16 советов, как сохранить здравомыслие и подготовить магазин Shopify к продажам BFCM

Распродажи «Черная пятница» и «Киберпонедельник» не за горами.

Это мечта охотника за скидками, и преданные покупатели уже готовят свои кошельки.

Для магазинов Shopify это самое важное время в году, чтобы правильно позиционировать свое предложение и максимально эффективно тратить деньги.

Как бренд электронной коммерции, вы сеяли весь год. Ваш бренд прокачал железо, изучил оппозиционные движения, провел сотни часов в поле, оттачивая движения, и теперь вы готовы.

Q4 — время собирать урожай. Не стесняйтесь этого.

В 2021 году продажи магазинов на платформе Shopify составили 6,3 миллиарда долларов.

Изображение из Shopify, октябрь 2022 г.

Это не те цифры, от которых можно отказаться. Нередко некоторые бренды получают в ноябре больше дохода, чем за весь год. Не хочешь свою долю?

Покупатели ищут выгодные предложения, и это ваш шанс представить им свой бренд и добиться впечатляющих продаж.

Вот несколько последних советов по Черной пятнице и Киберпонедельнику (BFCM), которые помогут резко увеличить ваши продажи.

1. Сделайте ваше предложение простым

Не усложняйте расчет скидки для клиентов. Сделайте ясное и простое предложение, перед которым невозможно устоять.

Используйте автоматические скидки вместо того, чтобы требовать от клиентов ввода кода купона.

Вот наиболее эффективные стратегии ценообразования:

Фиксированные процентные скидки

Это наиболее распространенное предложение скидок, и на то есть веские причины.

Клиенты хорошо привыкли к такого рода коммерческим предложениям и даже ожидают их. Это предсказуемо и не оставляет места для нюансов.

Плоские скидки в долларах

Некоторым брендам лучше распределить свои долларовые скидки в зависимости от общей суммы расходов.

Чем больше вы тратите, тем больше вы экономите. Например, «Потратьте 50 долларов, сэкономьте 10 долларов» или «Потратьте 100 долларов, сэкономьте 20 долларов».

Это может побудить клиентов тратить больше, чтобы сэкономить больше.

Установите минимальную стоимость заказа, чтобы претендовать на бесплатную доставку

Вместо того, чтобы предлагать бесплатную доставку по каждому заказу, что быстро снижает вашу прибыль, установите минимальную стоимость заказа.

Это отличный способ увеличить среднюю стоимость заказа.

Это побуждает клиентов потратить немного больше, чтобы соответствовать требованиям.

Предложите бесплатный подарок при заказе на определенную сумму

Если у вас есть недорогой продукт, который дополняет другой продукт (например, крем для обуви для кожаной обуви или чернила для заправки перьевой ручки), предложение бесплатного подарка с определенными продуктами или минимальной стоимостью заказа — отличный способ увеличить конверсию.

Sonoran Spice использовала предложение бесплатного подарка в одной из своих предыдущих распродаж в Черную пятницу:

Купите один, получите один бесплатно или за полцены

Предложение «Купи один, получи один бесплатно» (BOGO) — это маркетинговая стратегия, которая привлекает клиентов, предлагая им стимул для покупки двух или более товаров.

Цена второго товара обычно снижена или предлагается бесплатно.

Используйте это предложение только для товаров равной или меньшей стоимости. Вы не хотите урезать свою прибыль от более дорогих товаров и предлагать только тогда, когда можно гарантировать уровень запасов.

Это отличный способ переместить застойные или несезонные запасы.

2. Создайте целевую страницу для привлечения подписчиков электронной почты

Хотя эта тактика является обязательной для каждого магазина Shopify, она особенно хорошо работает, если у вас много подписчиков в социальных сетях, но вам не хватает числа в вашем списке адресов электронной почты.

Электронная почта остается одним из самых мощных инструментов, которые можно использовать в выходные дни BFCM.

У вас есть полный контроль над обменом сообщениями, временем и тем, кто может видеть ваши электронные письма.

За несколько недель до BFCM создайте целевую страницу с формой регистрации по электронной почте, предлагающей людям подписаться, если они хотят получать уведомления о ваших продажах BFCM.

Затем поделитесь этим в своих социальных сетях и увеличьте количество регистраций.

Подсластите предложение, предлагая эксклюзивные предложения подписчикам электронной почты или доступ к распродажам до того, как начнется дикий ажиотаж, чтобы они не рисковали упустить выгоду, когда уровень запасов сокращается.

Это гарантирует, что ваше предложение о продаже попадет прямо в руки тех, кто хочет его увидеть.

3. Создайте новую коллекцию продаж с таргетингом на ключевые слова

Один из полезных советов по поисковой оптимизации — сохранить общий URL-адрес коллекции или целевой страницы, который можно повторно использовать из года в год.

То есть не используйте год в слаге. Это позволит вам повторно использовать коллекцию для каждого BFCM и извлечь выгоду из любых с трудом заработанных обратных ссылок, которые вы можете получить с течением времени.

С годами эффективность SEO страницы будет только увеличиваться.

На этой странице можно специально настроить таргетинг на ключевые слова «Черная пятница» и «Киберпонедельник» для ключевых слов, связанных с брендом и нишей.

Каждый год вы можете просто редактировать и обновлять название коллекции или страницы, чтобы оно совпадало с годом.

Когда период распродаж активен, добавьте красивый большой рекламный баннер на свою домашнюю страницу и ссылку из меню навигации, ведущую на эту страницу коллекции.

Когда BFCM завершится, удалите навигационную ссылку и удалите все баннеры на главной странице.

Оставьте коллекцию проиндексированной, но удалите товары из коллекции. Затем вы можете повторно использовать его на следующий год.

4. Рекламируйте свою продажу партнерам

Если у вас есть партнерская программа, сейчас самое время сообщить вашим лояльным партнерским партнерам о ваших продажах BFCM.

Для них это шанс заработать на периоде распродаж, продвигая ваши предложения.

Вы можете сделать еще один шаг вперед и предоставить им эксклюзивный первый доступ к продажам. Некоторое VIP-обслуживание никогда не выходит из строя.

Подсластите сделку, предложив дополнительную комиссию за достижение вех продаж или призы за лучшие партнерские продажи.

5. Будьте первым, прежде чем спешить

Рассмотрите возможность использования тех же стратегий BFCM, но начните продажи заранее.

Намерение за этим состоит в том, чтобы войти до спешки. Это стратегия ниндзя для привлечения клиентов, ожидающих распродажи.

Преимущество предварительной продажи также заключается в том, что она позволяет опередить почтовый ажиотаж.

6. Будьте смелыми в своих сообщениях

Теперь немного ободряющей речи.

Слишком много брендов пассивны. Они не хотят объявлять о своих продажах в своих социальных сетях из-за боязни перенасытить каналы или быть слишком властными.

Они не хотят рассылать свой список по электронной почте, опасаясь раздражать людей.

Они могут отправить одно электронное письмо с объявлением о распродаже, но оно выглядит неуверенно и звучит так: «Эй, покупатель, может быть, ты хочешь купить у нас. Вот наше предложение, но не волнуйтесь, мы не обидимся, если вы этого не сделаете. Может быть, вместо этого вы предпочтете купить у моего конкурента. Это нормально. Можем ли мы остаться друзьями?»

Эти электронные письма могут немного конвертировать, но вы оставляете так много потенциала на столе.

Не будь таким брендом. Планируйте, будьте смелыми в своих сообщениях и действуйте так, как будто от этого зависит ваша жизнь.

Вы занимаетесь бизнесом, чтобы поддерживать свой бренд среди людей, которые хотят покупать у вас.

Здесь необходимо сделать важное различие. Быть смелым не значит быть неряшливым или манипулятивным. Будьте искренними и искренними в своем общении.

В это время года вокруг распродаж много шума, и вы конкурируете с большими парнями, у которых почти бесконечные маркетинговые бюджеты.

Но есть большая вероятность, что люди последуют за вами, потому что им уже нравится ваш бренд и то, что вы отстаиваете.

Будь в этом смелым.

Есть клиенты, которые искренне интересуются вами, вашим брендом и тем, что вы можете предложить, и серьезно просто ждут, чтобы услышать от вас и потратить свои деньги с вами или поддержать ваше дело!

Не принимайте их лояльность как должное, но и не недооценивайте ее.

7. Электронная почта, электронная почта, электронная почта

Электронная почта по-прежнему остается одним из самых конвертируемых каналов продаж.

Если все сделано правильно, ваш список адресов электронной почты может стать золотой жилой. Но не ждите кануна Черной пятницы, чтобы отправить список по электронной почте.

Если вы не рассылали свой список по электронной почте в течение последних нескольких месяцев, сейчас самое время его разогреть.

Расскажите своим подписчикам и клиентам, что будет дальше.

Если вы беспокоитесь о том, что ваш существующий список адресов электронной почты будет перегружен слишком большим количеством электронных писем, отправьте электронное письмо, чтобы они могли подписаться на обновления продаж. Это затем пометит их для входящих электронных писем и избавит от спама тех клиентов, которые не заинтересованы.

В вашем расписании электронной почты должно быть как минимум одно электронное письмо перед запуском в неделю, предшествующую BFCM. Два оптимально.

Поделитесь историей о своем бренде, последними новостями и обновлениями новых продуктов — и пусть ваш список будет взволнован. Не оставляйте их гадать.

Отличайтесь, будучи прозрачным. Дайте своим клиентам возможность заполнить свои тележки и подготовить свои кредитные карты.

В течение выходных BFCM отправляйте электронные письма утром, днем ​​и вечером.

Это делается для того, чтобы фиксировать и напоминать людям о предложениях, чтобы ваши электронные письма не остались незамеченными. Будьте ясны в своем сообщении о времени начала и окончания продаж.

Окончательные электронные письма с обратным отсчетом хорошо работают, чтобы объявить, когда распродажа закончится.

Убедитесь, что вы отрегулировали время электронных писем с напоминанием о брошенной корзине.

Крайне важно дать клиентам возможность завершить покупку до окончания периода распродажи.

8. Сделайте так, чтобы строки темы вашего электронного письма выделялись

Задайте себе вопрос: «Вы бы открыли это письмо?»

Слишком легко делать то, что все ожидают.

Не следуйте за толпой и не добавляйте в тему письма фразу «Скидка 30% в Черную пятницу!» Конечно, вы получите несколько кликов и продаж, но почтовые ящики будут завалены десятками одинаковых предложений.

Сделайте свои электронные письма выделяющимися и используйте строки темы, которые привлекают внимание.

«Извините, мы распродались», «Не могу поверить, что мы это делаем…» или «Если вы пропустите это, вы не можете нас винить» — вот некоторые примеры.

9. Подготовьте свои маркетинговые материалы

Пришло время пригласить вашу команду графического дизайна (или человека) на несколько чашек кофе — сейчас они должны быть максимально заняты!

Баннеры на веб-сайтах, сообщения в социальных сетях, кампании по электронной почте — есть много маркетинговых материалов, которые должны быть готовы к работе.

Создавайте согласованные маркетинговые материалы, которые можно легко перерабатывать и повторно использовать в зависимости от канала.

Обновите свои основные генераторы потенциальных клиентов, такие как всплывающие окна на веб-сайтах и ​​рекламные баннеры.

Вместо стандартной скидки 10 % на первую покупку, которая будет проигнорирована, формулировку можно изменить на «Разблокировать праздничные распродажи».

Австралийский ритейлер модной одежды Blue Bungalow каждый год отлично справляется с этой задачей, демонстрируя уникальные рекламные баннеры для рекламы своих предложений.

10. Планируйте все заранее

Чем меньше решений вам придется принять в течение дня, тем ровнее все пойдет, и тем больше времени вы освободите для неожиданных (и неизбежных) проблем, которые могут возникнуть.

Проверьте и перепроверьте, чтобы ваши скидки и уценки вступали в силу именно тогда, когда вы этого хотите. Подготовьте свои электронные письма.

Используйте один из множества инструментов публикации в социальных сетях, чтобы запланировать свои основные публикации в социальных сетях.

11. Пополнить инвентарь

Если еще не слишком поздно, убедитесь, что ваши запасы пополнены.

Клиентов расстраивает то, что их кредитная карта готова к покупке, а потом обнаруживается уведомление «нет в наличии».

Куйте железо, пока горячо, и уловите их желание купить, убедившись, что у вас есть достаточный запас на складе. Используйте прошлые данные, чтобы прогнозировать продажи.

Лан Онг, владелец 3rd Story, бренда женской одежды оптом, делится своим мнением:

«Как оптовик, это также самое загруженное время года, и неудивительно, что розничные торговцы отчаянно нуждаются в пополнении своих запасов в последнюю минуту.

Требуются совместные усилия по всей цепочке поставок, чтобы быть готовыми и уважать друг друга в отношении сроков, ожиданий и ограничений друг друга».

Невозможно всегда делать это идеально, поэтому будьте добры к себе и своей команде.

12. Отдайте предпочтение мобильным устройствам и оптимизируйте скорость сайта

Мобильный по-прежнему король. Shopify сообщил, что 71% продаж BFCM в 2021 году были совершены с мобильных устройств.

Если у вас нет мобильного сайта или изображений, оптимизированных для мобильных устройств, то сейчас самое время разобраться.

Представьте себе, как покупатель делает покупки на веб-сайте, загрузка одной страницы продукта занимает десять секунд, просматривает изображения продуктов, которые не изменяются должным образом для вашего мобильного устройства, а затем, наконец, доходит до оформления заказа только для того, чтобы сайт зависал. ты.

Исходя из этого, убедитесь, что у ваших серверов есть пропускная способность, чтобы выдержать всплеск трафика.

Последнее, что вы хотите, это чтобы ваш интернет-магазин рухнул в середине продаж.

13. Делитесь обновлениями в реальном времени в социальных сетях

На выходных делитесь новостями о распродажах, дефиците и пополнении.

Публично делитесь ответами на распространенные вопросы клиентов.

Истории и ролики отлично подходят для обмена уникальными закулисными кадрами и оперативными обновлениями.

Поступая таким образом, вы вовлекаете клиентов в захватывающую поездку на американских горках.

Срочность и дефицит — ваши лучшие друзья.

14. Отслеживайте все и делайте двойную ставку на высокоэффективных каналах

Крайне важно настроить соответствующие параметры отслеживания URL-адресов для таких вещей, как маркетинг по электронной почте, SMS и платная реклама, чтобы вы могли извлекать точные данные и отчеты после завершения продаж.

Это подробное руководство по Google Analytics для Shopify поможет вам в этом.

Узнайте, какие каналы продаж являются вашими наиболее эффективными, и удвойте свои стратегии для них.

Сосредоточьтесь на одном или двух, которые вы можете разбить.

Изучайте данные, настраивайте свои объявления и избавляйтесь от догадок в кампаниях.

Для рекламных аккаунтов узнайте свой коэффициент маркетинговой эффективности (MER), а затем сравните его в режиме реального времени в Shopify, чтобы сократить расходы на рекламу.

15. Точная настройка обслуживания клиентов

После больших выходных найдите минутку, чтобы похлопать себя и свою команду по спине.

Может показаться, что трудная часть позади, но следующие недели с удовлетворением и обслуживанием клиентов имеют решающее значение. Это задаст тон вашим отношениям с клиентами в будущем.

Усовершенствуйте процессы выполнения заказов, чтобы свести к минимуму ошибки.

Убедитесь, что электронная почта службы поддержки клиентов и социальные сети тщательно отслеживаются. Подготовьте свои системы, чтобы помочь с возвратами, проблемами с заказами или жалобами.

16. Проведите анализ после BFCM

Поздравляем! Вы пережили взлеты и падения самого загруженного времени года для большинства магазинов Shopify.

Найдите минутку, чтобы отпраздновать и сделать глубокий вдох.

Затем встаньте с дивана и вернитесь к компьютеру, чтобы посчитать.

Сейчас самое время провести анализ прибыли/убытка, чтобы понять ваше финансовое положение.

Делайте это, пока кайф свежий, чтобы у вас были готовы все цифры на следующий год.

Это оптимальное время для обзора того, что сработало, что не сработало и что можно улучшить.

Вывод

Выходные Черная пятница и Киберпонедельник — одно из самых захватывающих, но пугающих времен года для магазинов Shopify.

Как говорится, неспособность планировать — это планирование неудачи.

Организуйте свой магазин и команду прямо сейчас и не откладывайте доработку стратегии продаж.

Несмотря на то, что мы приближаемся к концу года, еще не поздно сделать этот год лучшим для вашего бренда.

Дополнительные ресурсы:

• 14 потрясающих SEO-дружественных примеров магазина Shopify для вдохновения
• 10 примеров магазинов Shopify, которые вдохновят вашу стратегию электронной коммерции
• Маркетинг электронной коммерции: полное руководство

Рекомендуемое изображение: Farosofa/Shutterstock