6 consejos de marketing para ganar la temporada navideña

¡Las vacaciones se acercan rápidamente y la temporada navideña es un gran negocio! Los estadounidenses gastaron más de $ 789 mil millones durante la temporada navideña de 2020, y los expertos de la industria predicen que las ventas de comercio electrónico superarán los $ 210 mil millones, con un crecimiento de casi un 15 por ciento con respecto al año pasado.

No solo es la temporada para dar, sino que también es el tramo más importante del año para muchos propietarios de pequeñas empresas. Los meses de vacaciones pueden hacer o deshacer todo nuestro año fiscal y, con suerte, prepararnos para el éxito en 2022.

Lo que muchos propietarios de pequeñas empresas no saben es que muchos consumidores estadounidenses comienzan sus compras navideñas en otoño. De hecho, cada año, alrededor del 40 por ciento de los compradores navideños comienzan el proceso antes de Halloween.

Eso significa que 4 de cada 10 clientes potenciales están comenzando a explorar y evaluar sus opciones ahora mismo. Comenzarán a descubrir nuevos productos y servicios viendo videos en YouTube, leyendo publicaciones de blogs o hurgando en las redes sociales.

Si están empezando a verse ahora, entonces definitivamente es hora de que se concentre en su plan de marketing de vacaciones porque de octubre a diciembre probablemente será un poco borroso. Para comenzar, desea conocer el terreno y marcar todas las fechas importantes en su calendario.

Ver: 6 consejos para ganar la temporada navideña

Vea lo que otras pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro encuentran más desafiantes al prepararse para las fiestas

Plan para las principales vacaciones de marketing

Antes de comenzar a comercializar para las vacaciones, debe echar un vistazo al calendario. ¿Sabes en qué día de la semana cae la Navidad este año? ¿Qué jueves es Acción de Gracias? ¿Cuánto tiempo tienes entre ahora y el Black Friday?

Escribir y recordar todas las fechas importantes pondrá su plan de marketing navideño en perspectiva. Podrás ver cuántos fines de semana tienes antes de Navidad y cuándo posicionar las ventas de última hora cruciales en diciembre.

Cuando crea sus campañas de marketing, debe tener en cuenta estas fechas.

• Acción de gracias – jueves, 25 de noviembre de 2021
• Viernes negro – viernes 26 de noviembre de 2021
• Sábado de pequeñas empresas: sábado 27 de noviembre de 2021
• Lunes cibernético: lunes 29 de noviembre de 2021
• Dando martes – martes, 30 de noviembre de 2021
• Hanukkah: del 28 de noviembre al 6 de diciembre de 2021
• Navidad – sábado, 25 de diciembre de 2021
• Kwanzaa – domingo, 26 de diciembre de 2021
• Nochevieja – viernes 31 de diciembre de 2021

Marque estas fechas y piense en ellas como oportunidades para conectarse con sus compradores navideños.

Establezca objetivos SMART para su programa de marketing

Una vez que tenga una idea para el diseño de la temporada navideña, ¡es hora de establecer algunas metas!

El establecimiento de objetivos es una parte importante del lanzamiento de una campaña de marketing exitosa. Según un estudio universitario reciente, las personas que escriben sus objetivos tienen un 20 por ciento más de probabilidades de alcanzarlos. Y conseguirlos es la idea, ¿no?

La mejor manera de establecer objetivos para su programa de marketing es utilizando la fórmula de objetivos SMART. SMART es un acrónimo que le brinda un marco para establecer objetivos que le brindará claridad y un camino claro y medible hacia el éxito.

Entonces, ¿qué significa INTELIGENTE?

● Específico (¿Puede concentrarse en un área o tarea?)

● Medible (¿Puede asignar un número o porcentaje para medir el progreso?)

● Alcanzable (¿Puede lograr razonablemente este objetivo?)

● Relevante (¿Puede beneficiarse de lograr este objetivo?)

● Sensible al tiempo (¿Puedes crear una fecha límite para hacerte responsable?)

Cuando crea objetivos, es importante ser lo más específico posible . Decir que esperas obtener más seguidores en las redes sociales no es lo suficientemente específico como para ser un objetivo útil. En su lugar, puede decir que desea obtener seguidores de Instagram o (siendo aún más específico) desea atraer nuevos seguidores de Instagram a través del blog en su sitio web.

Una vez que sea específico, debe asegurarse de que su objetivo sea medible . Piense en una meta de pérdida de peso. Podrías decir, “Quiero perder peso”, lo cual es bien intencionado, pero no te da ninguna forma de medir tu progreso. Si no puede medir su progreso, es más probable que abandone la meta. En su lugar, puede establecer una meta medible de perder el 10 por ciento de grasa corporal, o dos pulgadas de su cintura, o 15 libras. Al agregar un número, haces que la meta sea real.

Desea desafiarse a sí mismo al establecer objetivos de marketing, pero asegúrese de que sean alcanzables de manera realista para no perder la energía en su etapa de vacaciones. Por ejemplo, si apunta a las estrellas con el objetivo de ganar un millón de seguidores de Instagram para Navidad, las probabilidades probablemente no estén a su favor. Si establece su objetivo de manera poco realista, es posible que se desilusione con su plan de marketing de vacaciones y le resulte más fácil abandonar sus objetivos por completo. No es que deba crear "microobjetivos" súper fáciles, simplemente plantéese un desafío que crea que puede lograr con los recursos que tiene y sepa que siempre puede ajustar sus objetivos más alto.

Con un objetivo específico, medible y alcanzable, ahora debe probar su relevancia . ¿Completar su objetivo realmente lo ayudará a usted o a su negocio en este momento? Asegúrese de que el beneficio de lograrlo tenga un impacto positivo en su negocio.

Finalmente, debe hacer que su objetivo sea sensible al tiempo . ¡Establece plazos! Las metas que no tienen una fecha límite terminan siendo abandonadas u olvidadas porque puedes seguir postergándolas. Siempre date un marco de tiempo para hacerte responsable y mantenerte motivado.

Siguiendo mi fórmula, su objetivo SMART se verá así...

Quiero [ aumentar/disminuir ] mi [ métrica de marketing ] en [ cantidad/porcentaje ] a través de [ canal de marketing ] en el próximo [ período de tiempo ].

Si desea aumentar los suscriptores de su lista de correo electrónico utilizando su página de Facebook, su objetivo SMART se vería así:

Quiero aumentar el tamaño de mi lista de marketing por correo electrónico en 200 suscriptores por mes a través de mi página de Facebook en los próximos 60 días .

Esta práctica declaración describe todo lo que necesita para comenzar a tomar medidas. Para aumentar sus suscriptores de correo electrónico, se centrará en conectarse, participar y vincularse desde su página de Facebook. ¡Haz dos o tres metas y mantenlas en algún lugar que puedas ver para mantenerte motivado durante las vacaciones! Agregue fechas de vencimiento y programe "controles de pulso" semanales en su calendario, para que pueda controlar el progreso y mantenerse motivado.

Define tu audiencia

Cuando está hablando con alguien, naturalmente ajusta su mensaje dependiendo de quién sea: los mejores amigos pueden ver un lado diferente de usted que sus clientes o socios comerciales. Su comercialización debe ser la misma.

Si tiene una idea sólida de sus clientes, es mucho más fácil comercializarlos. Pregúntese:

• ¿Qué tan bien conozco a mis clientes?
• ¿Qué les hace comprar específicamente de mi negocio?
• ¿Qué piensan mis clientes al comenzar el viaje de compras navideñas?

¡Conocer a su cliente es una parte importante en la creación de materiales de marketing que los atraigan y los inspiren a tomar medidas!

Otro ejercicio importante es pensar en tu cliente favorito o el que más dinero gasta en tu negocio. ¿Quiénes son? ¿Dónde viven? ¿Por qué siguen volviendo? ¿Qué preguntas te hacen?

Al responder estas preguntas, está comenzando a construir una personalidad de comprador. También conocido como avatar de marketing o perfil de cliente de ensueño, los personajes de comprador son de misión crítica para el éxito de su marketing porque lo hacen pensar como sus clientes. Si puede pensar como ellos, puede anticipar lo que necesitan saber de usted durante la temporada de compras navideñas.

Como nota, algunas empresas tendrán más de una persona compradora. De hecho, la mayoría de ustedes lo hará. Mi consejo es comenzar por crear una personalidad para su cliente más rentable, de modo que pueda atraer más de lo mismo durante las vacaciones.

Cuando haya explorado la psique de los clientes, puede utilizar esa información y adaptar sus mensajes para atraerlos. También puede usar su nueva información para segmentar mejor las listas de correo electrónico, de modo que pueda crear mensajes que resuenen con ellos y generen más ventas. Una forma de resonar rápidamente es convertirse en un narrador de su marca.

cuenta tu historia

Una de las formas más efectivas de comunicar valor y establecer una relación con posibles clientes de vacaciones es contar su historia. Tu historia podría ser...

• como empezaste
• La historia de tu marca
• Casos de éxito de clientes
• Su asesoramiento experto sobre sus productos
• Productos o servicios favoritos del cliente.

Las historias brindan contexto e información que nos conecta. ¿Por qué son tan impactantes, tan importantes? Piénsalo. Durante miles de años, las historias se han contado de generación en generación. Es cómo sabemos dónde estábamos, dónde estamos y cómo creamos la historia de dónde queremos estar.

¡Puede tener una historia que quiera usar o varias! Se trata de usar su creatividad y experiencia para crear historias que cree que resonarán en su audiencia y se quedarán con ellos más allá de su breve interacción.

Escribe algunas ideas para historias y esbozalas. ¿Cuáles son los puntos clave que quiere hacer? ¿Cuáles son algunos ejemplos de anécdotas que puede incluir para que la historia sea memorable?

Uso de imágenes

Una vez que haya elaborado su historia, debe crear imágenes navideñas que le den vida. Una gran herramienta para esto es Canva, una herramienta de diseño gráfico gratuita a la que puedes acceder desde tu computadora o a través de una aplicación en tu teléfono o tableta. Canva te proporciona gráficos, fotos, videos y plantillas para crear imágenes y videos de todos los tamaños para complementar tu historia.

Bonificación: vea la integración de Constant Contact con Canva.

Antes de comenzar a crear imágenes de vacaciones en Canva, piensa en los canales que planeas usar. Por ejemplo, la imagen que usa en una campaña de correo electrónico para clientes anteriores tendrá un tamaño, una forma y un mensaje diferentes de una imagen que transmite en Facebook o Instagram a clientes potenciales.

Una vez que planifiques tu estrategia, ¡puedes ser creativo con tu imagen! Trate de incorporar algunas imágenes navideñas en sus gráficos (copos de nieve, lazos, regalos, pinos, etc.) para que sigan siendo relevantes y estacionales. ¡También trate de mantener al mínimo cualquier texto que use en el gráfico y asegúrese de que sea fácil de leer aumentando el tamaño de la fuente!

Comparte tu historia

Una vez que tenga su historia lista, ¡es hora de compartirla por todas partes! Para esto, tiene una serie de canales potenciales: un canal es Facebook, Instagram, sus campañas de correo electrónico, etc. Solo tenga en cuenta los requisitos individuales y las peculiaridades de cada canal cuando publique su contenido.

Sitio web

Su historia debe tener un hogar en su sitio web de alguna forma. ¿Tal vez creaste un video? Si es así, incruste ese video en su página de inicio o en las páginas de productos relevantes. Si no creó un video, puede agregar fácilmente una publicación de blog con imágenes que transmitan completamente lo que quiere decir.

Perfil empresarial de Google

Si alguna vez me acompañó en una clase gratuita de marketing Grow with Google, probablemente me escuchó mencionar el perfil de Google My Business. Si no, ¡es hora de seguir adelante!

Google Business Profile es una plataforma de listado de empresas que le permite aparecer en Google Search y Maps. La creación de una lista de perfil comercial de Google es imprescindible porque es donde Google obtiene la información sobre su negocio, incluida su ubicación, la URL del sitio web, el número de teléfono y más.

Su página de perfil comercial de Google también sirve como una especie de página de redes sociales, pero en lugar de mostrar su contenido a los seguidores, se lo muestra a cualquiera que busque su negocio en su área local.

El uso y la actualización constante de Google Business Profile es fundamental para establecer su negocio en línea y crear un programa de SEO local sólido y preciso, para que los clientes locales puedan encontrarlo cuando necesiten sus productos y servicios durante las vacaciones.

Use Google Business Profile para actualizar su horario de vacaciones, publicar fotos y videos de sus productos, resaltar ofertas y promociones y contar su historia usando publicaciones, fotos y videos.

Youtube

¿Sabías que YouTube es el segundo motor de búsqueda más popular del mundo? Con más de 2000 millones de usuarios activos viendo 1000 millones de horas de video por día, no tener presencia ya no es una opción. Los consumidores esperan videos de marcas y negocios, para que puedan aprender rápidamente sobre lo que ofreces.

Puede aprovechar el video de muchas maneras:

• Presente su historia de origen y cómo surgió el negocio
• Describa sus productos y servicios con mayor detalle y explique cómo se convertirán en increíbles regalos navideños.
• Aumente las promociones y las ventas navideñas
• Invite a los clientes a eventos festivos especiales exclusivos para VIP
• Cree videos de "instrucciones" para que disfrutar de sus productos y servicios sea más fácil

A pesar de la creencia popular, no necesita una configuración profesional y un elegante estudio de Hollywood para crear contenido de video efectivo. Simplemente necesita su teléfono y una aplicación de edición de video simple (o solo iMovie si tiene un iPhone). También puedes usar Canva para crear fácilmente presentaciones de diapositivas o videos rápidos que puedes subir a YouTube.

CONSEJO DEL EXPERTO: No tienes que estar frente a la cámara. Definitivamente ayuda a establecer una conexión con su espectador, pero si es tímido con la cámara, solo apunte la cámara a sus productos y descríbalos o cree una presentación de diapositivas de fotos con música de fondo.

Lo mejor del video es que es muy versátil. Cualquier video que cree y publique en YouTube también se puede usar en casi cualquier otro espacio. Los videos se pueden cargar en todas las plataformas de redes sociales, incrustarse en campañas de correo electrónico y agregarse a su sitio web o blog.

Si desea causar una gran impresión en esta temporada navideña, definitivamente invierta algo de tiempo en su estrategia de video marketing.

Redes sociales

Las redes sociales suelen ser el espacio más utilizado por los propietarios de pequeñas empresas que buscan conectarse con sus clientes. Manténgase conectado durante la temporada navideña manteniéndose activo y receptivo en las redes sociales.

Cuando cuente su historia en las redes sociales, piense en qué tipo de contenido ya resuena entre sus clientes. ¿Las personas son más receptivas a las imágenes, el texto o el video? Siempre es bueno tener una presencia completa en las redes sociales, y si consulta las estadísticas de sus redes sociales, debería tener una idea mucho mejor de lo que resuena con sus seguidores y fanáticos.

Al crear contenido para redes sociales, tenga en cuenta las mejores prácticas y el tipo de audiencia en cada plataforma. También intente incluir un llamado a la acción en cada una de sus publicaciones como "Comprar ahora" o "Más información". Desea que las personas interactúen con usted, no solo miren su publicación y sigan adelante.

Además, actualice todos los enlaces principales en las redes sociales para asegurarse de que los clientes lleguen al lugar correcto. Considere agregar un enlace que les permita registrarse en su lista de correo electrónico, para que pueda cambiarlos a un método de comunicación que a menudo resulta en tasas de conversión más altas.

Correo electrónico

Uno de los activos más importantes que tiene durante la temporada navideña es el marketing por correo electrónico. Los correos electrónicos son una herramienta fundamental para comunicarse con sus clientes.

Cuando elabores correos electrónicos para contar tu historia, ¡trata de que sean breves, dulces y enfocados! Solo tenga una historia o tema principal por correo electrónico con un claro llamado a la acción. Una excelente manera de alentar las aperturas es incluir algún tipo de descuento o venta en el cuerpo del correo electrónico. Seguir las mejores prácticas de marketing por correo electrónico es aún más importante durante la temporada navideña.

En el cuerpo de su correo electrónico, utilice los otros activos que ha creado para su sitio web, YouTube y las redes sociales. Enlace a la publicación del blog, incruste el video en el correo electrónico y agregue algunos de los gráficos que ha creado. Cree algunos correos electrónicos diferentes que toquen una parte diferente de su historia y envíelos en intervalos para involucrar a las personas que responden a diferentes tipos de correos electrónicos.

También asegúrese de crear o actualizar su correo electrónico de bienvenida o serie de correos electrónicos para captar nuevos clientes en este momento crítico.

Mide tu éxito

¡Al final de la temporada (o de su fecha límite SMART autoimpuesta) debe tomar la regla y medir su éxito!

Cuando creó sus objetivos SMART al principio, estableció una métrica de marketing en la que medir su éxito y un objetivo porcentual o numérico al que aspirar. Ahora, después de que haya pasado el tiempo y haya estado trabajando duro, es hora de medir qué tan exitoso fue.

¡Sumérgete en tus datos! ¿Que ves? ¿Cumpliste tus metas?

Ya sea que haya alcanzado su objetivo o no, es importante hacer una autopsia (también conocida como evaluar su progreso) en su objetivo SMART para obtener algún conocimiento de los números. ¿Qué aprendiste sobre ti mismo? ¿Sus clientes? ¿Los canales que elegiste?

Tome su conocimiento y deje que informe el próximo objetivo que establezca para usted y su negocio.

Terminando

¡Haga de esta temporada navideña una para los libros! Al planificar con anticipación y establecer metas alcanzables, usted y su negocio se prepararán para una temporada navideña exitosa y, con suerte, sin estrés.