Deblocați puterea videoclipurilor personale cu David Jay de la Bun venit [AMP 244]

Crezi în puterea videoclipului personal în divulgarea video sau rămâi sceptic? Dacă o prezentare pentru ceva nu este interesantă în sine, cum vă va atrage atenția și vă va influența părerea un videoclip care durează mai mult decât citirea unui simplu e-mail? Invitatul de astăzi este David Jay, fondatorul Warm Welcome, o platformă video personală. Descoperiți valoarea videoclipurilor, cum poate fi folosit videoclipul și întregul său potențial, făcând o comunicare de afaceri care să extindă și să creeze conversații personale și conexiuni umane. Unele dintre cele mai importante momente ale spectacolului includ:

• Cazuri de utilizare: supraalimentați, faceți site-ul primitor, îmbunătățiți fluxurile de integrare, generarea de clienți potențiali și vânzările
• Videoclipuri: personalizate versus personale - David descrie diferențele
• Ce să faceți/Nu: cum să faceți un videoclip care merită vizionat pentru a rezolva problema cuiva
• Mentalitate: Afacerile se construiesc pe încredere, iar încrederea se construiește prin relații
• Conexiune video instantanee: Vorbește cu oamenii - nimeni nu vrea să vorbească cu chatboții
• Emoție sau informație? Oamenii cumpără și vând lucruri online altor persoane
• Îmbunătățiți rentabilitatea investiției: Măsurați și urmăriți loialitatea, evanghelizarea, implicarea clienților

Dacă ți-a plăcut emisiunea de astăzi, abonează-te pe iTunes la Podcastul de marketing de conținut acționabil! Podcastul este disponibil și pe SoundCloud, Stitcher și Google Play. Transcriere: Ben: Hei, David. Cum stă treaba? David: Grozav, Ben. Mulțumesc că m-ai primit. Ben: Absolut. Mă bucur să te am în emisiune. Ceea ce vom vorbi în acest episod este ceva despre care știți foarte multe, care este videoclipul personal. Pentru ascultătorii care ar putea să nu fie familiarizați sau care poate nu au văzut aceste tipuri de videoclipuri în căsuța lor de e-mail, pe rețelele de socializare sau oriunde le-ar putea întâlni, ce este exact videoclipul personal? Ce înțelegem prin acel termen? David: Videoclipul poate fi personalizat sau poate fi doar personal. Există diferite direcții în care poți merge cu el. Videoclipul personalizat ar fi eu să-ți trimit un videoclip spunându-ți: hei, Ben, mi-ar plăcea să mă conectez ceva timp. Acestea sunt grozave pentru generația de lead-uri și doar vânzări în general. Un videoclip personal ar putea fi ceva în care mă plimb prin cartierul meu sau în orașul meu și când oamenii văd asta pe web, creează o conexiune cu mine sau o conexiune localizată. Există o mulțime de moduri de a folosi videoclipurile în afacerea noastră, dar acesta este modul în care mă gândesc la diferența dintre personal și personalizat. Ben: De dragul acestei conversații, acum că am clarificat puțin această ambiguitate, ne vom concentra pe videoclipul personalizat, tipul de videoclip pe care oamenii l-ar putea vedea într-un context de vânzări sau de informare. Având în vedere acest lucru, care sunt câteva dintre avantajele pe care vedeți că le are videoclipul personalizat față de comunicarea pur bazată pe text? Ce este vorba despre videoclipul personalizat care poate face acea informație mai convingătoare? David: Sunt atât de multe lucruri cu adevărat. Cred că suntem într-o schimbare de 600 de ani în modul în care oamenii comunică. Nu ca să o dramatizez prea mult, dar acum 600 de ani a ieșit tiparul și toată lumea a devenit obsedată de comunicarea scrisă, pentru că a fost unul dintre primele lucruri din lume care s-au extins. De atunci, ne-am concentrat pe ce scară. Apoi, recent, cu atât telefoanele, cât și internetul, toată lumea are o cameră video pe telefon. Avem o modalitate mult mai bună de a comunica care, de asemenea, crește și care poate fi făcută de oriunde, făcută foarte rapid. Puteți trimite printr-un mesaj care comunică mult mai mult decât textul. Este cu adevărat puternic. Cred că trebuie să ne dăm seama că ai un avantaj real atunci când încorporezi video doar pentru că îi adaugi acel element uman, acea atingere umană pe care nu o primești cu textul. Toți am devenit atât de obosiți de text. Doar intrați pe Facebook sau Twitter și vă dați seama cât de ușor devine negativ comunicarea scrisă. Relațiile pot începe cu o anumită tensiune cu care videoclipul pare să se descurce mult mai bine. Ben: Unele lucruri care s-ar putea să nu se traducă bine prin cuvinte scrise, la fel ca inflexia unei voci umane. Emoția din spatele ceva ar putea schimba complet contextul și ar putea lua ceva care ar putea suna puțin dur dacă doar o citești de pe pagină și poate o faci puțin mai prietenoasă. Din când în când, voi primi propuneri video de la oameni. Primesc tot felul de lucruri de la oameni care îmi cer tot felul de lucruri diferite, dar de obicei nu le urmăresc nici pentru că sunt prea lungi, fie pentru că durează prea mult pentru a ajunge la obiect, sau pentru că ofertele sunt doar nu sunt interesante. Aceștia iau o prezentare învechită sau generică și încearcă să-l îmbrace cu un videoclip, fără a aplica, poate, o atenție adecvată la ceea ce cer de fapt în primul rând. Cum pot oamenii de marketing să evite acest lucru? Pentru că văd cu siguranță potențialul pentru videoclipuri personalizate. Ceea ce nu văd foarte multe este că videoclipurile personalizate sunt făcute bine. Dacă sunt un ascultător, cum pot evita această capcană? Cum fac videoclipul ceva care merită vizionat? David: Primul lucru pe care să nu-l faci este să nu te gândești la asta în mod egoist. Nu te gândi la asta ca la o modalitate de a obține ceea ce îți dorești. Fiecare vânzător și marketer, suntem vinovați de asta. Intrăm în conversație, intrăm în relație gândindu-ne la ce ne dorim, la ce propunem, la ce vindem. Dacă ne oprim acolo și spunem, hei, fie că folosim comunicare scrisă, video sau în persoană, trebuie să ne gândim la ceea ce își dorește cealaltă persoană. Ce încearcă ei să rezolve? Care este problema lor? Dacă ne concentrăm pe problema lor în loc de produsul nostru, vom fi mult mai bine în începerea relației. Sunt sigur că ai experimentat asta, o, omule, iată o prezentare video pe care nu vreau să-l văd. Dar uite câte propuneri pe bază de text primești în fiecare zi, dacă primesc 1000 de e-mailuri spam în căsuța ta de e-mail în fiecare zi. Dacă compari asta și spui, bine, ei bine, s-ar putea să obțin trei sau patru videoclipuri prost realizate, în timp aproape tot ceea ce poate trece la video va trece la video doar dintr-un factor de confort. De asemenea, este mai personal și mai relațional. Dar ai dreptate. Trebuie să învățăm cum să o facem bine, iar aceasta este o mică curbă de învățare pentru mulți dintre noi. Ben: Dacă un agent de marketing este interesat să încerce să implementeze videoclipuri mai personalizate în strategia sa, în relația sa, poate în practicile sale de vânzări, cum i-ai recomanda să înceapă corect? Cum pot ei să abordeze asta cu mentalitatea corectă pentru a se pregăti să aibă succes și să creeze într-adevăr un contact care să iasă în evidență? David: Cred că afacerile se construiesc pe încredere, iar încrederea se construiește prin relații. Când începi acea relație, când începi acea interacțiune, chiar dacă este frig, fiindcă nu cunoști persoana, va fi mai cald dacă folosești un videoclip și faci ceva și arăți ceva relevant în videoclip. lor. De exemplu, dacă ar fi să-ți trimit un mesaj, primul lucru pe care îl fac este să mă cercetez puțin, poate despre cafeaua ta preferată, sau despre cartea ta preferată, autorul preferat, muzicianul preferat sau așa ceva, și aș ține asta. sus în videoclip. Că imediat, înainte să dai clic pe play, vezi asta și te gândești că, hei, acestei persoane i-a păsat suficient de mine și de ce îmi place, că a ieșit și a făcut două secunde de cercetare în acest sens. Nu este nevoie de multă energie sau efort pentru a arăta că vei începe conversația într-un pitch forward. Atunci poate deveni personal. Poate deveni real și autentic. Ți-ai câștigat dreptul la conversație. Când iei doar o bucată mare de text și o arunci la 10.000 de oameni, asta nu mai merge prea bine. Ratele de deschidere pentru acele tipuri de e-mailuri, ratele de vizualizare, răspunsurile sunt atât de scăzute, încât este jalnic. Asta as sugera eu. Gândește-te la cealaltă persoană. Nu este știință rachetă. Indiferent dacă folosești text sau video, gândește-te la ceea ce vor ei și concentrează-te pe asta. Atrageți-i în acea relație ca un alt om, nu ca o perspectivă, nu ca un potențial cumpărător, ci doar un alt om. Așa trebuie să începem să ne gândim la oameni. Ben: Sunt 100% de acord. Nu-mi pot imagina cât de slabe sunt ratele de deschidere și de răspuns la o mulțime de activități de sensibilizare în zilele noastre, pentru că cele mai multe dintre ele nici măcar nu le deschid. Multe dintre ele le-am filtrat pentru a merge direct la gunoi. Este un peisaj brutal. Știu că nici eu nu sunt singur în asta. Parcă am văzut cu toții aceleași șabloane, toți am văzut aceleași oferte. Știm cum funcționează jocul, dar videoclipul este ceva pe care nu îl vedem la fel de des. David: Am avut o conversație. Tocmai m-am mutat acum o săptămână din Oregon în Florida. În procesul acelei mutari, am avut de-a face cu compania de mutări. Încercam să livrăm aceste capsule care aveau toate lucrurile noastre în el. Tot ceea ce avem este în aceste lucruri. Așteptăm să fie livrate. A fost problemă după problemă și mutarea este suficient de stresantă. Am primit în sfârșit prin mesaj text pe directorul general al acestei companii. Eu o sunam. Am încercat să obțin o conversație doar pentru a descărca ceea ce se întâmplă. Nu i-am putut lăsa un mesaj vocal. Ea nu avea o mesagerie vocală configurată. Nu am putut lua legătura cu ea. Singurul lucru pe care îl pot face este să trimită mesaje. Ea trimite mesaje, eu trimit și a început să se încingă destul de repede. Sunt frustrat. Intru frustrat în conversație. În cele din urmă, am spus, o să te sun. Am sunat-o și ea a preluat. În acest schimb de text aprins, în sfârșit am primit doar un apel telefonic, nu video, doar un telefon. În fundal, aud copiii țipând în fundal. Ea lucrează de acasă. Instantaneu conversația s-a schimbat. Pentru că acum este de la un părinte la un alt părinte, cum ar fi, hei, am înțeles. Te afli într-o situație stresantă. Copiii tăi țipă în fundal. Încerci să ai de-a face cu mine, sunt supărat. Vin gata să încep să țip, dar a schimbat totul în acel moment. Acesta este un lucru puternic pentru că aduce empatie în conversație. Fie că este un exemplu puternic, fie că este doar ca, hei, doar stăm aici ca fraților. Vorbim despre ceva, ajungem să zâmbim unul altuia și poate luăm o bere împreună în mijlocul afacerilor. Asta face ca afacerile să fie din nou distractive. Asta îl face din nou interesant pentru că acum mă înconjoară de oameni. Rezolvăm împreună problemele în colaborare și putem să ne ajutăm reciproc. Aduce ceva bunătate înapoi în ea, mai degrabă decât doar ce scale, cum facem cât mai mulți bani cât mai repede posibil. Există o schimbare mare în ceea ce își doresc oamenii de la afaceri. Cred că relațiile sunt un lucru cheie acolo. Ben: Ceva pe care David îl atinge și care cred că este cu adevărat interesant este capacitatea video-ului de a face afacerile pe internet să se simtă mai personale, indiferent dacă este în contextul marketingului, al vânzărilor sau al asistenței pentru clienți, în toate modurile diferite în care videoclipul poate fi folosit în acest fel. Când vorbești cu cineva față în față în modul în care videoclipul permite, schimbă întreaga dinamică a acelei conversații în moduri care pur și simplu nu sunt posibile cu e-mail, sau chatbot, sau mesaje directe sau orice altă formă de comunicare scrisă. Aducând lucrurile înapoi la subiectul divulgării și al videoclipului personalizat, chiar mă face să cred că poate toate propunerile video și toată divulgarea video pe care le-am văzut m-au încurajat asupra conceptului de videoclip personal. Motivul pentru care nu mi-a plăcut cu adevărat acea informare sau acele videoclipuri și poate am considerat acele lucruri ca fiind un eșec într-un anumit sens, poate să fi fost doar pentru că tot ceea ce făcea această informare a fost doar să plasez un videoclip într-un e-mail învechit la o ofertă învechită. și nu ținând cont de ce poate face videoclipul pentru a-ți crește cu adevărat gradul de sensibilizare. Cred că dacă ar fi să abordați videoclipul în același mod în care ați aborda orice conversație normală față în față cu o altă persoană, modul în care ați scrie e-mailul care însoțește videoclipul ar fi diferit. Modul în care vorbești în videoclip ar fi diferit. De fapt, s-ar simți ca o conversație, spre deosebire de a simți că cineva doar îți citește e-mailul, ceea ce simt că am experimentat mult mai mult. Chiar cred că ar fi putut face mult mai bine dacă, în loc să lipească un videoclip undeva într-un e-mail în loc de text și să se aștepte ca destinatarul să fie pur și simplu impresionat de faptul că a trimis un videoclip, ceea ce nu este cu adevărat un lucru nou. mai – ce s-ar fi întâmplat dacă s-ar fi gândit de fapt ce ar fi putut face cu acel videoclip care a depășit ceea ce ar putea face cu adevărat comunicarea bazată pe text? Pentru că, dacă doar citesc ceva care într-adevăr ar fi putut să apară într-un e-mail și nu ar fi trebuit să fie un videoclip, atunci asta nu va îmbunătăți în niciun fel rezultatele. Dacă abordezi un videoclip cu o mentalitate care pune pe primul loc în video, gândește-te cu adevărat la el ca la un început de conversație și îl abordezi într-adevăr așa cum ai aborda orice persoană normală, atunci chiar cred că acest lucru are potențialul de a fi mult, mult mai mult puternic. Acum, înapoi la David. Care sunt unele dintre cele mai creative utilizări ale videoclipurilor personalizate pe care poate le-ați văzut pe care unii dintre ascultătorii noștri le-ar putea emula? David: Una dintre modalitățile prin care cred că videoclipul începe să aibă un impact uriaș este conexiunea video instantanee pe care o poți avea. Nu este gândit dinainte. Nu este scriptat, dar este disponibil. De exemplu, cu Warm Welcome, puteți pune un balon video chiar acolo pe site-ul dvs. web. Oamenii, de mult timp, puneau roboți pe site-ul lor pentru a răspunde la întrebări. Nimeni nu vrea un robot. Nimeni nu vrea să vorbească cu un robot. Acum puteți pune acest mic balon video. Adăugăm posibilitatea ca asta să fie live. Acum poți accesa site-ul cuiva. Poate te gândești să cumperi un produs precum o cană de cafea. Această cană de cafea de aici a fost un cadou. Are un mic element de încălzire în partea de jos. Nu o voi vărsa, dar se încarcă și îți va menține cafeaua caldă. Când cineva cumpără asta, ar putea avea câteva întrebări despre asta. În loc să acceseze site-ul web și să încerce să obțină toate răspunsurile din Întrebări frecvente și din textul de pe site-ul web sau dintr-un videoclip pe site-ul web, ar putea dori să vorbească cu cineva. Acum ei pot face clic pe acel buton și pot da boom. Instantaneu, aș putea să stau aici de genul, hei, Ben, mulțumesc că ai venit. Așa cum tocmai ai intrat în magazinul meu. Ai putea să pui orice întrebări am, hei, cum sta pe încărcătorul scăzut? Cat a durat? Cum este mânerul? Pune orice întrebări ai și îți pot arăta produsul, îl pot modela pentru tine și te pot conduce pe drumul spre vânzare. Fiecare afacere din ultimul an, în special cea din cărămidă și mortar, a trebuit să treacă la vânzarea online, dar o descurcă atât de prost. Erau de fapt buni să vândă în magazinul lor. Aveau o persoană care stătea acolo pentru a saluta oamenii, pentru a le primi o primire călduroasă când au intrat în magazin. Acum intră online și nu există oameni. Nu există oameni cu care să interacționeze. Încercăm să rezolvăm toate problemele de pe internet cu roboți și grafică și pur și simplu nu funcționează la fel de bine cum muncesc oamenii. Cred că cea mai mare schimbare pe care o vom vedea este ca oamenii să introducă mai mulți oameni pe site-ul lor. Este ceva ce pur și simplu nu a fost posibil înainte, dar acum poți face asta. Ai putea ca fiecare departament să aibă literalmente un om diferit. Accesați această pagină de pe site, ca și îmbrăcăminte pentru bărbați. De ce nu este un tip sau o fată acolo? Nu contează cu adevărat, dar de ce nu este cineva acolo care să-i îndrume să cumpere acele cămăși? Cineva trece la secțiunea pentru copii. De ce nu este cineva acolo care să-i spună despre asta? Acum putem. Cred că fiecare afacere va vinde sau va trebui să învețe cum să vândă online într-un mod cu totul nou. Ben: Este super interesant. Se vorbește atât de mult despre chatboți. Marketingul conversațional cred că este ceea ce au fost rebranded. Este un script AI care se află pe site-ul dvs. web. Lăsând la o parte cinismul ușor, am descoperit că sunt ceva la care mă aștept în acest moment. În unele cazuri, sunt de fapt destul de utile. Totuși, ceea ce cred că este foarte interesant despre ceea ce vrei să ajungi – și poți să mă corectezi dacă greșesc în privința asta – mi se pare că aproape vezi că videoclipurile sunt următoarea extensie logică a acesteia. Întreaga idee cu chatbot-urile a fost că ai putea avea mai mult suport conversațional sau ai putea doar să obții răspunsuri la întrebările tale mai rapid, dar ei nu au acea atingere umană cu adevărat. Uneori se pot conecta la tine prin chat cu o persoană reală, dar de ce nu există niciun videoclip? Suntem pe dispozitive cu ecrane și camere. Este ceea ce spui, că vezi că poate un videoclip va fi inclus mai mult în asta în viitor și asta va deveni ceva ce ne întrebăm de ce nu a fost întotdeauna așa? David: Da, absolut. Cred că vom fi ca, ei bine, acesta este o modalitate atât de mai bună de a face afaceri. Toată lumea vorbește despre cumpărarea lucrurilor și oamenii cumpără pe baza emoției. Ei nu cumpără pe baza informațiilor. Ei cumpără pentru că își doresc cu adevărat ceva. De ce am crede că un robot care le poate oferi informații ne va ajuta să vindem un produs? În serviciul pentru clienți, agenții noștri de serviciu pentru clienți ar trebui să se gândească totul la loialitate. Cum să creezi o bază de clienți fideli? Pentru noi, oamenii noi, va continua să cumpere de la noi. Asta este condus de emoție, nu este condus de informații. Când aduci pe cineva, să spunem că cineva este frustrat de ceva și vine în serviciul clienți, ce va fi mai bine? Doar pentru a le informa cât mai repede posibil sau pentru a avea acolo un om care să le ofere ceva empatie, să le pese de problema lor și să le ofere totuși o soluție pentru aceasta? Cu toții știm răspunsul la întrebare. Știm cu toții că un om poate face aceste lucruri mai bine. Întrebarea revine apoi la scară. Cum scalați nescalabilul? Cum echilibrați tensiunea de a servi mai mulți clienți fără a avea o persoană pentru fiecare dintre ei? Acolo este mai eficient un videoclip. Dacă trebuia să stabilești o întâlnire și să trimiți un reprezentant pe teren - asta s-a întâmplat acum 30 de ani - ai avut o problemă cu aspiratorul tău, cineva a venit la tine acasă să te ajute să-ți repari aspiratorul. Așa se schimbă lumea. A mers la text, a mers la manuale, a mers la toate chestiile astea. Acum, cu videoclipuri, puteți plasa o persoană în sufrageria cuiva, ajutându-l să remedieze această problemă și făcând-o mult mai eficient decât ar putea dacă ar merge înainte și înapoi cu text. Există doar o realitate în asta. Dacă vă arăt ceva sau vă arăt cum să remediați ceva, făcând asta într-un videoclip în loc să tastesc înainte și înapoi, spuneți-mi ce va fi mai eficient. Există un motiv pentru care videoclipurile educaționale YouTube sunt atât de atractive. Imaginează-ți dacă ar fi un videoclip educațional de tip YouTube cu o persoană care să răspundă la orice întrebări pe care le-ai avut despre asta. Puterea acestui lucru este mare lucru. Ben: Cred că este un mod foarte bun de a privi. Am fost cândva, cineva chiar a apărut la ușa ta, în timp ce acum, cu YouTube, instalatorul nu trebuie să vină la mine acasă să-mi spună cum să repar asta, sau tipul de reparații nu trebuie să-mi spună ce este gresit cu aspiratorul. Voi intra doar pe internet. Făcând asta să se simtă mai mult ca o conversație față în față, cred că atunci când o spui așa, este destul de clar să vezi unde este puterea cu asta. Ultima întrebare pe care ți-o voi pune în cale, cum pot să măsoare profesioniștii în marketing – indiferent dacă videoclipul live sau videoclipul personalizat – că de fapt își îmbunătățește rezultatele? Îmi imaginez un lucru destul de simplu pe care l-ai putea face dacă îl folosești într-un context de sensibilizare, cum arată rata ta de succes? Cum arată rata de deschidere? Poate dincolo de asta, cum ai putea dovedi efectiv rentabilitatea investiției odată ce faci acea trecere de la comunicarea bazată pe text la un videoclip mai personalizat? David: Cred că, pentru a fi corect, trebuie să măsori pe tot parcursul călătoriei clientului. Nu poți spune doar, câți oameni deschid acest e-mail? Pentru că orice companie conectată, o companie care privește clientul într-un mod mai holistic, va spune, bine, da, trebuie să obținem clienți potențiali și trebuie să îi mutăm pentru a deveni client, dar odată ce sunt clienți, nu la sfârșitul călătoria clientului; este mijlocul. Vrei să creezi loialitate, evanghelizare și să-i transformi în cineva care să-ți aducă clienți noi. Așadar, conectând toate acele piese și spunând, hei, ca echipă de vânzări, aducem acești clienți potențiali și apoi îi mutăm pe tot parcursul călătoriei clientului într-un mod mai eficient? Cred că atunci când te uiți la asta chiar acum, vor fi cu siguranță doar niște instincte umane instincte de genul, bine, acesta este probabil o modalitate mai bună de a face asta. Lucrul frumos despre videoclip este că este foarte urmăribil, la fel ca textul sau orice altceva, deoarece puteți vedea câte vizionări obțineți. Puteți vedea cât timp petrec oamenii vizionând videoclipurile și puteți invita un alt stil de implicare cu ei. Cu Warm Welcome, vă pot trimite un videoclip, fie că este prin e-mail, fie prin încorporarea lui pe un site web, sau într-un balon video sau o carte de vizită video - oricare dintre aceste lucruri - și puteți interacționa, puteți interacționa cu el . Este foarte tare și puternic. Vrei să fii de acord cu ceva. Invitați oamenii să aibă o conversație, invitați-i să împărtășească ceea ce și-ar dori de la asta. Vedem această mișcare și prin intermediul rețelelor sociale. Vezi că rețelele de socializare și întrebările de pe LinkedIn încep să aibă mai multă acțiune, deoarece oamenii vor să aibă o voce. Vor să facă parte din conversație. Ei nu vor doar să fie aruncați o grămadă de informații. Un drum lung, dar ai capacitatea de a-l urmări. Cred că vei vedea un alt tip de efort. Vânzările înseamnă multă muncă. Oamenii petrec atât de mult timp creând e-mailuri, punând text pe site-uri web sau orice altceva. Ce cuvinte spunem aici, bla-bla-bla, așa ceva. Ei fac treaba asta în vid, într-o întâlnire. Acesta este un alt tip de muncă decât munca relațională, care este un pic mai mult o artă, poate, în care ei stau în conversație cu cineva și ajung să o mute pe acea persoană. Este un lucru diferit, o energie diferită. Poate că există mai multă vulnerabilitate în el, dar cred că aceștia sunt oamenii de vânzări care vor câștiga, cei care sunt dispuși să facă acea muncă și să se conecteze cu adevărat cu oamenii, nu doar să creeze o pâlnie cu adevărat eficientă pentru oameni. Ben: Asta are foarte mult sens pentru mine. Cred că într-un spațiu de sub 30 de minute, cred că m-ai făcut credincios, așa că o treabă bună. David, mulțumesc încă o dată pentru că ai venit în emisiune. Aceasta este o conversație cu adevărat minunată. Sper ca publicul nostru să găsească unele dintre acestea la fel de iluminatoare ca mine. David: Îmi place. Îmi place conversația. Dacă cineva are întrebări, accesați site-ul nostru web și trimiteți-ne o întrebare direct prin mica balonă video și vom discuta. Nu încerc să-ți vând nimic. Cred că suntem atât de devreme în această tranziție la video. Trebuie doar să vorbim despre asta și să găsim cele mai bune modalități de a o face. Se întâmplă într-un moment în care oamenii chiar creează o conexiune mai personală cu oamenii cu care lucrează. Asta e distracția. Începe să cunoști oameni noi ca tine și să ai aceste chaturi. Ben: Cu siguranță. Mulțumesc din nou și ai grijă. David: Mulțumesc mult, Ben.