16 sfaturi pentru a vă păstra sănătatea și a vă pregăti magazinul Shopify pentru vânzările BFCM

Vânzările de Black Friday și Cyber ​​Monday sunt chiar după colț.

Este visul unui vânător de chilipiruri, iar cumpărătorii dedicați își pregătesc deja portofelele.

Pentru magazinele Shopify, este cel mai important moment al anului pentru a vă poziționa oferta corect și a profita la maximum de cheltuiala.

Ca brand de comerț electronic, ați semănat tot anul. Marca ta a pompat fier, a studiat mișcările de opoziție, a pus sute de ore pe teren pentru a regla mișcările, iar acum ești gata.

Q4 este momentul să vă culegeți recolta. Nu te sfii cu asta.

În 2021, magazinele de pe platforma Shopify au generat vânzări de 6,3 miliarde de dolari.

Imagine de la Shopify, octombrie 2022

Acestea nu sunt numere la care să ne omitem. Nu este neobișnuit ca unele mărci să genereze mai multe venituri în noiembrie decât au tot anul. Nu vrei partea ta?

Cumpărătorii caută un chilipir și este șansa ta de a-ți pune marca în fața lor și de a obține cifre de vânzări impresionante.

Iată câteva sfaturi finale de Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) pentru a vă ajuta să vă creșteți vertiginos vânzările.

1. Faceți-vă oferta simplă

Nu face din acesta un proiect matematic complicat pentru ca clienții să își calculeze reducerea. Faceți o ofertă clară și simplă, care să fie irezistibilă.

Folosiți reduceri automate în loc să solicitați clienților să introducă un cod de cupon.

Iată care sunt strategiile de preț care sunt cele mai eficiente:

Reduceri procentuale fixe

Aceasta este cea mai comună ofertă de reducere și din motive întemeiate.

Clienții sunt bine obișnuiți și chiar se așteaptă la acest tip de ofertă de vânzare. Este previzibil și nu lasă loc de nuanță.

Reduceri plate în dolari

Unele mărci ar putea face mai bine să-și eșaloneze reducerile în dolari în funcție de sumele totale ale cheltuielilor.

Cu cât cheltuiți mai mult, cu atât economisiți mai mult. De exemplu, „Cheltuiți 50 USD, economisiți 10 USD” sau „Cheltuiți 100 USD, economisiți 20 USD”.

Poate atrage clienții să cheltuiască mai mult pentru a economisi mai mult.

Setați o valoare minimă a comenzii pentru a vă califica pentru livrare gratuită

În loc să oferiți livrare gratuită pentru fiecare comandă, care vă erodează rapid marjele de profit, setați o valoare minimă a comenzii.

Aceasta este o modalitate excelentă de a crește valoarea medie a comenzii.

Îi încurajează pe clienți să cheltuiască doar puțin mai mult pentru a se califica.

Oferă un cadou gratuit cu comenzi peste o anumită sumă

Dacă aveți un produs low-cost care completează un alt produs (cum ar fi lustruirea pantofilor pentru pantofi din piele sau o reîncărcare de cerneală pentru un stilou), oferirea unui cadou gratuit cu anumite produse sau valori minime de comandă este o modalitate excelentă de a crește conversiile.

Sonoran Spice a folosit oferta unui cadou gratuit la una dintre vânzările anterioare de Black Friday:

Cumpărați unul, primiți unul gratuit sau la jumătate de preț

O ofertă Buy One, Get One Free (BOGO) este o strategie de marketing care atrage clienții oferindu-le un stimulent să cumpere două sau mai multe articole.

Prețul celui de-al doilea articol este de obicei redus sau oferit gratuit.

Folosiți această ofertă numai pentru articole de valoare egală sau mai mică. Nu doriți să vă reduceți marjele de profit pentru bunuri de valoare mai mare și să oferiți numai atunci când nivelurile de stoc pot fi garantate.

Este o modalitate excelentă de a muta stocul stagnant sau în afara sezonului.

2. Creați o pagină de destinație pentru a atrage abonați e-mail

Deși această tactică este o necesitate pentru fiecare magazin Shopify, funcționează deosebit de bine dacă aveți o mulțime de urmăritori pe canalele dvs. de socializare, dar nu aveți numere pe lista de e-mail.

E-mailul rămâne unul dintre cele mai puternice instrumente de utilizat în timpul weekendului BFCM.

Aveți control complet asupra mesajelor, calendarului și cine vă va vedea e-mailurile.

Cu câteva săptămâni înainte de BFCM, creați o pagină de destinație cu un formular de înscriere prin e-mail care sugerează oamenilor să se aboneze dacă doresc să fie anunțați despre vânzările dvs. BFCM.

Apoi, distribuiți acest lucru pe canalele dvs. sociale și promovați acele înscrieri.

Îndulciți oferta oferind oferte exclusive abonaților prin e-mail sau accesul mai întâi la vânzări înainte de goana sălbatică, astfel încât aceștia să nu riscă să rateze atunci când nivelul stocurilor se scad.

Acest lucru vă va asigura că oferta dvs. de vânzare ajunge direct în poala celor care doresc să o vadă.

3. Creați o nouă colecție de vânzări pentru cuvinte cheie

Un sfat SEO la îndemână este să păstrați o colecție generică sau un slug de adresă URL a paginii de destinație care poate fi reutilizată de la an la an.

Adică, nu folosiți anul în melc. Acest lucru vă va permite să reutilizați colecția pentru fiecare BFCM și să valorificați orice backlink pe care le puteți câștiga în timp.

De-a lungul anilor, performanța SEO a paginii se va accentua.

Această pagină poate viza în mod specific cuvintele cheie de Black Friday și Cyber ​​Monday pentru cuvinte cheie legate de marcă și nișă.

În fiecare an, puteți pur și simplu să editați și să actualizați numele colecției sau paginii pentru a coincide cu anul.

Când perioada de vânzări este activă, adăugați un banner mare de vânzări pe pagina dvs. de pornire și un link din meniul de navigare, care trimite la această pagină de colecție.

Când BFCM se termină, eliminați linkul de navigare și eliminați toate bannerele de pe pagina de pornire.

Lăsați colecția indexată, dar eliminați produse din colecție. Apoi îl puteți reutiliza pentru anul viitor.

4. Promovați-vă vânzarea către afiliați

Dacă aveți un program de afiliere, acum este momentul să oferiți partenerilor dvs. fideli afiliați atenție cu privire la vânzările dvs. BFCM.

Este o șansă pentru ei să profite de perioada de reduceri în timp ce vă promovează ofertele.

Poți să faci un pas mai departe și să le oferi un prim acces exclusiv la vânzări. Unele tratamente VIP nu se rătăcesc niciodată.

Îndulciți afacerea oferind un comision suplimentar pentru atingerea reperelor de vânzări sau premii pentru vânzările de top afiliați.

5. Intră primul înainte de grabă

Luați în considerare utilizarea acelorași strategii BFCM, dar să vă lansați vânzările din timp.

Intenția din spatele acestui lucru este de a intra înainte de grabă. Este o strategie ninja de a atrage clienții care așteaptă în așteptarea vânzărilor.

O vânzare preliminară are și avantajul de a învinge goana poștală.

6. Fii îndrăzneț în mesajele tale

Acum pentru o mică discuție încurajatoare.

Prea multe mărci sunt pasive. Nu vor să-și anunțe vânzările pe canalele lor de socializare de teamă să nu satureze feed-urile sau să fie prea îngăduitori.

Nu vor să trimită pe e-mail lista lor de teamă să nu enerveze oamenii.

S-ar putea să trimită un e-mail care anunță vânzarea, dar acesta pare lipsit de încredere și sună de genul „Hei, client, poate vrei să cumperi de la noi. Iată oferta noastră, dar nu vă faceți griji, nu ne vom jigni dacă nu o faceți. Poate vei opta să cumperi de la concurentul meu. Este în regulă. Mai putem fi prieteni?”

Aceste e-mailuri pot converti unele, dar lăsați atât de mult potențial pe masă.

Nu fi așa de brand. Planifică, fii îndrăzneț în mesajele tale și execută ca și cum viața ta depinde de asta.

Sunteți în afaceri pentru a vă menține marca în viață cu oameni care doresc să cumpere de la dvs.

Aici trebuie făcută o distincție importantă. A fi îndrăzneț nu înseamnă a fi nepoliticos sau manipulator. Fii sincer și serios în comunicarea ta.

Există mult zgomot în jurul vânzărilor în această perioadă a anului și concurezi cu băieții mari care au bugete de marketing aproape infinite.

Dar există șanse mari să te urmărească pentru că deja le place marca ta și ceea ce reprezintă.

Fii îndrăzneț în asta.

Există clienți care sunt cu adevărat interesați de tine, de marca ta și de ceea ce ai de oferit și așteaptă în mod serios să audă de la tine și să-și cheltuie banii cu tine sau să-ți susțină cauza!

Nu le iei loialitatea de bună, dar nici nu o subestima.

7. E-mail, e-mail, e-mail

E-mailul este încă unul dintre canalele de vânzări cu cea mai mare conversie.

Când este făcută corect, lista ta de e-mail poate fi o mină de aur. Dar nu așteptați până în ajunul Black Friday pentru a vă trimite lista prin e-mail.

Dacă nu ați trimis lista în mod constant prin e-mail în ultimele câteva luni, acum este momentul să o pregătiți.

Spune-le abonaților și clienților tăi ce urmează.

Dacă vă faceți griji că vă copleșiți lista existentă de e-mailuri cu prea multe e-mailuri, trimiteți un e-mail pentru ca aceștia să se poată înscrie pentru actualizări de vânzări. Acest lucru le va eticheta apoi pentru e-mailurile primite și va salva spam-ul acei clienți care nu sunt interesați.

Programul dvs. de e-mail ar trebui să aibă cel puțin un e-mail înainte de lansare în săptămâna premergătoare BFCM. Doi este optim.

Distribuiți o poveste despre marca dvs., știri recente și actualizări de produse noi - și faceți-vă lista încântată. Nu-i lăsa să ghicească.

Fii diferit prin transparență. Oferă clienților tăi oportunitatea de a-și umple cărucioarele și de a avea cardurile de credit pregătite.

Pe parcursul weekendului BFCM, trimiteți e-mailuri atât dimineața, după-amiaza, cât și seara.

Acest lucru este pentru a capta și a reaminti oamenilor ceea ce este oferit, astfel încât e-mailurile dvs. să nu fie trecute cu vederea. Fiți clar în comunicarea cu privire la orele de început și de încheiere a vânzărilor.

E-mailurile finale cu numărătoarea inversă funcționează bine pentru a anunța când se va încheia vânzarea.

Asigurați-vă că ajustați timpul pentru e-mailurile de reamintire a coșului abandonat.

Este esențial să le oferim clienților posibilitatea de a-și finaliza achiziția înainte de încheierea perioadei de reducere.

8. Evidențiază-ți liniile de subiect ale e-mailului

Pune-ți întrebarea „Ai deschide acest e-mail?”

Este prea ușor să faci ceea ce se așteaptă toată lumea.

Nu urmăriți mulțimea și nu vă împrăștiați subiectul e-mailului cu „30% reducere de Vinerea Neagră!” Sigur, veți obține câteva clicuri și vânzări, dar căsuțele de e-mail vor fi inundate cu zeci de aceleași oferte.

Faceți e-mailurile dvs. să iasă în evidență și folosiți linii de subiect care captează atenția.

„Îmi pare rău, ne-am epuizat”, „Nu pot să cred că facem asta...” sau „Dacă scapi de asta, nu ne poți învinovăți” sunt câteva exemple.

9. Pregătește-ți materialul de marketing

Este timpul să-ți strigi echipa (sau persoana) de design grafic la câteva cafele – ar trebui să fie cel mai aglomerat chiar acum!

Bannere de pe site, postări pe rețelele sociale, campanii de e-mail – există o mulțime de materiale de marketing care trebuie să fie gata.

Creați material de marketing consecvent care poate fi ușor reluat și reutilizat în funcție de canal.

Actualizați-vă principalii generatori de clienți potențiali, cum ar fi ferestrele pop-up ale site-ului web și bannere de anunțuri.

În loc să vă impuneți reducerea standard de 10% la prima achiziție, care va fi ignorată, formularea poate fi schimbată în „Deblocați vânzările de sărbători”.

Retailerul australian de modă Blue Bungalow face o treabă grozavă în acest an în fiecare an, afișând bannere unice de vânzare pentru a-și face publicitate ofertelor.

10. Preprogramați totul

Cu cât trebuie să iei mai puține decizii în ziua respectivă, cu atât lucrurile vor merge mai bine și cu atât vei elibera mai mult timp pentru provocările neașteptate (și inevitabile) care ar putea apărea.

Verificați și verificați din nou dacă reducerile și reducerile dvs. sunt programate să fie difuzate exact atunci când doriți. Aliniați-vă e-mailurile.

Utilizați unul dintre numeroasele instrumente de postare pe rețelele sociale pentru a vă programa principalele postări pe rețelele sociale.

11. Completați inventarul

Dacă nu este deja prea târziu, asigurați-vă că stocurile dvs. sunt completate.

Este frustrant pentru clienți să aibă cardul de credit pregătit pentru cumpărare, doar pentru a găsi o notificare de „stoc epuizat”.

Loviți în timp ce fierul de călcat este fierbinte și captați-i nerăbdarea de a cumpăra, asigurându-vă că aveți un stoc adecvat. Utilizați datele anterioare pentru a estima vânzările.

Lan Ong, proprietarul 3rd Story, un brand de modă angro pentru femei, oferă această perspectivă,

„În calitate de angrosist, aceasta este și cea mai aglomerată perioadă a anului și nu este o surpriză când comercianții cu amănuntul sunt disperați după reîncărcări de ultimă oră pentru stocul lor.

Este nevoie de un efort combinat de-a lungul lanțului de aprovizionare pentru a fi pregătiți și pentru a respecta reciproc termenele, așteptările și limitările celorlalți.”

Nu este posibil să fie întotdeauna perfect, așa că fiți amabil cu dvs. și cu echipa ta.

12. Prioritizați mobilul și optimizați viteza site-ului

Mobilul este încă rege. Shopify a raportat că 71% din vânzările BFCM în 2021 au fost realizate pe mobil.

Dacă nu aveți un site adaptabil pentru dispozitive mobile sau imagini optimizate pentru mobil, atunci acum este momentul să le rezolvați.

Imaginați-vă, în calitate de client, cumpărând de pe un site web care durează zece secunde pentru a încărca o singură pagină de produs, vizualizand imagini ale produselor care nu se redimensionează corect pentru dispozitivul dvs. mobil și apoi ajungând în final la casă numai pentru ca site-ul să se blocheze. tu.

În continuare, asigurați-vă că serverele dvs. au lățime de bandă pentru a suporta creșterea traficului.

Ultimul lucru pe care îl doriți este ca magazinul dvs. online să se prăbușească la mijlocul vânzărilor.

13. Distribuiți actualizări live pe rețele sociale

În weekend, distribuiți actualizări live sold out, stoc redus și reaprovizionare.

Distribuiți în mod public răspunsurile la întrebările obișnuite ale clienților.

Poveștile și filmele funcționează excelent pentru a partaja imagini unice din culise și actualizări live.

Procedând astfel, aduci clienții cu tine într-o plimbare incitantă cu montagne russe.

Urgența și lipsa sunt cei mai buni prieteni ai tăi.

14. Urmăriți totul și dublați-vă pe canalele de înaltă performanță

Este esențial să aveți configurați parametrii de urmărire URL corespunzători pentru lucruri precum marketingul prin e-mail, SMS-urile și anunțurile plătite, astfel încât să puteți extrage date și rapoarte curate odată ce vânzările s-au încheiat.

Acest ghid cuprinzător pentru Google Analytics pentru Shopify vă va fi prietenul care vă va ajuta în acest sens.

Aflați ce canale de vânzare sunt cele mai performante ale dvs. și dublați-vă strategiile pentru acestea.

Concentrați-vă pe unul sau două pe care le puteți distruge.

Analizați datele, ajustați-vă anunțurile și eliminați presupunerile din campanii.

Pentru conturile de anunțuri, cunoașteți raportul de eficacitate a marketingului (MER), apoi comparați-l în timp real în Shopify pentru a reduce cheltuielile publicitare.

15. Ajustați-vă serviciul pentru clienți

După weekendul mare, acordă-ți un moment pentru a te mângâia pe tine și pe echipa ta.

Poate părea că partea grea s-a terminat, dar săptămânile de urmat cu împlinire și servicii pentru clienți sunt cruciale. Acest lucru va da tonul pentru relațiile cu clienții care vor merge mai departe.

Rafinați-vă procesele de onorare a comenzilor pentru a minimiza erorile.

Asigurați-vă că e-mailurile și rețelele sociale ale serviciului pentru clienți sunt monitorizate îndeaproape. Pregătiți-vă sistemele pentru a vă ajuta cu retururi, probleme de comandă sau reclamații.

16. Faceți o analiză post-BFCM

Felicitări! Ați supraviețuit înaltelor și minimelor din cea mai aglomerată perioadă a anului pentru majoritatea magazinelor Shopify.

Luați un moment pentru a sărbători și respirați adânc.

Apoi dezlipește-te de pe canapea și întoarce-te în fața computerului pentru a strânge niște numere.

Acum este momentul să efectuați o analiză a profitului/pierderii pentru a vă înțelege poziția financiară.

Fă-o în timp ce maximul este proaspăt, astfel încât să ai toate numerele pregătite și aliniate pentru anul viitor.

Acesta este momentul optim pentru a revizui ceea ce a funcționat, ce nu a funcționat și ce poate fi îmbunătățit.

Concluzie

Weekend-ul de vânzări de Vinerea Neagră și Cyber ​​Monday este unul dintre cele mai incitante, dar descurajante perioade ale anului pentru magazinele Shopify.

După cum se spune, eșecul în planificare înseamnă planificarea eșecului.

Organizați-vă magazinul și echipa acum și nu întârziați să vă ajustați strategiile de vânzări.

Chiar dacă ne apropiem de sfârșitul anului, nu este prea târziu pentru a face din acesta cel mai bun an al mărcii dvs. de până acum.

Mai multe resurse:

• 14 exemple de magazin Shopify, prietenoase cu SEO, pentru inspirație
• 10 exemple de magazine Shopify pentru a vă inspira strategia de comerț electronic
• Marketingul comerțului electronic: Ghidul definitiv

Imagine prezentată: Farosofa/Shutterstock