10 trendów w marketingu e-commerce [aktualizacja 2021]

Opublikowany: 2020-09-08

2021 to rok podążania za tym, co modne i trendy pod względem mody, filmów, a nawet diety, więc oczywiście, aby uzyskać najlepsze wyniki w 2021 ze swoich strategii marketingowych e-commerce, będziesz musiał podążać za trendami.

Niekoniecznie musisz sprzedawać coś, co jest modne lub modne, ale odpowiednia forma reklamy będzie nadal zwiększać sprzedaż.

Czy mówiłem ci, że 2021 to także rok e-commerce i zakupów mobilnych? Cóż, teraz mam. Więc jeśli nadal sceptycznie podchodzisz do tego, czy powinieneś rozpocząć marketing e-commerce, to jesteś w złym autobusie.

Wszystko idzie elektronicznie i mobilnie, więc jako osoba biznesowa lub przedsiębiorca, jeśli nie zainwestowałeś w marketing e-commerce, masz swoją pracę dla siebie. Ale najpierw musisz nauczyć się marketingu e-commerce. W 2021 roku ludzie zamawiają pastę do zębów online, więc co Cię powstrzymuje.

Aby jednak niczego nie bagatelizować, będziesz musiał zainwestować w technologię i specjalistów, aby uzyskać pozytywne wyniki, oczywiście marketing e-commerce polega na strategiach, badaniu tego, co działa, kompilowaniu danych i testach, wielu próbach i niepowodzeniach.

Dlatego przedstawiamy Ci 10 trendów marketingowych w e-commerce na rok 2021. Wykonaliśmy dla Ciebie dużo pracy, teraz możesz pozyskać najlepsze strategie dla swojego rodzaju działalności i zakresu klientów.

Przez typ działalności rozumiem ogólnie to, co sprzedajesz lub usługi, które świadczysz, a zasięg Twojej klienteli to zbiór ludzi, którym odpowiada Twój produkt/usługa.

Na przykład, jeśli produkujesz/dostarczasz pampersy, twoją klientelą będą głównie matki karmiące, więc wybierając swoją formę marketingu e-commerce, pytasz, czy matki karmiące spędzają czas w mediach społecznościowych lub wysyłają e-maile?

Ludzie różnią się całkiem dobrze, ale zawsze jest miejsce, w którym jest bardziej prawdopodobne, że ich dostaniesz.

Jakie są zatem trendy w marketingu e-commerce na 2021 rok?

  1. Ulepszone wrażenia użytkownika
  2. Wykorzystaj marketing treści
  3. Wirtualni Asystenci i Chatboty
  4. Influencer Marketing
  5. Rozszerzona Rzeczywistość
  6. Zakupy mobilne
  7. Marketing wideo
  8. Opakowanie przyjazne dla środowiska
  9. Handel społecznościowy
  10. Szybka dostawa

1. Ulepszone wrażenia użytkownika

W 2021 r. wzrosło zapotrzebowanie na projektantów stron internetowych UX/UI. Dlaczego? Każdy blog, wyszukiwarka, witryna i sklep internetowy ulepsza swoje projekty stron internetowych, aby były bardziej interaktywne z klientami. UX to nie tylko ładne logo i pisanie kursywą na Twojej stronie, nie chodzi o posiadanie kolorowych projektów o skomplikowanych kształtach, UX obejmuje całą interakcję użytkownika końcowego z firmą oraz towary/usługi, które dostarcza za pośrednictwem swojej strony internetowej.

Dlaczego doświadczenie użytkownika jest ważne w marketingu e-commerce? User Experience to techniczna wersja doświadczenia klienta w sklepie, zapewniasz najlepszą możliwą obsługę klienta i każesz mu odejść z potrzebą powrotu po więcej, to samo jest z UX. Zależy Ci na tym, aby wrażenia klientów w Twojej witrynie/aplikacji były tak płynne i bezproblemowe, jak to tylko możliwe.

Chcesz, aby Twój klient dobrze się bawił na Twojej stronie i wrócił, ponieważ próbujesz zbudować silną, stałą bazę klientów. W UX musisz wiedzieć, że masz zapewnić swoim klientom takie same bezproblemowe i płynne wrażenia, niezależnie od rozmiaru urządzenia lub marki, z której korzystają.

Wyobraź sobie sytuację, w której masz witrynę, w której sprzedajesz buty, a jej UX na pulpicie jest niesamowity, a następnie klientka pod wrażeniem opowiada o tym swoim znajomym, jeden korzysta z telefonu, aby uzyskać do niej dostęp, powiedzmy android, otwiera strona i jest ziarnista, skomplikowana i po prostu brzydka. Nawet jeśli Twój produkt jest dobry, wrażenia z sieci są śmieciami i straciłeś potencjalnego klienta.

W jaki sposób możesz następnie poprawić UX swojej witryny?

  • Upewnij się, że jest łatwa w nawigacji i ma dobrze oznaczone sekcje.
  • Uwzględnij spersonalizowane rekomendacje produktów
  • Stwórz doświadczenie omnichannel. Często marketerzy uważają, że lepiej jest wykorzystać różne mocne strony na różnych platformach, ale w rzeczywistości najlepiej jest zachować ten sam nastrój na różnych platformach
  • Utwórz sekcję dla recenzji i opinii klientów. Nie tylko informuje o tym, co robisz dobrze, a co źle, ale także zachęca potencjalnych klientów do kontynuowania zakupów.

2. Wykorzystaj marketing treści

Ludzie mają talent do tego, by móc odnieść się do czegoś, zanim naprawdę się tym zainteresuje. To i fakt, że marketing bezpośredni może być irytujący, jest powodem, dla którego content marketing jest teraz tak gorący. Marketing treści to wykorzystanie scenariuszy i historii do biernego przyciągania klientów do zapytań o produkt/usługę.

Marketing treści to nie tylko opowiadanie historii, to strategiczna taktyka marketingu przychodzącego, mająca na celu budowanie świadomości i zainteresowania produktem lub usługą. Zasadniczo ta forma marketingu jest dość celowa. Jest tworzony w taki sposób, że zachęca do wyszukiwania organicznego, jednocześnie tworząc treści, których ludzie chcą zgodnie z prawem.

Najlepsze wyniki uzyskuje się, gdy treści są równomiernie rozłożone na różnych kanałach. To znaczy za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, a także e-maili. W tym miejscu wkraczają strategie marketingowe i kampanie. Służą one jako czynniki napędzające wszelkie treści, które mają być tam umieszczone.

Ponadto, korzystając z różnych kanałów, istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twoje treści dotrą do Twojej grupy docelowej.

3. Wirtualni Asystenci i Chatboty

Wirtualni asystenci są dla Ciebie, a chatboty dla Twoich klientów. Wszystko tkwi w programowaniu, wirtualny asystent jest po to, aby pomóc Ci w organizowaniu przedmiotów, inwentaryzacji, śledzeniu ofert, zamówień, a nawet spisie marketingu i publikacji reklam.

Z drugiej strony chatboty są po to, aby Twój klient odpowiadał na pytania, szybciej nawigował, a nawet po prostu przyjmował jego zamówienia. Chatbot to ekranowa wersja sprzedawcy w sklepie, który odpowiada na pytania, oferuje wskazówki, a nawet pomaga złożyć zakup do kasy. To naprawdę przydatny trend! Aby włączyć chatbota do swojej witryny, musisz poznać chatboty

4. Influencer marketing

Trend influencer marketingu zaczął się w 2018 roku, ale wciąż jest gorący. Od 2021 r. rozszerzy się kategoria osób, które są klasyfikowane jako influencerzy, od osób znanych do osób z dużą liczbą obserwujących, ogólnie kojarzonych z reklamowanym produktem.

Aby odnieść sukces jako influencer, musisz rozwijać swoją osobistą markę. Fani lub obserwujący muszą odczuwać pewien poziom przywiązania do Ciebie lub wartości, którą oferujesz. Influencer marketing to kolejna strategia, która ma związek z potrzebami mas, aby móc się do czegoś odnieść.

Jak widać po dużej liczbie obserwujących i zaangażowanych na Twitterze i Instagramie, influencer marketing to trend, który nie zniknie w najbliższym czasie.

5. Rzeczywistość rozszerzona

Rzeczywistość rozszerzona to forma oprogramowania, która pozwala potencjalnemu klientowi umieścić proponowany zakup tam, gdzie miałby poczuć, jak by on wyglądał, gdyby tam był. Problem wielu osób z zakupami online polega na tym, że tak naprawdę nie wiedzą, jak wyglądałby i wyglądałby ich zakup, ale rozszerzona rzeczywistość jest lekarstwem na ten problem. Inwestując w rzeczywistość rozszerzoną, nigdy się nie pomylisz.

Przykładem AR w e-commerce może być klient, który chce kupić kanapę z Twojej witryny, chciałby wiedzieć, jak będzie wyglądać w jego salonie z AR. Muszą po prostu sfotografować miejsce w salonie, do którego położyłaby się kanapa, a oprogramowanie dałoby obraz tego, jak by to wyglądało, gdyby umieściło się tam w odpowiednich porcjach, w perspektywie 3D.

6. Zakupy mobilne

Dotarliśmy do punktu, w którym ludzie chcą siedzieć w swoich pokojach i mieć wszystko na swojej liście zakupów. Reklama online jest świetna, ale posiadanie pełnego sklepu z elastycznymi opcjami płatności i usługami dostawy jest najlepsze.

Możesz zdecydować o opracowaniu aplikacji, która będzie służyć jako Twój sklep, lub po prostu rozwinąć swoją stronę, aby wyglądała jak sklep z aplikacjami, z opcjami płatności i płatności.

Rozwijanie sklepu mobilnego to najlepszy sposób, aby wyprzedzić konkurencję i zwiększyć świadomość swojej firmy, dzięki sklepowi mobilnemu Twoje produkty mogą trafiać do miejsc, w których jeszcze nie masz. Zajmują się marketingiem i sprzedażą dla Ciebie.

(Nie zapomnij przeczytać naszego artykułu 5 powodów, dla których powinieneś uczynić marketing mobilny swoim priorytetem, aby uzyskać więcej pomysłów na zwiększenie sprzedaży online).

7. Marketing wideo

Marketing wideo to wykorzystanie treści wideo do reklamowania Twoich produktów. Treść wideo jest faworyzowana przez wiele osób, ponieważ wideo daje szansę rzeczywistego zobaczenia jakości i tekstury produktu, który chcą kupić.

Zwłaszcza, gdy w grę wchodzą zakupy mobilne, wiele osób chce uniknąć tego, co zamówiłeś, w porównaniu z sytuacją, w której się znalazłeś, ale treści wideo pomagają im zobaczyć produkt, który jest obsługiwany i uzyskać i dać im dokładne wyczucie produktu. Możesz tworzyć reklamy wideo, a także źródło recenzji wideo, które należy wykonać dla swojego produktu.

8. Opakowanie przyjazne dla środowiska

Ludzie są teraz bardziej świadomi wpływu materiałów niebiodegradowalnych na Ziemię i niestety wcześniej wiele produktów było pakowanych z tymi materiałami, takimi jak styropian i plastik.

Tak więc w celu ratowania Ziemi ludzie pozyskują teraz przedmioty przyjazne dla środowiska. Dołącz do walki i zdobądź więcej klientów, przenosząc swoje produkty do biodegradowalnych opakowań. Tak więc, gdy składane są zapytania dotyczące produktów w opakowaniach przyjaznych dla środowiska, Twój produkt pojawia się.

Miejmy nadzieję, że ten trend się utrzyma.

9. Handel społeczny

Handel społecznościowy to poddział e-commerce, który wykorzystuje platformy mediów społecznościowych i media wspierające interakcje społeczne, aby zachęcić do zakupu produktu.

Social commerce zajął dominującą pozycję w świecie biznesu i reklamy, ponieważ jest potężnym narzędziem, które może dotrzeć do wielu osób jednocześnie. W handlu społecznościowym możesz skutecznie wykorzystać każdą inną strategię marketingową przy niewielkim nakładzie pracy i dużych wynikach.

(Przeczytaj więcej o integracji między kanałami dla handlu społecznościowego w naszym artykule: 10 trendów e-mail marketingu na rok 2021).

10. SZYBKA dostawa

Nikt nie chce czekać miesiącami na otrzymanie swoich produktów, czyli dwudziestego wieku. To era natychmiastowej służby. Jeśli nie dostarczasz jeszcze towarów, jesteś 20 kroków w tyle, a jeśli nie dostarczasz jeszcze szybko, jesteś 10 kroków w tyle.

Kolejny przydatny trend, szybka dostawa zmniejsza ryzyko uszkodzenia produktu podczas podróży, poprawia satysfakcję klienta i umacnia zaufanie między usługodawcą a klientem.

2021 to rok lepszego, lepszego, lepszego, a każdy trend sprawia, że ​​jesteś o lata świetlne przed innymi, więc nie czekaj, bo zostaniesz w tyle.