Настоящая жизнь: я отправляю электронную почту как часть моей работы

Говорят, тяжелые времена способствуют развитию дружеских отношений. (Для целей этой статьи просто скажем, что «они» - это я.)

Например, если вы когда-нибудь застряли в лифте с кем-то, велика вероятность, что он когда-нибудь попадет на вашу свадьбу.

Бурный полет? Хороший шанс, что в декабре незнакомец, держащий подлокотник рядом с вами, будет обмениваться праздничными канцелярскими принадлежностями.

Так устроены люди.

Вот почему маркетологи электронной почты не имеют себе равных в цифровой сфере. Самый распространенный народный стресс при отправке одноразового электронного письма другу, коллеге или начальнику. Маркетологи по электронной почте делают это в больших масштабах каждый божий день.

Но вместо того, чтобы беспокоиться об этом, маркетологи электронной почты упиваются проблемой и сплачиваются вокруг нее. Вот почему конференция по дизайну электронной почты в этом году, на которой я впервые присутствовала, в равной степени ощутила фиш-концерт и конференцию по электронной почте. За исключением 20-минутных гитарных соло, всех объединяла общая страсть.

Страсть, рожденная преодолением экстремальных повседневных проблем.

И хотя их слишком много, чтобы их можно было подробно описать, ниже приведены лишь некоторые из реалий, с которыми каждый день сталкиваются маркетологи электронной почты.

(Не стесняйтесь оставлять свой адрес в комментариях, если хотите обменяться праздничными поздравлениями.)

Заимствование всех устройств в комнате для предварительного просмотра

Любой, кто отправляет электронное письмо от имени своей компании, знаком с процессом поглощения гордости, когда просят своих коллег одолжить их устройство или рабочий стол, чтобы посмотреть, как выглядит электронное письмо. Несколько раз.

Фактически, маркетологи электронной почты так часто используют устройства своих коллег, что, вероятно, они должны быть включены в их тарифный план.

Я использовал устройства своих коллег для проверки электронной почты так часто, что должен быть на их тарифном плане. (Нажмите, чтобы твитнуть!)

Как моя электронная почта выглядит на iPhone? Android? У кого есть айфон 6+? Подождите ... а что насчет 5s? Кто-нибудь использует Outlook 2003? У кого есть iPad Mini?

Различия в производителях устройств, операционных системах, размерах экранов, механизмах рендеринга и почтовых приложениях влияют на то, как электронное письмо выглядит на любом устройстве.

Каждый раз, когда на рынок выходит новое устройство или экран нового размера, работа маркетолога по электронной почте становится еще сложнее.

Если бы проверка каждого устройства и машины вручную была универсальным навыком, у маркетологов электронной почты были бы свои собственные торговые карточки.

«Вы видели, сколько устройств Кевин Мандевиль проверил в прошлом году? 364! Рада, что выбрала его в свою команду фэнтези-маркетологов по электронной почте ».

Как мне сделать это проще?

Что, если бы ваше следующее электронное письмо не было связано с просьбой к коллеге подстегнуть, пока вы выполняете предварительный просмотр с его рабочего стола или устройства?

Предварительный просмотр вашей электронной почты на популярных устройствах и в почтовых ящиках можно осуществить за считанные секунды. Это означает, что вы можете начать восстанавливать те офисные отношения сегодня, которые ранее строились на том, что вам всегда что-то нужно.

Отправка слишком большого количества доказательств

Одним из многих недостатков ручной проверки всех, кто находится в пределах слышимости, является то, что вы в конечном итоге отправляете слишком много доказательств самому себе.

Форматирование кнопок выглядит странно на iOS? Позвольте мне исправить это.
Специальные символы в строке темы не отображаются в Outlook? Позвольте мне исправить это.
Я неправильно написал законность ? Позвольте мне исправить это.

Кажется невозможным определить и исправить каждую небольшую проблему рендеринга и грамматики одним выстрелом. В результате ваш почтовый ящик переполняется доказательствами, и любой, кто знаком с этим, также знает, что, если вы не удалите свои предыдущие доказательства, вы потеряетесь в «цепочке цепочек».

Когда электронные письма связаны по цепочкам, форматирование имеет тенденцию становиться немного странным, заставляя вас сомневаться в своей цели не только в этой профессии, но и в жизни.

Я прислал себе столько доказательств, что часто теряюсь в цепочках. Что реально? (Нажмите, чтобы твитнуть!)

Как мне сделать это проще?

Отправка доказательств себе (и коллегам!) Всегда будет частью рабочего процесса маркетолога по электронной почте. Должно быть. Какими бы умными технологиями ни были, ничто не заменит человеческий глаз.

Однако есть инструменты, такие как Контрольный список, которые проверяют все, что может пойти не так с вашей электронной почтой. Одним выстрелом. Он построен на основе многолетних исследований и миллионов точек данных, чтобы убедиться, что каждое электронное письмо оптимизировано не только для почтового ящика, но и для вашего рассудка.

Опасаясь кнопки отправки

Послушайте, на самом деле нет способа выразить это со вкусом; Если вы когда-либо отправляли электронное письмо широкому кругу людей от имени своей компании, вы хотя бы раз пробовали собственную рвоту.

Здесь нечего стыдиться. Это совершенно естественное, нормальное явление.

Каждый раз, когда я нажимаю кнопку «Отправить», я вспоминаю, на что был похож мой обед. (Нажмите, чтобы твитнуть!)

Что еще хуже, кажется, что каждый ESP почти снисходительно спрашивает вас, уверены ли вы, что хотите отправить это электронное письмо.

Вы уверены, что хотите отправить? Ага.
Нет, но, вроде бы, это собирается у многих людей. Вы уверены, что хотите это сделать? Я имею ввиду, я так думаю?
Вы серьезно собираетесь отправить это письмо? Эм-м-м. Нет?

Отправлять электронную почту страшно. В большинстве случаев ошибки носят постоянный характер, и, поскольку электронная почта обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций в цифровую среду для маркетологов, они также очень дороги.

Потеря денег из-за беспорядка в электронном письме обычно не очень нравится ответственным людям.

Как мне сделать это проще?

Уверенность. И единственный способ быть более уверенным в отправляемом электронном письме - это тщательно протестировать и предварительно просмотреть свои электронные письма перед отправкой.

Пост-посылочная паранойя

Страх отправки не возникает после того, как электронное письмо было отправлено. Любой, кто отправил электронное письмо, может сказать вам, что беспокойство после отправки, хотя и сильно отличается, не менее интенсивно, чем беспокойство перед отправкой.

Вы ждете, когда упадет другой ботинок. Для первой жалобы по электронной почте на то, что кнопка не работает. Чтобы ваш босс отправил вам электронное письмо с вопросом «кто это доказал»?

В результате вы хотите быть первым, кто обнаружит какие-либо проблемы, пытаясь проявить инициативу. Таким образом, вы открываете письмо везде, где можете, и нажимаете на все нужные элементы. Многократно. Именно тогда и начинается обсессивно-компульсивное расстройство у каждого емейл-маркетолога.

Вы нажимаете каждую ссылку несколько раз. Вы проверяете свой iPhone пять раз на случай, если возникли какие-то проблемы с мобильным телефоном, которых вы не заметили в первые четыре раза.

Наш рейтинг кликов в значительной степени скомпрометирован моей собственной паранойей, что все работает. (Нажмите, чтобы твитнуть!)

Как мне сделать это проще?

См. Контрольный список.

Тушение пожаров после отправки

У каждого емейл-маркетолога есть своя страшилка.

Электронное письмо, которое случайно было отправлено по факсу. Динамическая функция, которая сломала все письмо. Сегмент, который не должен был получать электронное письмо.

Ошибки случаются. Когда они это сделают, вы сделаете все возможное, чтобы начать тушить пожары. Вы очень быстро переходите от маркетинга к PR, думая скорее о борьбе с ущербом, чем о стратегии электронной почты.

Я потушил больше пожаров, чем весь состав « Спаси меня» вместе взятый. (Нажмите, чтобы твитнуть!)

Как мне сделать это проще?

… Защитив свои кампании от огня перед отправкой. Использование таких инструментов, как Контрольный список, позволяет вам тратить больше времени на новые идеи и возможности и меньше времени на тушение пожаров и устранение вчерашних проблем с электронной почтой.

А ты?

Хотя у всех нас есть общий список проблем каждый день, у нас также есть эти проблемы (кажущиеся?) Уникальными для нас и нашего процесса. Думайте об этом как о группе поддержки.

Используйте раздел комментариев или напишите в Твиттере #emailproblems, чтобы поделиться своим.

Избавьтесь от страха, нажимая отправить Попробуйте контрольный список бесплатно