Libérer le pouvoir de la vidéo personnelle avec David Jay de Warm Welcome [AMP 244]

Croyez-vous au pouvoir de la vidéo personnelle dans la diffusion vidéo ou restez-vous sceptique ? Si un argumentaire pour quelque chose n'est pas intéressant en soi, comment une vidéo qui prend plus de temps à regarder que la lecture d'un simple e-mail attirera-t-elle votre attention et influencera-t-elle votre opinion ? L'invité d'aujourd'hui est David Jay, fondateur de Warm Welcome, une plateforme vidéo personnelle. Découvrez la valeur de la vidéo, comment la vidéo peut être utilisée et son plein potentiel en créant une communication d'entreprise qui évolue et crée des conversations personnelles et des liens humains. Certains des faits saillants du spectacle comprennent:

• Cas d'utilisation : renforcez la portée, rendez le site Web accueillant, améliorez les flux d'intégration, la génération de prospects et les ventes
• Vidéos : Personnalisé versus personnel - David décrit les différences
• À faire/à ne pas faire : comment créer une vidéo qui vaut la peine d'être visionnée pour résoudre le problème de quelqu'un
• État d'esprit : les affaires reposent sur la confiance, et la confiance se construit à travers les relations
• Connexion vidéo instantanée : Parlez aux humains - personne ne veut parler aux chatbots
• Émotion ou information ? Les gens achètent et vendent des choses en ligne à d'autres personnes
• Améliorer le retour sur investissement : mesurer et suivre la fidélité, l'évangélisation et l'engagement des clients

Si vous avez aimé l'émission d'aujourd'hui, veuillez vous abonner sur iTunes au podcast Actionable Content Marketing ! Le podcast est également disponible sur SoundCloud, Stitcher et Google Play. Transcription : Ben : Salut, David. Comment ça va? David : Super, Ben. Merci de m'avoir. Ben : Absolument. Heureux de vous avoir dans l'émission. Ce dont nous allons parler dans cet épisode est quelque chose que vous connaissez bien, c'est-à-dire la vidéo personnelle. Pour les auditeurs qui ne sont peut-être pas familiers ou qui n'ont peut-être pas vu ces types de vidéos dans leur boîte de réception, sur les réseaux sociaux ou partout où ils pourraient les rencontrer, qu'est-ce qu'une vidéo personnelle ? Qu'entend-on par ce terme ? David : La vidéo peut être personnalisée ou simplement personnelle. Il y a différentes directions que vous pouvez suivre. Une vidéo personnalisée serait que je vous envoie une vidéo en disant, hé, Ben, j'aimerais me connecter un peu de temps. Ceux-ci sont parfaits pour la génération de leads et uniquement pour les ventes en général. Une vidéo personnelle peut être quelque chose où je me promène dans mon quartier ou dans ma ville et quand les gens voient cela sur le Web, cela crée une connexion avec moi ou une connexion localisée. Il existe de nombreuses façons d'utiliser la vidéo dans notre entreprise, mais c'est ainsi que je vois la différence entre personnel et personnalisé. Ben : Pour les besoins de cette conversation, maintenant que nous avons un peu clarifié cette ambiguïté, nous allons nous concentrer sur la vidéo personnalisée, le type de vidéo que les gens pourraient voir dans un contexte de vente ou de sensibilisation. Dans cet esprit, quels sont, selon vous, certains des avantages de la vidéo personnalisée par rapport à une diffusion purement textuelle ? Qu'y a-t-il dans la vidéo personnalisée qui peut rendre cette sensibilisation plus convaincante ? David : Il y a tellement de choses vraiment. Je pense que nous sommes peut-être sur un changement de 600 ans dans la façon dont les gens communiquent. Sans trop dramatiser, mais il y a 600 ans, l'imprimerie est sortie et tout le monde est devenu obsédé par la communication écrite, car c'était l'une des premières choses au monde à évoluer. Depuis, nous nous concentrons sur les échelles. Puis tout récemment, avec les téléphones et Internet qui sortent, tout le monde a une caméra vidéo sur son téléphone. Nous avons une bien meilleure façon de communiquer qui évolue également et qui peut être effectuée de n'importe où, très rapidement. Vous pouvez envoyer un message qui communique bien plus que le simple texte. C'est vraiment puissant. Je pense que nous devons réaliser que vous avez un réel avantage lorsque vous intégrez la vidéo uniquement parce que vous ajoutez cet élément humain, cette touche humaine que vous n'obtenez pas avec le texte. Nous sommes tous devenus si blasés avec le texte. Il suffit d'aller sur Facebook ou Twitter et vous réalisez à quel point la communication écrite devient facilement négative. Les relations peuvent commencer avec une certaine tension avec laquelle la vidéo semble bien mieux fonctionner. Ben : Certaines choses ne se traduisent peut-être pas bien par écrit, tout comme l'inflexion d'une voix humaine. L'émotion derrière quelque chose pourrait complètement changer le contexte et prendre quelque chose qui pourrait sembler un peu dur si vous ne faites que lire la page et peut-être le rendre un peu plus convivial. De temps en temps, je reçois des présentations vidéo de personnes. Je reçois toutes sortes de choses de la part de personnes qui me demandent toutes sortes de choses différentes, mais je ne les regarde généralement pas, soit parce qu'elles sont trop longues, soit parce qu'elles prennent trop de temps pour en venir au fait, ou parce que les offres ne sont pas intéressants. Ils adoptent un argumentaire obsolète ou générique et essaient de l'habiller avec une vidéo sans peut-être accorder la considération appropriée à ce qu'ils demandent réellement en premier lieu. Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils éviter cela ? Parce que je vois certainement le potentiel de la vidéo personnalisée. Ce que je ne vois pas beaucoup, ce sont des vidéos personnalisées bien faites. Si je suis un auditeur, comment puis-je éviter ce piège ? Comment puis-je faire de cette vidéo quelque chose qui vaut la peine d'être regardé ? David : La première chose à ne pas faire est de ne pas y penser égoïstement. Ne le considérez pas comme un moyen d'obtenir ce que vous voulez. Chaque vendeur et distributeur, nous sommes coupables de cela. Nous entrons dans la conversation, nous entrons dans la relation en pensant à ce que nous voulons, ce que nous proposons, ce que nous vendons. Si nous nous arrêtons là et que nous disons, hé, que nous utilisions une communication écrite, vidéo ou en personne, nous devons réfléchir à ce que veut l'autre personne. Qu'est-ce qu'ils essaient de résoudre ? Quel est leur problème ? Si nous nous concentrons sur leur problème plutôt que sur notre produit, nous serons bien mieux placés pour démarrer la relation. Je suis sûr que vous avez vécu ça où, oh, mec, voici un pitch vidéo que je ne veux pas voir. Mais regardez combien de pitchs textuels vous recevez chaque jour, si je reçois 1000 spams dans votre boîte de réception chaque jour. Si vous comparez cela et dites, d'accord, eh bien, je pourrais avoir trois ou quatre vidéos mal faites, avec le temps, presque tout ce qui peut passer à la vidéo passera à la vidéo juste pour un facteur de commodité. De plus, c'est plus personnel et plus relationnel. Mais tu as raison. Nous devons apprendre à bien le faire, et c'est une petite courbe d'apprentissage pour beaucoup d'entre nous. Ben : Si un spécialiste du marketing souhaite essayer de mettre en œuvre une vidéo plus personnalisée dans sa stratégie, dans sa portée, peut-être dans ses pratiques de vente, comment lui recommanderiez-vous de commencer de la bonne façon ? Comment peuvent-ils aborder cela avec le bon état d'esprit afin de se préparer à réussir et de vraiment créer une portée qui se démarque ? David : Je pense que les affaires reposent sur la confiance, et la confiance se construit à travers les relations. Lorsque vous démarrez cette relation, lorsque vous démarrez cette interaction, même si c'est froid, étant donné que vous ne connaissez pas la personne, ce sera plus chaud si vous utilisez une vidéo et que vous faites quelque chose, et que vous montrez quelque chose dans la vidéo qui est pertinent pour eux. Par exemple, si je devais vous envoyer un message, la première chose que je ferais est d'aller faire une petite recherche, peut-être sur votre café préféré, ou votre livre préféré, votre auteur préféré, votre musicien préféré ou quelque chose, et je tiendrais ça dans la vidéo. Qu'immédiatement, avant même que vous ne cliquiez sur lecture, vous voyez cela et vous vous dites, hé, cette personne se souciait suffisamment de moi et de ce que j'aime, qu'ils sont sortis et ont fait deux secondes de recherche à ce sujet. Il ne faut pas beaucoup d'énergie ou d'efforts pour montrer que vous allez commencer la conversation avec un argumentaire de valeur. Ensuite, cela peut devenir personnel. Cela peut devenir réel et authentique. Vous avez gagné le droit à la conversation. Lorsque vous prenez juste un gros morceau de texte et que vous le lancez à 10 000 personnes, cela ne se passe plus très bien. Les taux d'ouverture sur ces types d'e-mails, les taux d'affichage, les réponses sont si bas, c'est pathétique. C'est ce que je suggérerais. Pensez à l'autre personne. Ce n'est pas sorcier. Que vous utilisiez du texte ou de la vidéo, réfléchissez à ce qu'ils veulent et concentrez-vous sur cela. Attirez-les dans cette relation en tant qu'autre humain, pas en tant que prospect, pas en tant qu'acheteur potentiel, mais juste un autre humain. C'est ainsi que nous devons commencer à penser aux gens. Ben : Je suis 100% d'accord. Je ne peux pas imaginer à quel point les taux d'ouverture et de réponse sur beaucoup de sensibilisation sont mauvais ces jours-ci, car la plupart d'entre eux, je n'ouvre même pas. J'en ai filtré une grande partie pour aller directement à la corbeille. C'est un paysage brutal. Je sais que je ne suis pas le seul dans ce cas non plus. C'est comme si on avait tous vu les mêmes templates, on avait tous vu les mêmes offres. Nous savons comment le jeu fonctionne, mais la vidéo est quelque chose que nous ne voyons pas aussi souvent. David : J'avais une conversation. Je viens de déménager il y a une semaine de l'Oregon à la Floride. Lors de ce déménagement, je faisais affaire avec l'entreprise de déménagement. Nous essayions de faire livrer ces modules contenant toutes nos affaires. Tout ce que nous possédons est dans ces choses. Nous attendons qu'ils soient livrés. C'était problème après problème et le déménagement est déjà assez stressant. J'ai finalement eu le directeur général de cette entreprise par SMS. Je l'avais appelée. J'avais essayé d'avoir une conversation juste pour obtenir le téléchargement de ce qui se passait. Je n'ai pas pu lui laisser un message vocal. Elle n'avait pas de messagerie vocale configurée. Je n'ai pas pu entrer en contact avec elle. La seule chose que je peux faire, c'est envoyer des SMS dans les deux sens. Elle envoie des textos, j'envoie des textos, et ça a commencé à s'échauffer assez rapidement. Je suis frustre. J'arrive dans la conversation frustré. Enfin, j'ai dit, je vais t'appeler. Je l'ai appelée et elle a décroché. Dans cet échange de texte houleux, nous avons finalement reçu juste un appel téléphonique, pas de vidéo, juste un téléphone. En arrière-plan, j'entends des enfants crier en arrière-plan. Elle travaille à domicile. Instantanément, la conversation a changé. Parce que maintenant c'est un parent à un autre parent, comme, hé, je comprends. Vous êtes dans une situation stressante. Vos enfants crient en arrière-plan. Tu essaies de me traiter, je suis énervé. J'arrive prêt à crier, mais ça a tout changé à ce moment-là. C'est une chose puissante parce que cela apporte de l'empathie dans la conversation. Que ce soit un exemple puissant, ou que ce soit juste comme, hé, nous sommes juste assis ici comme des frères. On parle de quelque chose, on se sourit et on boit peut-être une bière ensemble en faisant des affaires. Cela rend les affaires amusantes à nouveau. Cela le rend à nouveau intéressant parce que je m'entoure maintenant de gens. Nous arrivons à résoudre des problèmes ensemble et nous nous aidons les uns les autres. Cela ramène un peu de bonté plutôt que simplement ce qui pèse, comment pouvons-nous gagner autant d'argent le plus rapidement possible. Il y a un grand changement dans ce que les gens attendent des affaires. Je pense que les relations sont un élément clé là-bas. Ben : Quelque chose que David aborde et qui, à mon avis, est vraiment intéressant, c'est la capacité de la vidéo à rendre les affaires sur Internet plus personnelles, que ce soit dans le contexte du marketing, des ventes ou de l'assistance client, toutes les différentes façons dont la vidéo peut être utilisé de cette façon. Lorsque vous parlez avec quelqu'un face à face de la manière que la vidéo permet, cela change toute la dynamique de cette conversation d'une manière qui n'est tout simplement pas possible avec les e-mails, les chatbots, les messages directs ou toute autre forme de communication écrite. Pour en revenir au sujet de la sensibilisation et de la vidéo personnalisée, cela me fait vraiment penser que peut-être tous les pitchs vidéo et toutes les vidéos de sensibilisation que j'ai vues m'ont aigri sur le concept de vidéo personnelle. La raison pour laquelle je n'aimais pas vraiment cette sensibilisation ou ces vidéos et que je considérais peut-être ces choses comme un échec dans un certain sens, c'est peut-être simplement parce que tout ce que faisait la sensibilisation consistait simplement à insérer une vidéo dans un e-mail obsolète à une offre obsolète et ne pas vraiment considérer ce que la vidéo peut faire pour vraiment élever votre portée. Je pense que si vous deviez aborder la vidéo de la même manière que vous aborderiez une conversation normale en face à face avec une autre personne, la façon dont vous écririez l'e-mail qui accompagne la vidéo serait différente. La façon dont vous parlez sur la vidéo serait différente. Cela ressemblerait en fait à une conversation plutôt qu'à l'impression que quelqu'un vous lit simplement le courrier électronique, ce qui est vraiment ce que j'ai l'impression d'avoir vécu beaucoup plus. Je pense vraiment qu'ils auraient pu faire beaucoup mieux si, au lieu de coller une vidéo quelque part dans un e-mail à la place du texte et de s'attendre à ce que le destinataire soit simplement impressionné par le fait qu'il a envoyé une vidéo, ce qui n'est pas vraiment une chose nouvelle plus - et s'ils avaient réellement réfléchi à ce qu'ils auraient pu faire avec cette vidéo qui allait au-delà de ce que la communication textuelle pouvait réellement faire ? Parce que s'ils lisent simplement quelque chose qui aurait vraiment pu être envoyé dans un e-mail et qui n'avait pas vraiment besoin d'être une vidéo, cela n'améliorera en rien les résultats. Si vous abordez une vidéo avec un état d'esprit axé sur la vidéo, considérez-la vraiment comme un déclencheur de conversation et abordez-la vraiment comme vous le feriez avec n'importe quelle personne normale, alors je pense vraiment que cela a le potentiel d'être beaucoup, beaucoup plus puissant. Maintenant, revenons à David. Quelles sont certaines des utilisations les plus créatives de la vidéo personnalisée que vous avez peut-être vues et que certains de nos auditeurs pourraient imiter ? David : L'une des façons dont je pense que la vidéo commence à avoir un impact énorme est la connexion vidéo instantanée que vous pouvez avoir. Ce n'est pas pré-pensé. Ce n'est pas scénarisé, mais c'est disponible. Par exemple, avec Warm Welcome, vous pouvez mettre une bulle vidéo directement sur votre site Web. Pendant longtemps, les gens ont mis des robots sur leur site Web pour répondre aux questions. Personne ne veut de robot. Personne ne veut parler à un robot. Maintenant vous pouvez mettre cette petite bulle vidéo. Nous ajoutons la possibilité que cela soit en direct. Vous pouvez maintenant accéder au site Web de quelqu'un. Peut-être envisagez-vous d'acheter un produit comme une tasse à café. Cette tasse à café était un cadeau. Il a un petit élément chauffant dans le bas. Je ne le renverserai pas, mais il se charge et il gardera votre café au chaud pour vous. Lorsque quelqu'un achète ceci, il se peut qu'il se pose quelques questions à ce sujet. Au lieu d'aller sur le site Web et d'essayer d'obtenir toutes les réponses des FAQ et du texte sur le site Web ou d'une vidéo sur le site Web, ils voudront peut-être parler à quelqu'un. Maintenant, ils peuvent cliquer sur ce bouton et boum. Instantanément, je pourrais être assis ici comme, hé, Ben, merci d'être venu. Tout comme tu venais d'entrer dans mon magasin. Vous pouvez poser toutes les questions que j'ai, hé, comment ça se passe sur le chargeur bas ? Combien de temps cela dure-t-il? Comment est la poignée ? Posez toutes vos questions et je peux simplement vous montrer le produit, le modéliser pour vous et vous guider vers la vente. Au cours de la dernière année, toutes les entreprises, en particulier les entreprises physiques, ont dû passer à la vente en ligne, mais elles le font si mal. Ils étaient en fait doués pour vendre dans leur boutique. Ils avaient une personne assise là pour saluer les gens, pour leur donner un accueil chaleureux lorsqu'ils entraient dans le magasin. Maintenant, ils vont en ligne et il n'y a personne. Il n'y a pas d'humains avec qui interagir. Nous essayons de résoudre tous les problèmes sur Internet avec des robots et des graphiques, et cela ne fonctionne tout simplement pas aussi bien que les humains. Je pense que le plus grand changement que nous allons voir, ce sont les gens qui introduisent plus d'humains sur leur site Web. C'est quelque chose qui n'était tout simplement pas possible auparavant, mais maintenant vous pouvez le faire. Vous pourriez faire en sorte que chaque département ait littéralement un humain différent. Vous accédez à cette page du site Web, comme les vêtements pour hommes. Pourquoi n'y a-t-il pas un mec ou une fille là-bas ? Cela n'a pas vraiment d'importance, mais pourquoi n'y a-t-il personne pour les guider dans l'achat de ces chemises ? Quelqu'un va à la section des enfants. Pourquoi n'y a-t-il personne pour leur parler de cela? Maintenant nous pouvons. Je pense que chaque entreprise va vendre ou devra apprendre à vendre en ligne d'une toute nouvelle manière. Ben : C'est super intéressant. On parle tellement de chatbots. Je pense que le marketing conversationnel est ce qu'ils ont été renommés. C'est un script d'IA qui se trouve sur votre site Web. Tout léger cynisme mis à part, j'ai trouvé qu'ils étaient quelque chose que je viens d'attendre à ce stade. Dans certains cas, ils sont en fait assez utiles. Ce que je pense est super intéressant à propos de ce que vous voulez dire, cependant - et vous pouvez me corriger si je me trompe - il me semble que vous voyez presque les vidéos comme la prochaine extension logique de cela. L'idée avec les chatbots était que vous pourriez avoir plus de soutien conversationnel ou simplement obtenir des réponses à vos questions plus rapidement, mais ils n'ont pas vraiment cette touche humaine. Parfois, ils peuvent se connecter à vous via un chat avec une personne réelle, mais pourquoi n'y a-t-il pas de vidéo ? Nous sommes sur des appareils avec des écrans et des caméras. Est-ce ce que vous dites, que vous voyez peut-être qu'une vidéo sera davantage intégrée à cela à l'avenir et que cela deviendra quelque chose dont nous nous demandons simplement pourquoi il n'en a pas toujours été ainsi? David : Oui, absolument. Je pense que nous allons dire, eh bien, c'est une meilleure façon de faire des affaires. Tout le monde parle d'acheter des choses et les gens achètent en fonction de l'émotion. Ils n'achètent pas sur la base d'informations. Ils achètent parce qu'ils veulent vraiment quelque chose. Pourquoi penserions-nous qu'un robot capable de leur donner des informations va nous aider à vendre un produit ? Dans le service à la clientèle, nos agents du service à la clientèle devraient penser à la loyauté. Comment créer une clientèle fidèle ? Pour nous, les nouveaux, ça va continuer à acheter chez nous. C'est motivé par l'émotion, ce n'est pas motivé par l'information. Lorsque vous amenez quelqu'un, disons que quelqu'un est frustré par quelque chose et qu'il se présente au service à la clientèle, qu'est-ce qui va être mieux ? Juste pour leur donner des informations le plus rapidement possible ou pour avoir un être humain là-bas qui peut leur offrir de l'empathie, se soucier de leur problème et leur proposer une solution ? Nous connaissons tous la réponse à la question. Nous savons tous qu'un être humain peut mieux faire ces choses. La question revient alors à l'échelle. Comment mettez-vous à l'échelle l'inévolutif ? Comment équilibrez-vous cette tension de servir plus de clients sans avoir une personne pour chacun d'eux ? C'est là qu'une vidéo est plus efficace. Si vous deviez prendre rendez-vous et envoyer un représentant sur le terrain — c'est ce qui s'est passé il y a 30 ans — vous aviez un problème avec votre aspirateur, quelqu'un se présentait chez vous pour vous aider à réparer votre aspirateur. C'est ainsi que le monde change. Il est allé au texte, il est allé aux manuels, il est allé à tout ça. Maintenant, avec la vidéo, vous pouvez à peu près mettre une personne dans le salon de quelqu'un pour l'aider à résoudre ce problème et le faire beaucoup plus efficacement qu'elle ne le pourrait si elle faisait des allers-retours avec du texte. Il y a juste une réalité à cela. Si je vous montre quelque chose ou que je vous montre comment réparer quelque chose, en le faisant sur une vidéo plutôt qu'en le tapant dans les deux sens, vous me dites ce qui va être plus efficace. Il y a une raison pour laquelle les vidéos éducatives YouTube sont si populaires. Imaginez s'il s'agissait d'une vidéo éducative de type YouTube avec une personne pour répondre à toutes vos questions à ce sujet. Le pouvoir de cela est un gros problème. Ben : Je pense que c'est une très bonne façon de voir les choses. Auparavant, quelqu'un se présentait à votre porte, tandis qu'avec YouTube, le plombier n'a plus besoin de venir chez moi pour me dire comment réparer ça, ou le réparateur n'a plus besoin de me dire ce qui ne va pas mal avec le vide. Je vais juste aller sur internet. Pour que cela ressemble plus à une conversation en face à face, je pense que lorsque vous le présentez ainsi, il est assez clair de voir où réside le pouvoir. La dernière question que je vais vous poser est la suivante : comment les spécialistes du marketing peuvent-ils mesurer, qu'il s'agisse de vidéos en direct ou de vidéos personnalisées, ce qui améliore réellement leurs résultats ? J'imagine une chose assez simple que vous pourriez faire si vous l'utilisez dans un contexte de sensibilisation, à quoi ressemble votre taux de réussite ? À quoi ressemble votre taux d'ouverture ? Peut-être au-delà de cela, comment pourriez-vous réellement prouver le retour sur investissement une fois que vous passez de la communication textuelle à une vidéo plus personnalisée ? David : Je pense que pour être juste, vous devez mesurer tout au long du parcours client. Vous ne pouvez pas simplement dire combien de personnes ouvrent cet e-mail ? Parce que toute entreprise connectée, une entreprise qui regarde le client de manière plus globale, va dire, d'accord, oui, nous devons obtenir des prospects et nous devons les faire devenir clients, mais une fois qu'ils sont clients, pas la fin de le parcours client ; est le milieu. Vous voulez créer la loyauté, l'évangélisation et les transformer en quelqu'un qui est là pour vous apporter de nouveaux clients. Donc, connecter tous ces éléments et dire, hé, en tant qu'équipe de vente, est-ce que nous amenons ces prospects, puis les déplaçons tout au long du parcours client de manière plus efficace ? Je pense que lorsque vous regardez cela en ce moment, il y aura certainement juste des instincts humains intestinaux du genre, d'accord, c'est probablement une meilleure façon de faire cela. La bonne chose à propos de la vidéo est qu'elle est très traçable, tout comme le texte ou quoi que ce soit, car vous pouvez voir combien de vues vous obtenez. Vous pouvez voir combien de temps les gens passent à regarder les vidéos et vous pouvez inviter un style d'engagement différent avec eux. Avec Warm Welcome, je peux vous envoyer une vidéo, que ce soit par e-mail, ou en l'intégrant sur un site Web, ou une bulle vidéo, ou une carte de visite vidéo - n'importe laquelle de ces choses - et vous pouvez interagir, vous pouvez vous engager avec elle . C'est vraiment cool et puissant. Vous voulez obtenir l'adhésion à quelque chose. Invitez les gens à avoir une conversation, invitez-les à partager ce qu'ils voudraient en tirer. Nous constatons également cette évolution sur les réseaux sociaux. Vous voyez les médias sociaux et les questions sur LinkedIn commencer à avoir plus de succès parce que les gens veulent avoir leur mot à dire. Ils veulent faire partie de la conversation. Ils ne veulent pas seulement se faire larguer un tas d'informations. Long chemin autour, mais vous avez la possibilité de le suivre. Je pense que vous allez voir un autre type d'effort. La vente représente beaucoup de travail. Les gens passent tellement de temps à rédiger des e-mails, à mettre du texte sur des sites Web ou autre. Quels mots disons-nous ici, bla-bla-bla, ce genre de choses. Ils font ce travail dans le vide, dans une réunion. C'est un type de travail différent du travail relationnel qui est un peu plus un art, peut-être, où ils sont en conversation avec quelqu'un et ils arrivent à faire avancer cette personne. C'est une chose différente, une énergie différente. Il y a peut-être plus de vulnérabilité là-dedans, mais je pense que ce sont les vendeurs qui vont gagner, ceux qui sont prêts à faire ce travail et à vraiment se connecter avec les gens, pas seulement à créer un entonnoir vraiment efficace pour les gens. Ben : Cela a beaucoup de sens pour moi. Je pense qu'en moins de 30 minutes, je pense que vous avez peut-être fait de moi un croyant, alors beau travail. David, merci encore une fois d'être venu dans l'émission. C'est une conversation vraiment géniale. J'espère que notre public trouvera une partie de cela aussi éclairante que moi. David : J'adore. J'aime la conversation. Si quelqu'un a des questions, rendez-vous sur notre site Web et envoyez-nous une question directement via la petite bulle vidéo et nous discuterons simplement. Je n'essaie pas de vous vendre quoi que ce soit. Je pense que nous sommes si tôt dans cette transition vers la vidéo. Nous devons juste en parler et trouver les meilleures façons de le faire. Cela se produit à un moment où les gens créent vraiment un lien plus personnel avec les personnes avec lesquelles ils travaillent. C'est le plaisir. C'est l'occasion de rencontrer de nouvelles personnes comme vous et d'avoir ces discussions. Ben : Bien sûr. Merci encore et prenez soin de vous. David : Merci beaucoup Ben.