд-шоу из фотографий с фоновой музыкой.

Самое замечательное в видео то, что оно настолько универсально. Любое видео, которое вы создаете и публикуете на YouTube, можно использовать практически в любом другом месте. Видео можно загружать на каждую платформу социальных сетей, встраивать в кампании по электронной почте и добавлять на свой веб-сайт или в блог.

Если вы хотите произвести отличное впечатление в этот праздничный сезон, обязательно потратьте немного времени на свою стратегию видеомаркетинга.

Социальные медиа

Социальные сети часто являются наиболее используемым пространством для владельцев малого бизнеса, которые хотят общаться со своими клиентами. Оставайтесь на связи в течение праздничного сезона, проявляя активность и отзывчивость в социальных сетях.

Рассказывая свою историю в социальных сетях, подумайте о том, какой контент уже находит отклик у ваших клиентов. Люди больше всего реагируют на изображения, текст или видео? Всегда хорошо иметь всестороннее присутствие в социальных сетях, и если вы обратитесь к своей информации в социальных сетях, у вас должно быть гораздо лучшее представление о том, что находит отклик у ваших подписчиков и поклонников.

При создании контента для социальных сетей учитывайте лучшие практики и тип аудитории на каждой платформе. Также попробуйте включить призыв к действию в каждый из своих постов, например «Купить сейчас» или «Узнать больше». Вы хотите, чтобы люди взаимодействовали с вами, а не просто смотрели на ваш пост и двигались дальше.

Кроме того, обновите все основные ссылки в социальных сетях, чтобы клиенты попадали в нужное место. Подумайте о том, чтобы добавить ссылку, которая позволит им подписаться на ваш список адресов электронной почты, чтобы вы могли перевести их на метод общения, который часто приводит к более высоким коэффициентам конверсии.

Эл. адрес

Одним из самых важных активов, которые у вас есть в праздничный сезон, является электронный маркетинг. Электронная почта является важным инструментом в общении с вашими клиентами.

Создавая электронные письма, чтобы рассказать свою историю, старайтесь, чтобы они были короткими, приятными и сфокусированными! В одном электронном письме должна быть только одна основная история или тема с четким призывом к действию. Отличный способ поощрить открытие — включить в текст письма какую-нибудь скидку или распродажу. Следование передовым методам электронного маркетинга еще более важно в праздничный сезон.

В теле письма используйте другие ресурсы, которые вы создали для своего веб-сайта, YouTube и социальных сетей. Ссылка на сообщение в блоге, вставка видео в электронное письмо и добавление созданной вами графики! Создайте несколько разных писем, затрагивающих разные части вашей истории, и отправляйте их через определенные промежутки времени, чтобы привлечь людей, которые отвечают на разные виды писем.

Также обязательно создайте или обновите приветственное письмо или серию писем, чтобы привлечь новых клиентов в это критическое время.

Измерьте свой успех

В конце сезона (или установленного вами SMART-дедлайна) вам нужно взять линейку и измерить свой успех!

Когда вы создали свои SMART-цели в начале, вы установили маркетинговую метрику для измерения вашего успеха и процентную или числовую цель, к которой нужно стремиться. Теперь, когда время прошло, и вы усердно работали, пришло время измерить, насколько вы были успешны.

Погрузитесь в свои данные! Что ты видишь? Достигли ли вы своих целей?

Независимо от того, достигли ли вы своей цели или нет, важно провести вскрытие (т. е. оценить свой прогресс) по вашей SMART-цели, чтобы получить какие-либо знания из цифр. Что вы узнали о себе? Ваши клиенты? Каналы вы выбрали?

Возьмите свои знания и позвольте им определить следующую цель, которую вы ставите перед собой и своим бизнесом.

Заканчивать

Сделайте этот праздничный сезон одним из лучших для книг! Планируя заранее и устанавливая достижимые цели, вы настроите себя и свой бизнес на успешный и, надеюсь, беззаботный праздничный сезон.