16 wskazówek, jak zachować zdrowie psychiczne i przygotować sklep Shopify do sprzedaży BFCM

Wyprzedaże Black Friday i Cyber ​​Monday są tuż za rogiem.

To marzenie łowcy okazji, a oddani klienci już przygotowują swoje portfele.

W przypadku sklepów Shopify jest to najważniejsza pora roku, aby odpowiednio pozycjonować swoją ofertę i jak najlepiej wykorzystać szaleństwo wydatków.

Jako marka e-commerce siejesz przez cały rok. Twoja marka pompowała żelazo, studiowała ruchy opozycyjne, poświęciła setki godzin na ruchy dostrajające, a teraz jesteś gotowy.

Q4 to czas na zebranie plonów. Nie wstydź się tego.

W 2021 r. sklepy na platformie Shopify wygenerowały sprzedaż 6,3 mld USD.

Zdjęcie z Shopify, październik 2022

To nie są liczby, przed którymi można się wzdrygać. Nierzadko zdarza się, że niektóre marki generują w listopadzie większe przychody niż przez cały rok. Nie chcesz swojego udziału?

Kupujący szukają okazji, a to Twoja szansa, aby pokazać im swoją markę i uzyskać imponujące wyniki sprzedaży.

Oto kilka ostatnich wskazówek dotyczących Czarnego Piątku w Cyberponiedziałek (BFCM), które pomogą zwiększyć sprzedaż.

1. Spraw, aby Twoja oferta była prosta

Nie rób skomplikowanego projektu matematycznego dla klientów, aby obliczyć rabat. Złóż przejrzystą i prostą ofertę, której nie można się oprzeć.

Korzystaj z automatycznych rabatów, zamiast wymagać od klientów wprowadzania kodu kuponu.

Oto najskuteczniejsze strategie cenowe:

Stałe rabaty procentowe

To najczęstsza oferta rabatowa i nie bez powodu.

Klienci są przyzwyczajeni, a nawet oczekują tego rodzaju oferty sprzedażowej. Jest przewidywalny i nie pozostawia miejsca na niuanse.

Płaskie rabaty w dolarach

Niektóre marki mogą lepiej rozłożyć swoje rabaty w dolarach na podstawie łącznych kwot wydatków.

Im więcej wydajesz, tym więcej oszczędzasz. Na przykład „Wydaj 50 zł, oszczędź 10 zł” lub „Wydaj 100 zł, oszczędź 20 zł”.

Może zachęcić klientów do większych wydatków, aby więcej zaoszczędzić.

Ustaw minimalną wartość zamówienia, aby kwalifikować się do bezpłatnej dostawy

Zamiast oferować darmową dostawę przy każdym zamówieniu, która szybko obniża Twoje marże, ustaw minimalną wartość zamówienia.

To świetny sposób na zwiększenie średniej wartości zamówienia.

Zachęca klientów do wydania nieco więcej, aby się zakwalifikować.

Zaoferuj darmowy prezent przy zamówieniach powyżej określonej kwoty

Jeśli masz tani produkt, który stanowi uzupełnienie innego produktu (np. pastę do butów skórzanych lub wkład atramentowy do pióra wiecznego), zaoferowanie darmowego prezentu z niektórymi produktami lub minimalnymi wartościami zamówienia to świetny sposób na zwiększenie konwersji.

Sonoran Spice skorzystał z oferty darmowego prezentu podczas jednej z poprzednich wyprzedaży w Czarny piątek:

Kup jeden, zdobądź jedną za darmo lub za pół ceny

Oferta Kup jeden, odbierz jeden za darmo (BOGO) to strategia marketingowa, która przyciąga klientów, oferując im zachętę do zakupu dwóch lub więcej produktów.

Cena drugiego przedmiotu jest zwykle obniżona lub oferowana bezpłatnie.

Korzystaj z tej oferty tylko w przypadku przedmiotów o równej lub mniejszej wartości. Nie chcesz ograniczać marży zysku na towarach o wyższej wartości i oferować tylko wtedy, gdy można zagwarantować poziom zapasów.

To świetny sposób, aby przenieść zapasy stojące lub poza sezonem.

2. Utwórz stronę docelową, aby przyciągnąć subskrybentów poczty e-mail

Chociaż ta taktyka jest obowiązkowa dla każdego sklepu Shopify, działa szczególnie dobrze, jeśli masz wielu obserwujących w swoich kanałach mediów społecznościowych, ale brakuje Ci liczb na liście e-mailowej.

Poczta e-mail pozostaje jednym z najpotężniejszych narzędzi do wykorzystania podczas weekendu BFCM.

Masz pełną kontrolę nad wiadomościami, czasem i tym, kto może zobaczyć Twoje e-maile.

Kilka tygodni przed BFCM stwórz landing page z formularzem e-mailowym, sugerującym subskrybcję, jeśli chcą być powiadamiani o Twojej sprzedaży BFCM.

Następnie udostępnij to na swoich kanałach społecznościowych i zwiększ liczbę rejestracji.

Dosłodź ofertę, oferując ekskluzywne oferty subskrybentom wiadomości e-mail lub najpierw uzyskaj dostęp do wyprzedaży przed dzikim pośpiechem, aby nie ryzykowali przeoczenia, gdy poziom zapasów spadnie.

Dzięki temu Twoja oferta sprzedaży trafi bezpośrednio na kolana tych, którzy chcą ją zobaczyć.

3. Utwórz nowe słowa kluczowe do kierowania kolekcji sprzedaży

Jedną z przydatnych wskazówek SEO jest zachowanie ogólnego zbioru lub adresu URL strony docelowej, który można ponownie wykorzystać z roku na rok.

To znaczy, nie używaj roku w ślimaku. Umożliwi to ponowne wykorzystanie kolekcji dla każdego BFCM i wykorzystanie wszelkich ciężko zarobionych linków zwrotnych, które możesz zyskać z biegiem czasu.

Z biegiem lat wydajność SEO strony będzie się tylko zwiększać.

Na tej stronie można kierować reklamy na słowa kluczowe związane z Czarnym Piątkiem i Cyberponiedziałkiem w przypadku słów kluczowych związanych z marką i niszą.

Każdego roku możesz po prostu edytować i aktualizować nazwę kolekcji lub strony, aby pokrywała się z rokiem.

Gdy okres sprzedaży jest aktywny, dodaj ładny duży baner sprzedaży do swojej strony głównej i link z menu nawigacyjnego, linkujący do tej strony kolekcji.

Po zakończeniu BFCM usuń link nawigacyjny i usuń wszystkie banery na stronie głównej.

Pozostaw kolekcję zindeksowaną, ale usuń produkty z kolekcji. Następnie możesz go ponownie wykorzystać na przyszły rok.

4. Promuj swoją sprzedaż wśród partnerów

Jeśli masz program partnerski, nadszedł czas, aby dać swoim lojalnym partnerom afiliacyjnym informacje na temat sprzedaży BFCM.

To dla nich szansa na zarobienie okresu wyprzedaży podczas promocji Twoich ofert.

Możesz pójść o krok dalej i dać im wyłączny pierwszy dostęp do sprzedaży. Niektóre traktowanie VIP-ów nigdy nie idzie na marne.

Ułatw transakcję, oferując dodatkową prowizję za osiągnięcie kamieni milowych sprzedaży lub nagrody za sprzedaż najlepszych partnerów.

5. Wejdź pierwszy przed pośpiechem

Rozważ zastosowanie tych samych strategii BFCM, ale wcześnie rozpocznij sprzedaż.

Intencją, która się za tym kryje, jest wejście przed pośpiechem. To strategia ninja, aby przyciągnąć klientów czekających w oczekiwaniu na sprzedaż.

Przedwstępna wyprzedaż ma również tę zaletę, że pokonuje gorączkę pocztową.

6. Bądź odważny w swoim przekazie

A teraz mała pogawędka.

Zbyt wiele marek jest pasywnych. Nie chcą ogłaszać swojej sprzedaży na swoich kanałach społecznościowych z obawy przed nasyceniem kanałów lub zbytnią apodykcją.

Nie chcą wysyłać swojej listy e-mailem z obawy przed denerwowaniem ludzi.

Mogą wysłać jednego e-maila z ogłoszeniem sprzedaży, ale okazuje się, że brakuje mu pewności siebie i brzmi jak: „Hej, kliencie, może chcesz kupić u nas. Oto nasza oferta, ale nie martw się, nie poczujemy się urażeni, jeśli tego nie zrobisz. Może zamiast tego zdecydujesz się kupić od mojego konkurenta. W porządku. Czy możemy wciąż być przyjaciółmi?"

Te e-maile mogą trochę przekonwertować, ale pozostawiasz duży potencjał na stole.

Nie bądź taką marką. Planuj, bądź odważny w swoich wiadomościach i działaj tak, jakby od tego zależało Twoje życie.

Jesteś w biznesie, aby utrzymać swoją markę przy życiu wśród ludzi, którzy chcą od Ciebie kupować.

Należy tu dokonać ważnego rozróżnienia. Bycie odważnym nie oznacza bycia marnym lub manipulacyjnym. Bądź szczery i poważny w swojej komunikacji.

O tej porze roku wokół sprzedaży jest dużo szumu, a Ty konkurujesz z dużymi facetami, którzy mają prawie nieskończone budżety marketingowe.

Ale jest duża szansa, że ​​ludzie za tobą pójdą, ponieważ już polubili twoją markę i to, za czym się opowiadasz.

Bądź w tym odważny.

Są klienci, którzy są naprawdę zainteresowani Tobą, Twoją marką i tym, co masz do zaoferowania, i naprawdę tylko czekają, aby usłyszeć od Ciebie i wydać z Tobą swoje pieniądze lub wesprzeć Twoją sprawę!

Nie bierz ich lojalności za pewnik, ale też nie lekceważ jej.

7. E-mail, e-mail, e-mail

Poczta e-mail jest nadal jednym z kanałów sprzedaży o największej konwersji.

Jeśli zrobisz to dobrze, twoja lista e-mailowa może być kopalnią złota. Ale nie czekaj do wigilii przed Czarnym Piątkiem, aby wysłać swoją listę e-mailem.

Jeśli nie wysyłałeś regularnie swojej listy przez ostatnie kilka miesięcy, teraz nadszedł czas, aby ją rozgrzać.

Powiedz swoim subskrybentom i klientom, co ma nadejść.

Jeśli martwisz się, że Twoja istniejąca lista e-mailowa zostanie przytłoczona zbyt dużą liczbą e-maili, wyślij e-mail, aby mogli wyrazić zgodę na aktualizacje dotyczące sprzedaży. Dzięki temu zostaną oznaczone jako przychodzące wiadomości e-mail i oszczędzisz spamowania klientom, którzy nie są zainteresowani.

Twój harmonogram poczty e-mail powinien zawierać co najmniej jeden e-mail przed uruchomieniem w tygodniu poprzedzającym BFCM. Dwa jest optymalne.

Podziel się historią o swojej marce, najnowszymi wiadomościami i aktualizacjami nowych produktów – i podekscytuj swoją listę. Nie zostawiaj ich zgadywania.

Bądź inny, zachowując przejrzystość. Daj swoim klientom możliwość zapełnienia koszyka i przygotowania kart kredytowych.

W trakcie weekendu BFCM wysyłaj e-maile rano, po południu i wieczorem.

Ma to na celu przechwytywanie i przypominanie ludziom o ofercie, aby Twoje e-maile nie zostały przeoczone. Jasno określ czas rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży w komunikacji.

Ostateczne wiadomości e-mail z odliczaniem działają dobrze, aby ogłosić, kiedy wyprzedaż się zakończy.

Upewnij się, że dostosowałeś czas wysyłania wiadomości e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku.

Bardzo ważne jest, aby dać klientom możliwość sfinalizowania zakupu przed zakończeniem okresu sprzedaży.

8. Wyróżnij wiersze tematu wiadomości e-mail

Zadaj sobie pytanie „Czy otworzysz ten e-mail?”

Zbyt łatwo jest zrobić to, czego wszyscy oczekują.

Nie podążaj za tłumem i nie zaśmiecaj tematów e-maili „30% zniżki na Czarny piątek!” Jasne, uzyskasz trochę kliknięć i sprzedaży, ale skrzynki odbiorcze zostaną zalane dziesiątkami takich samych ofert.

Wyróżnij swoje e-maile i używaj wierszy tematu, które przyciągają uwagę.

„Przepraszam, wyprzedaliśmy się”, „Nie mogę uwierzyć, że to robimy…” lub „Jeśli to przegapisz, nie możesz nas winić” to kilka przykładów.

9. Przygotuj materiały marketingowe

Czas zakrzyczeć swój zespół graficzny (lub osobę) na kilka kaw – powinni być teraz najbardziej zajęci!

Banery internetowe, posty w mediach społecznościowych, kampanie e-mailowe – jest wiele materiałów marketingowych, które muszą być gotowe do użycia.

Twórz spójne materiały marketingowe, które można łatwo przerobić i ponownie wykorzystać w zależności od kanału.

Zaktualizuj swoje główne generatory leadów, takie jak wyskakujące okienka witryny i banery ogłoszeń.

Zamiast przeforsować standardową zniżkę 10% na pierwszy zakup, który zostanie zignorowany, sformułowanie można zmienić na „Odblokuj wyprzedaże świąteczne”.

Australijski sprzedawca odzieży Blue Bungalow co roku wykonuje świetną robotę, wyświetlając unikalne banery sprzedażowe, aby reklamować swoje oferty.

10. Zaplanuj wszystko wcześniej

Im mniej decyzji musisz podjąć w ciągu dnia, tym sprawniej wszystko pójdzie i tym więcej czasu będziesz mieć na nieoczekiwane (i nieuniknione) wyzwania, które mogą się pojawić.

Sprawdź i dokładnie sprawdź, czy Twoje rabaty i przeceny mają zostać wprowadzone dokładnie wtedy, gdy tego chcesz. Przygotuj swoje e-maile.

Użyj jednego z wielu narzędzi do publikowania w mediach społecznościowych, aby zaplanować swoje główne posty w mediach społecznościowych.

11. Uzupełnij zapasy

Jeśli nie jest jeszcze za późno, upewnij się, że masz uzupełnione zapasy.

To frustrujące dla klientów, że mają kartę kredytową gotową do zakupu, tylko po to, by znaleźć powiadomienie „brak w magazynie”.

Uderz, gdy żelazko jest gorące i uchwyć ich chęć kupowania, upewniając się, że masz odpowiedni zapas na magazynie. Wykorzystaj dane z przeszłości, aby pomóc w prognozowaniu sprzedaży.

Lan Ong, właścicielka 3rd Story, hurtowni odzieży damskiej, zapewnia ten wgląd,

„Jako hurtownik jest to również nasz najbardziej pracowity okres w roku i nie jest niespodzianką, gdy detaliści desperacko szukają doładowań w ostatniej chwili na swoje zapasy.

Przygotowanie i wzajemne szanowanie swoich terminów, oczekiwań i ograniczeń wymaga wspólnego wysiłku w całym łańcuchu dostaw”.

Nie zawsze jest możliwe, aby było idealnie, więc bądź łaskawy dla siebie i swojego zespołu.

12. Priorytet dla urządzeń mobilnych i zoptymalizuj szybkość witryny

Mobilność wciąż jest królem. Shopify poinformował, że 71% sprzedaży BFCM w 2021 r. odbywało się na urządzeniach mobilnych.

Jeśli nie masz witryny responsywnej ani obrazów zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych, teraz nadszedł czas, aby to posortować.

Wyobraź sobie, że jako klient robisz zakupy w witrynie, której załadowanie strony pojedynczego produktu zajmuje dziesięć sekund, przeglądasz zdjęcia produktów, których rozmiar nie zmienia się prawidłowo dla Twojego urządzenia mobilnego, a następnie przechodzisz do kasy tylko po to, by strona się zawiesiła ty.

Kontynuując, upewnij się, że twoje serwery mają przepustowość, aby obsłużyć wzrost ruchu.

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest awaria Twojego sklepu internetowego w połowie sprzedaży.

13. Udostępniaj aktualizacje na żywo w serwisach społecznościowych

W weekend udostępniaj aktualne informacje o wyprzedaży, niskim stanie i uzupełnieniu zapasów.

Udostępniaj publicznie odpowiedzi na często zadawane pytania klientów.

Historie i Reels świetnie sprawdzają się w udostępnianiu wyjątkowych nagrań zza kulis i aktualizacji na żywo.

W ten sposób zabierasz ze sobą klientów na ekscytującą przejażdżkę kolejką górską.

Pośpiech i niedostatek to Twoi najlepsi przyjaciele.

14. Śledź wszystko i podwajaj na kanałach o wysokiej wydajności

Niezbędne jest skonfigurowanie odpowiednich parametrów śledzenia adresów URL dla takich rzeczy, jak marketing e-mailowy, SMS-y i płatne reklamy, aby móc wyodrębnić czyste dane i raporty po zakończeniu sprzedaży.

Ten obszerny przewodnik po Google Analytics dla Shopify będzie Twoim przyjacielem, który Ci w tym pomoże.

Dowiedz się, jakie kanały sprzedaży osiągają najlepsze wyniki i podwój swoje strategie dla nich.

Skup się na jednym lub dwóch, które możesz zniszczyć.

Przeglądaj dane, dopracuj reklamy i usuń zgadywanie z kampanii.

W przypadku kont reklamowych poznaj swój współczynnik efektywności marketingowej (MER), a następnie porównaj go w czasie rzeczywistym w Shopify, aby ograniczyć wydatki na reklamę.

15. Dostosuj obsługę klienta

Po wielkim weekendzie poświęć chwilę na poklepanie siebie i swojego zespołu po plecach.

Może się wydawać, że najtrudniejsza część już się skończyła, ale kolejne tygodnie z realizacją i obsługą klienta są kluczowe. To nada ton Twoim relacjom z klientami.

Dopracuj procesy realizacji zamówień, aby zminimalizować błędy.

Upewnij się, że e-maile obsługi klienta i media społecznościowe są ściśle monitorowane. Przygotuj swoje systemy do pomocy przy zwrotach, problemach z zamówieniami lub reklamacjach.

16. Wykonaj analizę post-BFCM

Gratulacje! Przetrwałeś wzloty i upadki najbardziej ruchliwej pory roku w większości sklepów Shopify.

Poświęć chwilę na świętowanie i weź głęboki oddech.

Następnie oderwij się od kanapy i wróć przed komputerem, aby schrupać kilka liczb.

Teraz nadszedł czas, aby przeprowadzić analizę zysków/strat, aby zrozumieć swoją sytuację finansową.

Zrób to póki haj jest świeży, więc masz wszystkie liczby gotowe i ustawione na przyszły rok.

Jest to optymalny czas na sprawdzenie, co zadziałało, a co nie, a co można poprawić.

Wniosek

Weekend wyprzedaży w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek to jeden z najbardziej ekscytujących, ale zniechęcających okresów w roku dla sklepów Shopify.

Jak mówi przysłowie, brak planowania oznacza porażkę.

Zorganizuj swój sklep i zespół już teraz i nie zwlekaj z dopracowywaniem strategii sprzedaży.

Mimo że zbliżamy się do końca roku, nie jest za późno, aby nadal był to najlepszy rok dla Twojej marki.

Więcej zasobów:

• 14 świetnych, przyjaznych SEO przykładów sklepów Shopify dla inspiracji
• 10 przykładów sklepów Shopify, które zainspirują Twoją strategię e-commerce
• Marketing e-commerce: ostateczny przewodnik

Polecany obraz: Farosofa/Shutterstock