6 dicas de marketing para ganhar a temporada de férias

As férias estão se aproximando rapidamente, e a temporada de férias é um grande negócio! Os americanos gastaram mais de US$ 789 bilhões durante a temporada de festas de 2020, e especialistas do setor preveem que as vendas de comércio eletrônico chegarão a US$ 210 bilhões, crescendo quase 15% em relação ao ano passado.

Não é apenas a época de doar, mas também é o período mais importante do ano para muitos proprietários de pequenas empresas. Os meses de férias podem fazer ou quebrar todo o nosso ano fiscal e esperamos nos preparar para o sucesso em 2022.

O que muitos donos de pequenas empresas não percebem é que muitos consumidores americanos começam suas compras de fim de ano no outono. Na verdade, a cada ano, cerca de 40% dos compradores de Natal iniciam o processo antes do Halloween.

Isso significa que 4 em cada 10 clientes em potencial estão começando a explorar e avaliar suas opções agora. Eles começarão a descobrir novos produtos e serviços assistindo a vídeos no YouTube, lendo postagens em blogs ou vasculhando as mídias sociais.

Se eles estão começando a olhar agora, então definitivamente é hora de você se concentrar em seu plano de marketing de férias, porque de outubro a dezembro provavelmente será um borrão. Para começar, você quer conhecer o terreno e marcar todas as datas importantes em seu calendário.

Assista: 6 dicas para vencer as festas de fim de ano

Veja o que outras pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos consideram mais desafiadora na preparação para as férias

Planeje os principais feriados de marketing

Antes de começar a fazer marketing para feriados, você precisa dar uma olhada no calendário. Você sabe em que dia da semana cai o Natal deste ano? Qual quinta-feira é Ação de Graças? Quanto tempo você tem entre agora e a Black Friday?

Anotar e lembrar de todas as datas importantes colocará seu plano de marketing de férias em perspectiva. Você poderá ver quantos fins de semana você tem antes do Natal e quando posicionar as vendas cruciais de última hora em dezembro.

Ao criar suas campanhas de marketing, você precisa manter essas datas em mente.

• Ação de Graças – quinta-feira, 25 de novembro de 2021
• Black Friday – Sexta-feira, 26 de novembro de 2021
• Sábado para pequenas empresas – sábado, 27 de novembro de 2021
• Cyber ​​Monday – Segunda-feira, 29 de novembro de 2021
• Doação de terça a terça, 30 de novembro de 2021
• Hanukkah – 28 de novembro a 6 de dezembro de 2021
• Natal – sábado, 25 de dezembro de 2021
• Kwanzaa – domingo, 26 de dezembro de 2021
• Véspera de Ano Novo – sexta-feira, 31 de dezembro de 2021

Marque essas datas e pense nelas como oportunidades para se conectar com seus compradores de fim de ano.

Defina metas SMART para seu programa de marketing

Depois de ter uma ideia para o layout da temporada de férias, é hora de definir algumas metas!

A definição de metas é uma parte importante do lançamento de uma campanha de marketing bem-sucedida. De acordo com um estudo recente da Universidade, as pessoas que escrevem seus objetivos têm 20% mais chances de alcançá-los. E alcançá-los é a ideia, certo?

A melhor maneira de definir metas para seu programa de marketing é usar a fórmula de metas SMART. SMART é um acrônimo que fornece uma estrutura de definição de metas que dará clareza e um caminho claro e mensurável para o sucesso.

Então, o que significa SMART?

● Específico (você pode se concentrar em uma área ou tarefa?)

● Mensurável (você pode atribuir um número ou porcentagem para medir o progresso?)

● Atingível (você consegue atingir essa meta de forma razoável?)

● Relevante (você pode se beneficiar ao atingir essa meta?)

● Sensível ao tempo (você pode criar um prazo para se responsabilizar?)

Ao criar metas, é importante ser o mais específico possível . Apenas dizer que você espera obter mais seguidores nas mídias sociais não é específico o suficiente para ser um objetivo útil. Em vez disso, você pode dizer que deseja ganhar seguidores no Instagram ou (ficando ainda mais específico) deseja atrair novos seguidores no Instagram por meio do blog em seu site.

Depois de ser específico, você precisa garantir que seu objetivo seja mensurável . Pense em uma meta de perda de peso. Você poderia dizer: “Quero perder peso”, o que é bem-intencionado, mas não lhe dá nenhuma maneira de medir seu progresso. Se você não puder medir seu progresso, é mais provável que você abandone a meta. Em vez disso, você pode estabelecer uma meta mensurável de perder 10% de gordura corporal, ou dois centímetros da cintura, ou 15 quilos. Ao adicionar um número, você torna o objetivo real.

Você quer se desafiar ao definir metas de marketing, mas certifique-se de que elas sejam realisticamente atingíveis para que você não perca a vitalidade em sua etapa de férias. Por exemplo, se você atirar para as estrelas com o objetivo de ganhar um milhão de seguidores no Instagram até o Natal, as chances provavelmente não estão a seu favor. Se você definir sua meta de forma irreal, poderá ficar desiludido com seu plano de marketing de férias e achar mais fácil abandonar completamente suas metas. Não que você deva criar “micro-objetivos” super fáceis, apenas dê a si mesmo um desafio que você acha que pode alcançar com os recursos que possui e saiba que sempre pode ajustar seus objetivos mais alto.

Com uma meta específica, mensurável e alcançável, agora você precisa testá-la quanto à relevância . A conclusão de sua meta realmente ajudará você ou sua empresa agora? Certifique-se de que o benefício de alcançá-lo tenha um impacto positivo no seu negócio.

Finalmente, você precisa tornar sua meta sensível ao tempo . Defina prazos! Metas que não têm prazo acabam sendo abandonadas ou esquecidas porque você pode continuar adiando. Sempre dê a si mesmo um prazo para se responsabilizar e mantê-lo motivado.

Seguindo minha fórmula, seu objetivo SMART será algo assim…

Desejo [ aumentar/diminuir ] minha [ métrica de marketing ] em [ quantidade/porcentagem ] por meio de [ canal de marketing ] no próximo [ período de tempo .]

Se você deseja aumentar os assinantes da sua lista de e-mail usando sua página do Facebook, sua meta SMART seria assim:

Quero aumentar o tamanho da minha lista de e-mail marketing em 200 assinantes por mês através da minha página do Facebook nos próximos 60 dias .

Esta declaração prática descreve tudo o que você precisa para começar a agir. Para aumentar seus assinantes de e-mail, você se concentrará em conectar, engajar e vincular a partir de sua página do Facebook. Faça dois ou três objetivos e mantenha-os em algum lugar que você possa ver para mantê-lo motivado durante as férias! Adicione datas de vencimento e agende “verificações de pulso” semanais em seu calendário, para que você possa acompanhar o progresso e se manter motivado.

Defina seu público

Quando você está conversando com alguém, você naturalmente ajusta suas mensagens dependendo de quem eles são: melhores amigos podem ver um lado diferente de você do que seus clientes ou parceiros de negócios. Seu marketing deve ser o mesmo.

Se você tem uma ideia sólida de seus clientes, é muito mais fácil fazer marketing para eles. Pergunte a si mesmo:

• Quão bem conheço meus clientes?
• O que os faz comprar especificamente do meu negócio?
• O que meus clientes estão pensando ao iniciar a jornada de compras de fim de ano?

Conhecer seu cliente é uma parte importante na criação de materiais de marketing que irão atraí-los e inspirá-los a agir!

Outro exercício importante é pensar no seu cliente favorito ou naquele que gasta mais dinheiro no seu negócio. Quem são eles? Onde é que eles vivem? Por que eles continuam voltando? Que perguntas eles te fazem?

Ao responder a essas perguntas, você está começando a construir uma persona de comprador. Também conhecido como avatar de marketing ou perfil de cliente dos sonhos, as personas do comprador são essenciais para o sucesso do seu marketing porque fazem você pensar como seus clientes. Se você pode pensar como eles, pode antecipar o que eles precisam ouvir de você durante a temporada de compras de fim de ano.

Como nota, algumas empresas terão mais de uma persona de comprador. Na verdade, a maioria de vocês vai. Meu conselho é começar criando uma persona para seu cliente mais lucrativo, para que você possa atrair mais do mesmo durante a correria do feriado.

Depois de explorar a psique dos clientes, você pode usar essas informações e personalizar suas mensagens para atraí-los. Você também pode usar seus novos insights para segmentar melhor as listas de e-mail, para que possa criar mensagens que ressoem com elas e gerem mais vendas. Uma maneira de ressoar rapidamente é se tornar um contador de histórias para sua marca.

Conte sua história

Uma das maneiras mais eficazes de comunicar valor e estabelecer um relacionamento com potenciais clientes de férias é contar sua história. Sua história pode ser…

• Como você começou
• A história da sua marca
• Histórias de sucesso de clientes
• Seu conselho especializado sobre seus produtos
• Produtos ou serviços favoritos do cliente.

As histórias fornecem contexto e insights que nos conectam. Por que eles são tão impactantes, tão importantes? Pense nisso. Por milhares de anos, as histórias foram contadas de geração em geração. É como sabemos onde estávamos, onde estamos e como criamos a história de onde queremos estar.

Você pode ter uma história que deseja usar ou várias! Trata-se de usar sua criatividade e experiência para criar histórias que você acha que ressoarão com seu público e permanecerão com eles além de sua curta interação.

Escreva algumas ideias para histórias e descreva-as. Quais são os pontos-chave que você quer fazer? Quais são alguns exemplos de anedotas que você pode incluir para tornar a história memorável?

Usando imagens

Depois de criar sua história, você precisa criar imagens de férias que a tragam viva. Uma ótima ferramenta para isso é o Canva, uma ferramenta de design gráfico gratuita que você pode acessar no seu computador ou por meio de um aplicativo no seu celular ou tablet. O Canva fornece gráficos, fotos, vídeos e modelos para criar imagens e vídeos de todos os tamanhos para complementar sua história.

Bônus: confira a integração do Constant Contact com o Canva.

Antes de começar a criar imagens de férias no Canva, pense nos canais que planeja usar. Por exemplo, a imagem que você usa em uma campanha de e-mail para clientes anteriores terá tamanho, formato e mensagem diferentes de uma imagem que você transmitiu no Facebook ou Instagram para clientes em potencial.

Depois de planejar sua estratégia, você pode ser criativo com sua imagem! Tente incorporar algumas imagens de férias em seus gráficos (flocos de neve, arcos, presentes, pinheiros, etc.) para mantê-los relevantes e sazonais. Tente também manter o mínimo de texto que você usa no gráfico e certifique-se de que seja fácil de ler aumentando o tamanho da fonte!

Compartilhe sua história

Depois de ter sua história pronta, é hora de compartilhá-la por toda parte! Para isso, você tem vários canais em potencial – um canal sendo o Facebook, Instagram, suas campanhas de e-mail, etc. Basta ter em mente os requisitos e peculiaridades individuais de cada canal ao postar seu conteúdo.

Local na rede Internet

Sua história deve ter uma casa em seu site de alguma forma. Talvez você criou um vídeo? Em caso afirmativo, incorpore esse vídeo em sua página inicial ou páginas de produtos relevantes. Se você não criou um vídeo, pode facilmente adicionar uma postagem no blog com imagens que transmitam totalmente o que você quer dizer.

Perfil comercial do Google

Se você já se juntou a mim em uma aula gratuita de marketing do Grow with Google, provavelmente já me ouviu mencionar o Perfil do Google Meu Negócio? Se não, é hora de chegar lá!

O Google Business Profile é uma plataforma de listagem de empresas que permite que você apareça na Pesquisa Google e no Maps. A criação de uma listagem de perfil comercial do Google é fundamental porque é onde o Google extrai as informações sobre sua empresa, incluindo sua localização, URL do site, número de telefone e muito mais.

Sua página de perfil comercial do Google também serve como uma espécie de página de mídia social, mas em vez de mostrar seu conteúdo para os seguidores, ela o mostra para qualquer pessoa que pesquise sua empresa em sua área local.

Usar e atualizar constantemente o Perfil da empresa do Google é essencial para estabelecer sua empresa on-line e criar um programa de SEO local robusto e preciso, para que os clientes locais possam encontrá-lo quando precisarem de seus produtos e serviços durante o feriado.

Use o Google Business Profile para atualizar seu horário de feriado, postar fotos e vídeos de seus produtos, destacar ofertas e promoções e contar sua história usando postagens, fotos e vídeos.

Youtube

Você sabia que o YouTube é o segundo mecanismo de busca mais popular do mundo? Com mais de 2 bilhões de usuários ativos assistindo 1 bilhão de horas de vídeo por dia, não ter presença não é mais uma opção. Os consumidores passaram a esperar vídeos de marcas e empresas, para que possam aprender rapidamente sobre o que você oferece.

Você pode aproveitar o vídeo de várias maneiras:

• Apresente sua história de origem e como o negócio surgiu
• Descreva seus produtos e serviços com mais detalhes e explique como eles serão incríveis presentes de Natal
• Aumente as promoções e vendas de férias
• Convide clientes para eventos especiais de feriados exclusivos para VIPs
• Crie vídeos “como fazer” para facilitar o uso de seus produtos e serviços

Apesar da crença popular, você não precisa de uma configuração profissional e de algum estúdio sofisticado de Hollywood para criar conteúdo de vídeo eficaz. Você só precisa do seu telefone e de um aplicativo simples de edição de vídeo (ou apenas iMovie, se você tiver um iPhone). Você também pode usar o Canva para criar facilmente apresentações de slides ou vídeos rápidos que você pode enviar para o YouTube.

DICA DO ESPECIALISTA: Você não precisa estar na frente da câmera. Isso definitivamente ajuda a estabelecer uma conexão com seu espectador, mas se você for tímido com a câmera, basta apontar a câmera para seus produtos e descrevê-los ou criar uma apresentação de slides de fotos com música de fundo.

A grande coisa sobre o vídeo é que ele é tão versátil. Qualquer vídeo que você criar e postar no YouTube também pode ser usado em praticamente todos os outros espaços. Os vídeos podem ser enviados para todas as plataformas de mídia social, incorporados em campanhas de e-mail e adicionados ao seu site ou blog.

Se você deseja causar uma ótima impressão nesta temporada de festas, definitivamente invista algum tempo em sua estratégia de marketing de vídeo.

Mídia social

As mídias sociais costumam ser o espaço mais utilizado para proprietários de pequenas empresas que desejam se conectar com seus clientes. Continue se conectando durante as festas de fim de ano sendo ativo e responsivo nas mídias sociais.

Ao contar sua história nas mídias sociais, pense em que tipo de conteúdo já ressoa com seus clientes. As pessoas respondem melhor a imagens, texto ou vídeo? É sempre bom ter uma presença completa nas mídias sociais e, se você consultar seus insights de mídia social, deverá ter uma ideia muito melhor do que ressoa com seus seguidores e fãs.

Ao criar conteúdo para mídias sociais, tenha em mente as melhores práticas e o tipo de público em cada plataforma. Tente também incluir uma frase de chamariz em cada uma de suas postagens, como “Compre agora” ou “Saiba mais”. Você quer que as pessoas se envolvam com você, não apenas olhem para sua postagem e sigam em frente.

Além disso, atualize todos os links principais nas mídias sociais para garantir que os clientes sejam levados ao lugar certo. Considere adicionar um link que permita que eles se inscrevam na sua lista de e-mail, para que você possa movê-los para um método de comunicação que geralmente resulta em taxas de conversão mais altas.

E-mail

Um dos ativos mais importantes que você tem durante as festas de fim de ano é o email marketing. Os e-mails são uma ferramenta crítica na comunicação com seus clientes.

Ao criar e-mails para contar sua história, tente mantê-los curtos, doces e focados! Tenha apenas uma história ou tópico principal por e-mail com uma chamada à ação clara. Uma ótima maneira de incentivar aberturas é incluir algum tipo de desconto ou promoção no corpo do e-mail. Seguir as melhores práticas de email marketing é ainda mais importante durante as festas de fim de ano.

No corpo do seu e-mail utilize os outros ativos que você criou para seu site, YouTube e mídias sociais. Link para a postagem do blog, incorpore o vídeo no e-mail e adicione alguns dos gráficos que você criou! Crie alguns e-mails diferentes que tocam em uma parte diferente da sua história e envie-os em intervalos para envolver as pessoas que respondem a diferentes tipos de e-mails.

Certifique-se também de criar ou atualizar seu e-mail de boas-vindas ou série de e-mails para captar novos clientes neste momento crítico.

Meça seu sucesso

No final da temporada (ou no seu prazo SMART auto-imposto), você precisa pegar a régua e medir seu sucesso!

Quando você criou suas metas SMART no início, você estabeleceu uma métrica de marketing para medir seu sucesso e uma porcentagem ou meta numérica a ser alcançada. Agora, depois que o tempo passou e você trabalhou duro, é hora de medir o quão bem-sucedido você foi.

Mergulhe em seus dados! O que você vê? Você atingiu seus objetivos?

Se você atingiu sua meta ou não, é importante fazer um post-mortem (também conhecido como avaliar seu progresso) em sua meta SMART para obter qualquer conhecimento dos números. O que você aprendeu sobre você mesmo? Seus clientes? Os canais que você escolheu?

Pegue seu conhecimento e deixe-o informar a próxima meta que você definiu para você e sua empresa.

Terminando

Faça desta temporada de férias um para os livros! Ao planejar com antecedência e definir metas alcançáveis, você preparará você e sua empresa para uma temporada de férias bem-sucedida e, esperançosamente, sem estresse.