16 consejos para mantener la cordura y preparar su tienda Shopify para las ventas de BFCM

Las rebajas del Black Friday y el Cyber ​​Monday están a la vuelta de la esquina.

Es el sueño de un cazador de gangas, y los compradores dedicados ya están preparando sus billeteras.

Para las tiendas Shopify, es la época más importante del año para posicionar bien tu oferta y aprovechar al máximo la juerga de compras.

Como marca de comercio electrónico, llevas todo el año sembrando. Su marca ha trabajado duro, ha estudiado los movimientos de la oposición, ha dedicado cientos de horas en el campo afinando los movimientos y ahora está listo.

Q4 es el momento de recoger su cosecha. No seas tímido al respecto.

En 2021, las tiendas en la plataforma Shopify generaron $6.3 mil millones en ventas.

Imagen de Shopify, octubre de 2022

Estos no son números a los que negarse. No es raro que algunas marcas generen más ingresos en noviembre que en todo el año. ¿No quieres tu parte?

Los compradores están buscando una ganga, y es su oportunidad de mostrarles su marca y generar cifras de ventas impresionantes.

Estos son algunos consejos finales del Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) para ayudarte a disparar tus ventas.

1. Haga su oferta simple

No haga que sea un proyecto matemático complicado para que los clientes calculen su descuento. Haz una oferta clara y sencilla que sea irresistible.

Utilice descuentos automáticos en lugar de solicitar a los clientes que introduzcan un código de cupón.

Estas son las estrategias de precios que son más efectivas:

Descuentos de porcentaje fijo

Esta es la oferta de descuento más común, y por una buena razón.

Los clientes están bien acostumbrados e incluso esperan este tipo de oferta de venta. Es predecible y no deja lugar a matices.

Descuentos fijos en dólares

Algunas marcas pueden hacer mejor escalonar sus descuentos en dólares en función de los montos totales de gasto.

Cuanto más gastas, más ahorras. Por ejemplo, "Gasta $50, ahorra $10" o "Gasta $100, ahorra $20".

Puede atraer a los clientes a gastar más para ahorrar más.

Establezca un valor de pedido mínimo para calificar para la entrega gratuita

En lugar de ofrecer entrega gratuita en cada pedido, lo que erosiona rápidamente sus márgenes de beneficio, establezca un valor mínimo de pedido.

Esta es una excelente manera de aumentar el valor promedio de su pedido.

Alienta a los clientes a gastar un poco más para calificar.

Ofrezca un regalo gratis con pedidos superiores a cierta cantidad

Si tiene un producto de bajo costo que complementa a otro producto (como betún para zapatos de cuero o una recarga de tinta para una pluma estilográfica), ofrecer un regalo gratis con ciertos productos o valores mínimos de pedido es una excelente manera de aumentar las conversiones.

Sonoran Spice usó la oferta de un obsequio en una de sus ventas anteriores del Black Friday:

Compre uno, obtenga otro gratis o a mitad de precio

Una oferta Compre uno, llévese otro gratis (BOGO) es una estrategia de marketing que atrae a los clientes ofreciéndoles un incentivo para comprar dos o más artículos.

El precio del segundo artículo suele tener descuento u ofrecerse gratis.

Utilice esta oferta solo para artículos de igual o menor valor. No desea reducir sus márgenes de beneficio en productos de mayor valor y solo ofrecer cuando los niveles de inventario pueden garantizarse.

Es una excelente manera de mover existencias estancadas o fuera de temporada.

2. Cree una página de destino para atraer suscriptores de correo electrónico

Si bien esta táctica es imprescindible para todas las tiendas Shopify, funciona particularmente bien si tiene muchos seguidores en sus canales de redes sociales pero le faltan números en su lista de correo electrónico.

El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más poderosas para aprovechar durante el fin de semana de BFCM.

Tiene control total sobre la mensajería, el tiempo y quién puede ver sus correos electrónicos.

Varias semanas antes de BFCM, cree una página de destino con un formulario de registro de correo electrónico que sugiera a las personas que se suscriban si desean recibir notificaciones sobre sus ventas de BFCM.

Luego, comparte esto en tus canales sociales e impulsa esos registros.

Endulce la oferta ofreciendo ofertas exclusivas a los suscriptores de correo electrónico o accediendo primero a las ventas antes de la fiebre salvaje para que no se arriesguen a perderse nada cuando disminuyan los niveles de existencias.

Esto asegurará que su oferta de venta llegue directamente al regazo de aquellos que quieran verla.

3. Cree una nueva colección de ventas dirigida a palabras clave

Un consejo útil de SEO es mantener una colección genérica o un slug de URL de página de destino que se pueda reutilizar año tras año.

Es decir, no uses el año en el slug. Esto le permitirá reutilizar la colección para cada BFCM y capitalizar los vínculos de retroceso ganados con tanto esfuerzo que pueda obtener con el tiempo.

Con los años, el rendimiento de SEO de la página solo se agravará.

Esta página puede apuntar específicamente a palabras clave de Black Friday y Cyber ​​Monday para palabras clave relacionadas con la marca y el nicho.

Cada año, puede simplemente editar y actualizar la colección o el nombre de la página para que coincida con el año.

Cuando el período de ventas esté activo, agregue un gran banner de ventas a su página de inicio y un enlace desde su menú de navegación, que vincule a esta página de colección.

Cuando termine BFCM, elimine el enlace de navegación y elimine los banners de la página de inicio.

Deje la colección indexada, pero elimine productos de la colección. Luego puede reutilizarlo para el próximo año.

4. Promocione su venta a los afiliados

Si tiene un programa de afiliados, ahora es el momento de informar a sus socios afiliados leales sobre sus ventas de BFCM.

Es una oportunidad para ellos de sacar provecho del período de rebajas mientras promocionan sus ofertas.

Puede ir un paso más allá y darles el primer acceso exclusivo a las ventas. Algunos tratamientos VIP nunca se pierden.

Endulce el trato ofreciendo una comisión adicional por alcanzar hitos de ventas o premios por las mejores ventas de afiliados.

5. Entre primero antes de la prisa

Considere usar las mismas estrategias de BFCM pero lanzando sus ventas temprano.

La intención detrás de esto es entrar antes de la carrera. Es una estrategia ninja para atraer clientes que esperan anticipadamente las ventas.

Una venta preliminar también tiene la ventaja de vencer la fiebre postal.

6. Sé audaz en tus mensajes

Ahora una pequeña charla de ánimo.

Demasiadas marcas son pasivas. No quieren anunciar sus ventas en sus canales sociales por temor a saturar los feeds o ser demasiado autoritarios.

No quieren enviar correos electrónicos a su lista por temor a molestar a la gente.

Es posible que envíen un correo electrónico anunciando la venta, pero parece una falta de confianza y suena como: “Oiga, cliente, tal vez quiera comprarnos. Aquí está nuestra oferta, pero no te preocupes, no nos ofenderemos si no lo haces. Tal vez opte por comprarle a mi competidor. Esta bien. ¿Podemos seguir siendo amigos?"

Esos correos electrónicos pueden convertir algunos, pero estás dejando mucho potencial sobre la mesa.

No seas ese tipo de marca. Planifique, sea audaz en sus mensajes y ejecute como si su vida dependiera de ello.

Estás en el negocio para mantener viva tu marca con personas que quieren comprarte.

Es necesario hacer aquí una distinción importante. Ser audaz no significa ser sórdido o manipulador. Sea sincero y serio en su comunicación.

Hay mucho ruido en torno a las ventas en esta época del año, y estás compitiendo contra los grandes que tienen presupuestos de marketing casi infinitos.

Pero hay muchas posibilidades de que la gente te siga porque ya les gusta tu marca y lo que representas.

Sé audaz en eso.

Hay clientes que están genuinamente interesados ​​en usted, su marca y lo que tiene para ofrecer, ¡y están realmente esperando saber de usted y gastar su dinero con usted o apoyar su causa!

No des por sentada su lealtad, pero tampoco la subestimes.

7. Correo electrónico, correo electrónico, correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo uno de los canales de venta con mayor conversión.

Cuando se hace bien, su lista de correo electrónico puede ser una mina de oro. Pero no espere hasta la víspera del Black Friday para enviar su lista por correo electrónico.

Si no ha estado enviando correos electrónicos a su lista de manera constante en el transcurso de los últimos meses, ahora es el momento de calentarla.

Dile a tus suscriptores y clientes lo que está por venir.

Si le preocupa abrumar su lista de correo electrónico existente con demasiados correos electrónicos, envíe un correo electrónico para que puedan optar por recibir actualizaciones de ventas. Esto los etiquetará para los correos electrónicos entrantes y evitará enviar spam a los clientes que no estén interesados.

Su programa de correo electrónico debe tener, como mínimo, un correo electrónico previo al lanzamiento en la semana anterior a BFCM. Dos es óptimo.

Comparta una historia sobre su marca, noticias recientes y actualizaciones de nuevos productos, y entusiasme a su lista. No dejes que adivinen.

Sé diferente siendo transparente. Brinde a sus clientes la oportunidad de llenar sus carritos y tener sus tarjetas de crédito listas.

En el transcurso del fin de semana de BFCM, envíe correos electrónicos tanto por la mañana como por la tarde y por la noche.

Esto es para capturar y recordar a las personas lo que se ofrece, para que sus correos electrónicos no se pasen por alto. Sea claro en su comunicación sobre los tiempos de inicio y finalización de sus ventas.

Los correos electrónicos finales de cuenta regresiva funcionan bien para anunciar cuándo finalizará la venta.

Asegúrate de ajustar el tiempo de los correos electrónicos de recordatorio de carritos abandonados.

Es crucial dar a los clientes la oportunidad de finalizar su compra antes de que finalice el período de venta.

8. Haga que las líneas de asunto de su correo electrónico se destaquen

Hágase la pregunta: "¿Abriría este correo electrónico?"

Es demasiado fácil hacer lo que todos esperan.

No siga a la multitud y salpimente las líneas de asunto de su correo electrónico con "¡30% de descuento en Black Friday!" Claro, obtendrá algunos clics y ventas, pero las bandejas de entrada se inundarán con docenas de las mismas ofertas.

Haga que sus correos electrónicos se destaquen y use líneas de asunto que llamen la atención.

“Lo siento, nos vendimos”, “No puedo creer que estemos haciendo esto…” o “Si te pierdes esto, no puedes culparnos” son algunos ejemplos.

9. Tenga listo su material de marketing

Es hora de animar a su equipo de diseño gráfico (o persona) a tomar unos cafés: ¡deberían estar más ocupados en este momento!

Banners de sitios web, publicaciones en redes sociales, campañas de correo electrónico: hay mucho material de marketing que debe estar listo para funcionar.

Cree material de marketing coherente que pueda modificarse y reutilizarse fácilmente según el canal.

Actualice sus principales generadores de prospectos, como ventanas emergentes de sitios web y anuncios publicitarios.

En lugar de impulsar su descuento estándar del 10% en la primera compra, que se ignorará, la redacción se puede cambiar a "Desbloquear las ventas navideñas".

El minorista de moda australiano Blue Bungalow hace un gran trabajo todos los años, mostrando pancartas de ventas únicas para anunciar sus ofertas.

10. Pre-programa todo

Cuantas menos decisiones tenga que tomar en el día, más suave irá todo y más tiempo tendrá libre para los desafíos inesperados (e inevitables) que puedan surgir.

Verifique una y otra vez que sus descuentos y rebajas estén programados para activarse exactamente cuando lo desee. Obtenga sus correos electrónicos alineados.

Use una de las muchas herramientas de publicación en redes sociales para programar sus principales publicaciones en redes sociales.

11. Recargar inventario

Si aún no es demasiado tarde, asegúrese de que sus niveles de existencias estén llenos.

Es frustrante para los clientes tener su tarjeta de crédito lista para comprar, solo para encontrar una notificación de "agotado".

Golpee mientras el hierro está caliente y capture su entusiasmo por comprar asegurándose de tener un inventario adecuado en stock. Utilice datos anteriores para ayudar a pronosticar las ventas.

Lan Ong, propietaria de 3rd Story, una marca de moda al por mayor para mujeres, brinda esta perspectiva:

“Como mayorista, esta es también nuestra época del año con mayor actividad y no sorprende que los minoristas estén desesperados por recargar su inventario en el último momento.

Se necesita un esfuerzo combinado a lo largo de la cadena de suministro para estar preparados y ser mutuamente respetuosos con los plazos, las expectativas y las limitaciones de los demás”.

No siempre es posible hacerlo perfecto, así que sé amable contigo mismo y con tu equipo.

12. Priorice los dispositivos móviles y optimice la velocidad del sitio

El móvil sigue siendo el rey. Shopify informó que el 71% de las ventas de BFCM en 2021 se realizaron en dispositivos móviles.

Si no tiene un sitio que responda a dispositivos móviles o imágenes optimizadas para dispositivos móviles, ahora es el momento de solucionarlo.

Imagínese, como cliente, comprar en un sitio web que tarda diez segundos en cargar una sola página de producto, ver imágenes de productos que no cambian de tamaño correctamente para su dispositivo móvil y finalmente llegar a la caja solo para que el sitio se bloquee. tú.

Después de esto, asegúrese de que sus servidores tengan el ancho de banda para soportar el aumento de tráfico.

Lo último que desea es que su tienda en línea se bloquee a mitad de las ventas.

13. Comparte actualizaciones en vivo en las redes sociales

Durante el fin de semana, comparta actualizaciones en vivo de existencias agotadas, existencias bajas y reabastecimiento.

Comparta públicamente las respuestas a las preguntas comunes de los clientes.

Stories y Reels funcionan muy bien para compartir imágenes únicas detrás de escena y actualizaciones en vivo.

Al hacerlo, lleva a los clientes a la emocionante montaña rusa con usted.

La urgencia y la escasez son tus mejores amigas.

14. Realice un seguimiento de todo y duplique los canales de alto rendimiento

Es crucial tener configurados los parámetros de seguimiento de URL apropiados para cosas como su marketing por correo electrónico, SMS y anuncios pagados, para que pueda extraer datos e informes limpios una vez que las ventas hayan terminado.

Esta guía completa de Google Analytics para Shopify será tu amigo para ayudarte con eso.

Averigüe qué canales de ventas son sus canales de mayor rendimiento y duplique sus estrategias para ellos.

Concéntrate en uno o dos que puedas aplastar.

Conozca los datos, ajuste sus anuncios y elimine las conjeturas de las campañas.

Para las cuentas publicitarias, conoce tu índice de efectividad de marketing (MER) y luego compáralo en tiempo real en Shopify para acelerar la inversión publicitaria.

15. Afine su servicio al cliente

Después del gran fin de semana, tómate un momento para darte palmaditas en la espalda a ti y a tu equipo.

Puede parecer que la parte difícil ha terminado, pero las siguientes semanas con cumplimiento y servicio al cliente son cruciales. Esto marcará la pauta para las relaciones con sus clientes en el futuro.

Refine sus procesos de cumplimiento de pedidos para minimizar los errores.

Asegúrese de que los correos electrónicos y las redes sociales de servicio al cliente estén siendo monitoreados de cerca. Prepare sus sistemas y en su lugar para ayudar con las devoluciones, los problemas con los pedidos o las quejas.

16. Haz un análisis posterior a BFCM

¡Felicidades! Has sobrevivido a los altibajos de lo que es la época más ocupada del año para la mayoría de las tiendas Shopify.

Tómese un momento para celebrar y respire hondo.

Luego, levántese del sofá y vuelva a ponerse frente a la computadora para calcular algunos números.

Ahora es el momento de realizar un análisis de pérdidas y ganancias para comprender su posición financiera.

Hazlo mientras el subidón esté fresco, para que tengas todos los números listos y alineados para el próximo año.

Este es el momento óptimo para revisar lo que funcionó, lo que no funcionó y lo que se puede mejorar.

Conclusión

El fin de semana de rebajas del Black Friday y el Cyber ​​Monday es uno de los momentos más emocionantes y a la vez desalentadores del año para las tiendas Shopify.

Como dice el refrán, no planificar es planificar el fracaso.

Organice su tienda y equipo ahora, y no se demore en afinar sus estrategias de ventas.

Aunque nos acercamos al final del año, no es demasiado tarde para hacer de este el mejor año de su marca hasta el momento.

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