6 wskazówek marketingowych, jak wygrać sezon świąteczny

Święta zbliżają się wielkimi krokami, a sezon świąteczny to wielki biznes! Amerykanie wydali ponad 789 miliardów dolarów w okresie świątecznym 2020, a eksperci branżowi przewidują, że sprzedaż e-commerce przekroczy 210 miliardów dolarów, rosnąc o prawie 15 procent w ciągu ostatniego roku.

To nie tylko sezon na dawanie, ale także najważniejszy okres w roku dla wielu właścicieli małych firm. Miesiące wakacyjne mogą zrujnować cały rok podatkowy i miejmy nadzieję, że zapewnią nam sukces w 2022 roku.

Wielu właścicieli małych firm nie zdaje sobie sprawy, że wielu amerykańskich konsumentów rozpoczyna świąteczne zakupy jesienią. W rzeczywistości każdego roku około 40 procent kupujących w okresie świątecznym rozpoczyna ten proces przed Halloween.

Oznacza to, że 4 na 10 potencjalnych klientów właśnie teraz zaczyna badać i oceniać swoje opcje. Zaczną odkrywać nowe produkty i usługi, oglądając filmy na YouTube, czytając posty na blogu lub szperając w mediach społecznościowych.

Jeśli zaczynają szukać teraz, to zdecydowanie nadszedł czas, abyś skoncentrował się na świątecznym planie marketingowym, ponieważ od października do grudnia najprawdopodobniej będzie zamazany. Na początek chcesz poznać teren i zapisać wszystkie ważne daty w swoim kalendarzu.

Obejrzyj: 6 wskazówek, jak wygrać sezon świąteczny

Zobacz, jakie inne małe firmy i organizacje non-profit mają największe wyzwanie w przygotowaniach do świąt

Zaplanuj najważniejsze święta marketingowe

Zanim zaczniesz marketing na święta, musisz zajrzeć do kalendarza. Czy wiesz, w który dzień tygodnia przypada Boże Narodzenie w tym roku? Który czwartek jest Świętem Dziękczynienia? Ile masz czasu między teraz a Czarnym Piątkiem?

Zapisanie i zapamiętanie wszystkich ważnych dat pozwoli spojrzeć na Twój świąteczny plan marketingowy z odpowiedniej perspektywy. Będziesz mógł zobaczyć, ile masz weekendów przed świętami i kiedy pozycjonować kluczowe wyprzedaże last minute w grudniu.

Tworząc kampanie marketingowe, należy pamiętać o tych datach.

• Święto Dziękczynienia – czwartek, 25 listopada 2021 r.
• Czarny piątek – piątek, 26 listopada 2021
• Small Business Sobota – sobota, 27 listopada 2021
• Cyberponiedziałek – poniedziałek, 29 listopada 2021 r.
• Wtorek – wtorek, 30 listopada 2021
• Chanuka – 28 listopada do 6 grudnia 2021
• Boże Narodzenie – sobota, 25 grudnia 2021
• Kwanzaa – niedziela, 26 grudnia 2021
• Sylwester – piątek, 31 grudnia 2021

Zaznacz te daty i pomyśl o nich jako o okazji do nawiązania kontaktu ze świątecznymi kupującymi.

Wyznacz cele SMART dla swojego programu marketingowego

Gdy masz już pomysł na układ sezonu świątecznego, czas wyznaczyć sobie cele!

Wyznaczanie celów jest ważną częścią rozpoczęcia udanej kampanii marketingowej. Według ostatnich badań uniwersyteckich ludzie, którzy spisują swoje cele, mają o 20 procent większe szanse na ich osiągnięcie. A ich osiągnięcie to pomysł, prawda?

Najlepszym sposobem na wyznaczenie celów dla Twojego programu marketingowego jest użycie formuły celów SMART. SMART to akronim, który zapewnia ramy wyznaczania celów, które zapewnią Ci jasność i jasną, mierzalną ścieżkę do sukcesu.

Więc co oznacza SMART?

● Konkretne (Czy możesz skupić się na jednym obszarze lub zadaniu?)

● Mierzalny (Czy możesz przypisać liczbę lub wartość procentową, aby zmierzyć postęp?)

● Osiągalne (Czy możesz rozsądnie osiągnąć ten cel?)

● Odpowiednie (Czy możesz skorzystać na osiągnięciu tego celu?)

● Czas wrażliwy (Czy możesz ustalić termin, w którym będziesz odpowiedzialny?)

Kiedy tworzysz cele, ważne jest, aby być jak najbardziej konkretnym . Samo stwierdzenie, że masz nadzieję na zdobycie większej liczby obserwujących w mediach społecznościowych, nie jest wystarczająco konkretne, aby być pomocnym celem. Zamiast tego możesz powiedzieć, że chcesz zdobyć obserwujących na Instagramie lub (co jest jeszcze bardziej szczegółowe), chcesz przyciągnąć nowych obserwujących na Instagramie za pośrednictwem bloga w swojej witrynie.

Gdy już określisz swój cel, musisz upewnić się, że Twój cel jest mierzalny . Pomyśl o celu utraty wagi. Możesz powiedzieć: „Chcę schudnąć”, co jest dobrą intencją, ale w żaden sposób nie możesz zmierzyć swoich postępów. Jeśli nie możesz zmierzyć swoich postępów, bardziej prawdopodobne jest, że porzucisz cel. Zamiast tego możesz ustalić wymierny cel utraty 10 procent tkanki tłuszczowej lub dwóch cali w talii lub 15 funtów. Dodając liczbę, urzeczywistniasz cel.

Chcesz stawiać sobie wyzwania przy ustalaniu celów marketingowych, ale upewnij się, że są one realnie osiągalne , aby nie stracić wigoru podczas świątecznego kroku. Na przykład, jeśli strzelasz do gwiazd, aby do Bożego Narodzenia zdobyć milion obserwujących na Instagramie, szanse prawdopodobnie nie są na twoją korzyść. Jeśli ustawisz swój cel nierealistycznie, możesz rozczarować się świątecznym planem marketingowym i łatwiej będzie Ci całkowicie porzucić swoje cele. Nie chodzi o to, że powinieneś tworzyć super łatwe „mikro-cele”, po prostu daj sobie wyzwanie, które Twoim zdaniem możesz osiągnąć dzięki posiadanym zasobom i wiedz, że zawsze możesz dostosować swoje cele wyżej.

Mając konkretny, mierzalny i osiągalny cel, musisz teraz przetestować go pod kątem trafności . Czy realizacja celu faktycznie pomoże Tobie lub Twojej firmie w tej chwili? Upewnij się, że korzyści z jego osiągnięcia mają pozytywny wpływ na Twój biznes.

Na koniec musisz wyczuć swój cel na czas . Ustal terminy! Cele, które nie mają ostatecznego terminu, zostają porzucone lub zapomniane, ponieważ możesz je odkładać. Zawsze wyznaczaj sobie ramy czasowe, aby zachować odpowiedzialność i motywację.

Zgodnie z moją formułą Twój cel SMART będzie wyglądał mniej więcej tak…

Chcę [ zwiększyć/zmniejszyć ] moje [ dane marketingowe ] o [ ilość/procent ] przez [ kanał marketingowy ] w następnym [ okresie .]

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę subskrybentów listy e-mailowej za pomocą swojej strony na Facebooku, Twój cel SMART będzie wyglądał następująco:

Chcę zwiększyć rozmiar mojej listy e-mail marketingu o 200 subskrybentów miesięcznie za pośrednictwem mojej strony na Facebooku w ciągu najbliższych 60 dni .

To przydatne stwierdzenie przedstawia wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć działać. Aby zwiększyć liczbę subskrybentów wiadomości e-mail, skoncentrujesz się na łączeniu, angażowaniu i łączeniu ze swojej strony na Facebooku. Zrób dwa lub trzy cele i trzymaj je w widocznym miejscu, aby motywować Cię podczas wakacji! Dodaj terminy i zaplanuj cotygodniowe „kontrole tętna” w swoim kalendarzu, aby mieć oko na postępy i zachować motywację.

Zdefiniuj swoich odbiorców

Kiedy z kimś rozmawiasz, w naturalny sposób dostosowujesz swój przekaz w zależności od tego, kim są: najlepsi przyjaciele mogą widzieć inną stronę Ciebie niż Twoi klienci lub partnerzy biznesowi. Twój marketing powinien być taki sam.

Jeśli masz solidne pojęcie o swoich klientach, znacznie łatwiej jest im sprzedawać. Zapytaj siebie:

• Jak dobrze znam swoich klientów?
• Co sprawia, że ​​kupują konkretnie w mojej firmie?
• Co myślą moi klienci, rozpoczynając świąteczną podróż na zakupy?

Znajomość klienta jest ważnym elementem tworzenia materiałów marketingowych, które będą do niego przemawiać i zainspirować do działania!

Kolejnym ważnym ćwiczeniem jest myślenie o swoim ulubionym kliencie lub tym, który wydaje najwięcej pieniędzy w Twojej firmie. Kim oni są? Gdzie oni żyją? Dlaczego ciągle wracają? Jakie pytania ci zadają?

Odpowiadając na te pytania, zaczynasz budować osobowość kupującego. Znane również jako awatar marketingowy lub profil wymarzonego klienta, persony kupujących mają kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingowego, ponieważ sprawiają, że myślisz jak Twoi klienci. Jeśli potrafisz myśleć tak jak oni, możesz przewidzieć, czego potrzebują od Ciebie w okresie świątecznych zakupów.

Uwaga: niektóre firmy będą miały więcej niż jedną osobę kupującego. W rzeczywistości większość z was to zrobi. Moja rada to zacząć od zbudowania persony dla najbardziej dochodowego klienta, tak abyś mógł przyciągnąć więcej tego samego podczas świątecznego gorączki.

Po zbadaniu psychiki klientów możesz wykorzystać te informacje i dostosować swój przekaz tak, aby im się spodobał. Możesz także wykorzystać nowo odkryte informacje do lepszego segmentowania list e-mail, dzięki czemu możesz tworzyć wiadomości, które współgrają z nimi i zwiększają sprzedaż. Jednym ze sposobów, aby szybko zaistnieć, jest zostanie gawędziarzem dla Twojej marki.

Opowiedz swoją historię

Jednym z najskuteczniejszych sposobów komunikowania wartości i nawiązywania relacji z potencjalnymi klientami świątecznymi jest opowiedzenie swojej historii. Twoja historia może być…

• Jak zacząłeś
• Historia Twojej marki
• Historie sukcesu klientów
• Twoje fachowe porady dotyczące Twoich produktów
• Ulubione produkty lub usługi klienta.

Historie zapewniają kontekst i wgląd, który nas łączy. Dlaczego mają tak duży wpływ, tak ważne? Pomyśl o tym. Od tysięcy lat historie opowiadane są z pokolenia na pokolenie. Dzięki temu wiemy, gdzie byliśmy, gdzie jesteśmy i jak tworzymy opowieść o tym, gdzie chcemy być.

Możesz mieć jedną historię, której chcesz użyć lub kilka! Chodzi o to, aby wykorzystać swoją kreatywność i wiedzę do tworzenia historii, które Twoim zdaniem będą rezonować z odbiorcami i trzymać się ich poza krótką interakcją.

Napisz kilka pomysłów na historie i nakreśl je. Jakie są kluczowe punkty, które chcesz poruszyć? Jakie są przykłady anegdot, które możesz dołączyć, aby historia była niezapomniana?

Korzystanie ze zdjęć

Po stworzeniu swojej historii musisz stworzyć świąteczne zdjęcia, które ją ożywią. Świetnym narzędziem do tego jest Canva, bezpłatne narzędzie do projektowania graficznego, do którego można uzyskać dostęp na komputerze lub za pośrednictwem aplikacji na telefonie lub tablecie. Canva dostarcza grafiki, zdjęcia, filmy i szablony do tworzenia obrazów i filmów o dowolnym rozmiarze, które uzupełnią Twoją historię.

Bonus: sprawdź integrację Constant Contact z Canva.

Zanim zaczniesz tworzyć obrazy z wakacji w serwisie Canva, pomyśl o kanałach, z których zamierzasz korzystać. Na przykład obraz, którego używasz w kampanii e-mailowej do poprzednich klientów, będzie miał inny rozmiar, kształt i wiadomość niż obraz, który nadajesz na Facebooku lub Instagramie do potencjalnych klientów.

Kiedy już zaplanujesz swoją strategię, możesz zacząć kreatywnie wykorzystywać swój wizerunek! Postaraj się zawrzeć w swojej grafice jakieś świąteczne obrazy (płatki śniegu, kokardki, prezenty, sosny itp.), aby były odpowiednie i sezonowe. Postaraj się również ograniczyć do minimum tekst, którego używasz w grafice i upewnij się, że jest czytelny, zwiększając rozmiar czcionki!

Podziel się swoją historią

Gdy masz już gotową historię, nadszedł czas, aby podzielić się nią w szerokim zakresie! W tym celu masz wiele potencjalnych kanałów – kanałem jest Facebook, Instagram, Twoje kampanie e-mailowe itp. Pamiętaj tylko o indywidualnych wymaganiach i dziwactwach każdego kanału, gdy publikujesz swoje treści.

Stronie internetowej

Twoja historia powinna znaleźć się w jakiejś formie na Twojej stronie internetowej. Może stworzyłeś film? Jeśli tak, umieść ten film na swojej stronie głównej lub odpowiednich stronach produktów. Jeśli nie stworzyłeś filmu, możesz łatwo dodać post na blogu z obrazami, które w pełni oddają to, co chcesz powiedzieć.

Profil firmy Google

Jeśli kiedykolwiek brałeś udział w bezpłatnych zajęciach z marketingu Grow with Google, prawdopodobnie słyszałeś, jak wspominam o profilu Google Moja Firma? Jeśli nie, to czas tam wsiąść!

Profil firmy Google to platforma z informacjami o firmie, która umożliwia wyświetlanie się w wyszukiwarce i Mapach Google. Utworzenie wizytówki w profilu firmy Google jest konieczne, ponieważ to tam Google pobiera informacje o Twojej firmie, w tym lokalizację, adres URL witryny, numer telefonu i inne.

Strona profilu Twojej firmy w Google służy również jako rodzaj strony w mediach społecznościowych, ale zamiast pokazywać Twoje treści obserwującym, pokazuje je każdemu, kto szuka Twojej firmy w Twojej okolicy.

Korzystanie i ciągłe aktualizowanie profilu firmy Google ma kluczowe znaczenie dla prowadzenia firmy w internecie i tworzenia solidnego i dokładnego programu SEO, dzięki któremu lokalni klienci będą mogli znaleźć Cię, gdy potrzebują Twoich produktów i usług w okresie świątecznym.

Korzystaj z profilu firmy Google, aby aktualizować godziny urlopu, publikować zdjęcia i filmy swoich produktów, wyróżniać oferty i promocje oraz opowiadać swoją historię za pomocą wpisów, zdjęć i filmów.

Youtube

Czy wiesz, że YouTube jest drugą najpopularniejszą wyszukiwarką na świecie? Przy ponad 2 miliardach aktywnych użytkowników oglądających 1 miliard godzin wideo dziennie, brak obecności nie ma już opcji. Konsumenci oczekują filmów od marek i firm, dzięki czemu mogą szybko dowiedzieć się, co oferujesz.

Możesz wykorzystać wideo na wiele sposobów:

• Przedstaw swoją historię pochodzenia i jak powstała firma
• Opisz swoje produkty i usługi bardziej szczegółowo i wyjaśnij, w jaki sposób będą one stanowić wspaniałe prezenty świąteczne
• Rozbuduj świąteczne promocje i wyprzedaże
• Zaproś klientów na specjalne wydarzenia świąteczne tylko dla VIP-ów
• Twórz filmy instruktażowe, aby łatwiej cieszyć się swoimi produktami i usługami

Pomimo powszechnego przekonania, nie potrzebujesz profesjonalnej konfiguracji i wymyślnego hollywoodzkiego studia, aby tworzyć skuteczne treści wideo. Po prostu potrzebujesz telefonu i prostej aplikacji do edycji wideo (lub po prostu iMovie, jeśli masz iPhone'a). Możesz także użyć serwisu Canva do łatwego tworzenia pokazów slajdów lub szybkich filmów, które możesz przesłać do YouTube.

WSKAZÓWKA EKSPERTA: Nie musisz być przed kamerą. To zdecydowanie pomaga nawiązać kontakt z widzem, ale jeśli boisz się aparatu, po prostu skieruj aparat na swoje produkty i opisz je lub stwórz pokaz zdjęć z muzyką w tle.

Wspaniałą rzeczą w wideo jest to, że jest tak wszechstronny. Każdy film, który tworzysz i publikujesz w YouTube, może być używany w prawie każdej innej przestrzeni. Filmy można przesyłać na każdą platformę społecznościową, osadzać w kampaniach e-mailowych i dodawać do swojej witryny lub bloga.

Jeśli chcesz zrobić świetne wrażenie w okresie świątecznym, zdecydowanie zainwestuj trochę czasu w swoją strategię marketingu wideo.

Media społecznościowe

Media społecznościowe są często najczęściej wykorzystywaną przestrzenią dla właścicieli małych firm, którzy chcą nawiązać kontakt ze swoimi klientami. Utrzymuj kontakt przez cały sezon świąteczny, będąc aktywnym i responsywnym w mediach społecznościowych.

Opowiadając swoją historię w mediach społecznościowych, zastanów się, jakie treści już przemawiają do Twoich klientów. Czy ludzie najbardziej reagują na obrazy, tekst lub wideo? Zawsze dobrze jest mieć wszechstronną obecność w mediach społecznościowych, a jeśli zapoznasz się ze swoimi spostrzeżeniami w mediach społecznościowych, powinieneś mieć znacznie lepsze wyobrażenie o tym, co przemawia do twoich obserwujących i fanów.

Tworząc treści do mediów społecznościowych, pamiętaj o najlepszych praktykach i typach odbiorców na każdej platformie. Spróbuj też umieścić wezwanie do działania w każdym ze swoich postów, takie jak „Kup teraz” lub „Dowiedz się więcej”. Chcesz, aby ludzie się z Tobą kontaktowali, a nie tylko patrzyli na Twój post i przechodzili dalej.

Zaktualizuj również wszystkie główne linki w mediach społecznościowych, aby upewnić się, że klienci trafiają we właściwe miejsce. Zastanów się nad dodaniem linku, który pozwoli im zapisać się na Twoją listę e-mailową, dzięki czemu możesz przenieść ich do metody komunikacji, która często skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji.

E-mail

Jednym z najważniejszych atutów, jakie masz w okresie świątecznym, jest e-mail marketing. E-maile to kluczowe narzędzie w komunikacji z klientami.

Tworząc e-maile, aby opowiedzieć swoją historię, staraj się, aby były krótkie, słodkie i skoncentrowane! W e-mailu umieść tylko jedną główną historię lub temat z wyraźnym wezwaniem do działania. Świetnym sposobem na zachęcenie do otwarcia jest umieszczenie jakiegoś rodzaju rabatu lub wyprzedaży w treści e-maila. Postępowanie zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu e-mailowego jest jeszcze ważniejsze w okresie świątecznym.

W treści wiadomości e-mail wykorzystaj inne zasoby, które utworzyłeś dla swojej witryny, YouTube i mediów społecznościowych. Link do posta na blogu, umieść wideo w e-mailu i dodaj niektóre z utworzonych przez siebie grafik! Utwórz kilka różnych e-maili, które dotyczą różnych części Twojej historii i wysyłaj je w odstępach czasu, aby zaangażować osoby, które odpowiadają na różne rodzaje e-maili.

Pamiętaj również o utworzeniu lub zaktualizowaniu wiadomości powitalnej lub serii wiadomości e-mail, aby pozyskać nowych klientów w tym krytycznym momencie.

Mierz swój sukces

Pod koniec sezonu (lub w narzuconym przez siebie terminie SMART) musisz chwycić linijkę i zmierzyć swój sukces!

Kiedy na początku tworzyłeś cele SMART, ustaliłeś metrykę marketingową, w której mierzysz swój sukces oraz cel procentowy lub liczbowy, do którego należy dążyć. Teraz, gdy czas już minął, a ty ciężko pracowałeś, nadszedł czas, aby zmierzyć swój sukces.

Zanurz się w swoich danych! Co widzisz? Czy zrealizowałeś swoje cele?

Niezależnie od tego, czy osiągnąłeś swój cel, czy nie, ważne jest, aby przeprowadzić sekcję zwłok (czyli ocenić swoje postępy) na swoim celu SMART, aby zebrać jakąkolwiek wiedzę z liczb. Czego dowiedziałeś się o sobie? Twoi klienci? Wybrane kanały?

Zabierz swoją wiedzę i pozwól jej informować o kolejnym celu, który wyznaczyłeś sobie i swojej firmie.

Kończąc

Uczyń ten sezon świąteczny jednym z książek! Planując z wyprzedzeniem i wyznaczając możliwe do osiągnięcia cele, zapewnisz sobie i swojej firmie udany i, miejmy nadzieję, bezstresowy okres świąteczny.