Warm Welcome [AMP 244]의 David Jay와 함께하는 개인 비디오의 힘

비디오 홍보에서 개인 비디오의 힘을 믿습니까, 아니면 여전히 회의적입니까? 무언가에 대한 프레젠테이션 자체가 흥미롭지 않은 경우 간단한 이메일을 읽는 것보다 보는 데 시간이 더 오래 걸리는 비디오가 어떻게 당신의 주의를 끌고 당신의 의견을 흔들까요? 오늘의 게스트는 개인 비디오 플랫폼인 Warm Welcome의 설립자인 David Jay입니다. 개인 대화와 인간 관계를 확장하고 생성하는 비즈니스 커뮤니케이션을 통해 비디오의 가치, 비디오 사용 방법 및 잠재력을 발견하십시오. 쇼의 하이라이트 중 일부는 다음과 같습니다.

• 사용 사례: 아웃리치 강화, 웹사이트 환영, 온보딩 흐름 개선, 리드 생성 및 판매
• 비디오: 개인화 대 개인화 - David가 차이점을 설명합니다.
• 해야 할 일/하지 말아야 할 일: 누군가의 문제를 해결하기 위해 볼 가치가 있는 비디오를 만드는 방법
• 사고 방식: 비즈니스는 신뢰를 기반으로 하고 신뢰는 관계를 통해 구축됩니다.
• 즉각적인 비디오 연결: 인간과 대화 - 아무도 챗봇과 대화하고 싶어하지 않습니다.
• 감정 또는 정보? 사람들은 온라인으로 물건을 사고 팔고 있습니다.
• ROI 향상: 고객 충성도, 전도, 참여 측정 및 추적

오늘 프로그램이 마음에 드셨다면 iTunes에서 Actionable Content Marketing Podcast를 구독하십시오! 팟캐스트는 SoundCloud, Stitcher 및 Google Play에서도 사용할 수 있습니다. 대본: 벤: 이봐, 데이빗. 어떻게되고 있습니까? 데이비드: 좋아, 벤. 나를 주셔서 감사합니다. 벤: 물론이죠. 쇼에 당신이 있어서 기쁩니다. 이 에피소드에서 이야기할 내용은 여러분이 많이 알고 계시는 개인 영상입니다. 익숙하지 않거나 받은 편지함, 소셜 미디어 또는 어디서든 이러한 유형의 비디오를 본 적이 없는 청취자에게 개인 비디오란 정확히 무엇입니까? 그 용어는 무엇을 의미합니까? David: 비디오는 개인화될 수도 있고 개인화될 수도 있습니다. 다른 방향으로 갈 수 있습니다. 개인화 된 비디오는 내가 비디오를 당신에게 보내는 것입니다. Ben, 나는 언젠가 연결하고 싶습니다. 리드 생성 및 일반적인 판매에 적합합니다. 개인 비디오는 내가 동네나 동네를 돌아다니는 것일 수 있으며 사람들이 웹에서 이를 볼 때 나와 연결되거나 현지화된 연결이 생성됩니다. 우리 비즈니스에서 비디오를 사용하는 방법은 여러 가지가 있지만 개인과 개인화의 차이점에 대해 생각하는 방법은 이렇습니다. Ben: 이 대화를 위해 모호한 부분을 조금 정리했으므로 이제 사람들이 판매 또는 홍보 맥락에서 볼 수 있는 비디오 유형인 개인화된 비디오에 초점을 맞출 것입니다. 이를 염두에 두고 개인화된 비디오가 순수한 텍스트 기반 홍보에 비해 어떤 이점이 있다고 생각하십니까? 그 홍보를 더욱 매력적으로 만들 수 있는 개인화된 비디오는 무엇입니까? David: 정말 많은 것들이 있습니다. 저는 사람들이 의사소통하는 방식이 600년 동안 변화하고 있다고 생각합니다. 과도하게 표현하지 않으려면 600년 전 인쇄기가 나왔고 모든 사람들이 서면 커뮤니케이션에 집착하게 되었습니다. 우리는 그 이후로 규모에 초점을 맞춰 왔습니다. 그러다가 최근에 휴대폰과 인터넷이 등장하면서 모든 사람이 휴대폰에 비디오 카메라를 가지고 있습니다. 우리는 또한 확장되고 어디에서나 매우 빠르게 수행할 수 있는 훨씬 더 나은 의사 소통 방법을 가지고 있습니다. 단순한 텍스트 그 이상을 전달하는 메시지를 보낼 수 있습니다. 정말 강력합니다. 텍스트로는 얻을 수 없는 인간적인 요소, 인간적인 터치를 추가하기 때문에 순전히 비디오를 통합할 때 진정한 이점이 있다는 것을 깨달아야 한다고 생각합니다. 우리 모두는 텍스트에 너무 지쳤습니다. 페이스북이나 트위터에 접속하면 서면 의사소통이 얼마나 쉽게 부정적인 영향을 미치는지 깨닫게 됩니다. 관계는 비디오가 훨씬 더 잘하는 것처럼 보이는 약간의 긴장으로 시작할 수 있습니다. 벤: 사람 목소리의 억양처럼 글로는 잘 번역되지 않는 것들이 있습니다. 무언가 뒤에 숨은 감정은 문맥을 완전히 바꿀 수 있고 페이지에서 읽는다면 조금 거칠게 들릴 수 있고 조금 더 친근하게 만들 수 있습니다. 종종 사람들로부터 비디오 피치를 얻을 것입니다. 나는 사람들로부터 온갖 종류의 다양한 것들을 요구하지만 나는 일반적으로 그것들이 너무 길거나 요점에 도달하는 데 너무 오래 걸리거나 제안이 그냥 흥미롭지 않습니다. 그들은 진부하거나 일반적인 피치를 취하고 처음에 실제로 요구하는 것에 적절한 양의 고려를 적용하지 않고 비디오로 그것을 꾸미려고 합니다. 마케터는 이것을 어떻게 피할 수 있습니까? 개인화 된 비디오의 가능성을 확실히 보고 있기 때문입니다. 내가 많이 보지 못하는 것은 개인화 된 비디오가 잘 수행되고 있다는 것입니다. 내가 청취자라면 어떻게 그 함정을 피할 수 있습니까? 그 동영상을 볼 가치가 있는 것으로 만들려면 어떻게 해야 하나요? David: 하지 말아야 할 첫 번째 일은 이기적으로 생각하지 않는 것입니다. 원하는 것을 얻는 방법으로 생각하지 마십시오. 모든 판매 및 마케터, 우리는 이것에 대해 유죄입니다. 우리는 대화에 들어가고, 우리가 원하는 것, 우리가 던지고 있는 것, 우리가 판매하는 것에 대해 생각하는 관계로 들어갑니다. 우리가 거기에서 멈추고 우리가 서면 커뮤니케이션을 사용하든, 비디오를 사용하든, 직접 대면하든 간에, 상대방이 원하는 것이 무엇인지 생각해야 합니다. 그들이 해결하려는 것은 무엇입니까? 그들의 문제는 무엇입니까? 우리가 우리 제품보다 그들의 문제에 집중한다면, 우리는 관계를 시작하는 데 훨씬 더 유리할 것입니다. 나는 당신이 그것을 경험했을 것이라고 확신합니다. 오, 여기 내가보고 싶지 않은 비디오 피치가 있습니다. 하지만 내가 매일 당신의 받은 편지함으로 1000개의 스팸 이메일을 받는다면, 당신이 매일 얼마나 많은 텍스트 기반 프레젠테이션을 받는지 보십시오. 당신이 그것을 비교하고 이렇게 말한다면, 나는 3-4개의 형편없는 비디오를 얻을 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 비디오로 전환할 수 있는 거의 모든 것이 편의 요소에서 비디오로 전환될 것입니다. 또한, 그것은 더 개인적이고 더 관계적입니다. 하지만 당신 말이 맞아. 우리는 그것을 잘 하는 방법을 배워야 하고, 그것은 우리 중 많은 사람들에게 약간의 학습 곡선입니다. Ben: 마케팅 담당자가 전략, 홍보, 영업 관행에 보다 개인화된 비디오를 구현하는 데 관심이 있다면 올바른 방법으로 시작하도록 어떻게 추천하시겠습니까? 그들이 성공하기 위해 자신을 설정하고 눈에 띄는 봉사 활동을 만들기 위해 올바른 사고 방식으로 어떻게 접근할 수 있습니까? David: 비즈니스는 신뢰를 기반으로 하고 신뢰는 관계를 통해 구축된다고 생각합니다. 그 관계를 시작할 때 그 상호작용을 시작할 때 차가워도 그 사람을 모른다는 점에서 영상을 사용하고 무언가를 하고 영상에서 관련 있는 무언가를 보여주면 더 따뜻할 것입니다 그들에게. 예를 들어, 내가 당신에게 메시지를 보내야 한다면, 내가 가장 먼저 하는 일은 당신이 가장 좋아하는 커피나 좋아하는 책, 좋아하는 작가, 좋아하는 음악가 등에 대해 약간의 조사를 하는 것입니다. 영상에서 위로. 바로, 플레이를 클릭하기도 전에, 이 사람이 나와 내가 좋아하는 것에 대해 충분히 관심을 갖고 있다는 사실을 알게 되었고 2초 동안 조사를 했습니다. 가치 전달 방식으로 대화를 시작할 것임을 보여주는 데는 많은 에너지나 노력이 필요하지 않습니다. 그런 다음 개인이 될 수 있습니다. 그것은 현실적이고 정통해질 수 있습니다. 당신은 대화에 대한 권리를 얻었습니다. 큰 덩어리의 텍스트를 10,000명에게 던지면 더 이상 잘 진행되지 않습니다. 그런 유형의 이메일에 대한 공개율, 조회율, 응답이 너무 낮아서 한심합니다. 그것이 내가 제안하는 것입니다. 다른 사람에 대해 생각해보십시오. 로켓 과학이 아닙니다. 텍스트를 사용하든 비디오를 사용하든 그들이 원하는 것이 무엇인지 생각하고 그것에 집중하십시오. 잠재 고객으로서가 아니라 잠재 구매자로서가 아니라 다른 인간으로서 다른 인간으로서 그들을 그 관계로 끌어들이십시오. 그것이 우리가 사람에 대해 생각하기 시작하는 방법입니다. 벤: 100% 동의합니다. 나는 대부분의 아웃리치의 대부분이 내가 심지어 열지 않기 때문에 많은 아웃리치에 대한 공개 및 응답률이 요즘 얼마나 ​​나쁜지 상상할 수 없습니다. 대부분은 휴지통으로 바로 이동하도록 필터링했습니다. 잔인한 풍경입니다. 나도 혼자가 아니라는 것을 압니다. 마치 우리 모두가 같은 템플릿을 본 것과 같은 제안을 본 것과 같습니다. 우리는 게임이 어떻게 작동하는지 알고 있지만 비디오는 우리가 자주 볼 수 없는 것입니다. 데이빗: 대화 중이었어요. 저는 일주일 전에 오리건에서 플로리다로 이사했습니다. 그 이사 과정에서 이사업체와 거래를 하고 있었습니다. 우리는 모든 물건이 들어 있는 이 포드를 배달하려고 했습니다. 우리가 소유한 모든 것은 이러한 것들에 있습니다. 우리는 그들이 배달되기를 기다리고 있습니다. 문제 이후의 문제였고 이사는 충분히 스트레스를 받았습니다. 나는 마침내 문자 메시지로 이 회사의 총책임자를 얻었다. 나는 그녀에게 전화를 걸었다. 무슨 일이 일어나고 있는지 다운로드 받기 위해 대화를 시도했습니다. 나는 그녀에게 음성사서함을 남길 수 없었다. 그녀는 음성 메일을 설정하지 않았습니다. 나는 그녀와 연락할 수 없었다. 내가 할 수있는 유일한 것은 앞뒤로 텍스트입니다. 그녀는 문자를 보내고, 나는 문자를 보내고 있고, 꽤 빨리 뜨거워지기 시작했습니다. 나는 좌절했다. 당황해서 대화에 임하고 있습니다. 마지막으로 전화를 드리겠습니다. 나는 그녀에게 전화했고 그녀는 받았다. 이 열띤 문자 교환에서 우리는 마침내 영상이 아닌 전화 한 통을 받았습니다. 뒤에서 아이들이 비명을 지르는 소리가 들립니다. 그녀는 집에서 일하고 있어요. 순식간에 대화가 바뀌었다. 이제 다른 부모에 대한 한 부모이기 때문에 이해합니다. 당신은 스트레스 상황에 있습니다. 당신의 아이들은 배경에서 비명을 지르고 있습니다. 당신은 나를 다루려고 하고 있어, 나는 화났어. 나는 비명을 지르기 시작할 준비가 되어 있지만 그 순간 모든 것이 바뀌었습니다. 그것은 대화에 공감을 불러일으키기 때문에 강력한 것입니다. 그것이 강력한 예인지, 아니면 그냥, 이봐, 우리는 여기 형제처럼 앉아있을뿐입니다. 뭔가 이야기를 하고, 서로 미소를 짓고, 장사를 하며 함께 맥주를 마실 수도 있습니다. 그것은 다시 사업을 즐겁게 만듭니다. 그것은 내가 지금 사람들과 함께 있기 때문에 다시 흥미롭게 만듭니다. 우리는 협력하여 문제를 함께 해결하고 서로를 도울 수 있습니다. 그것은 규모가 무엇인지, 어떻게 하면 최대한 빨리 돈을 버는가가 아니라 좋은 점을 다시 가져옵니다. 사람들이 사업에서 무엇을 원하는지에 큰 변화가 있습니다. 저는 관계가 거기에서 핵심이라고 생각합니다. Ben: David가 제가 정말 흥미롭게 생각하는 부분은 마케팅, 영업 또는 고객 지원의 맥락에서 비디오가 할 수 있는 다양한 방식으로 인터넷에서 비즈니스를 보다 개인적으로 느끼게 하는 비디오의 기능입니다. 이런 식으로 사용됩니다. 비디오가 가능하게 하는 방식으로 누군가와 얼굴을 맞대고 이야기하면 이메일, 챗봇, 다이렉트 메시지 또는 기타 서면 커뮤니케이션 형식으로는 불가능한 방식으로 대화의 전체 역학이 바뀝니다. 홍보 및 개인화된 비디오라는 주제로 다시 돌아가보면, 제가 본 모든 비디오 피치와 모든 비디오 홍보가 개인 비디오의 개념에 대해 저를 어지럽혔다고 생각하게 만듭니다. 내가 그 봉사 활동이나 그 비디오를 정말로 좋아하지 않았고 어떤 의미에서 실패라고 생각했던 이유는 아마도 그 봉사 활동이 오래된 제안에 대한 오래된 이메일에 비디오를 두드리는 것뿐이기 때문일 수 있습니다. 그리고 실제로 귀하의 홍보 활동을 향상시키기 위해 비디오가 무엇을 할 수 있는지 고려하지 않습니다. 다른 사람과의 일반적인 대면 대화와 같은 방식으로 비디오에 접근한다면 비디오와 함께 제공되는 이메일을 작성하는 방식이 다를 것이라고 생각합니다. 비디오에서 말하는 방식이 다를 것입니다. 누군가가 당신에게 보낸 이메일을 읽고 있는 것 같은 느낌이 아니라 실제로 대화처럼 느껴질 것입니다. 실제로 내가 훨씬 더 많이 경험한 것처럼 느껴집니다. 나는 그들이 텍스트 대신 이메일의 어딘가에 비디오를 붙이고 수신자가 비디오를 보냈다는 사실에 단순히 감동하기를 기대하는 대신 훨씬 더 잘 할 수 있었을 것이라고 생각합니다. 이것은 실제로 새로운 것이 아닙니다. 더 이상—텍스트 기반 커뮤니케이션이 실제로 할 수 있는 것 이상으로 비디오로 무엇을 할 수 있었는지 실제로 고려했다면 어땠을까요? 이메일로 전송되었을 수도 있고 실제로 비디오가 될 필요가 없는 내용을 읽는다면 실제로 어떤 식으로든 결과를 개선할 수 없기 때문입니다. 비디오 우선 사고 방식으로 비디오에 접근하고 대화를 시작하는 것으로 생각하고 실제로 일반 사람에게 접근하는 방식으로 접근하면 이것이 훨씬, 훨씬 더 많은 잠재력을 가지고 있다고 생각합니다. 강한. 자, 다시 데이비드로 돌아가자. 청취자 중 일부가 모방할 수 있는 개인화된 비디오의 가장 창의적인 용도는 무엇입니까? David: 비디오가 큰 영향을 미치기 시작했다고 생각하는 방법 중 하나는 바로 비디오 연결을 사용할 수 있다는 것입니다. 미리 생각한 것이 아닙니다. 스크립트는 아니지만 사용 가능합니다. 예를 들어 따뜻한 환영을 사용하면 웹사이트에 바로 동영상 풍선을 넣을 수 있습니다. 오랫동안 사람들은 질문에 답하기 위해 웹사이트에 로봇을 설치했습니다. 아무도 로봇을 원하지 않습니다. 아무도 로봇과 대화하고 싶어하지 않습니다. 이제 이 작은 비디오 버블을 넣을 수 있습니다. 우리는 그것을 살 수 있는 능력을 추가하고 있습니다. 이제 누군가의 웹사이트로 이동할 수 있습니다. 아마도 당신은 커피 머그와 같은 제품을 구매하려고 할 것입니다. 이 커피잔은 선물이었습니다. 바닥에 작은 발열체가 있습니다. 엎지르지는 않겠지만 충전이 되면 커피를 따뜻하게 유지할 수 있습니다. 누군가가 이것을 구입할 때 그것에 대해 몇 가지 질문이 있을 수 있습니다. 웹사이트에 가서 FAQ와 웹사이트의 텍스트 또는 웹사이트의 비디오에서 모든 답변을 얻으려고 하는 대신 누군가와 이야기하고 싶을 수도 있습니다. 이제 그들은 그 버튼과 붐을 클릭할 수 있습니다. 즉시, 나는 여기 앉을 수 있었습니다. 벤, 들어와줘서 고마워. 방금 내 가게에 들어온 것처럼. 내가 가진 질문이 무엇이든 물어볼 수 있습니다. 낮은 충전기에 어떻게 앉습니까? 얼마나 지속 되는가? 핸들은 어떤가요? 궁금한 점이 있으면 무엇이든 물어보세요. 제품을 보여주고 모델링한 다음 판매를 향한 길을 안내해 드리겠습니다. 작년의 모든 비즈니스, 특히 오프라인 판매는 온라인 판매로 전환해야 했지만 제대로 하지 못하고 있습니다. 그들은 실제로 그들의 상점에서 판매를 잘했습니다. 그들은 사람들을 맞이하기 위해 거기에 앉아 있었고 그들이 가게에 걸을 때 그들을 따뜻하게 환영했습니다. 이제 그들은 온라인에 들어가고 사람이 없습니다. 교류할 인간이 없습니다. 우리는 로봇과 그래픽으로 인터넷의 모든 문제를 해결하려고 노력하지만 인간이 작동하는 것처럼 작동하지 않습니다. 우리가 보게 될 가장 큰 변화는 사람들이 웹사이트에 더 많은 사람을 소개하는 것이라고 생각합니다. 이전에는 불가능했지만 이제는 할 수 있습니다. 모든 부서에 말 그대로 다른 사람이 있을 수 있습니다. 남성복과 마찬가지로 웹사이트에서 이 페이지로 이동합니다. 왜 거기에 남자나 여자가 없습니까? 그것은 별로 중요하지 않지만, 왜 그 셔츠를 사는 동안 그들을 안내해줄 누군가가 거기 있지 않습니까? 누군가 어린이 섹션으로 이동합니다. 왜 거기에 대해 이야기할 사람이 없습니까? 이제 할 수 있습니다. 저는 모든 비즈니스가 판매를 하거나 완전히 새로운 방식으로 온라인 판매 방법을 배워야 한다고 생각합니다. 벤: 정말 흥미롭네요. 챗봇에 대한 이야기가 정말 많습니다. 내가 생각하는 대화형 마케팅은 브랜드가 변경된 것입니다. 귀하의 웹사이트에 있는 AI 스크립트입니다. 가벼운 냉소주의는 제쳐두고, 나는 그것들이 이 시점에서 내가 기대하게 되는 무언가라는 것을 발견했습니다. 어떤 경우에는 실제로 매우 유용합니다. 내가 생각하는 것은 당신이 무엇을 이해하고 있는지에 대해 매우 흥미롭습니다. 그리고 내가 틀렸다면 저를 바로잡을 수 있습니다. 마치 당신이 비디오가 그것의 다음 논리적 확장이 될 것이라고 거의 보는 것처럼 들립니다. 챗봇의 전체 아이디어는 더 많은 대화 지원을 받거나 질문에 대한 답변을 더 빨리 얻을 수 있다는 것이지만 실제로는 인간적인 손길이 없습니다. 때때로 그들은 실제 사람과 채팅을 통해 당신에게 연결할 수 있지만 왜 비디오가 없습니까? 우리는 화면과 카메라가 있는 장치에 있습니다. 그것이 당신이 말하는 것입니까, 아마도 비디오가 미래에 더 많이 포함될 것이고 그것이 왜 항상 그렇지 않았는지 궁금해하는 무언가가 될 것이라는 것입니까? 데이빗: 네, 절대적으로요. 제 생각에 우리는 이것이 비즈니스를 하는 더 나은 방법이라고 생각합니다. 사람은 누구나 물건을 산다고 이야기하고 감정에 따라 물건을 산다. 그들은 정보를 기반으로 구매하지 않습니다. 그들은 정말로 무언가를 원하기 때문에 구매합니다. 정보를 제공할 수 있는 로봇이 제품 판매에 도움이 될 것이라고 생각하는 이유는 무엇입니까? 고객 서비스에서 고객 서비스 상담원은 충성도에 대해 모두 생각해야 합니다. 충성도 높은 고객 기반을 만드는 방법은 무엇입니까? 우리 새로운 사람들을 위해 우리에게서 계속 구매할 것입니다. 그것은 감정에 의해 움직이는 것이지 정보에 의해 움직이는 것이 아닙니다. 당신이 누군가를 데려왔을 때 누군가가 무언가에 대해 불만을 품고 고객 서비스에 들어온다고 가정해 봅시다. 무엇이 더 나을까요? 그들에게 가능한 한 빨리 정보를 제공하거나 그들에게 약간의 공감을 제공하고 문제에 관심을 갖고 여전히 해결 방법을 제공할 수 있는 사람이 있어야 합니까? 우리 모두는 질문에 대한 답을 알고 있습니다. 우리 모두는 인간이 이러한 일을 더 잘 할 수 있다는 것을 압니다. 그런 다음 질문은 규모로 돌아갑니다. 확장 불가능한 규모는 어떻게 확장합니까? 고객 한 명 한 명을 담당하지 않고 더 많은 고객에게 서비스를 제공해야 하는 긴장의 균형을 어떻게 맞추십니까? 비디오가 더 효율적인 곳입니다. 약속을 잡고 현장에 담당자를 보내야 하는 경우(이것이 30년 전의 일입니다) 진공 청소기에 문제가 있는 경우 누군가 집에 와서 진공 청소기 수리를 도와주었습니다. 세상은 이렇게 변하고 있습니다. 그것은 텍스트로 갔고, 매뉴얼로 갔고, 그 모든 것들로 갔다. 이제 비디오를 사용하면 누군가의 거실에 사람을 배치하여 문제를 해결하도록 돕고 텍스트를 왔다 갔다 할 때보다 훨씬 더 효율적으로 작업을 수행할 수 있습니다. 그럴 수밖에 없는 것이 현실입니다. 제가 여러분에게 무언가를 보여주거나 수정하는 방법을 보여주고 있다면, 비디오로 그렇게 하는 것과 앞뒤로 타이핑하는 것, 무엇이 더 효율적일지 말해주세요. 유튜브 교육 영상이 뜨거운 이유가 있다. 그 질문에 답해주는 사람이 있는 유튜브 형식의 교육 영상이라고 상상해 보세요. 그 위력은 대단합니다. Ben: 저는 그것이 그것을 보는 아주 좋은 방법이라고 생각합니다. 예전에는 누군가가 실제로 집 앞에 나타났지만 이제는 YouTube를 사용하여 배관공이 문제를 해결하는 방법을 알려주기 위해 우리 집에 올 필요가 없습니다. 진공이 잘못되었습니다. 그냥 인터넷으로 가겠습니다. 직접 대면하는 대화처럼 느껴지게 하여 그렇게 표현하면 그 힘이 어디에 있는지 알 수 있을 것 같습니다. 마지막으로 던질 질문은 마케터가 실제로 결과를 개선하고 있는 라이브 비디오 또는 개인화된 비디오를 어떻게 측정할 수 있습니까? 당신이 이것을 아웃리치 맥락에서 사용한다면 당신이 할 수 있는 아주 간단한 일을 상상합니다. 당신의 성공률은 어떻습니까? 당신의 오픈율은 어떤가요? 그 이상으로 텍스트 기반 커뮤니케이션에서 보다 개인화된 비디오로 전환하면 ROI를 실제로 어떻게 증명할 수 있을까요? David: 공정하다고 생각하면 고객 여정 전체를 측정해야 합니다. 얼마나 많은 사람들이 이 이메일을 열었는지 말할 수 없습니다. 연결된 모든 회사, 고객을 보다 총체적으로 바라보는 회사는 다음과 같이 말할 것입니다. 좋아요, 그렇습니다. 우리는 리드를 확보하고 그들을 고객으로 전환해야 하지만 일단 고객이 되면 끝이 아닙니다. 고객 여정; 중간입니다. 당신은 충성도와 전도를 만들고 그들을 새로운 고객을 데려오는 사람으로 만들고 싶어합니다. 따라서 이러한 모든 부분을 연결하고 "이봐, 영업 팀으로서 우리는 이러한 리드를 가져온 다음 더 효율적인 방식으로 고객 여정 전체에 걸쳐 이를 이동하고 있습니까?"라고 말합니다. 제 생각에 당신이 지금 그것을 볼 때, 확실히 인간의 직감적인 본능이 있을 것입니다. 좋아, 이것이 아마도 그것을 하는 더 좋은 방법일 것입니다. 비디오의 좋은 점은 얼마나 많은 조회수를 얻었는지 볼 수 있기 때문에 텍스트나 무엇이든 추적할 수 있다는 것입니다. 사람들이 비디오를 시청하는 데 얼마나 많은 시간을 소비하는지 확인할 수 있으며 다른 스타일의 참여를 초대할 수 있습니다. 따뜻한 환영을 사용하면 이메일을 통해서든, 웹사이트에 삽입하든, 비디오 버블, 비디오 명함 등을 통해 비디오를 보낼 수 있으며 상호 작용할 수 있고 참여할 수 있습니다. . 정말 멋지고 강력합니다. 당신은 무언가에 동의하고 싶어합니다. 사람들을 초대하여 대화를 나누고 그들이 원하는 것을 공유하도록 초대하십시오. 우리는 소셜 미디어를 통해서도 그 움직임을 보고 있습니다. 사람들이 목소리를 내고 싶어하기 때문에 소셜 미디어와 LinkedIn의 질문이 더 많은 관심을 끌기 시작하는 것을 보고 있습니다. 그들은 대화의 일부가 되기를 원합니다. 그들은 단지 많은 정보를 버리는 것을 원하지 않습니다. 멀었지만 추적할 수 있는 능력이 있습니다. 색다른 노력이 보이실 거라 생각합니다. 판매는 많은 작업입니다. 사람들은 이메일을 만들고 웹사이트에 텍스트를 올리거나 무엇이든 많은 시간을 보내고 있습니다. 우리는 여기서 무슨 말을 합니까? blah-blah-blah, 그런 종류. 그들은 회의에서 진공 상태에서 그 일을 하고 있습니다. 그것은 예술에 가까운 관계형 작업과는 다른 유형의 작업입니다. 아마도 누군가와 대화를 나누고 그 사람을 따라가게 되는 작업일 것입니다. 그것은 다른 것, 다른 에너지입니다. 더 취약한 부분이 있을 수 있지만 사람들을 위한 정말 효율적인 깔때기를 만드는 것이 아니라 그 일을 기꺼이 하고 사람들과 진정으로 연결하려는 영업 사원이 승리할 것이라고 생각합니다. Ben: 그것은 나에게 많은 의미가 있습니다. 30분도 채 안 되는 짧은 시간에 저를 믿게 만들어주신 것 같아요. 너무 좋은 작품입니다. David, 쇼에 와주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 정말 멋진 대화입니다. 나는 우리 관객들이 나처럼 깨달음의 일부를 발견하기를 바랍니다. 데이빗: 사랑해요. 나는 대화를 좋아한다. 질문이 있는 사람이 있으면 웹 사이트로 이동하여 작은 비디오 버블을 통해 바로 질문을 보내면 채팅을 하도록 하겠습니다. 나는 당신에게 아무것도 팔려고하지 않습니다. 나는 우리가 비디오로의 전환에 너무 이르다고 생각합니다. 우리는 그것에 대해 이야기하고 최선의 방법을 찾아야 합니다. 사람들이 실제로 함께 일하는 사람들과 보다 개인적인 관계를 형성하고 있는 시기에 일어나고 있습니다. 그게 재미입니다. 당신과 같은 새로운 사람들을 만나고 이러한 채팅을 하게 됩니다. 벤: 확실히. 다시 한 번 감사드립니다. 데이비드: 고마워요, 벤.