16 dicas para manter sua sanidade e preparar sua loja Shopify para vendas BFCM

As vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday estão chegando.

É o sonho de um caçador de pechinchas, e os compradores dedicados já estão preparando suas carteiras.

Para as lojas Shopify, é a época mais importante do ano para posicionar sua oferta corretamente e aproveitar ao máximo a farra de gastos.

Como marca de comércio eletrônico, você semeou o ano todo. Sua marca bombeou ferro, estudou movimentos de oposição, colocou centenas de horas em campo afinando movimentos e agora você está pronto.

Q4 é a hora de colher sua colheita. Não tenha vergonha disso.

Em 2021, as lojas na plataforma Shopify geraram US$ 6,3 bilhões em vendas.

Imagem da Shopify, outubro de 2022

Estes não são números para recusar. Não é incomum que algumas marcas gerem mais receita em novembro do que durante todo o ano. Você não quer sua parte?

Os compradores estão procurando uma pechincha, e é sua chance de colocar sua marca na frente deles e gerar alguns números de vendas impressionantes.

Aqui estão algumas dicas finais da Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) para ajudar a disparar suas vendas.

1. Simplifique sua oferta

Não torne um projeto matemático complicado para os clientes calcularem seu desconto. Faça uma oferta clara e simples que seja irresistível.

Use descontos automáticos em vez de exigir que os clientes insiram um código de cupom.

Aqui estão as estratégias de preços que são mais eficazes:

Descontos percentuais fixos

Esta é a oferta de desconto mais comum, e por boas razões.

Os clientes estão bem acostumados e até esperam esse tipo de oferta de vendas. É previsível e não deixa espaço para nuances.

Descontos fixos em dólares

Algumas marcas podem fazer melhor escalonar seus descontos em dólares com base nos valores totais de gastos.

Quanto mais você gasta, mais você economiza. Por exemplo, "Gaste $ 50, economize $ 10" ou "Gaste $ 100, economize $ 20".

Pode atrair os clientes a gastar mais para economizar mais.

Defina um valor mínimo de pedido para se qualificar para entrega gratuita

Em vez de oferecer entrega gratuita em todos os pedidos, o que diminui rapidamente suas margens de lucro, defina um valor mínimo de pedido.

Essa é uma ótima maneira de aumentar o valor médio do seu pedido.

Ele incentiva os clientes a gastar um pouco mais para se qualificar.

Ofereça um presente grátis com pedidos acima de um determinado valor

Se você tem um produto de baixo custo que complementa outro produto (como graxa para sapatos de couro ou recarga de tinta para caneta tinteiro), oferecer um brinde com determinados produtos ou valores mínimos de pedido é uma ótima maneira de aumentar as conversões.

A Sonoran Spice usou a oferta de um brinde em uma de suas vendas anteriores da Black Friday:

Compre um, ganhe um grátis ou metade do preço

Uma oferta Compre um, leve um grátis (BOGO) é uma estratégia de marketing que atrai clientes, oferecendo-lhes um incentivo para comprar dois ou mais itens.

O preço do segundo item geralmente é descontado ou oferecido gratuitamente.

Utilize esta oferta apenas para artigos de valor igual ou inferior. Você não deseja reduzir suas margens de lucro em produtos de maior valor e oferecer apenas quando os níveis de estoque puderem ser garantidos.

É uma ótima maneira de mover ações estagnadas ou fora de temporada.

2. Crie uma página de destino para atrair assinantes de e-mail

Embora essa tática seja obrigatória para todas as lojas do Shopify, ela funciona particularmente bem se você tiver muitos seguidores em seus canais de mídia social, mas faltar números em sua lista de e-mail.

O e-mail continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para aproveitar durante o fim de semana do BFCM.

Você tem controle total sobre as mensagens, o tempo e quem pode ver seus e-mails.

Várias semanas antes do BFCM, crie uma página de destino com um formulário de inscrição por e-mail sugerindo que as pessoas se inscrevam se quiserem ser notificadas sobre suas vendas no BFCM.

Em seguida, compartilhe isso em seus canais sociais e gere essas inscrições.

Adoce a oferta oferecendo ofertas exclusivas para assinantes de e-mail ou acesse primeiro as vendas antes da corrida selvagem, para que eles não corram o risco de perder quando os níveis de estoque diminuirem.

Isso garantirá que sua oferta de venda caia diretamente no colo de quem quiser vê-la.

3. Crie uma nova palavra-chave de segmentação de coleção de vendas

Uma dica útil de SEO é manter uma coleção genérica ou um slug de URL da página de destino que possa ser reutilizado de ano para ano.

Ou seja, não use o ano na lesma. Isso permitirá que você reutilize a coleção para cada BFCM e capitalize quaisquer backlinks suados que você possa ganhar ao longo do tempo.

Ao longo dos anos, o desempenho de SEO da página só aumentará.

Esta página pode segmentar especificamente palavras-chave da Black Friday e Cyber ​​Monday para palavras-chave relacionadas a marcas e nichos.

A cada ano, você pode simplesmente editar e atualizar a coleção ou o nome da página para coincidir com o ano.

Quando o período de vendas estiver ativo, adicione um belo banner de vendas grande à sua página inicial e um link do seu menu de navegação, com um link para esta página de coleção.

Quando o BFCM terminar, remova o link de navegação e retire todos os banners da página inicial.

Deixe a coleção indexada, mas remova os produtos da coleção. Você pode então reutilizá-lo para o próximo ano.

4. Promova sua venda para afiliados

Se você tem um programa de afiliados, agora é a hora de dar aos seus leais parceiros afiliados o alerta sobre suas vendas BFCM.

É uma chance para eles lucrar com o período de vendas enquanto promovem suas ofertas.

Você pode dar um passo adiante e dar a eles acesso exclusivo às vendas. Algum tratamento VIP nunca se perde.

Adoce o negócio oferecendo uma comissão adicional por atingir marcos de vendas ou prêmios para as principais vendas de afiliados.

5. Entre primeiro antes da corrida

Considere usar as mesmas estratégias de BFCM, mas lançando suas vendas antecipadamente.

A intenção por trás disso é entrar antes da corrida. É uma estratégia ninja para atrair clientes que aguardam na expectativa das vendas.

Uma venda preliminar também tem a vantagem de vencer a corrida postal.

6. Seja ousado em suas mensagens

Agora para uma pequena conversa estimulante.

Muitas marcas são passivas. Eles não querem anunciar suas vendas em seus canais sociais por medo de saturar os feeds ou serem muito arrogantes.

Eles não querem enviar sua lista por medo de incomodar as pessoas.

Eles podem enviar um e-mail anunciando a venda, mas parece falta de confiança e soa como: “Ei, cliente, talvez você queira comprar de nós. Aqui está a nossa oferta, mas não se preocupe, não ficaremos ofendidos se você não fizer isso. Talvez você opte por comprar do meu concorrente. Tudo bem. Ainda podemos ser amigos?”

Esses e-mails podem converter alguns, mas você está deixando muito potencial na mesa.

Não seja esse tipo de marca. Planeje, seja ousado em suas mensagens e execute como se sua vida dependesse disso.

Você está no negócio para manter sua marca viva com pessoas que querem comprar de você.

Uma distinção importante precisa ser feita aqui. Ser ousado não significa ser desprezível ou manipulador. Seja sincero e sério em sua comunicação.

Há muito barulho em torno das vendas nesta época do ano, e você está competindo com os caras grandes que têm orçamentos de marketing quase infinitos.

Mas há uma grande chance de as pessoas seguirem você porque já gostam da sua marca e do que você representa.

Seja ousado nisso.

Existem clientes que estão genuinamente interessados ​​em você, na sua marca e no que você tem a oferecer, e estão seriamente esperando para ouvir de você e gastar seu dinheiro com você ou apoiar sua causa!

Não subestime a lealdade deles, mas também não a subestime.

7. E-mail, E-mail, E-mail

O e-mail ainda é um dos canais de vendas com maior conversão.

Quando bem feito, sua lista de e-mail pode ser uma mina de ouro. Mas não espere até a véspera da Black Friday para enviar sua lista por e-mail.

Se você não tem enviado sua lista de e-mails de forma consistente ao longo dos últimos meses, agora é a hora de aquecê-la.

Diga a seus assinantes e clientes o que está por vir.

Se você estiver preocupado em sobrecarregar sua lista de e-mails existente com muitos e-mails, envie um e-mail para que eles possam optar por receber atualizações de vendas. Isso os marcará para e-mails recebidos e evitará spam para os clientes que não estão interessados.

Sua programação de e-mail deve ter, no mínimo, um e-mail de pré-lançamento na semana anterior ao BFCM. Dois é o ideal.

Compartilhe uma história sobre sua marca, notícias recentes e atualizações de novos produtos – e deixe sua lista animada. Não os deixe adivinhar.

Seja diferente sendo transparente. Dê a seus clientes a oportunidade de encher seus carrinhos e ter seus cartões de crédito prontos.

Ao longo do fim de semana do BFCM, envie e-mails pela manhã, tarde e noite.

Isso é para capturar e lembrar às pessoas o que está em oferta, para que seus e-mails não sejam esquecidos. Seja claro em sua comunicação sobre os horários de início e término de suas vendas.

Os e-mails finais de contagem regressiva funcionam bem para anunciar quando a venda terminará.

Certifique-se de ajustar o tempo de seus e-mails de lembrete de carrinho abandonado.

É crucial dar aos clientes a oportunidade de finalizar sua compra antes que o período de venda termine.

8. Destaque suas linhas de assunto de e-mail

Faça a si mesmo a pergunta: “Você abriria este e-mail?”

É muito fácil fazer o que todos esperam.

Não siga a multidão e apimente suas linhas de assunto de e-mail com “30% de desconto na Black Friday!” Claro, você receberá alguns cliques e vendas, mas as caixas de entrada serão inundadas com dezenas das mesmas ofertas.

Faça seus e-mails se destacarem e use linhas de assunto que chamem a atenção.

“Desculpe, nós esgotamos”, “Eu não posso acreditar que estamos fazendo isso…” ou, “Se você perder isso, você não pode nos culpar” são alguns exemplos.

9. Tenha seu material de marketing pronto

É hora de chamar sua equipe de design gráfico (ou pessoa) para alguns cafés – eles devem estar mais ocupados agora!

Banners de sites, postagens em mídias sociais, campanhas de e-mail – há muito material de marketing que precisa estar pronto para ser usado.

Crie material de marketing consistente que possa ser facilmente retrabalhado e reutilizado de acordo com o canal.

Atualize seus principais geradores de leads, como pop-ups de sites e banners de anúncios.

Em vez de empurrar seu desconto padrão de 10% na primeira compra, que será ignorado, o texto pode ser alterado para “Desbloquear vendas de feriados”.

A varejista de moda australiana Blue Bungalow faz um ótimo trabalho todos os anos, exibindo banners de vendas exclusivos para anunciar suas ofertas.

10. Pré-agendar tudo

Quanto menos decisões você tiver que tomar no dia, mais suaves serão as coisas e mais tempo você terá para os desafios inesperados (e inevitáveis) que possam surgir.

Verifique e confirme se seus descontos e remarcações estão programados para serem lançados exatamente quando você deseja. Deixe seus e-mails alinhados.

Use uma das muitas ferramentas de postagem de mídia social para agendar suas principais postagens de mídia social.

11. Recarregar Estoque

Se ainda não for tarde demais, certifique-se de que seus níveis de estoque estejam completos.

É frustrante para os clientes ter seu cartão de crédito pronto para comprar, apenas para encontrar uma notificação de “esgotado”.

Bata enquanto o ferro está quente e capture sua ânsia de comprar, certificando-se de ter um estoque adequado em estoque. Use dados anteriores para ajudar a prever vendas.

Lan Ong, proprietário da 3rd Story, uma marca de moda feminina por atacado, fornece essa visão,

“Como atacadista, esta também é a época mais movimentada do ano e não é surpresa quando os varejistas estão desesperados por recargas de última hora para seus estoques.

É preciso um esforço combinado ao longo da cadeia de suprimentos para estar preparado e respeitar mutuamente os prazos, expectativas e limitações de cada um.”

Nem sempre é possível fazer tudo perfeito, então seja gentil consigo mesmo e com sua equipe.

12. Priorize o celular e otimize a velocidade do site

O celular ainda é rei. Shopify informou que 71% das vendas de BFCM em 2021 foram feitas em dispositivos móveis.

Se você não tem um site responsivo para dispositivos móveis ou imagens otimizadas para dispositivos móveis, agora é a hora de classificá-los.

Imagine, como cliente, fazer compras em um site que leva dez segundos para carregar uma única página de produto, visualizar imagens de produtos que não são redimensionadas corretamente para o seu dispositivo móvel e, finalmente, chegar ao checkout apenas para que o site falhe vocês.

Depois disso, certifique-se de que seus servidores tenham largura de banda para suportar o aumento no tráfego.

A última coisa que você quer é que sua loja online falhe no meio das vendas.

13. Compartilhe atualizações ao vivo nas redes sociais

No fim de semana, compartilhe atualizações ao vivo de esgotados, estoque baixo e reabastecimento.

Compartilhe publicamente respostas para perguntas comuns dos clientes.

Histórias e bobinas funcionam muito bem para compartilhar imagens exclusivas dos bastidores e atualizações ao vivo.

Ao fazer isso, você traz os clientes para a emocionante montanha-russa com você.

Urgência e escassez são seus melhores amigos.

14. Acompanhe tudo e duplique em canais de alto desempenho

É crucial ter os parâmetros de rastreamento de URL apropriados configurados para coisas como marketing por e-mail, SMS e anúncios pagos, para que você possa extrair dados e relatórios limpos assim que as vendas terminarem.

Este guia completo do Google Analytics para Shopify será seu amigo para ajudar com isso.

Descubra quais canais de vendas são seus de alto desempenho e dobre suas estratégias para eles.

Concentre-se em um ou dois que você pode esmagar.

Fique por dentro dos dados, ajuste seus anúncios e elimine as suposições das campanhas.

Para contas de anúncios, conheça sua taxa de eficácia de marketing (MER) e compare-a em tempo real na Shopify para limitar os gastos com anúncios.

15. Ajuste seu atendimento ao cliente

Após o grande fim de semana, reserve um momento para dar um tapinha nas costas de você e de sua equipe.

Pode parecer que a parte difícil acabou, mas as semanas seguintes com atendimento e atendimento ao cliente são cruciais. Isso definirá o tom do seu relacionamento com o cliente no futuro.

Refine seus processos de atendimento de pedidos para minimizar erros.

Certifique-se de que os e-mails e redes sociais de atendimento ao cliente estejam sendo monitorados de perto. Prepare seus sistemas para ajudar com devoluções, problemas de pedidos ou reclamações.

16. Faça uma análise pós-BFCM

Parabéns! Você sobreviveu aos altos e baixos daquela que é a época mais movimentada do ano para a maioria das lojas Shopify.

Tire um momento para comemorar e respire fundo.

Em seguida, levante-se do sofá e volte para a frente do computador para processar alguns números.

Agora é a hora de executar uma análise de lucro/perda para entender sua posição financeira.

Faça isso enquanto a alta está fresca, para que você tenha todos os números prontos e alinhados para o próximo ano.

Este é o momento ideal para revisar o que funcionou, o que não funcionou e o que pode ser melhorado.

Conclusão

O fim de semana de vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday é um dos momentos mais emocionantes e assustadores do ano para as lojas Shopify.

Como diz o ditado, não planejar é planejar o fracasso.

Organize sua loja e sua equipe agora e não demore para ajustar suas estratégias de vendas.

Mesmo que estejamos chegando ao final do ano, não é tarde demais para ainda fazer deste o melhor ano da sua marca.

Mais recursos:

• 14 exemplos estelares de lojas Shopify compatíveis com SEO para inspiração
• 10 exemplos de lojas da Shopify para inspirar sua estratégia de comércio eletrônico
• Marketing de comércio eletrônico: o guia definitivo

Imagem em destaque: Farosofa/Shutterstock