16 conseils pour garder votre santé mentale et préparer votre boutique Shopify aux ventes BFCM

Les soldes du Black Friday et du Cyber ​​Monday approchent à grands pas.

C'est le rêve d'un chasseur de bonnes affaires, et les acheteurs dévoués préparent déjà leurs portefeuilles.

Pour les magasins Shopify, c'est le moment le plus important de l'année pour bien positionner votre offre et tirer le meilleur parti de la frénésie des dépenses.

En tant que marque de commerce électronique, vous avez semé toute l'année. Votre marque a pompé du fer, étudié des mouvements d'opposition, mis des centaines d'heures sur le terrain pour peaufiner des mouvements, et maintenant vous êtes prêt.

Q4 est le moment de récolter votre récolte. Ne soyez pas timide à ce sujet.

En 2021, les magasins de la plateforme Shopify ont généré 6,3 milliards de dollars de ventes.

Image de Shopify, octobre 2022

Ce ne sont pas des chiffres à rechigner. Il n'est pas rare que certaines marques génèrent plus de revenus en novembre que pendant toute l'année. Vous ne voulez pas votre part ?

Les acheteurs recherchent une bonne affaire, et c'est votre chance de mettre votre marque devant eux et de générer des chiffres de vente impressionnants.

Voici quelques derniers conseils du Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) pour vous aider à faire monter en flèche vos ventes.

1. Simplifiez votre offre

N'en faites pas un projet mathématique compliqué pour que les clients calculent leur remise. Faites une offre claire et simple qui est irrésistible.

Utilisez des remises automatiques plutôt que d'exiger des clients qu'ils saisissent un code promo.

Voici les stratégies de prix les plus efficaces :

Remises forfaitaires en pourcentage

Il s'agit de l'offre de réduction la plus courante, et pour cause.

Les clients sont habitués à, voire attendent, ce type d'offre commerciale. C'est prévisible et ne laisse aucune place à la nuance.

Remises fixes en dollars

Certaines marques feraient peut-être mieux d'échelonner leurs remises en dollars en fonction du montant total des dépenses.

Plus vous dépensez, plus vous économisez. Par exemple, « Dépensez 50 $, économisez 10 $ » ou « Dépensez 100 $, économisez 20 $ ».

Cela peut inciter les clients à dépenser plus pour économiser davantage.

Définissez une valeur de commande minimale pour bénéficier de la livraison gratuite

Plutôt que d'offrir la livraison gratuite sur chaque commande, ce qui érode rapidement vos marges bénéficiaires, fixez une valeur de commande minimale.

C'est un excellent moyen d'augmenter la valeur moyenne de vos commandes.

Cela encourage les clients à dépenser un peu plus pour se qualifier.

Offrez un cadeau gratuit avec des commandes supérieures à un certain montant

Si vous avez un produit à bas prix qui complète un autre produit (comme du cirage pour chaussures en cuir ou une recharge d'encre pour un stylo plume), offrir un cadeau gratuit avec certains produits ou des valeurs de commande minimales est un excellent moyen d'augmenter les conversions.

Sonoran Spice a utilisé l'offre d'un cadeau gratuit lors de l'une de ses précédentes ventes du Black Friday :

Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement ou à moitié prix

Une offre Buy One, Get One Free (BOGO) est une stratégie marketing qui attire les clients en les incitant à acheter deux articles ou plus.

Le prix du deuxième article est généralement réduit ou offert gratuitement.

N'utilisez cette offre que pour des articles de valeur égale ou moindre. Vous ne voulez pas réduire vos marges bénéficiaires sur des biens de plus grande valeur et ne proposer que lorsque les niveaux de stock peuvent être garantis.

C'est un excellent moyen de déplacer des stocks stagnants ou hors saison.

2. Créez une page de destination pour attirer les abonnés par e-mail

Bien que cette tactique soit indispensable pour chaque boutique Shopify, elle fonctionne particulièrement bien si vous avez un large public sur vos réseaux sociaux mais que vous manquez de chiffres sur votre liste de diffusion.

L'email reste l'un des outils les plus puissants à exploiter pendant le week-end de la BFCM.

Vous avez un contrôle total sur la messagerie, le calendrier et qui peut voir vos e-mails.

Plusieurs semaines avant la BFCM, créez une page de destination avec un formulaire d'inscription par e-mail proposant aux gens de s'abonner s'ils souhaitent être informés de vos ventes BFCM.

Ensuite, partagez-le sur vos réseaux sociaux et stimulez ces inscriptions.

Adoucissez l'offre en proposant des offres exclusives aux abonnés par e-mail ou accédez d'abord aux ventes avant la ruée vers la folie afin qu'ils ne risquent pas de manquer lorsque les niveaux de stock diminuent.

Cela garantira que votre offre de vente atterrira directement sur les genoux de ceux qui veulent la voir.

3. Créer une nouvelle collection de mots-clés de ciblage des ventes

Une astuce SEO pratique consiste à conserver une collection générique ou un slug d'URL de page de destination qui peut être réutilisé d'année en année.

C'est-à-dire qu'il ne faut pas utiliser l'année dans la limace. Cela vous permettra de réutiliser la collection pour chaque BFCM et de capitaliser sur les backlinks durement gagnés que vous pourriez gagner au fil du temps.

Au fil des ans, les performances SEO de la page ne feront que s'aggraver.

Cette page peut cibler spécifiquement les mots-clés Black Friday et Cyber ​​Monday pour les mots-clés liés à la marque et à la niche.

Chaque année, vous pouvez ensuite simplement modifier et mettre à jour le nom de la collection ou de la page pour qu'il coïncide avec l'année.

Lorsque la période de soldes est active, ajoutez une belle grande bannière de vente à votre page d'accueil et un lien depuis votre menu de navigation, renvoyant vers cette page de collection.

Lorsque BFCM se termine, supprimez le lien de navigation et supprimez toutes les bannières de la page d'accueil.

Laissez la collection indexée, mais supprimez les produits de la collection. Vous pourrez ensuite le réutiliser pour l'année prochaine.

4. Faites la promotion de votre vente auprès des affiliés

Si vous avez un programme d'affiliation, c'est le moment d'informer vos fidèles partenaires affiliés de vos ventes BFCM.

C'est une chance pour eux de profiter de la période de soldes tout en faisant la promotion de vos offres.

Vous pouvez aller plus loin et leur donner un premier accès exclusif aux ventes. Certains traitements VIP ne s'égarent jamais.

Adoucissez l'affaire en offrant une commission supplémentaire pour avoir atteint des jalons de vente ou des prix pour les meilleures ventes d'affiliation.

5. Entrez en premier avant la ruée

Envisagez d'utiliser les mêmes stratégies BFCM mais de lancer vos ventes tôt.

L'intention derrière cela est d'entrer avant la ruée. C'est une stratégie ninja pour attirer les clients qui attendent en prévision des soldes.

Une vente préliminaire a également l'avantage d'éviter la ruée vers la poste.

6. Soyez audacieux dans vos messages

Maintenant, pour un petit discours d'encouragement.

Trop de marques sont passives. Ils ne veulent pas annoncer leurs ventes sur leurs réseaux sociaux de peur de saturer les flux ou d'être trop autoritaires.

Ils ne veulent pas envoyer leur liste par e-mail de peur d'ennuyer les gens.

Ils peuvent envoyer un e-mail annonçant la vente, mais cela semble manquer de confiance et ressemble à : "Hé, client, peut-être que vous voulez acheter chez nous. Voici notre offre, mais ne vous inquiétez pas, nous ne serons pas offensés si vous ne le faites pas. Peut-être choisirez-vous plutôt d'acheter chez mon concurrent. C'est bon. Pouvons-nous encore être amis?"

Ces e-mails peuvent en convertir certains, mais vous laissez tellement de potentiel sur la table.

Ne soyez pas ce genre de marque. Planifiez, soyez audacieux dans vos messages et exécutez comme si votre vie en dépendait.

Vous êtes en affaires pour maintenir votre marque en vie auprès des personnes qui souhaitent acheter chez vous.

Une distinction importante doit être faite ici. Être audacieux ne signifie pas être louche ou manipulateur. Soyez sincère et sérieux dans votre communication.

Il y a beaucoup de bruit autour des ventes à cette période de l'année, et vous êtes en concurrence avec les grands qui ont des budgets marketing presque infinis.

Mais il y a de fortes chances que les gens vous suivent parce qu'ils aiment déjà votre marque et ce que vous représentez.

Soyez audacieux en cela.

Il y a des clients qui s'intéressent vraiment à vous, à votre marque et à ce que vous avez à offrir, et qui n'attendent que de vous entendre et de dépenser leur argent avec vous ou de soutenir votre cause !

Ne tenez pas leur loyauté pour acquise, mais ne la sous-estimez pas non plus.

7. E-mail, e-mail, e-mail

Le courrier électronique est toujours l'un des canaux de vente les plus convertissants.

Lorsqu'elle est bien faite, votre liste de diffusion peut être une mine d'or. Mais n'attendez pas la veille du Black Friday pour envoyer votre liste par e-mail.

Si vous n'avez pas envoyé votre liste par e-mail de manière cohérente au cours des derniers mois, il est maintenant temps de la réchauffer.

Dites à vos abonnés et clients ce qui vous attend.

Si vous craignez de submerger votre liste de diffusion existante avec trop d'e-mails, envoyez un e-mail afin qu'ils puissent s'inscrire aux mises à jour des ventes. Cela les marquera ensuite pour les e-mails entrants et évitera de spammer les clients qui ne sont pas intéressés.

Votre calendrier d'e-mails doit comporter au minimum un e-mail de pré-lancement dans la semaine précédant la BFCM. Deux est optimal.

Partagez une histoire sur votre marque, des actualités récentes et de nouvelles mises à jour de produits - et excitez votre liste. Ne les laissez pas deviner.

Soyez différent en étant transparent. Offrez à vos clients la possibilité de remplir leurs paniers et de préparer leurs cartes de crédit.

Au cours du week-end BFCM, envoyez des e-mails aussi bien le matin, l'après-midi que le soir.

Il s'agit de capturer et de rappeler aux gens ce qui est proposé, afin que vos e-mails ne soient pas négligés. Soyez clair dans votre communication sur les heures de début et de fin de vos ventes.

Les e-mails du compte à rebours final fonctionnent bien pour annoncer la fin de la vente.

Assurez-vous d'ajuster le calendrier de vos e-mails de rappel de panier abandonné.

Il est crucial de donner aux clients la possibilité de finaliser leur achat avant la fin de la période de vente.

8. Faites en sorte que les lignes d'objet de vos e-mails se démarquent

Posez-vous la question : « Voulez-vous ouvrir cet e-mail ?

C'est trop facile de faire ce que tout le monde attend.

Ne suivez pas la foule et ne parsemez pas les lignes d'objet de vos e-mails de "30 % de réduction sur le Black Friday !" Bien sûr, vous obtiendrez des clics et des ventes, mais les boîtes de réception seront inondées de dizaines d'offres identiques.

Faites ressortir vos e-mails et utilisez des lignes d'objet qui attirent l'attention.

« Désolé, nous avons vendu », « Je n'arrive pas à croire que nous faisons ça… » ou « Si vous manquez ça, vous ne pouvez pas nous en vouloir » en sont quelques exemples.

9. Ayez votre matériel de marketing prêt

Il est temps d'inciter votre équipe de graphistes (ou votre personne) à prendre quelques cafés ! Ils devraient être les plus occupés en ce moment !

Bannières de sites Web, publications sur les réseaux sociaux, campagnes par e-mail - il y a beaucoup de matériel marketing qui doit être prêt à être utilisé.

Créez des supports marketing cohérents qui peuvent facilement être retravaillés et réutilisés selon le canal.

Mettez à jour vos principaux générateurs de prospects comme les pop-ups de site Web et les bannières d'annonce.

Plutôt que de pousser votre remise standard de 10 % sur le premier achat, qui sera ignorée, le libellé peut être changé en "Débloquer les ventes de vacances".

Le détaillant de mode australien Blue Bungalow fait un excellent travail chaque année, affichant des bannières de vente uniques pour annoncer ses offres.

10. Tout planifier à l'avance

Moins vous aurez de décisions à prendre dans la journée, plus les choses se passeront bien et plus vous libérerez de temps pour les défis inattendus (et inévitables) qui pourraient survenir.

Vérifiez et revérifiez que vos remises et démarques sont programmées pour être mises en ligne exactement quand vous le souhaitez. Obtenez vos e-mails alignés.

Utilisez l'un des nombreux outils de publication sur les réseaux sociaux pour planifier vos principales publications sur les réseaux sociaux.

11. Compléter l'inventaire

S'il n'est pas déjà trop tard, assurez-vous que vos niveaux de stock sont remplis.

C'est frustrant pour les clients d'avoir leur carte de crédit prête à acheter, seulement pour trouver une notification « rupture de stock ».

Frappez pendant que le fer est chaud et capturez leur désir d'acheter en vous assurant d'avoir un inventaire adéquat en stock. Utilisez les données passées pour vous aider à prévoir les ventes.

Lan Ong, propriétaire de 3rd Story, une marque de mode en gros pour femmes, donne cet aperçu,

« En tant que grossiste, c'est aussi notre période la plus occupée de l'année et il n'est pas surprenant que les détaillants cherchent désespérément des recharges de dernière minute pour leur inventaire.

Il faut un effort combiné tout au long de la chaîne d'approvisionnement pour être préparé et respecter mutuellement les délais, les attentes et les limites de chacun.

Il n'est pas possible d'être toujours parfait, alors soyez courtois envers vous-même et votre équipe.

12. Donnez la priorité au mobile et optimisez la vitesse du site

Le mobile est toujours roi. Shopify rapporte que 71% des ventes BFCM en 2021 ont été réalisées sur mobile.

Si vous n'avez pas de site adapté aux mobiles ou d'images optimisées pour les mobiles, il est maintenant temps de le trier.

Imaginez, en tant que client, faire des achats sur un site Web qui prend dix secondes pour charger une seule page de produit, visualiser des images de produits qui ne se redimensionnent pas correctement pour votre appareil mobile, puis finalement arriver à la caisse uniquement pour que le site plante tu.

Ensuite, assurez-vous que vos serveurs disposent de la bande passante nécessaire pour supporter l'augmentation du trafic.

La dernière chose que vous voulez, c'est que votre boutique en ligne plante en milieu de vente.

13. Partager les mises à jour en direct sur les réseaux sociaux

Au cours du week-end, partagez des mises à jour en direct sur les ruptures de stock, les stocks faibles et les réapprovisionnements.

Partagez publiquement les réponses aux questions courantes des clients.

Les histoires et les bobines fonctionnent parfaitement pour partager des images uniques des coulisses et des mises à jour en direct.

Ce faisant, vous amenez les clients avec vous dans le passionnant tour de montagnes russes.

L'urgence et la rareté sont vos meilleures amies.

14. Suivez tout et doublez sur les chaînes les plus performantes

Il est essentiel de configurer les paramètres de suivi d'URL appropriés pour des éléments tels que votre marketing par e-mail, vos SMS et vos publicités payantes, afin que vous puissiez extraire des données et des rapports propres une fois les ventes terminées.

Ce guide complet de Google Analytics pour Shopify sera votre ami pour vous aider.

Découvrez quels sont vos canaux de vente les plus performants et doublez vos stratégies pour ceux-ci.

Concentrez-vous sur un ou deux que vous pouvez écraser.

Examinez les données, affinez vos publicités et éliminez les conjectures des campagnes.

Pour les comptes publicitaires, connaissez votre ratio d'efficacité marketing (MER), puis comparez-le en temps réel dans Shopify pour limiter les dépenses publicitaires.

15. Affinez votre service client

Après le grand week-end, prenez un moment pour vous féliciter, vous et votre équipe, dans le dos.

Il peut sembler que la partie la plus difficile est terminée, mais les semaines à suivre avec la réalisation et le service client sont cruciales. Cela donnera le ton à vos relations avec la clientèle à l'avenir.

Affinez vos processus de traitement des commandes pour minimiser les erreurs.

Assurez-vous que les e-mails et les réseaux sociaux du service client sont surveillés de près. Préparez et installez vos systèmes pour vous aider en cas de retours, de problèmes de commande ou de réclamations.

16. Faites une analyse post-BFCM

Toutes nos félicitations! Vous avez survécu aux hauts et aux bas de la période la plus occupée de l'année pour la plupart des magasins Shopify.

Prenez un moment pour célébrer et respirez profondément.

Ensuite, décollez-vous du canapé et revenez devant l'ordinateur pour calculer quelques chiffres.

Il est maintenant temps d'effectuer une analyse des profits/pertes pour comprendre votre situation financière.

Faites-le pendant que le high est frais, afin que vous ayez tous les chiffres prêts et alignés pour l'année prochaine.

C'est le moment idéal pour passer en revue ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qui peut être amélioré.

Conclusion

Le week-end de vente du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday est l'une des périodes les plus excitantes et les plus intimidantes de l'année pour les magasins Shopify.

Comme le dit le proverbe, ne pas planifier, c'est planifier l'échec.

Organisez votre magasin et votre équipe dès maintenant, et ne tardez pas à peaufiner vos stratégies de vente.

Même si nous approchons de la fin de l'année, il n'est pas trop tard pour en faire la meilleure année de votre marque à ce jour.

Davantage de ressources:

• 14 exemples de magasins Shopify optimisés pour le référencement pour l'inspiration
• 10 exemples de magasins Shopify pour inspirer votre stratégie de commerce électronique
• Marketing e-commerce : le guide définitif

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