6 نصائح تسويقية للفوز بموسم الأعياد

نشرت: 2021-10-18

تقترب العطلات بسرعة ، وموسم الأعياد هو عمل كبير! أنفق الأمريكيون أكثر من 789 مليار دولار خلال موسم العطلات لعام 2020 ، ويتوقع خبراء الصناعة أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 210 مليار دولار ، بزيادة 15 بالمائة تقريبًا عن العام الماضي.

إنه ليس موسم العطاء فحسب ، بل إنه أيضًا أهم فترة في العام للعديد من أصحاب الأعمال الصغيرة. يمكن لأشهر العطلات أن تجعل أو تنهي سنتنا المالية بأكملها ، ونأمل أن تهيئنا للنجاح في عام 2022.

ما لا يدركه العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة هو أن العديد من المستهلكين الأمريكيين يبدأون التسوق في عطلة الخريف. في الواقع ، يبدأ حوالي 40 بالمائة من المتسوقين في العطلات كل عام العملية قبل عيد الهالوين.

هذا يعني أن 4 من كل 10 عملاء محتملين بدأوا في استكشاف وتقييم خياراتهم الآن. سيبدأون في اكتشاف منتجات وخدمات جديدة من خلال مشاهدة مقاطع الفيديو على YouTube ، أو قراءة منشورات المدونات ، أو البحث في وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا بدأوا في البحث الآن ، فمن المؤكد أن الوقت قد حان للتركيز على خطة التسويق الخاصة بالعطلة لأن الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر ستكون على الأرجح ضبابية. للبدء ، تريد الحصول على مساحة من الأرض وتحديد جميع التواريخ المهمة في التقويم الخاص بك.

جدول المحتويات

  • شاهد: 6 نصائح للفوز بموسم الأعياد
  • خطط لقضاء العطلات التسويقية الرئيسية
  • ضع أهدافًا ذكية لبرنامج التسويق الخاص بك
  • حدد جمهورك
  • اروي قصتك
  • شارك بقصتك
  • قس نجاحك
  • الانتهاء

شاهد: 6 نصائح للفوز بموسم الأعياد

تعرف على ما تجده الشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية الأخرى أكثر صعوبة في الاستعداد لقضاء العطلات

استبيان: أكبر تحديات تسويق العطلات

خطط لقضاء العطلات التسويقية الرئيسية

قبل أن تبدأ في التسويق لقضاء العطلات ، عليك أن تلقي نظرة على التقويم. هل تعلم في أي يوم من أيام الأسبوع يصادف عيد الميلاد هذا العام؟ أي خميس هو عيد الشكر؟ كم من الوقت لديك من الآن وحتى يوم الجمعة الأسود؟

تدوين جميع التواريخ المهمة وتذكرها سيضع خطة تسويق عطلتك في منظورها الصحيح. ستكون قادرًا على معرفة عدد عطلات نهاية الأسبوع التي تسبق عيد الميلاد ومتى يمكنك تحديد مبيعات اللحظة الأخيرة المهمة في ديسمبر.

عندما تنشئ حملاتك التسويقية ، عليك أن تضع هذه التواريخ في الاعتبار.

  • عيد الشكر - الخميس 25 نوفمبر 2021
  • الجمعة السوداء - الجمعة 26 نوفمبر 2021
  • Small Business السبت - السبت 27 نوفمبر 2021
  • الاثنين السيبراني - الاثنين 29 نوفمبر 2021
  • العطاء الثلاثاء - الثلاثاء 30 نوفمبر 2021
  • حانوكا - 28 نوفمبر حتى 6 ديسمبر 2021
  • عيد الميلاد - السبت 25 ديسمبر 2021
  • كوانزا - الأحد 26 ديسمبر 2021
  • ليلة رأس السنة الجديدة - الجمعة 31 ديسمبر 2021

ضع علامة على هذه التواريخ وفكر فيها على أنها فرص للتواصل مع المتسوقين الذين يقضون عطلتك.

ضع أهدافًا ذكية لبرنامج التسويق الخاص بك

بمجرد أن يكون لديك فكرة عن تخطيط موسم العطلات ، فقد حان الوقت لتحديد بعض الأهداف!

يعد تحديد الهدف جزءًا مهمًا من إطلاق حملة تسويقية ناجحة. وفقًا لدراسة جامعية حديثة ، فإن الأشخاص الذين يكتبون أهدافهم هم أكثر عرضة بنسبة 20 في المائة لتحقيقها. وتحقيقها هو الفكرة ، أليس كذلك؟

أفضل طريقة لتحديد أهداف برنامج التسويق الخاص بك هي استخدام صيغة أهداف SMART. SMART هو اختصار يوفر لك إطار عمل لتحديد الأهداف يمنحك الوضوح ومسارًا واضحًا وقابل للقياس للنجاح.

إذن ماذا يعني SMART؟

● محدد (هل يمكنك التركيز على مجال أو مهمة واحدة؟)

● قابلة للقياس (هل يمكنك تعيين رقم أو نسبة مئوية لقياس التقدم؟)

● يمكن تحقيقه (هل يمكنك تحقيق هذا الهدف بشكل معقول؟)

● ذات صلة (هل يمكنك الاستفادة من تحقيق هذا الهدف؟)

● حساس للوقت (هل يمكنك تحديد موعد نهائي لتحمل نفسك المسؤولية؟)

عند إنشاء أهداف ، من المهم أن تكون محددًا قدر الإمكان . مجرد قول أنك تأمل في الحصول على المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ليس محددًا بما يكفي ليكون هدفًا مفيدًا. بدلاً من ذلك ، قد تقول أنك ترغب في اكتساب متابعين على Instagram ، أو (حتى تكون أكثر تحديدًا) تريد جذب متابعين جدد على Instagram من خلال المدونة على موقع الويب الخاص بك.

بمجرد أن تصبح محددًا ، عليك التأكد من أن هدفك قابل للقياس . فكر في هدف إنقاص الوزن. يمكنك أن تقول ، "أريد أن أفقد الوزن" وهو حسن النية ، لكنه لا يمنحك أي طريقة لقياس مدى تقدمك. إذا لم تتمكن من قياس تقدمك ، فمن المرجح أن تتخلى عن الهدف. بدلاً من ذلك ، قد تضع هدفًا قابلاً للقياس يتمثل في فقدان 10 في المائة من دهون الجسم ، أو بوصتين من خصرك ، أو 15 رطلاً. بإضافة رقم ، تجعل الهدف حقيقيًا.

تريد أن تتحدى نفسك عند تحديد أهداف التسويق ، ولكن تأكد من إمكانية تحقيقها بشكل واقعي حتى لا تفقد النشاط في خطوة عطلتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تصوّر النجوم بهدف كسب مليون متابع على Instagram بحلول عيد الميلاد ، فربما لا تكون الاحتمالات في صالحك. إذا حددت هدفك بشكل غير واقعي ، فقد تشعر بخيبة أمل من خطة التسويق الخاصة بالعطلة وتجد أنه من الأسهل التخلي عن أهدافك تمامًا. لا يعني ذلك أنه يجب عليك إنشاء "أهداف دقيقة" فائقة السهولة ، فقط امنح نفسك تحديًا تعتقد أنه يمكنك تحقيقه باستخدام الموارد التي لديك وتعلم أنه يمكنك دائمًا تعديل أهدافك بشكل أعلى.

مع وجود هدف محدد وقابل للقياس ويمكن تحقيقه ، فأنت الآن بحاجة إلى اختباره للتأكد من ملاءمته . هل سيساعدك إكمال هدفك أو عملك في الوقت الحالي؟ تأكد من أن الاستفادة من تحقيقها لها تأثير إيجابي على عملك.

أخيرًا ، عليك أن تجعل هدفك حساسًا للوقت . ضع مواعيد نهائية! الأهداف التي ليس لها موعد نهائي ينتهي بها الأمر بالتخلي عنها أو نسيانها لأنه يمكنك الاستمرار في تأجيلها. امنح نفسك دائمًا إطارًا زمنيًا لتحمل نفسك المسؤولية وتحفزك.

وأوضح الأهداف الذكية

باتباع صيغتي ، سيبدو هدف SMART الخاص بك مثل هذا ...

أريد [ زيادة / تقليل ] [ مقياس التسويق ] الخاص بي بواسطة [ الكمية / النسبة المئوية ] من خلال [ قناة التسويق ] في [ المدة الزمنية ] التالية.

إذا كنت ترغب في زيادة عدد المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام صفحة Facebook الخاصة بك ، فسيبدو هدف SMART كما يلي:

أرغب في زيادة حجم قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني بمقدار 200 مشترك شهريًا من خلال صفحة Facebook الخاصة بي في الـ 60 يومًا القادمة.

يوضح هذا البيان العملي كل ما تحتاجه لبدء اتخاذ إجراء. من أجل زيادة عدد المشتركين في البريد الإلكتروني ، ستركز على الاتصال والمشاركة والربط من صفحتك على Facebook. حدد هدفين أو ثلاثة واحتفظ بهم في مكان ما يمكنك رؤيته لتحفيزك خلال العطلات! أضف تواريخ الاستحقاق وجدولة "فحوصات النبض" الأسبوعية في التقويم الخاص بك ، حتى تتمكن من متابعة التقدم والبقاء متحمسًا.

حدد جمهورك

عندما تتحدث إلى شخص ما ، فإنك تضبط بشكل طبيعي رسائلك اعتمادًا على هويته: قد يرى أفضل الأصدقاء جانبًا مختلفًا منك عما قد يرى عملاؤك أو شركاؤك في العمل. يجب أن يكون التسويق الخاص بك هو نفسه.

إذا كانت لديك فكرة قوية عن عملائك ، فمن الأسهل تسويقها لهم. اسال نفسك:

  • ما مدى معرفتي بعملائي؟
  • ما الذي يجعلهم يشترون على وجه التحديد من عملي؟
  • بماذا يفكر زبائني عندما يبدأون رحلة التسوق في العطلة؟

تعد معرفة عميلك جزءًا مهمًا في إنشاء مواد تسويقية تجذبهم وتلهمهم لاتخاذ إجراء!

تمرين مهم آخر هو التفكير في عميلك المفضل أو العميل الذي ينفق أكبر قدر من المال في عملك. من هؤلاء؟ اين تعيش؟ لماذا يستمرون في العودة؟ ما هي الأسئلة التي يطرحونها عليك؟

من خلال الإجابة على هذه الأسئلة ، تكون قد بدأت في بناء شخصية المشتري. تُعرف أيضًا باسم الصورة الرمزية للتسويق أو ملف تعريف عميل الأحلام ، تعد شخصيات المشتري مهمة بالغة الأهمية لنجاحك التسويقي لأنها تجعلك تفكر مثل عملائك. إذا كنت تستطيع التفكير مثلهم ، فيمكنك توقع ما يحتاجون إلى سماعه منك خلال موسم التسوق في العطلات.

مثال على شخصية المشتري

كملاحظة ، سيكون لدى بعض الشركات أكثر من شخصية مشترٍ واحدة. في الحقيقة ، معظمكم سيفعل ذلك. نصيحتي هي أن تبدأ ببناء شخصية لعملائك الأكثر ربحية ، حتى تتمكن من جذب المزيد منهم خلال فترة الذروة في العطلة.

عندما تستكشف نفسية العملاء ، يمكنك استخدام هذه المعلومات وتخصيصها لتناسبهم. يمكنك أيضًا استخدام رؤيتك المكتشفة حديثًا لتقسيم قوائم البريد الإلكتروني بشكل أفضل ، بحيث يمكنك إنشاء رسائل لها صدى معها وتحقق المزيد من المبيعات. إحدى الطرق للرد سريعًا هي أن تصبح راويًا لعلامتك التجارية.

اروي قصتك

من أكثر الطرق فعالية لإيصال القيمة وإقامة علاقة مع العملاء المحتملين لقضاء العطلات هو سرد قصتك. يمكن أن تكون قصتك ...

  • كيف بدأت
  • تاريخ علامتك التجارية
  • قصص نجاح العملاء
  • مشورة الخبراء الخاصة بك على منتجاتك
  • المنتجات أو الخدمات المفضلة للعميل.

توفر القصص السياق والبصيرة التي تربطنا. لماذا هم مؤثرون جدا ومهمون جدا؟ فكر في الأمر. منذ آلاف السنين ، كانت القصص تُروى من جيل إلى جيل. إنها الطريقة التي نعرف بها أين كنا وأين نحن وكيف نخلق قصة المكان الذي نريد أن نكون فيه.

قد يكون لديك قصة واحدة تريد استخدامها أو أكثر! يتعلق الأمر كله باستخدام إبداعك وخبراتك في صياغة القصص التي تعتقد أنها ستتردد صداها مع جمهورك وتلتزم بها بعيدًا عن تفاعلك القصير.

اكتب بعض الأفكار للقصص وحددها. ما هي النقاط الرئيسية التي تريد توضيحها؟ ما هي بعض الأمثلة على الحكايات التي يمكنك تضمينها لجعل القصة لا تنسى؟

استخدام الصور

بمجرد صياغة قصتك ، تحتاج إلى إنشاء صور عطلة تجعلها تنبض بالحياة. إحدى الأدوات الرائعة لذلك هي Canva ، وهي أداة مجانية لتصميم الرسوم يمكنك الوصول إليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو من خلال تطبيق على هاتفك أو جهازك اللوحي. تزودك Canva بالرسومات والصور ومقاطع الفيديو والقوالب لإنشاء صور ومقاطع فيديو من كل الأحجام لتكمل قصتك.

المكافأة: تحقق من تكامل Constant Contact مع Canva.

قبل أن تبدأ في إنشاء صور للعطلات في Canva ، فكر في القنوات التي تخطط لاستخدامها. على سبيل المثال ، الصورة التي تستخدمها في حملة بريد إلكتروني للعملاء السابقين ستكون مختلفة في الحجم والشكل والرسالة من الصورة التي تبثها على Facebook أو Instagram للعملاء المحتملين.

بمجرد التخطيط لاستراتيجيتك ، يمكنك أن تكون مبدعًا مع صورتك! حاول دمج بعض صور العطلات في رسوماتك (رقاقات الثلج ، والأقواس ، والهدايا ، وأشجار الصنوبر ، وما إلى ذلك) لإبقائها ملائمة وموسمية. حاول أيضًا تقليل أي نص تستخدمه في الرسم إلى الحد الأدنى وتأكد من سهولة قراءته عن طريق زيادة حجم الخط!

شارك بقصتك

بمجرد أن تصبح قصتك جاهزة ، حان الوقت لمشاركتها على نطاق واسع! لهذا ، لديك عدد من القنوات المحتملة - قناة مثل Facebook و Instagram وحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وما إلى ذلك. فقط ضع في اعتبارك المتطلبات والمراوغات الفردية لكل قناة عند نشر المحتوى الخاص بك.

موقع الكتروني

يجب أن يكون لقصتك منزل على موقع الويب الخاص بك بشكل ما. ربما قمت بإنشاء مقطع فيديو؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتضمين هذا الفيديو في صفحتك الرئيسية أو صفحات المنتج ذات الصلة. إذا لم تكن قد أنشأت مقطع فيديو ، فيمكنك بسهولة إضافة منشور مدونة به صور تنقل بالكامل ما تريد قوله.

الملف التجاري في Google

إذا كنت قد انضممت إلي من قبل في فصل دراسي مجاني للتسويق في برنامج Grow with Google ، فربما سمعتني أذكر ملفي التجاري على Google؟ إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت للوصول إلى هناك!

يعد Google Business Profile عبارة عن نظام أساسي لقائمة الأنشطة التجارية يمكّنك من الظهور على بحث Google والخرائط. يعد إنشاء قائمة ملف تعريف Google Business أمرًا ضروريًا لأنه المكان الذي تسحب فيه Google المعلومات حول عملك بما في ذلك موقعك وعنوان URL لموقع الويب ورقم الهاتف والمزيد.

تعمل صفحة ملف تعريف Google التجاري أيضًا كنوع من صفحات الوسائط الاجتماعية ، ولكن بدلاً من عرض المحتوى الخاص بك على المتابعين ، فإنها تعرضه لأي شخص يبحث عن نشاطك التجاري في منطقتك المحلية.

يعد استخدام ملف تعريف Google Business وتحديثه باستمرار أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء نشاطك التجاري عبر الإنترنت وإنشاء برنامج تحسين محركات بحث محلي قوي ودقيق ، حتى يتمكن العملاء المحليون من العثور عليك عندما يحتاجون إلى منتجاتك وخدماتك خلال فترة العطلة.

استخدم Google Business Profile لتحديث ساعات العطلة ، ونشر الصور ومقاطع الفيديو لمنتجاتك ، وتسليط الضوء على العروض والعروض الترويجية ، وإخبار قصتك باستخدام المنشورات والصور ومقاطع الفيديو.

موقع يوتيوب

هل تعلم أن موقع YouTube هو ثاني أشهر محرك بحث في العالم؟ مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط يشاهدون مليار ساعة من الفيديو يوميًا ، لم يعد هناك خيار. أصبح المستهلكون يتوقعون مقاطع فيديو من العلامات التجارية والشركات ، حتى يتمكنوا من التعرف بسرعة على ما تقدمه.

يمكنك الاستفادة من الفيديو بعدة طرق:

  • قدم قصة أصلك وكيف أصبح العمل
  • صِف منتجاتك وخدماتك بمزيد من التفصيل واشرح كيف ستقدم هدايا أعياد مذهلة
  • ضجِّع العروض الترويجية والمبيعات في العطلات
  • قم بدعوة العملاء إلى أحداث العطلات الخاصة لكبار الشخصيات فقط
  • أنشئ مقاطع فيديو "إرشادية" لتسهيل الاستمتاع بمنتجاتك وخدماتك

على الرغم من الاعتقاد السائد ، فأنت لست بحاجة إلى إعداد احترافي وبعض استوديوهات هوليوود الفاخرة لإنشاء محتوى فيديو فعال. تحتاج ببساطة إلى هاتفك وتطبيق بسيط لتحرير الفيديو (أو iMovie فقط إذا كان لديك iPhone). يمكنك أيضًا استخدام Canva لإنشاء عروض شرائح أو مقاطع فيديو سريعة بسهولة يمكنك تحميلها على YouTube.

نصيحة الخبراء: ليس عليك أن تكون أمام الكاميرا. إنه يساعد بالتأكيد في إنشاء اتصال مع العارض الخاص بك ، ولكن إذا كنت خجولًا من الكاميرا ، فما عليك سوى توجيه الكاميرا إلى منتجاتك ووصفها أو إنشاء عرض شرائح للصور مع موسيقى خلفية.

إن الشيء العظيم في الفيديو هو أنه متعدد الاستخدامات. يمكن أيضًا استخدام أي مقطع فيديو تنشئه وتنشره على YouTube في كل مساحة أخرى تقريبًا. يمكن تحميل مقاطع الفيديو على كل منصة وسائط اجتماعية ، وتضمينها في حملات البريد الإلكتروني وإضافتها إلى موقعك على الويب أو مدونتك.

إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا رائعًا في موسم العطلات هذا ، فعليك بالتأكيد استثمار بعض الوقت في استراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك.

وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما تكون الوسائط الاجتماعية هي المساحة الأكثر استخدامًا لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى التواصل مع عملائهم. حافظ على الاتصال طوال موسم العطلات من خلال أن تكون نشطًا ومتجاوبًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

عند سرد قصتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فكر في نوع المحتوى الذي يتردد صداها مع عملائك بالفعل. هل يستجيب الأشخاص بشكل أكبر للصور أو النصوص أو مقاطع الفيديو؟ من الجيد دائمًا أن يكون لديك حضور جيد على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإذا راجعت رؤى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فيجب أن يكون لديك فكرة أفضل عما يتردد صداها مع متابعيك ومعجبيك.

عند إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات ونوع الجمهور على كل منصة. حاول أيضًا تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كل من مشاركاتك مثل "تسوّق الآن" أو "مزيد من المعلومات". تريد أن يتفاعل معك الأشخاص ، وليس مجرد إلقاء نظرة على منشورك والمضي قدمًا.

أيضًا ، قم بتحديث جميع الروابط الرئيسية عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من نقل العملاء إلى المكان الصحيح. ضع في اعتبارك إضافة رابط يسمح لهم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بحيث يمكنك نقلهم إلى وسيلة اتصال تؤدي غالبًا إلى معدلات تحويل أعلى.

البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم الأصول التي تمتلكها خلال موسم العطلات. تعد رسائل البريد الإلكتروني أداة مهمة في التواصل مع عملائك.

عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني لتخبر قصتك ، حاول أن تجعلها قصيرة ولطيفة ومركزة! لديك قصة أو موضوع رئيسي واحد فقط لكل بريد إلكتروني مع دعوة واضحة للعمل. تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتشجيع الفتح في تضمين نوع من الخصم أو البيع المثير للإعجاب في نص البريد الإلكتروني. يعد اتباع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر أهمية خلال موسم العطلات.

في نص بريدك الإلكتروني ، استخدم الأصول الأخرى التي أنشأتها لموقعك على الويب ، ويوتيوب ، ووسائل التواصل الاجتماعي. اربط إلى منشور المدونة ، وقم بتضمين الفيديو في البريد الإلكتروني وأضف بعض الرسومات التي قمت بإنشائها! قم بإنشاء عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي تمس جزءًا مختلفًا من قصتك وأرسلها على فترات زمنية لإشراك الأشخاص الذين يستجيبون لأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني.

تأكد أيضًا من إنشاء أو تحديث البريد الإلكتروني الترحيبي أو سلسلة البريد الإلكتروني لجذب عملاء جدد في هذا الوقت الحرج.

قس نجاحك

في نهاية الموسم (أو موعد SMART النهائي الذي حددته بنفسك) ، تحتاج إلى الاستيلاء على المسطرة وقياس نجاحك!

عندما قمت بإنشاء أهداف SMART الخاصة بك في البداية ، قمت بإنشاء مقياس تسويقي لقياس نجاحك ونسبة مئوية أو هدف رقمي تهدف إليه. الآن ، بعد مرور الوقت ، وكنت تعمل بجد ، حان الوقت لقياس مدى نجاحك.

الغوص في بياناتك! ماذا ترى؟ هل حققت أهدافك؟

سواء كنت قد حققت هدفك أم لا ، فمن المهم أن تقوم بإجراء ما بعد الوفاة (ويعرف أيضًا باسم تقييم تقدمك) على هدف SMART الخاص بك لاستخلاص أي معرفة من الأرقام. ما الذي تعلمته عن نفسك؟ زبائنك؟ القنوات التي اخترتها؟

خذ معرفتك ودعها تحدد الهدف التالي الذي حددته لنفسك وعملك.

الانتهاء

اجعل موسم العطلات هذا واحدًا للكتب! من خلال التخطيط المسبق وتحديد أهداف قابلة للتحقيق ، ستعمل على إعداد نفسك وعملك لموسم عطلة ناجح ونأمل أن يكون خاليًا من الإجهاد.