Merită să creșteți și să mențineți mai multe conturi Twitter?

Twitter nu are reguli împotriva creării și menținerii mai multor conturi. De fapt, există multe motive legitime pentru a crea mai multe conturi. În primul rând, totuși, să vorbim în termeni generali.

Da și nu

Există destul de multe motive pentru care ați putea dori mai mult de un cont, dar există și câteva motive bune pentru a nu le crea și unele motive rele pentru a încerca să le creați. Vă voi ghida prin scenarii atât din motive bune, cât și din motive rele de a doriți mai multe conturi, dar mai întâi să vorbim despre mecanismele de gestionare a acestora.

Gestionarea mai multor conturi este destul de simplă, dacă aveți instrumentele potrivite pentru job. TweetDeck este gratuit și o va face pentru tine, și există o grămadă de alte opțiuni pe care le-am acoperit înainte. Gestionarea mai multor conturi nu este o problemă, cu excepția cazului în care încercați să faceți o hoardă de zeci de conturi să facă același lucru simultan. Acesta este genul de acțiune de tip spam care va face ca Twitter să vă interzică contul și oricum nu este ceea ce ar trebui să încercați să faceți cu ele.

Ai niște ciudatenii mecanice. În primul rând, fiecare cont Twitter are nevoie de propria sa adresă de e-mail . Dacă un cont este interzis, nu poți să reutilizați acea adresă de e-mail, așa că rămâneți blocat. Este o limitare la care poate fi necesar să o rezolvi.

Conturile multiple pot fi grozave dacă toate au scopuri sau perspective diferite. Numai atunci când conturile se suprapun prea mult, au o asemănare prea mare sau sunt folosite pentru a duplica acțiunile altora, devin supărătoare.

De asemenea, trebuie să rețineți că investiția în creșterea mai multor conturi poate fi destul de costisitoare , atât în ​​termeni de publicitate, cât și în timp. Puteți cheltui bani pentru a economisi timp sau puteți petrece timp pentru a economisi bani, dar investiția este încă acolo.

Așadar, deși pot exista beneficii bune de a avea mai mult de un cont, de multe ori veți descoperi că un anumit scenariu îl pune pe unul dintre ele în urmă și se concentrează doar pe creșterea unui singur cont. Să aruncăm o privire la aceste scenarii acum.

Situație: Brand și Conturi personale

În această primă situație, ești proprietar de afaceri și vrei să deții un cont Twitter pentru afacerea ta, dar vrei să ai și propriul tău cont personal. Ambele merită crescute, dar din motive diferite. Contul de afaceri poate atrage mai mult trafic și mai mulți clienți potențiali, precum și poate gestiona contactele clienților și problemele legate de servicii. Poate informa oamenii cu privire la întreruperile serviciului sau la epuizarea stocului de produse. Între timp, propriul tău cont personal va fi mai personal, poate mai politic și mai mult despre tine ca antreprenor sau CEO. Este pentru a construi conexiuni cu influenți, pentru a urmări următorul tău mare proiect și pentru a retweeta conținut care este interesant pentru tine.

Există câteva exemple în lumea reală în acest sens. Neil Patel are propriul său cont de Twitter, precum și conturi pentru mărcile sale, precum QuickSprout și Crazy Egg. Interesant este că contul de Twitter Quicksprout este abia optimizat și abia folosit, așa că probabil s-a decis că nu a revenit suficient din investiție și a fost lăsat să lâncezeze.

Un alt exemplu ar fi miliardarul nebun Elon Musk cu contul personal, precum și conturi pentru companii de-ale sale precum SpaceX și Tesla. Acum, cineva de la nivelul lui Elon Musk, probabil, rareori sau vreodată atinge conturile de Twitter pentru companiile sale. Aproape sigur angajează pe cineva care să-i gestioneze pentru el, pentru că are bani mai mult decât suficienți de economisit. Aceasta este o opțiune pe care o poți lua, de asemenea, dacă nu vrei să ai o mână directă în conturile tale de marcă.

Situație: Conturi de marcă și servicii clienți

Un scenariu mult mai obișnuit este în care aveți două conturi, unul pentru marca dvs. în sine și unul pentru serviciul clienți al mărcii dvs. Contul dvs. principal de brand primește toată atenția, tot conținutul și tot accent pe creștere. Într-un fel, este ca și cum ai avea un singur cont principal.

Avantajul unui cont dedicat serviciului clienți este uriaș. În primul rând, oamenii vor ști imediat că vor intra în contact cu cineva care se află în departamentul tău de asistență pentru clienți. Cu un cont obișnuit de marcă, o solicitare CS poate ajunge la un reprezentant al rețelei sociale fără cunoștințe sau autoritate, iar utilizatorul dvs. primește doar o scrisoare-formular prin care îi spune să trimită un bilet de asistență. Este impersonal și inutil.

Cu un cont dedicat de serviciu pentru clienți, utilizatorii simt că primesc o atenție specială, imediată, și așa sunt. Este doar o atenție „specială” pe care toată lumea o poate primi. Xbox este un astfel de brand, cu contul său principal, un cont de asistență, un cont pentru un anumit reprezentant al mărcii (Major Nelson) și chiar conturi suplimentare precum contul lui Phil Spencer, contul Xbox UK și un cont pentru programul lor de recompense. Totuși, acest lucru este mai excesiv decât aveți nevoie de fapt ca orice altceva decât un brand masiv. Bank of America ar putea fi mai mult la nivelul potrivit, cu contul principal de companie și un cont de ajutor. Ei nu îl folosesc corect, dar este conceptul în acțiune.

Situație: Conturi pentru mai multe mărci sau francize

Aceasta este mai mult de două situații reunite într-una singură. Gândește-te din nou la Elon Musk; conturile de Twitter pentru fiecare companie pe care o deține există cu un motiv și sunt toate investiții bune. La scară mai mică, ca antreprenor, s-ar putea să ai doar două afaceri, dar fiecare poate beneficia de un cont profesional.

Francizele sunt o situație similară, dar diferită în câteva privințe. În primul rând, aveți de obicei un cont central pentru marca în ansamblu, care va fi probabil verificat. Apoi, aveți o mare varietate de alte conturi Twitter pentru locații individuale. Când un utilizator vine la tine cu o plângere cu privire la marca ta, îi poți cere locația și îl poți trimite la contul specific pentru problemele sale.

Această situație este puțin diferită, totuși, în sensul că, cel mai probabil , nu veți gestiona singur conturile individuale. Mai probabil, lăsați la latitudinea proprietarului francizei să se ocupe de propria prezență pe rețelele de socializare, doar cu un pachet de branding și un set de active pe care să le folosească compania de management aleasă. Sau aveți o agenție care vă gestionează prezența pe scară largă cu contacte în fiecare franciză.

În ambele cazuri, cu siguranță merită să construiești conturi pentru fiecare marcă sau franciză locală, dar, în același timp, nu este efortul tău personal ca șef al rețelelor sociale sau ca CEO să o faci singur. Afacerile suficient de mici pentru ca toate acestea să cadă în farfurie sunt, de asemenea, suficient de mici încât nu vor avea nevoie de franciză, de exemplu.

Situație: Conturi personale și Gimmick

Sunt de multe ori în care Twitter este folosit pentru trucuri, glume și conturi tematice – sau chiar boți – în care utilizarea lor este perfect legitimă și creșterea lor poate fi valoroasă. Adesea, contul gimmick este folosit în primul rând pentru o glumă distractivă, nu pentru a face bani sau a construi un brand, astfel încât aveți mai puține investiții în publicitate sau creștere. Mulți oameni aduc pasiune pentru acest tip de proiecte și, dacă cresc suficient de mari pentru a deveni mărci în sine, asta beneficiază doar de proprietarul inițial.

Două exemple în acest sens sunt Dog Rates și Rocks and Minerals Twitter. Dog Rates este un Twitter prost care iubește câinii și îi evaluează pe toți ca fiind excelenți, chiar și atunci când nu sunt deosebit de grozavi sau chiar dacă nu sunt chiar câini. Contul a crescut atât de mare încât are un Patreon care câștigă peste 1.000 USD pe lună, vinde mărfuri și are o aplicație. De asemenea, este condus de acest tip, al cărui cont personal nu încearcă să construiască un brand sau să fie altceva decât un cont personal.

În ceea ce privește rocile și mineralele, este o relatare a pasiunii pentru geologie și a diferitelor roci superbe găsite în întreaga lume și în adâncul ei. Este relativ nou, este relativ mic și nu încearcă să fie altceva decât un proiect pasional pentru proprietarul său. Proprietarul său este Geop, geolog și jucător de jocuri pentru internet. Este, într-un fel, o combinație de brand și cont personal, cu un proiect de pasiune pe lângă. Funcționează pentru că niciunul nu este prea optimizat, deci ambele sunt mai mult conturi personale. Investiția este minimă.

Situație: mai multe conturi de aceeași marcă

Această situație este surprinzător de comună, dar și destul de periculoasă . Ideea este să faci mai multe conturi pentru brandul tău, fără rațiunea necesară în spatele acestuia. Dacă nu ai o franciză, nu ai cont CS și tot ce ai este un cont de marcă, nu ar trebui să-ți faci alt cont de bază de marcă. Nu există niciun motiv să „salvezi un nume” sau ceva de genul ăsta pe Twitter.

Dacă aveți două conturi pentru aceeași marcă, semeni confuzie în rândul publicului tău. Se întreabă care dintre ele este reală și care este falsă. Această situație apare adesea atunci când cineva încearcă să-și uzurpe identitatea mărcii dvs. pentru a sigila informațiile despre utilizatori, astfel încât utilizatorii vor fi sceptici față de afacerea dvs. și de prezența dvs. pe rețelele sociale. Chiar dacă îi asiguri că deții ambele conturi, se vor întreba de ce, deoarece este o duplicare inutilă.

Raționamentul pe care l-am văzut este, practic, că „ Am 1.000 de urmăritori pe contul A, acum ce se întâmplă dacă am 1.000 de urmăritori pe contul B? Este ca și cum ai avea 2.000 de urmăritori! ” Problema este că poate 700 dintre acești urmăritori părăsesc contul A pentru a merge la B, sau sunt doar aceiași oameni, sau nu apar. Contul B nu va primi acei urmăritori, așa că ați rămas cu un al doilea cont „oficial” care vă canibalizează contul principal.

Există trei moduri de a vă recupera din această situație. Primul este să închizi contul duplicat și să mănânci pierderea minoră. Al doilea este să vorbiți cu Twitter despre cumva fuzionarea celor două conturi, deși probabil că vă vor spune doar să îl închideți pe cel mai rău. Al treilea este să reînnoiți unul dintre conturi într-un cont dedicat serviciului clienți sau într-un cont spinoff, cum ar fi situațiile de mai sus.

Situație: Conturi Persona false

Există o linie fină între ceva de genul Dog Rates și conturile false și, în general, se reduce la modul în care le folosiți. Am văzut oameni care fac conturi care arată ca oameni normali, complet cu programare sau folosind instrumente pentru a posta ocazional într-un mod vag natural. Ei încearcă să folosească aceste conturi pentru a scăpa numărul de urmăritori din propriul cont sau pentru a vinde urmăritori către alte conturi, printr-un site precum Fiverr.

Acest lucru contravine ferm termenilor și condițiilor Twitter , în primul rând din cauza acțiunilor de tip spam pe care le efectuați cu acele conturi suplimentare. Pe Twitter nu-i pasă dacă ești cine pretinzi că ești, atâta timp cât nu încerci să obții verificarea. Puteți folosi orice nume doriți și puteți face orice doriți cu contul. Tocmai când începi să folosești o hoardă de conturi sau să-ți vinzi urmăritorii, vei ajunge cu Twitter să le închidă. Motivul este pur și simplu din cât de exploatator este.

În același timp, nu este eficientă ca strategie. Dacă vă dezvoltați un cont Twitter, doriți ca urmăritorii legitimi să vă viziteze site-ul, să devină clienți ai mărcii dvs. sau oricare ar fi obiectivul dvs. principal. Adepții falși nu vor face asta. Pur și simplu vă scad procentul de utilizatori convertiți în analizele dvs. și fac ca toate celelalte valori ale dvs. să arate prost. Sigur, s-ar putea să arăți mai popular pentru persoanele care vă întâlnesc întâmplător contul, dar este puțin probabil ca acest lucru să aibă un efect tangibil într-un fel sau altul.

La sfârșitul zilei, în general, merită să aveți două sau trei conturi , dacă și numai dacă fiecare cont are un scop definit. Rentabilitatea investiției poate fi mare, cu cauze înguste și doar prin duplicare sau cu acțiuni spam, acestea încep să piardă în fața efortului pe care trebuie să-l depuneți pentru a le crește și a le menține.