6 conseils marketing pour gagner la saison des fêtes

Les vacances approchent à grands pas et la période des fêtes est une grosse affaire! Les Américains ont dépensé plus de 789 milliards de dollars pendant la saison des fêtes 2020, et les experts du secteur prévoient que les ventes du commerce électronique atteindront 210 milliards de dollars, en croissance de près de 15 % par rapport à l'année dernière.

Non seulement c'est la saison des dons, mais c'est aussi la période la plus importante de l'année pour de nombreux propriétaires de petites entreprises. Les mois de vacances peuvent faire ou défaire toute notre année fiscale et, espérons-le, nous préparer au succès en 2022.

Ce que de nombreux propriétaires de petites entreprises ne réalisent pas, c'est que de nombreux consommateurs américains commencent leurs achats des Fêtes à l'automne. En fait, chaque année, environ 40 % des acheteurs de vacances commencent le processus avant Halloween.

Cela signifie que 4 clients potentiels sur 10 commencent à explorer et à évaluer leurs options en ce moment. Ils commenceront à découvrir de nouveaux produits et services en regardant des vidéos sur YouTube, en lisant des articles de blog ou en fouinant sur les réseaux sociaux.

S'ils commencent à regarder maintenant, alors il est définitivement temps pour vous de vous concentrer sur votre plan de marketing pour les fêtes, car d'octobre à décembre sera très probablement flou. Pour commencer, vous voulez avoir un aperçu du terrain et noter toutes les dates importantes sur votre calendrier.

Regardez : 6 conseils pour gagner la saison des fêtes

Découvrez ce que d'autres petites entreprises et organisations à but non lucratif trouvent le plus difficile à préparer pour les vacances

Planifiez les principales vacances de marketing

Avant de commencer à commercialiser des vacances, vous devez jeter un œil au calendrier. Savez-vous quel jour de la semaine Noël tombe cette année ? Quel jeudi est Thanksgiving ? Combien de temps avez-vous entre maintenant et le Black Friday ?

Notez et mémorisez toutes les dates importantes pour mettre en perspective votre plan de marketing des fêtes. Vous pourrez voir combien de week-ends vous avez avant Noël et quand positionner les ventes cruciales de dernière minute en décembre.

Lorsque vous créez vos campagnes marketing, vous devez garder ces dates à l'esprit.

• Action de grâces – jeudi 25 novembre 2021
• Vendredi fou – vendredi 26 novembre 2021
• Samedi 27 novembre 2021 pour les petites entreprises
• Cyber ​​lundi – lundi 29 novembre 2021
• Donner du mardi au mardi 30 novembre 2021
• Hanukkah – du 28 novembre au 6 décembre 2021
• Noël – samedi 25 décembre 2021
• Kwanzaa – dimanche 26 décembre 2021
• Réveillon du Nouvel An – Vendredi 31 décembre 2021

Notez ces dates et considérez-les comme des occasions de vous connecter avec vos acheteurs de vacances.

Fixez des objectifs SMART pour votre programme marketing

Une fois que vous avez une idée de l'aménagement du temps des Fêtes, il est temps de vous fixer des objectifs!

L'établissement d'objectifs est un élément important du lancement d'une campagne de marketing réussie. Selon une récente étude universitaire, les personnes qui écrivent leurs objectifs ont 20 % plus de chances de les atteindre. Et les atteindre est l'idée, non?

La meilleure façon de fixer des objectifs pour votre programme de marketing consiste à utiliser la formule des objectifs SMART. SMART est un acronyme qui vous fournit un cadre d'établissement d'objectifs qui vous donnera de la clarté et un chemin clair et mesurable vers le succès.

Alors, que signifie SMART ?

● Spécifique (Pouvez-vous vous concentrer sur un domaine ou une tâche ?)

● Mesurable (pouvez-vous attribuer un nombre ou un pourcentage pour mesurer les progrès ?)

● Atteignable (Pouvez-vous raisonnablement atteindre cet objectif ?)

● Pertinent (Pouvez-vous bénéficier de la réalisation de cet objectif ?)

● Sensible au facteur temps (Pouvez-vous créer un délai pour vous tenir responsable ?)

Lorsque vous créez des objectifs, il est important d' être aussi précis que possible . Le simple fait de dire que vous espérez avoir plus de followers sur les réseaux sociaux n'est pas assez précis pour être un objectif utile. Au lieu de cela, vous pourriez dire que vous souhaitez gagner des abonnés Instagram ou (en étant encore plus précis) que vous souhaitez attirer de nouveaux abonnés Instagram via le blog de votre site Web.

Une fois que vous êtes précis, vous devez vous assurer que votre objectif est mesurable . Pensez à un objectif de perte de poids. Vous pourriez dire « Je veux perdre du poids », ce qui est bien intentionné, mais cela ne vous donne aucun moyen de mesurer vos progrès. Si vous ne pouvez pas mesurer vos progrès, vous êtes plus susceptible d'abandonner l'objectif. Au lieu de cela, vous pouvez vous fixer un objectif mesurable de perdre 10 % de graisse corporelle, soit 2 pouces de votre tour de taille, soit 15 livres. En ajoutant un nombre, vous rendez l'objectif réel.

Vous voulez vous mettre au défi lors de la définition d'objectifs marketing, mais assurez-vous qu'ils sont réalistes afin de ne pas perdre le dynamisme de votre étape de vacances. Par exemple, si vous visez les étoiles dans le but de gagner un million d'abonnés Instagram d'ici Noël, les chances ne sont probablement pas en votre faveur. Si vous fixez votre objectif de manière irréaliste, vous risquez d'être déçu par votre plan de marketing des fêtes et de trouver plus facile d'abandonner complètement vos objectifs. Non pas que vous deviez créer des «micro-objectifs» super faciles, mais donnez-vous simplement un défi que vous pensez pouvoir atteindre avec les ressources dont vous disposez et sachez que vous pouvez toujours ajuster vos objectifs plus haut.

Avec un objectif spécifique, mesurable et atteignable, vous devez maintenant en tester la pertinence . La réalisation de votre objectif vous aidera-t-elle réellement, vous ou votre entreprise, en ce moment ? Assurez-vous que le bénéfice de sa réalisation a un impact positif sur votre entreprise.

Enfin, vous devez rendre votre objectif sensible au temps . Fixez des délais ! Les objectifs qui n'ont pas de date limite finissent par être abandonnés ou oubliés parce que vous pouvez continuer à les remettre à plus tard. Donnez-vous toujours un délai pour vous responsabiliser et rester motivé.

En suivant ma formule, votre objectif SMART ressemblera à ceci…

Je souhaite [ augmenter/diminuer ] ma [ métrique marketing ] de [ quantité/pourcentage ] via [ canal marketing ] dans les [ durée .]

Si vous souhaitez augmenter le nombre d'abonnés à votre liste de diffusion en utilisant votre page Facebook, votre objectif SMART ressemblera à ceci :

Je souhaite augmenter la taille de ma liste de marketing par e-mail de 200 abonnés par mois via ma page Facebook dans les 60 prochains jours .

Cette déclaration pratique décrit tout ce dont vous avez besoin pour commencer à agir. Afin d'augmenter vos abonnés par e-mail, vous allez vous concentrer sur la connexion, l'engagement et la création de liens depuis votre page Facebook. Fixez-vous deux ou trois objectifs et gardez-les dans un endroit visible pour rester motivé pendant les vacances ! Ajoutez des dates d'échéance et planifiez des « vérifications du pouls » hebdomadaires sur votre calendrier, afin que vous puissiez suivre les progrès et rester motivé.

Définissez votre public

Lorsque vous parlez à quelqu'un, vous ajustez naturellement votre message en fonction de qui il est : les meilleurs amis peuvent voir une autre facette de vous que vos clients ou vos associés. Votre marketing devrait être le même.

Si vous avez une bonne idée de vos clients, il est beaucoup plus facile de leur commercialiser. Demande toi:

• Est-ce que je connais bien mes clients ?
• Qu'est-ce qui les pousse à acheter spécifiquement auprès de mon entreprise ?
• À quoi mes clients pensent-ils lorsqu'ils commencent le parcours de magasinage des Fêtes ?

Connaître votre client est un élément important dans la création de supports marketing qui les séduiront et les inciteront à passer à l'action !

Un autre exercice important consiste à penser à votre client préféré ou à celui qui dépense le plus d'argent dans votre entreprise. Qui sont-ils? Où vivent-ils? Pourquoi reviennent-ils toujours ? Quelles questions vous posent-ils ?

En répondant à ces questions, vous commencez à vous construire un buyer persona. Aussi connus sous le nom d'avatar marketing ou de profil client de rêve, les personas d'acheteur sont essentiels à votre succès marketing car ils vous font penser comme vos clients. Si vous pouvez penser comme eux, vous pouvez anticiper ce qu'ils ont besoin d'entendre de vous pendant la saison des fêtes.

Notez que certaines entreprises auront plus d'un persona d'acheteur. En fait, la plupart d'entre vous le feront. Mon conseil est de commencer par créer un personnage pour votre client le plus rentable, afin que vous puissiez en attirer davantage pendant la ruée vers les vacances.

Lorsque vous avez exploré la psyché des clients, vous pouvez utiliser ces informations et personnaliser votre message pour les attirer. Vous pouvez également utiliser vos nouvelles connaissances pour mieux segmenter les listes de diffusion, afin de pouvoir créer des messages qui résonnent avec eux et génèrent plus de ventes. Une façon de résonner rapidement est de devenir un conteur pour votre marque.

Racontez votre histoire

L'un des moyens les plus efficaces de communiquer de la valeur et d'établir une relation avec des clients potentiels est de raconter votre histoire. Votre histoire pourrait être…

• Comment avez-vous commencé
• L'histoire de votre marque
• Témoignages de clients
• Vos conseils d'expert sur vos produits
• Produits ou services préférés du client.

Les histoires fournissent un contexte et des informations qui nous relient. Pourquoi sont-ils si percutants, si importants ? Pensez-y. Pendant des milliers d'années, des histoires ont été racontées de génération en génération. C'est ainsi que nous savons où nous étions, où nous sommes et comment nous créons l'histoire de l'endroit où nous voulons être.

Vous pouvez avoir une histoire que vous souhaitez utiliser ou plusieurs ! Il s'agit d'utiliser votre créativité et votre expertise pour créer des histoires qui, selon vous, résonneront auprès de votre public et resteront avec lui au-delà de votre courte interaction.

Écrivez quelques idées d'histoires et décrivez-les. Quels sont les points clés que vous souhaitez faire valoir ? Quels sont les exemples d'anecdotes que vous pouvez inclure pour rendre l'histoire mémorable ?

Utiliser l'imagerie

Une fois que vous avez conçu votre histoire, vous devez créer des images de vacances qui lui donnent vie. Un excellent outil pour cela est Canva, un outil de conception graphique gratuit auquel vous pouvez accéder sur votre ordinateur ou via une application sur votre téléphone ou votre tablette. Canva vous fournit des graphiques, des photos, des vidéos et des modèles pour créer des images et des vidéos de toutes tailles pour compléter votre histoire.

Bonus : Découvrez l'intégration de Constant Contact avec Canva.

Avant de commencer à créer des images de vacances dans Canva, réfléchissez aux canaux que vous prévoyez d'utiliser. Par exemple, l'image que vous utilisez dans une campagne d'e-mails pour les clients précédents aura une taille, une forme et un message différents d'une image que vous diffusez sur Facebook ou Instagram à des clients potentiels.

Une fois que vous avez planifié votre stratégie, vous pouvez faire preuve de créativité avec votre image ! Essayez d'incorporer des images de vacances dans vos graphiques (flocons de neige, arcs, cadeaux, pins, etc.) pour qu'ils restent pertinents et saisonniers. Essayez également de réduire au minimum le texte que vous utilisez dans le graphique et assurez-vous qu'il est facile à lire en augmentant la taille de la police !

Partagez votre histoire

Une fois que votre histoire est prête à être diffusée, il est temps de la partager largement ! Pour cela, vous disposez d'un certain nombre de canaux potentiels - un canal étant Facebook, Instagram, vos campagnes par e-mail, etc. Gardez simplement à l'esprit les exigences individuelles et les particularités de chaque canal lorsque vous publiez votre contenu.

Site Internet

Votre histoire devrait avoir une maison sur votre site Web sous une forme ou une autre. Peut-être as-tu créé une vidéo ? Si tel est le cas, intégrez cette vidéo sur votre page d'accueil ou sur les pages de produits pertinentes. Si vous n'avez pas créé de vidéo, vous pouvez facilement ajouter un article de blog avec des images qui transmettent pleinement ce que vous voulez dire.

Profil d'entreprise Google

Si vous m'avez déjà rejoint lors d'un cours de marketing gratuit Grow with Google, vous m'avez probablement entendu mentionner Google My Business Profile ? Sinon, il est temps d'y aller !

Google Business Profile est une plate-forme de référencement d'entreprise qui vous permet d'apparaître sur Google Search et Maps. La création d'une fiche de profil d'entreprise Google est impérative, car c'est là que Google extrait les informations sur votre entreprise, notamment votre emplacement, l'URL de votre site Web, votre numéro de téléphone, etc.

Votre page de profil d'entreprise Google sert également de sorte de page de réseau social, mais au lieu de montrer votre contenu aux abonnés, elle le montre à tous ceux qui recherchent votre entreprise dans votre région.

L'utilisation et la mise à jour constante de Google Business Profile sont essentielles pour établir votre entreprise en ligne et créer un programme de référencement local robuste et précis, afin que les clients locaux puissent vous trouver lorsqu'ils ont besoin de vos produits et services pendant la ruée vers les fêtes.

Utilisez le profil d'entreprise Google pour mettre à jour vos horaires de vacances, publier des photos et des vidéos de vos produits, mettre en avant des offres et des promotions, et raconter votre histoire à l'aide de publications, de photos et de vidéos.

Youtube

Saviez-vous que YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire au monde ? Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs qui regardent 1 milliard d'heures de vidéo par jour, ne pas être présent n'est plus une option. Les consommateurs attendent de plus en plus des vidéos de la part des marques et des entreprises, afin qu'ils puissent en savoir plus rapidement sur ce que vous proposez.

Vous pouvez tirer parti de la vidéo de plusieurs façons :

• Présentez votre histoire d'origine et comment l'entreprise a vu le jour
• Décrivez vos produits et services plus en détail et expliquez comment ils feront des cadeaux de vacances incroyables
• Accélérez les promotions et les soldes des Fêtes
• Invitez les clients à des événements de vacances spéciaux réservés aux VIP
• Créez des vidéos « comment faire » pour profiter plus facilement de vos produits et services

Malgré la croyance populaire, vous n'avez pas besoin d'une configuration professionnelle et d'un studio hollywoodien sophistiqué pour créer un contenu vidéo efficace. Vous avez simplement besoin de votre téléphone et d'une simple application de montage vidéo (ou simplement d'iMovie si vous avez un iPhone). Vous pouvez également utiliser Canva pour créer facilement des diaporamas ou des vidéos rapides que vous pouvez télécharger sur YouTube.

CONSEIL D'EXPERT : Vous n'êtes pas obligé d'être devant la caméra. Cela aide certainement à établir une connexion avec votre spectateur, mais si vous êtes timide, pointez simplement l'appareil photo vers vos produits et décrivez-les ou créez un diaporama de photos avec une musique de fond.

La grande chose à propos de la vidéo est qu'elle est si polyvalente. Toute vidéo que vous créez et publiez sur YouTube peut également être utilisée dans à peu près tous les autres espaces. Les vidéos peuvent être téléchargées sur toutes les plateformes de médias sociaux, intégrées dans des campagnes par e-mail et ajoutées à votre site Web ou à votre blog.

Si vous voulez faire bonne impression en cette saison des fêtes, investissez définitivement du temps dans votre stratégie de marketing vidéo.

Des médias sociaux

Les médias sociaux sont souvent l'espace le plus utilisé par les propriétaires de petites entreprises qui cherchent à se connecter avec leurs clients. Restez connecté tout au long de la période des fêtes en étant actif et réactif sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous racontez votre histoire sur les réseaux sociaux, pensez au type de contenu qui résonne déjà auprès de vos clients. Les gens sont-ils plus sensibles aux images, au texte ou à la vidéo ? Il est toujours bon d'avoir une présence complète sur les réseaux sociaux, et si vous consultez vos informations sur les réseaux sociaux, vous devriez avoir une bien meilleure idée de ce qui résonne auprès de vos abonnés et de vos fans.

Lors de la création de contenu pour les médias sociaux, gardez à l'esprit les meilleures pratiques et le type d'audience sur chaque plate-forme. Essayez également d'inclure un appel à l'action dans chacun de vos messages comme "Acheter maintenant" ou "En savoir plus". Vous voulez que les gens s'engagent avec vous, pas seulement regarder votre message et passer à autre chose.

Mettez également à jour tous les principaux liens sur les réseaux sociaux pour vous assurer que les clients sont dirigés au bon endroit. Envisagez d'ajouter un lien qui leur permettra de s'inscrire à votre liste de diffusion, afin que vous puissiez les déplacer vers une méthode de communication qui entraîne souvent des taux de conversion plus élevés.

E-mail

L'un des atouts les plus importants dont vous disposez pendant la période des fêtes est le marketing par e-mail. Les e-mails sont un outil essentiel pour communiquer avec vos clients.

Lorsque vous rédigez des e-mails pour raconter votre histoire, essayez de les garder courts, doux et ciblés ! N'ayez qu'une histoire ou un sujet principal par e-mail avec un appel à l'action clair. Un excellent moyen d'encourager les ouvertures consiste à inclure une sorte de remise ou de vente taquinée dans le corps de l'e-mail. Suivre les meilleures pratiques de marketing par e-mail est encore plus important pendant la période des fêtes.

Dans le corps de votre e-mail, utilisez les autres ressources que vous avez créées pour votre site Web, YouTube et les réseaux sociaux. Créez un lien vers l'article de blog, intégrez la vidéo dans l'e-mail et ajoutez certains des graphiques que vous avez créés ! Créez quelques e-mails différents qui touchent à une partie différente de votre histoire et envoyez-les à intervalles réguliers pour engager les personnes qui répondent à différents types d'e-mails.

Assurez-vous également de créer ou de mettre à jour votre e-mail ou série d'e-mails de bienvenue pour attirer de nouveaux clients à ce moment critique.

Mesurez votre succès

À la fin de la saison (ou de votre échéance SMART auto-imposée), vous devez saisir la règle et mesurer votre succès !

Lorsque vous avez créé vos objectifs SMART au début, vous avez établi une métrique marketing pour mesurer votre succès et un pourcentage ou un objectif numérique à viser. Maintenant, après que le temps s'est écoulé et que vous avez travaillé dur, il est temps de mesurer votre succès.

Plongez dans vos données ! Que vois-tu? Avez-vous atteint vos objectifs ?

Que vous ayez atteint votre objectif ou non, il est important de faire un post-mortem (c'est-à-dire d'évaluer vos progrès) sur votre objectif SMART pour glaner des connaissances à partir des chiffres. Qu'avez-vous appris sur vous-même ? Vos clients ? Les chaînes que vous avez choisies ?

Prenez vos connaissances et laissez-les informer le prochain objectif que vous vous fixez pour vous et votre entreprise.

Finir

Faites de cette saison des fêtes une saison pour les livres ! En planifiant à l'avance et en fixant des objectifs réalisables, vous vous préparerez, vous et votre entreprise, à une saison des fêtes réussie et, espérons-le, sans stress.