6 Tips Pemasaran untuk Memenangkan Musim Liburan

Liburan semakin dekat, dan musim liburan adalah bisnis besar! Orang Amerika menghabiskan lebih dari $789 miliar selama musim liburan 2020, dan pakar industri memperkirakan penjualan e-niaga akan mencapai $210 miliar, tumbuh hampir 15 persen dibandingkan tahun lalu.

Bukan hanya musim untuk memberi, tetapi juga merupakan periode terpenting tahun ini bagi banyak pemilik usaha kecil. Bulan-bulan liburan dapat membuat atau menghancurkan seluruh tahun fiskal kami dan mudah-mudahan mengatur kami untuk sukses di tahun 2022.

Apa yang tidak disadari oleh banyak pemilik usaha kecil adalah bahwa banyak konsumen Amerika memulai belanja liburan mereka di musim gugur. Faktanya, setiap tahun sekitar 40 persen pembeli liburan memulai proses sebelum Halloween.

Itu berarti 4 dari 10 calon pelanggan mulai mengeksplorasi dan mengevaluasi pilihan mereka sekarang juga. Mereka akan mulai menemukan produk dan layanan baru dengan menonton video di YouTube, atau membaca postingan blog, atau melihat-lihat media sosial.

Jika mereka mulai terlihat sekarang, maka sudah waktunya bagi Anda untuk fokus pada rencana pemasaran liburan Anda karena Oktober hingga Desember kemungkinan besar akan kabur. Untuk memulai, Anda ingin mendapatkan lay of the land dan menandai semua tanggal penting di kalender Anda.

Tonton: 6 Tips Memenangkan Musim Liburan

Lihat apa yang paling menantang bagi bisnis kecil dan organisasi nirlaba lainnya dalam mempersiapkan liburan

Rencanakan liburan pemasaran utama

Sebelum Anda memulai pemasaran untuk liburan, Anda perlu melihat kalender. Tahukah Anda hari apa dalam seminggu Natal jatuh pada tahun ini? Kamis yang mana adalah Thanksgiving? Berapa banyak waktu yang Anda miliki antara sekarang dan Black Friday?

Menulis dan mengingat semua tanggal penting akan menempatkan rencana pemasaran liburan Anda ke dalam perspektif. Anda akan dapat melihat berapa banyak akhir pekan yang Anda miliki sebelum Natal dan kapan memposisikan penjualan menit-menit terakhir yang penting di bulan Desember.

Saat Anda membuat kampanye pemasaran, Anda harus mengingat tanggal-tanggal ini.

• Thanksgiving – Kamis, 25 November 2021
• Black Friday – Jumat, 26 November 2021
• Usaha Kecil Sabtu – Sabtu, 27 November 2021
• Cyber ​​Monday – Senin, 29 November 2021
• Pemberian Selasa – Selasa, 30 November 2021
• Hanukkah – 28 November hingga 6 Desember 2021
• Natal – Sabtu, 25 Desember 2021
• Kwanzaa – Minggu, 26 Desember 2021
• Malam Tahun Baru – Jumat, 31 Desember 2021

Tandai tanggal ini dan anggap itu sebagai peluang untuk terhubung dengan pembeli liburan Anda.

Tetapkan sasaran SMART untuk program pemasaran Anda

Setelah Anda memiliki ide untuk tata letak musim liburan, saatnya untuk menetapkan beberapa tujuan!

Penetapan tujuan adalah bagian penting dari peluncuran kampanye pemasaran yang sukses. Menurut sebuah studi Universitas baru-baru ini, orang-orang yang menuliskan tujuan mereka 20 persen lebih mungkin untuk mencapainya. Dan mencapainya adalah idenya, bukan?

Cara terbaik untuk menetapkan sasaran untuk program pemasaran Anda adalah dengan menggunakan rumus sasaran SMART. SMART adalah akronim yang memberi Anda kerangka kerja penetapan tujuan yang akan memberikan kejelasan dan jalan yang jelas dan terukur menuju kesuksesan Anda.

Jadi apa yang dimaksud dengan SMART?

● Spesifik (Dapatkah Anda fokus pada satu area atau tugas?)

● Terukur (Dapatkah Anda menetapkan angka atau persentase untuk mengukur kemajuan?)

● Dapat dicapai (Dapatkah Anda mencapai tujuan ini secara wajar?)

● Relevan (Dapatkah Anda memperoleh manfaat dari pencapaian tujuan ini?)

● Sensitif terhadap Waktu (Dapatkah Anda membuat tenggat waktu untuk membuat diri Anda bertanggung jawab?)

Saat Anda membuat tujuan, penting untuk sespesifik mungkin . Hanya mengatakan Anda berharap untuk mendapatkan lebih banyak pengikut media sosial tidak cukup spesifik untuk menjadi tujuan yang bermanfaat. Sebagai gantinya, Anda mungkin mengatakan ingin mendapatkan pengikut Instagram, atau (lebih spesifik lagi) Anda ingin menarik pengikut Instagram baru melalui blog di situs web Anda.

Setelah Anda menjadi spesifik, Anda harus memastikan tujuan Anda terukur . Pikirkan tentang tujuan penurunan berat badan. Anda bisa mengatakan, "Saya ingin menurunkan berat badan" yang bermaksud baik, tetapi itu tidak memberi Anda cara apa pun untuk mengukur kemajuan Anda. Jika Anda tidak dapat mengukur kemajuan Anda, kemungkinan besar Anda akan mengabaikan tujuan tersebut. Sebaliknya, Anda mungkin menetapkan tujuan terukur untuk kehilangan 10 persen lemak tubuh, atau dua inci dari pinggang Anda, atau 15 pon. Dengan menambahkan angka, Anda membuat tujuan menjadi nyata.

Anda ingin menantang diri sendiri saat menetapkan sasaran pemasaran, tetapi pastikan sasaran tersebut dapat dicapai secara realistis sehingga Anda tidak kehilangan semangat dalam langkah liburan Anda. Misalnya, jika Anda memotret bintang dengan tujuan untuk mendapatkan satu juta pengikut Instagram pada hari Natal, kemungkinannya tidak menguntungkan Anda. Jika Anda menetapkan tujuan Anda secara tidak realistis, Anda mungkin kecewa dengan rencana pemasaran liburan Anda dan merasa lebih mudah untuk mengabaikan tujuan Anda sepenuhnya. Bukan berarti Anda harus membuat "tujuan mikro" super mudah, berikan saja tantangan yang menurut Anda dapat Anda capai dengan sumber daya yang Anda miliki dan ketahui bahwa Anda selalu dapat menyesuaikan tujuan Anda lebih tinggi.

Dengan tujuan yang spesifik, terukur, dan dapat dicapai, Anda sekarang perlu menguji relevansinya . Akankah menyelesaikan tujuan Anda benar-benar membantu Anda atau bisnis Anda saat ini? Pastikan manfaat pencapaiannya berdampak positif bagi bisnis Anda.

Terakhir, Anda perlu membuat tujuan Anda peka terhadap waktu . Tetapkan tenggat waktu! Tujuan yang tidak memiliki tenggat waktu akhirnya menjadi terbengkalai atau terlupakan karena Anda dapat terus menundanya. Selalu beri diri Anda kerangka waktu untuk membuat diri Anda bertanggung jawab dan membuat Anda tetap termotivasi.

Mengikuti rumus saya, tujuan SMART Anda akan terlihat seperti ini…

Saya ingin [ menambah/mengurangi ] [ metrik pemasaran ] saya sebesar [ kuantitas/persentase ] melalui [ saluran pemasaran ] dalam [ lamanya waktu ] berikutnya.

Jika Anda ingin meningkatkan pelanggan daftar email Anda dengan menggunakan halaman Facebook Anda, tujuan SMART Anda akan terlihat seperti ini:

Saya ingin meningkatkan ukuran daftar pemasaran email saya sebanyak 200 pelanggan per bulan melalui Halaman Facebook saya dalam 60 hari ke depan.

Pernyataan praktis ini menguraikan semua yang Anda butuhkan untuk mulai mengambil tindakan. Untuk meningkatkan pelanggan email Anda, Anda akan fokus pada menghubungkan, menarik, dan menautkan dari halaman Facebook Anda. Buatlah dua atau tiga gol dan simpan di tempat yang dapat Anda lihat untuk membuat Anda tetap termotivasi selama liburan! Tambahkan tanggal jatuh tempo dan jadwalkan "pemeriksaan denyut nadi" mingguan di kalender Anda, sehingga Anda dapat mengawasi kemajuan dan tetap termotivasi.

Tentukan audiens Anda

Ketika Anda berbicara dengan seseorang, Anda secara alami menyesuaikan pesan Anda tergantung pada siapa mereka: sahabat mungkin melihat sisi yang berbeda dari Anda daripada pelanggan atau rekan bisnis Anda. Pemasaran Anda harus sama.

Jika Anda memiliki gagasan yang kuat tentang pelanggan Anda, akan lebih mudah untuk memasarkan kepada mereka. Bertanya pada diri sendiri:

• Seberapa baik saya mengenal pelanggan saya?
• Apa yang membuat mereka membeli secara khusus dari bisnis saya?
• Apa yang dipikirkan pelanggan saya saat mereka memulai perjalanan belanja liburan?

Mengetahui pelanggan Anda adalah bagian penting dalam menciptakan materi pemasaran yang akan menarik bagi mereka dan menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan!

Latihan penting lainnya adalah memikirkan pelanggan favorit Anda atau pelanggan yang menghabiskan uang paling banyak untuk bisnis Anda. Siapa mereka? Di mana mereka tinggal? Mengapa mereka terus kembali? Pertanyaan apa yang mereka ajukan kepada Anda?

Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda mulai membangun persona pembeli. Juga dikenal sebagai avatar pemasaran atau profil pelanggan impian, persona pembeli sangat penting bagi kesuksesan pemasaran Anda karena mereka membuat Anda berpikir seperti pelanggan Anda. Jika Anda dapat berpikir seperti mereka, Anda dapat mengantisipasi apa yang perlu mereka dengar dari Anda selama musim belanja liburan.

Sebagai catatan, beberapa bisnis akan memiliki lebih dari satu persona pembeli. Bahkan, sebagian besar dari Anda akan melakukannya. Saran saya adalah mulai dengan membangun persona untuk pelanggan Anda yang paling menguntungkan, sehingga Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan yang sama selama liburan.

Ketika Anda telah menjelajahi jiwa pelanggan, Anda dapat menggunakan informasi itu dan menyesuaikan pesan Anda untuk menarik mereka. Anda juga dapat menggunakan wawasan yang baru Anda temukan untuk mengelompokkan daftar email dengan lebih baik, sehingga Anda dapat membuat pesan yang sesuai dengan mereka dan mendorong lebih banyak penjualan. Salah satu cara untuk beresonansi dengan cepat adalah dengan menjadi pendongeng untuk merek Anda.

Ceritakan kisahmu

Salah satu cara paling efektif untuk mengomunikasikan nilai dan menjalin hubungan baik dengan calon pelanggan liburan adalah dengan menceritakan kisah Anda. Ceritamu bisa…

• Bagaimana Anda memulai?
• Sejarah merek Anda
• Kisah sukses pelanggan
• Saran ahli Anda tentang produk Anda
• Produk atau layanan favorit pelanggan.

Cerita memberikan konteks dan wawasan yang menghubungkan kita. Mengapa mereka begitu berdampak, begitu penting? Pikirkan tentang itu. Selama ribuan tahun, cerita telah diceritakan dari generasi ke generasi. Begitulah cara kita mengetahui di mana kita berada, di mana kita berada, dan bagaimana kita menciptakan cerita tentang di mana kita ingin berada.

Anda mungkin memiliki satu cerita yang ingin Anda gunakan atau beberapa! Ini semua tentang menggunakan kreativitas dan keahlian Anda untuk membuat cerita yang menurut Anda akan beresonansi dengan audiens Anda dan bertahan dengan mereka di luar interaksi singkat Anda.

Tulis beberapa ide untuk cerita dan buat garis besar. Apa poin-poin penting yang ingin Anda sampaikan? Apa saja contoh anekdot yang dapat Anda sertakan untuk membuat cerita tersebut mudah diingat?

Menggunakan citra

Setelah Anda membuat cerita, Anda perlu membuat citra liburan yang menghidupkannya. Salah satu alat hebat untuk ini adalah Canva, alat desain grafis gratis yang dapat Anda akses di komputer atau melalui aplikasi di ponsel atau tablet Anda. Canva menyediakan grafik, foto, video, dan template untuk membuat gambar dan video dalam berbagai ukuran untuk melengkapi cerita Anda.

Bonus: Lihat integrasi Kontak Konstan dengan Canva.

Sebelum Anda mulai membuat gambar liburan di Canva, pikirkan tentang saluran yang akan Anda gunakan. Misalnya, gambar yang Anda gunakan dalam kampanye email ke pelanggan sebelumnya akan memiliki ukuran, bentuk, dan pesan yang berbeda dari gambar yang Anda tayangkan di Facebook atau Instagram kepada calon pelanggan.

Setelah Anda merencanakan strategi Anda, Anda bisa berkreasi dengan gambar Anda! Cobalah untuk memasukkan beberapa citra liburan dalam grafik Anda (kepingan salju, busur, hadiah, pohon pinus, dll.) agar tetap relevan dan musiman. Coba juga untuk meminimalkan teks apa pun yang Anda gunakan dalam grafik dan pastikan mudah dibaca dengan memperbesar ukuran font!

Bagikan cerita Anda

Setelah Anda memiliki cerita Anda siap untuk pergi saatnya untuk berbagi jauh dan luas! Untuk ini, Anda memiliki sejumlah saluran potensial – saluran seperti Facebook, Instagram, kampanye email Anda, dll. Ingatlah persyaratan dan kebiasaan masing-masing saluran saat Anda memposting konten Anda.

Situs web

Cerita Anda harus memiliki rumah di situs web Anda dalam beberapa bentuk. Mungkin Anda membuat video? Jika demikian, sematkan video itu di beranda Anda atau halaman produk yang relevan. Jika Anda tidak membuat video, Anda dapat dengan mudah menambahkan posting blog dengan gambar yang sepenuhnya menyampaikan apa yang ingin Anda katakan.

Profil Bisnis Google

Jika Anda pernah bergabung dengan saya di kelas pemasaran Grow with Google gratis, Anda mungkin pernah mendengar saya menyebut Google My Business Profile? Jika tidak, saatnya untuk pergi ke sana!

Profil Bisnis Google adalah platform cantuman bisnis yang memungkinkan Anda muncul di Google Penelusuran dan Maps. Membuat daftar Profil Bisnis Google sangat penting karena di situlah Google menarik informasi tentang bisnis Anda termasuk lokasi, URL situs web, nomor telepon, dan lainnya.

Halaman Profil Bisnis Google Anda juga berfungsi sebagai semacam halaman media sosial tetapi alih-alih menampilkan konten Anda kepada pengikut, ini menunjukkannya kepada siapa saja yang mencari bisnis Anda di area lokal Anda.

Menggunakan dan terus memperbarui Profil Bisnis Google sangat penting untuk membangun bisnis Anda secara online dan membuat program SEO Lokal yang kuat dan akurat, sehingga pelanggan lokal dapat menemukan Anda saat mereka membutuhkan produk dan layanan Anda selama liburan.

Gunakan Profil Bisnis Google untuk memperbarui jam liburan Anda, memposting foto dan video produk Anda, menyoroti penawaran dan promosi, serta menceritakan kisah Anda menggunakan postingan, foto, dan video.

Youtube

Tahukah Anda bahwa YouTube adalah mesin pencari terpopuler kedua di dunia? Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif menonton 1 miliar jam video per hari, tidak ada kehadiran tidak ada lagi pilihan. Konsumen semakin mengharapkan video dari merek dan bisnis, sehingga mereka dapat belajar dengan cepat tentang apa yang Anda tawarkan.

Anda dapat memanfaatkan video dengan banyak cara:

• Perkenalkan kisah asal Anda dan bagaimana bisnis itu muncul
• Jelaskan produk dan layanan Anda secara lebih rinci dan jelaskan bagaimana mereka akan membuat hadiah liburan yang luar biasa
• Promosikan promosi dan penjualan liburan
• Undang pelanggan ke acara liburan khusus VIP
• Buat video "petunjuk" untuk membuat menikmati produk dan layanan Anda lebih mudah

Terlepas dari kepercayaan populer, Anda tidak memerlukan pengaturan profesional dan beberapa studio Hollywood yang mewah untuk membuat konten video yang efektif. Anda hanya memerlukan ponsel dan aplikasi pengeditan video sederhana (atau hanya iMovie jika Anda memiliki iPhone). Anda juga dapat menggunakan Canva untuk membuat tayangan slide atau video cepat dengan mudah yang dapat Anda unggah ke YouTube.

TIPS AHLI: Anda tidak harus berada di depan kamera. Ini pasti membantu membangun koneksi dengan pemirsa Anda, tetapi jika Anda pemalu kamera, cukup arahkan kamera ke produk Anda dan jelaskan atau buat tayangan slide foto dengan musik latar.

Hal yang hebat tentang video adalah sangat serbaguna. Video apa pun yang Anda buat dan poskan di YouTube juga dapat digunakan di hampir semua ruang lainnya. Video dapat diunggah ke setiap platform media sosial, disematkan dalam kampanye email dan ditambahkan ke situs web atau blog Anda.

Jika Anda ingin membuat kesan yang luar biasa di musim liburan ini, investasikan waktu Anda dalam strategi pemasaran video Anda.

Media sosial

Media sosial seringkali menjadi ruang yang paling banyak digunakan oleh pemilik usaha kecil yang ingin terhubung dengan pelanggan mereka. Tetap terhubung sepanjang musim liburan dengan aktif dan responsif di media sosial.

Saat menceritakan kisah Anda di media sosial, pikirkan tentang jenis konten apa yang sudah beresonansi dengan pelanggan Anda. Apakah orang paling responsif terhadap gambar, teks, atau video? Itu selalu baik untuk memiliki kehadiran media sosial yang menyeluruh, dan jika Anda berkonsultasi dengan wawasan media sosial Anda, Anda harus memiliki gagasan yang jauh lebih baik tentang apa yang beresonansi dengan pengikut dan penggemar Anda.

Saat membuat konten untuk media sosial, ingatlah praktik terbaik dan jenis audiens di setiap platform. Coba juga dan sertakan ajakan bertindak di setiap pos Anda seperti “Belanja Sekarang” atau “Pelajari Lebih Lanjut.” Anda ingin orang-orang terlibat dengan Anda, bukan hanya melihat postingan Anda dan melanjutkan.

Juga, perbarui semua tautan utama di media sosial untuk memastikan pelanggan dibawa ke tempat yang tepat. Pertimbangkan untuk menambahkan tautan yang memungkinkan mereka mendaftar ke daftar email Anda, sehingga Anda dapat memindahkan mereka ke metode komunikasi yang sering kali menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Surel

Salah satu aset terpenting yang Anda miliki selama musim liburan adalah pemasaran email. Email adalah alat penting dalam berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Saat menyusun email untuk menceritakan kisah Anda, cobalah untuk membuatnya singkat, manis, dan fokus! Hanya memiliki satu cerita atau topik utama per email dengan ajakan bertindak yang jelas. Cara yang bagus untuk mendorong keterbukaan adalah dengan memasukkan beberapa jenis diskon atau obral di badan email. Mengikuti praktik terbaik pemasaran email bahkan lebih penting selama musim liburan.

Di badan email Anda, manfaatkan aset lain yang telah Anda buat untuk situs web, YouTube, dan media sosial Anda. Tautkan ke posting blog, sematkan video ke dalam email dan tambahkan beberapa grafik yang telah Anda buat! Buat beberapa email berbeda yang menyentuh bagian berbeda dari cerita Anda dan kirimkan secara berkala untuk melibatkan orang-orang yang menanggapi berbagai jenis email.

Pastikan juga untuk membuat atau memperbarui email selamat datang atau seri email untuk menjaring pelanggan baru pada saat kritis ini.

Ukur kesuksesan Anda

Di akhir musim (atau tenggat waktu SMART yang Anda tentukan sendiri), Anda perlu meraih penggaris dan mengukur kesuksesan Anda!

Saat Anda membuat sasaran SMART di awal, Anda menetapkan metrik pemasaran untuk mengukur kesuksesan Anda dan persentase atau sasaran numerik yang ingin dicapai. Sekarang, setelah waktu berlalu, dan Anda telah bekerja keras, inilah saatnya untuk mengukur seberapa sukses Anda.

Selami data Anda! Apa yang kamu lihat? Apakah Anda memenuhi tujuan Anda?

Apakah Anda telah memenuhi tujuan Anda atau tidak, penting untuk melakukan post-mortem (alias mengevaluasi kemajuan Anda) pada tujuan SMART Anda untuk mengumpulkan pengetahuan dari angka-angka. Apa yang Anda pelajari tentang diri Anda? Pelanggan Anda? Saluran yang Anda pilih?

Ambil pengetahuan Anda dan biarkan itu menginformasikan tujuan berikutnya yang Anda tetapkan untuk diri sendiri dan bisnis Anda.

Menyelesaikan

Jadikan musim liburan ini satu untuk buku! Dengan merencanakan ke depan dan menetapkan tujuan yang dapat dicapai, Anda akan mengatur diri sendiri dan bisnis Anda untuk musim liburan yang sukses dan mudah-mudahan tanpa stres.