Odblokuj moc osobistego wideo z Davidem Jayem z Warm Welcome [AMP 244]

Czy wierzysz w siłę osobistego wideo w zasięgu wideo, czy pozostajesz sceptyczny? Jeśli prezentacja czegoś sama w sobie nie jest interesująca, w jaki sposób film, którego oglądanie trwa dłużej niż czytanie prostego e-maila, przyciągnie Twoją uwagę i wpłynie na Twoją opinię? Dzisiejszym gościem jest David Jay, założyciel Warm Welcome, osobistej platformy wideo. Odkryj wartość wideo, sposób wykorzystania wideo i jego pełny potencjał, tworząc komunikację biznesową, która skaluje i tworzy osobiste rozmowy i kontakty międzyludzkie. Niektóre z najważniejszych wydarzeń programu to:

• Przypadki użycia: Zwiększ zasięg, spraw, by strona internetowa była przyjazna, usprawnij przepływy onboardingu, generowanie leadów i sprzedaż
• Filmy: spersonalizowane a osobiste — David opisuje różnice
• Zalecenia / zakazy: jak zrobić film, który warto obejrzeć, aby rozwiązać czyjś problem
• Sposób myślenia: biznes opiera się na zaufaniu, a zaufanie buduje się poprzez relacje
• Natychmiastowe połączenie wideo: Rozmawiaj z ludźmi - nikt nie chce rozmawiać z chatbotami
• Emocje czy informacje? Ludzie kupują i sprzedają rzeczy online innym ludziom
• Popraw ROI: Mierz i śledź lojalność, ewangelizację i zaangażowanie klientów

Jeśli podobał Ci się dzisiejszy program, zasubskrybuj w iTunes podcast The Actionable Content Marketing! Podcast jest również dostępny w SoundCloud, Stitcher i Google Play. Zapis: Ben: Hej, David. Jak leci? David: Świetnie, Ben. Dzięki za zaproszenie. Ben: Absolutnie. Cieszę się, że jesteś w programie. To, o czym będziemy mówić w tym odcinku, to coś, o czym dużo wiesz, czyli osobiste wideo. Dla słuchaczy, którzy mogą być nieznani lub może nie widzieli tego typu filmów w swojej skrzynce odbiorczej, w mediach społecznościowych lub gdziekolwiek mogą na nie natknąć się, czym dokładnie jest osobisty film wideo? Co rozumiemy przez ten termin? David: Wideo może być spersonalizowane lub po prostu osobiste. Możesz iść z nim w różnych kierunkach. Spersonalizowany film oznaczałby, że wyślę ci filmik z informacją: hej, Ben, chciałbym się trochę połączyć. Są świetne do generowania leadów i ogólnie do sprzedaży. Osobisty film może być czymś, w czym spaceruję po mojej okolicy lub w moim mieście, a kiedy ludzie widzą to w Internecie, tworzy połączenie ze mną lub lokalne połączenie. Istnieje wiele sposobów wykorzystania wideo w naszej firmie, ale w ten sposób myślę o różnicy między osobistym a spersonalizowanym. Ben: Na potrzeby tej rozmowy, teraz, gdy wyjaśniliśmy nieco tę niejasność, skupimy się na spersonalizowanych filmach wideo, typie wideo, który ludzie mogą zobaczyć w kontekście sprzedaży lub zasięgu. Mając to na uwadze, jakie są zalety spersonalizowanego filmu nad zasięgiem czysto tekstowym? Co takiego w spersonalizowanych filmach może sprawić, że ten zasięg będzie bardziej atrakcyjny? David: Tak naprawdę jest tak wiele rzeczy. Myślę, że jesteśmy na może 600-letniej zmianie w sposobie, w jaki ludzie się komunikują. Nie żeby to przesadnie dramatyzować, ale 600 lat temu pojawiła się prasa drukarska i wszyscy popadli w obsesję na punkcie komunikacji pisemnej, ponieważ była to jedna z pierwszych rzeczy na świecie, które się rozrosły. Od tego czasu koncentrujemy się na tym, co się skaluje. Niedawno, kiedy pojawiły się zarówno telefony, jak i internet, każdy ma kamerę wideo w swoim telefonie. Mamy o wiele lepszy sposób komunikacji, który również się skaluje i można to zrobić z dowolnego miejsca, bardzo szybko. Możesz wysłać wiadomość, która komunikuje o wiele więcej niż tylko tekst. To naprawdę potężne. Myślę, że musimy zdać sobie sprawę, że masz prawdziwą przewagę, gdy włączasz wideo tylko dlatego, że dodajesz do niego ludzki element, ten ludzki element, którego nie ma tekst. Wszyscy jesteśmy tak znudzeni tekstem. Po prostu wejdź na Facebooka lub Twittera i zdasz sobie sprawę, jak łatwo pisemna komunikacja staje się negatywna. Relacje mogą zacząć się od pewnego napięcia, z którym wideo wydaje się po prostu radzić sobie znacznie lepiej. Ben: Niektóre rzeczy, które mogą nie być dobrze tłumaczone w słowie pisanym, tak jak odmiana ludzkiego głosu. Emocje stojące za czymś mogą całkowicie zmienić kontekst i przyjąć coś, co może zabrzmieć trochę szorstko, jeśli po prostu czytasz to ze strony i może sprawisz, że będzie to trochę bardziej przyjazne. Co jakiś czas otrzymuję od ludzi prezentacje wideo. Ludzie proszą mnie o różne rzeczy, ale zazwyczaj ich nie oglądam, albo dlatego, że są zbyt długie, albo po prostu zbyt długo trwają, aby dotrzeć do sedna, albo oferty po prostu nie są interesujące. Wybierają nieaktualną lub ogólną prezentację i próbują ubrać ją w wideo, być może nie przykładając odpowiedniej ilości uwagi do tego, o co właściwie proszą. Jak marketerzy mogą tego uniknąć? Bo na pewno widzę potencjał personalizacji wideo. Nie widzę zbyt wielu spersonalizowanych filmów, które są dobrze robione. Jeśli jestem słuchaczem, jak uniknąć tej pułapki? Jak sprawić, by ten film był wart obejrzenia? David: Pierwszą rzeczą, której nie należy robić, to nie myśleć o tym samolubnie. Nie myśl o tym jako o sposobie na zdobycie tego, czego chcesz. Każdy sprzedawca i marketer, jesteśmy tego winni. Wchodzimy w rozmowę, wchodzimy w związek myśląc o tym, czego chcemy, co proponujemy, co sprzedajemy. Jeśli na tym zatrzymamy się i powiemy: hej, bez względu na to, czy korzystamy z komunikacji pisemnej, wideo, czy osobiście, musimy pomyśleć o tym, czego chce druga osoba. Co to jest, co próbują rozwiązać? Jaki jest ich problem? Jeśli skupimy się na ich problemie, a nie na naszym produkcie, znacznie lepiej będzie nam nawiązać związek. Jestem pewien, że doświadczyłeś tego, jak, o, stary, oto prezentacja wideo, której nie chcę oglądać. Ale spójrz, ile ofert tekstowych dostajesz każdego dnia, jeśli każdego dnia dostaję 1000 wiadomości spamowych na twoją skrzynkę odbiorczą. Jeśli to porównasz i powiesz, okej, cóż, mogę dostać trzy lub cztery kiepsko wykonane filmy, z czasem prawie wszystko, co może przejść na wideo, przejdzie na wideo tylko ze względu na wygodę. Jest też bardziej osobisty i relacyjny. Ale masz rację. Musimy się nauczyć, jak robić to dobrze, a to trochę krzywa uczenia się dla wielu z nas. Ben: Jeśli marketer jest zainteresowany wprowadzeniem bardziej spersonalizowanego wideo do swojej strategii, do zasięgu, a może do praktyk sprzedażowych, jak poleciłbyś zacząć we właściwy sposób? Jak mogą podejść do tego z odpowiednim nastawieniem, aby odnieść sukces i naprawdę stworzyć wyróżniający się zasięg? David: Myślę, że biznes opiera się na zaufaniu, a zaufanie buduje się poprzez relacje. Kiedy zaczynasz ten związek, kiedy zaczynasz tę interakcję, nawet jeśli jest zimno, ponieważ nie znasz tej osoby, będzie cieplej, jeśli użyjesz filmu i zrobisz coś, i pokażesz w filmie coś, co jest istotne do nich. Na przykład, jeśli miałbym wysłać ci wiadomość, pierwszą rzeczą, którą zrobię, jest zrobienie małych badań, może na temat twojej ulubionej kawy, ulubionej książki, ulubionego autora, ulubionego muzyka lub czegoś takiego, i trzymałbym to w filmie. Że natychmiast, zanim jeszcze klikniesz play, widzisz to i myślisz, hej, ta osoba wystarczająco troszczyła się o mnie i to, co lubię, że wyszła i zrobiła dwie sekundy na ten temat. Nie wymaga dużo energii ani wysiłku, aby pokazać, że zamierzasz rozpocząć rozmowę od wartości do przodu. Wtedy to może stać się osobiste. Może stać się prawdziwy i autentyczny. Zasłużyłeś na prawo do rozmowy. Kiedy po prostu bierzesz duży kawałek tekstu i rzucasz nim do 10 000 osób, to już nie jest zbyt dobre. Wskaźniki otwarć tego typu e-maili, wskaźniki wyświetleń, odpowiedzi są tak niskie, że to żałosne. To właśnie sugerowałbym. Pomyśl o drugiej osobie. To nie czarna magia. Niezależnie od tego, czy używasz tekstu, czy wideo, zastanów się, czego chcą i skup się na tym. Wciągnij ich w tę relację jako inny człowiek, nie jako perspektywa, nie jako potencjalny nabywca, ale po prostu jako inny człowiek. W ten sposób musimy zacząć myśleć o ludziach. Ben: Zgadzam się w 100%. Nie mogę sobie wyobrazić, jak złe są obecnie wskaźniki otwarć i odpowiedzi w wielu kontaktach, ponieważ większości z nich nawet nie otwieram. Dużo z nich przefiltrowałem, aby trafić prosto do kosza. To brutalny krajobraz. Wiem, że w tym też nie jestem sam. To tak, jakbyśmy wszyscy widzieli te same szablony, wszyscy widzieli te same oferty. Wiemy, jak działa gra, ale wideo to coś, czego nie widzimy tak często. David: Prowadziłem rozmowę. Właśnie przeprowadziłem się tydzień temu z Oregonu na Florydę. W trakcie tej przeprowadzki miałem do czynienia z firmą przeprowadzkową. Próbowaliśmy dostarczyć te kapsułki, które zawierały wszystkie nasze rzeczy. Wszystko, co posiadamy, jest w tych rzeczach. Czekamy na ich dostarczenie. To był problem po problemie, a przeprowadzka jest wystarczająco stresująca. W końcu dostałem SMS-a do dyrektora generalnego tej firmy. Zadzwoniłem do niej. Próbowałem nawiązać rozmowę tylko po to, by pobrać to, co się dzieje. Nie mogłem zostawić jej poczty głosowej. Nie miała skonfigurowanej poczty głosowej. Nie mogłem się z nią skontaktować. Jedyne, co mogę zrobić, to pisać tam i z powrotem. Ona pisze, ja piszę i dość szybko zaczęło się trochę nagrzewać. Jestem sfrustrowany. Wchodzę do rozmowy sfrustrowany. Wreszcie powiedziałem, że zadzwonię do ciebie. Zadzwoniłem do niej, a ona odebrała. W tej gorącej wymianie tekstów w końcu dostaliśmy tylko telefon, a nie wideo, tylko telefon. W tle słyszę krzyki dzieci. Pracuje w domu. Natychmiast rozmowa się zmieniła. Ponieważ teraz jest to jeden rodzic z drugim rodzicem, hej, rozumiem. Jesteś w stresującej sytuacji. Twoje dzieci krzyczą w tle. Próbujesz sobie ze mną poradzić, jestem wkurzony. Wchodzę gotów zacząć krzyczeć, ale w tym momencie wszystko się zmieniło. To potężna rzecz, ponieważ wnosi do rozmowy empatię. Niezależnie od tego, czy to mocny przykład, czy po prostu tak, hej, po prostu siedzimy tutaj jak bracia. Rozmawiamy o czymś, uśmiechamy się do siebie i może pijemy razem piwo w trakcie robienia interesów. To sprawia, że ​​biznes znów jest fajny. To sprawia, że ​​znów jest ciekawie, ponieważ otaczam się teraz ludźmi. Możemy wspólnie rozwiązywać problemy i pomagać sobie nawzajem. Wprowadza do tego trochę dobroci, a nie tylko skalę, w jaki sposób możemy zarobić jak najwięcej pieniędzy tak szybko, jak to możliwe. Nastąpiła duża zmiana w tym, czego ludzie chcą od biznesu. Myślę, że relacje są tam kluczowe. Ben: Coś, co David porusza, a co moim zdaniem jest naprawdę interesujące, to zdolność wideo do uczynienia biznesu w Internecie bardziej osobistym, czy to w kontekście marketingu, sprzedaży, czy obsługi klienta, wszystkich różnych sposobów, w jakie wideo może być używane w ten sposób. Kiedy rozmawiasz z kimś twarzą w twarz w sposób, jaki umożliwia wideo, zmienia to całą dynamikę tej rozmowy w sposób, który po prostu nie jest możliwy w przypadku poczty e-mail, chatbotów, wiadomości bezpośrednich lub jakiejkolwiek innej formy komunikacji pisemnej. Wracając do tematu outreachu i spersonalizowanego wideo, naprawdę myślę, że być może wszystkie prezentacje wideo i cały zasięg wideo, które widziałem, podrażniły mnie w koncepcji wideo osobistego. Powodem, dla którego tak naprawdę nie podobał mi się ten zasięg lub te filmy i być może uważałem te rzeczy za w pewnym sensie porażkę, mógł być taki, że wszystko, co robiłem, polegało na wrzuceniu filmu do przestarzałego e-maila z nieaktualną ofertą i nie zastanawiać się nad tym, co może zrobić film, aby naprawdę zwiększyć zasięg. Myślę, że gdybyś podchodził do wideo w taki sam sposób, jak do normalnej rozmowy twarzą w twarz z inną osobą, sposób pisania e-maila towarzyszącego filmowi byłby inny. Sposób, w jaki wypowiadasz się w filmie, byłby inny. To byłoby właściwie jak rozmowa, a nie uczucie, jakby ktoś po prostu czytał ci e-mail, czego tak naprawdę doświadczyłem o wiele więcej. Naprawdę uważam, że mogliby zrobić o wiele lepiej, gdyby zamiast umieszczać wideo gdzieś w wiadomości e-mail zamiast tekstu i oczekiwać, że odbiorca po prostu będzie pod wrażeniem faktu, że wysłał wideo – co nie jest niczym nowym już – co by było, gdyby rzeczywiście zastanowili się, co mogliby zrobić z tym filmem, który wykracza poza to, co naprawdę może zrobić komunikacja tekstowa? Ponieważ jeśli po prostu czytają coś, co naprawdę mogło pojawić się w e-mailu i nie musiało być filmem, to w żaden sposób nie poprawi to wyników. Jeśli podchodzisz do filmu z nastawieniem na wideo, naprawdę uważasz go za początek rozmowy i naprawdę podchodzisz do niego w sposób, w jaki podchodzisz do każdej normalnej osoby, to naprawdę uważam, że ma to potencjał, aby być o wiele, wiele więcej potężny. Wróćmy do Davida. Jakie są niektóre z najbardziej kreatywnych zastosowań spersonalizowanego wideo, które być może widziałeś, a które niektórzy nasi słuchacze mogliby naśladować? David: Jednym ze sposobów, w jaki myślę, że wideo zaczyna mieć ogromny wpływ, jest natychmiastowe połączenie wideo, które możesz mieć. To nie jest z góry przemyślane. Nie jest to skrypt, ale jest dostępny. Na przykład dzięki Ciepłe powitanie możesz umieścić dymek wideo bezpośrednio na swojej stronie internetowej. Ludzie przez długi czas umieszczali na swojej stronie roboty, aby odpowiadać na pytania. Nikt nie chce robota. Nikt nie chce rozmawiać z robotem. Teraz możesz umieścić tę małą bańkę wideo. Dodajemy możliwość, aby to było na żywo. Możesz teraz przejść do czyjejś strony internetowej. Może szukasz produktu takiego jak kubek do kawy. Ten kubek do kawy był prezentem. Ma mały element grzejny na dole. Nie rozleję, ale ładuje się i utrzymuje ciepłą kawę. Kiedy ktoś to kupuje, może mieć kilka pytań na ten temat. Zamiast wchodzić na stronę i próbować uzyskać wszystkie odpowiedzi z często zadawanych pytań oraz z tekstu na stronie lub wideo na stronie, może chcieć z kimś porozmawiać. Teraz mogą kliknąć ten przycisk i bum. Od razu mógłbym tu siedzieć, hej, Ben, dzięki za wpadnięcie. Tak jak właśnie wpadłeś do mojego sklepu. Mógłbyś zadać jakiekolwiek pytania jakie mam, hej, jak to siedzi na niskiej ładowarce? Jak długo to trwa? Jaka jest rączka? Zadaj dowolne pytania, a ja po prostu pokażę Ci produkt, zamodeluję go i poprowadzę Cię w kierunku sprzedaży. Każda firma w ciągu ostatniego roku, zwłaszcza stacjonarna, musiała przejść na sprzedaż internetową, ale radzą sobie tak słabo. Byli naprawdę dobrzy w sprzedaży w swoim sklepie. Siedziała tam osoba, która witała ludzi, witała ich ciepło, gdy wchodzili do sklepu. Teraz są online i nie ma ludzi. Nie ma ludzi, z którymi można by wchodzić w interakcje. Staramy się rozwiązywać wszystkie problemy w Internecie za pomocą robotów i grafiki, a to po prostu nie działa tak dobrze, jak ludzie. Myślę, że największą zmianą, jaką zobaczymy, będzie wprowadzenie większej liczby ludzi na swojej stronie internetowej. To coś, co wcześniej nie było możliwe, ale teraz możesz to zrobić. Każdy dział może mieć dosłownie innego człowieka. Idziesz do tej strony w serwisie, jak odzież męska. Dlaczego nie ma tam kolesia ani dziewczyny? To naprawdę nie ma znaczenia, ale dlaczego nie ma nikogo, kto poprowadzi ich przez zakup tych koszul? Ktoś idzie do sekcji dla dzieci. Dlaczego nie ma tam nikogo, kto by ich przez to omówił? Teraz możemy. Myślę, że każda firma będzie sprzedawać lub będzie musiała nauczyć się sprzedawać online w zupełnie nowy sposób. Ben: To bardzo interesujące. Tyle się mówi o chatbotach. Myślę, że zmieniono im nazwę na marketing konwersacyjny. To skrypt AI, który znajduje się na Twojej stronie internetowej. Odkładając na bok łagodny cynizm, uważam, że są to coś, czego właśnie się spodziewam w tym momencie. W niektórych przypadkach są bardzo pomocne. To, co uważam za bardzo interesujące, jeśli chodzi o to, do czego zmierzasz – i możesz mnie poprawić, jeśli się mylę – wydaje mi się, że prawie widzisz filmy będące kolejnym logicznym rozszerzeniem tego. Cały pomysł z chatbotami polegał na tym, że możesz mieć więcej wsparcia konwersacyjnego lub po prostu szybciej uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, ale tak naprawdę nie mają one tak ludzkiego charakteru. Czasami mogą połączyć się z Tobą przez czat z rzeczywistą osobą, ale dlaczego nie ma wideo? Korzystamy z urządzeń z ekranami i aparatami. Czy to jest to, co mówisz, że widzisz, że może film zostanie wciągnięty w to w przyszłości i stanie się to czymś, nad czym po prostu się zastanawiamy, dlaczego nie zawsze tak było? David: Tak, absolutnie. Myślę, że będziemy jak, cóż, to jest lepszy sposób na robienie interesów. Wszyscy mówią o kupowaniu rzeczy, a ludzie kupują w oparciu o emocje. Nie kupują na podstawie informacji. Kupują, bo naprawdę czegoś chcą. Dlaczego mielibyśmy myśleć, że robot, który może przekazywać im informacje, pomoże nam sprzedać produkt? W obsłudze klienta nasi agenci obsługi klienta powinni myśleć o lojalności. Jak stworzyć lojalną bazę klientów? Dla nas nowych ludzi będzie to nadal kupować od nas. To jest napędzane emocjami, a nie informacjami. Kiedy przyprowadzasz kogoś, powiedzmy, że ktoś jest sfrustrowany czymś i wchodzi do obsługi klienta, co będzie lepsze? Tylko po to, aby jak najszybciej dotrzeć do informacji lub mieć tam człowieka, który może zaoferować im trochę empatii, zatroszczyć się o ich problem, a mimo to zaoferować im rozwiązanie? Wszyscy znamy odpowiedź na to pytanie. Wszyscy wiemy, że człowiek może robić te rzeczy lepiej. Pytanie następnie wraca do skali. Jak skalujesz to, co nieskalowalne? Jak zrównoważyć napięcie związane z obsługą większej liczby klientów bez posiadania osoby dla każdego z nich? W tym przypadku wideo jest bardziej wydajne. Jeśli musiałeś umówić się na spotkanie i wysłać przedstawiciela w teren — tak się stało 30 lat temu — miałeś problem z odkurzaczem, ktoś pojawił się w twoim domu, aby pomóc ci naprawić odkurzacz. Tak zmienia się świat. Przeszło do tekstu, przeszło do instrukcji obsługi, przeszło do wszystkich tych rzeczy. Teraz dzięki wideo możesz umieścić osobę w czyimś salonie, pomagając jej rozwiązać ten problem i robić to znacznie wydajniej, niż gdyby chodziła tam iz powrotem z tekstem. Jest w tym po prostu rzeczywistość. Jeśli pokazuję ci coś lub pokazuję, jak coś naprawić, robiąc to na filmie zamiast wpisywać to tam iz powrotem, powiesz mi, co będzie bardziej wydajne. Nie bez powodu filmy edukacyjne na YouTube są tak popularne. Wyobraź sobie, że był to film edukacyjny typu YouTube z osobą, która odpowiada na wszelkie Twoje pytania na ten temat. Siła tego to wielka sprawa. Ben: Myślę, że to naprawdę dobry sposób patrzenia na to. Kiedyś ktoś rzeczywiście pojawiał się pod twoimi drzwiami, podczas gdy teraz dzięki YouTube hydraulik nie musi przychodzić do mojego domu, aby powiedzieć mi, jak to naprawić, albo facet od naprawy nie musi mi mówić, co jest źle z próżnią. Po prostu wejdę do internetu. Sprawiając, że wydaje się to bardziej jak rozmowa twarzą w twarz, myślę, że kiedy tak to ujmujesz, jest całkiem jasne, gdzie tkwi w tym moc. Ostatnie pytanie, które ci zadam, jak marketerzy mogą mierzyć — czy to na żywo, czy spersonalizowane wideo — które faktycznie poprawiają ich wyniki? Wyobrażam sobie całkiem prostą rzecz, którą możesz zrobić, jeśli używasz tego w kontekście popularyzacji, jak wygląda twój wskaźnik sukcesu? Jak wygląda Twój współczynnik otwarć? Może poza tym, jak możesz faktycznie udowodnić zwrot z inwestycji po przejściu z komunikacji tekstowej na bardziej spersonalizowane wideo? David: Myślę, że żeby być uczciwym, musisz mierzyć przez całą drogę klienta. Nie możesz po prostu powiedzieć, ile osób otwiera tego e-maila? Ponieważ każda firma powiązana, firma, która patrzy na klienta bardziej holistycznie, powie: okej, tak, musimy zdobyć potencjalnych klientów i musimy przenieść ich na klienta, ale kiedy są klientami, nie koniec podróż klienta; jest środek. Chcesz stworzyć lojalność, ewangelizację i zmienić ich w kogoś, kto przyniesie ci nowych klientów. Łącząc te wszystkie elementy i mówiąc: hej, czy jako zespół sprzedaży wprowadzamy te leady, a następnie przenosimy je przez całą drogę klienta w bardziej efektywny sposób? Myślę, że kiedy teraz na to spojrzysz, z pewnością pojawią się jakieś instynkty, takie jak, ok, to prawdopodobnie lepszy sposób na zrobienie tego. Zaletą wideo jest to, że można go śledzić, podobnie jak tekst lub cokolwiek innego, ponieważ możesz zobaczyć, ile wyświetleń uzyskujesz. Możesz zobaczyć, ile czasu ludzie spędzają na oglądaniu filmów i możesz zaprosić do nich inny styl zaangażowania. Dzięki Ciepłe powitanie mogę wysłać Ci film, niezależnie od tego, czy jest to e-mailem, czy poprzez umieszczenie go na stronie internetowej, dymku z filmem lub wizytówce wideo — dowolna z tych rzeczy — i możesz wchodzić w interakcję, możesz się z tym zaangażować . To naprawdę fajne i potężne. Chcesz coś kupić. Zaproś ludzi do rozmowy, zaproś ich do podzielenia się tym, czego chcieliby z tego. Widzimy ten ruch również w mediach społecznościowych. Widzisz, jak media społecznościowe i pytania na LinkedIn zaczynają nabierać coraz większej popularności, ponieważ ludzie chcą mieć głos. Chcą być częścią rozmowy. Nie chcą po prostu wyrzucić wielu informacji. Daleko, ale możesz to śledzić. Myślę, że zobaczysz inny rodzaj wysiłku. Sprzedaż to dużo pracy. Ludzie spędzają tak dużo czasu na tworzeniu e-maili, umieszczaniu tekstu na stronach internetowych lub cokolwiek innego. Jakie słowa tu wypowiadamy, bla-bla-bla, tego typu rzeczy. Wykonują tę pracę w próżni, na spotkaniu. To inny rodzaj pracy niż praca z relacjami, która jest może trochę bardziej sztuką, w której rozmawiają z kimś i mogą poruszyć tę osobę. To inna rzecz, inna energia. Może jest w tym więcej wrażliwości, ale myślę, że wygrają sprzedawcy, którzy są gotowi wykonać tę pracę i naprawdę nawiązać kontakt z ludźmi, a nie tylko stworzyć naprawdę skuteczny lejek dla ludzi. Ben: To ma dla mnie sens. Myślę, że w ciągu mniej niż 30 minut, myślę, że mogłeś mnie uwierzyć, taka fajna robota. David, jeszcze raz bardzo dziękuję za przybycie do programu. To naprawdę niesamowita rozmowa. Mam nadzieję, że nasza publiczność uzna to za równie pouczające jak ja. David: Kocham to. Uwielbiam rozmowę. Jeśli ktoś ma jakieś pytania, wejdź na naszą stronę i wyślij nam pytanie bezpośrednio przez małą chmurkę wideo, a my po prostu porozmawiamy. Nie próbuję ci nic sprzedać. Myślę, że jesteśmy tak wcześnie w przejściu na wideo. Po prostu musimy o tym porozmawiać i znaleźć najlepsze sposoby na zrobienie tego. Dzieje się to w czasie, gdy ludzie naprawdę tworzą bardziej osobiste połączenie z ludźmi, z którymi pracują. To jest zabawa. Poznawanie nowych ludzi takich jak ty i prowadzenie tych rozmów. Ben: Na pewno. Jeszcze raz dziękuję i uważaj. David: Wielkie dzięki, Ben.