Viitorul influencerilor virtuali și potențialul lor pentru mărci

Pe măsură ce tehnologia avansează, șansele de a îmbunătăți eficacitatea strategiilor de marketing digital cresc. S-a întâmplat deja odată cu apariția software-ului de email marketing, a managerilor de rețele sociale, a CMS-urilor, a botilor. Și acum, se pare că se va întâmpla din nou odată cu nașterea influencerilor virtuali.

Acest rol nu este jucat doar de celebrități, ci de oameni „obișnuiți” care au început să posteze conținut de acasă.

Acest spațiu este din ce în ce mai disputat, influencerii câștigând mai mult decât multe vedete. Cu toate acestea, influenți virtuali vin să ia o felie din acest tort. Dar cine va câștiga această cursă?

Deși au fost deja publicate unele date în acest sens, este mai bine să fii precaut și să vezi cum vor coexista influenții virtuali și tradiționali pentru a avea un răspuns corect.

Ceea ce este clar este că ambele fac parte dintr-o strategie foarte eficientă de achiziție de clienți prin intermediul rețelelor sociale. Deci, pentru a analiza dacă este o strategie bună pentru afacerea dvs. sau nu, vom vedea:

· Ce sunt influencerii virtuali?

Dacă cunoașteți deja figura influencerilor tradiționali, sunteți mai aproape de a înțelege ce sunt influencerii virtuali. Ele îndeplinesc aceeași funcție, dar există puncte mari de diferență între aceste două categorii.

Acești factori de influență joacă un rol vital în a ajuta mărcile să genereze interacțiune cu publicul lor, să atragă atenția unor noi adepți, să creeze loialitate și să câștige noi clienți.

Formula este ușor de înțeles: companiile caută profiluri cu mii de urmăritori pentru a-și face publicitate produselor sau serviciilor.

► Influentori virtuali: Definiție

Spre deosebire de influențatorii tradiționali (oameni obișnuiți), aceștia sunt personaje fictive sau roboți cu aspect uman, creați din inteligență artificială și folosiți pentru a face publicitate unor mărci importante.

Ei și-au primit propria personalitate, iar, în configurația lor, s-au adăugat valorile și gusturile segmentului la care au fost direcționați să se conecteze mai bine cu publicul lor. Prin urmare, pe lângă derularea de campanii de promovare a produselor și serviciilor pentru companii, acestea sunt folosite pentru a disemina probleme de interes social.

Fără îndoială, influencerii virtuali au devenit cei mai influenți „oameni” de pe internet.

Unii dintre ei au până la 1,5 milioane de urmăritori pe Instagram, cum ar fi Miquela Sousa, una dintre influențele virtuale care a lucrat cu branduri precum Prada și Calvin Klein.

Dar știi de ce atrag atât de mulți adepți? Ei bine, pentru că în spatele fiecăruia dintre aceste personaje se află studii semnificative asupra arhetipurilor și stereotipurilor care atrag cel mai mult segmentul de piață la care vor ajunge. Am putea spune că sunt „ oameni la comandă. „

Acest lucru este realizat de companiile de robotică, care oferă servicii mărcilor care doresc să lucreze cu influenceri relevanți pentru piața lor de nișă, fără a fi nevoiți să facă față problemelor care decurg din parteneriatele cu influenceri tradiționali.

► Influenceri vs. Influentori virtuali

În introducere, spuneam că toată lumea va trebui să coexiste pe aceeași piață și va trebui să se adapteze pentru a nu pierde spațiu. Influenții pe care îi numim „tradiționali” vor trebui acum să accepte că vor avea noi concurenți.

Dar și care variantă va fi mai bună? Să vedem diferențele:

◆ Personalizare.

Ființele umane au deja propria lor personalitate, construită de-a lungul vieții noastre și care nu poate fi ușor modificată.

Cu toate acestea, un influencer virtual este total manipulabil, astfel încât să poată fi adaptat la gusturile și valorile cerute de publicul țintă al unui brand. Acest lucru generează mai multe conexiuni.

◆ Exclusivitate.

Influenții tradiționali lucrează adesea cu mai multe mărci în același timp și nu sunt doar recunoscuți sau asociați cu unul dintre ele.

Cu toate acestea, influențatorii virtuali pot fi creați exclusiv pentru un brand și pot fi „live” legați de acesta pentru totdeauna.

◆ Rezultate măsurabile.

Faptul că administratorul va putea să gestioneze și să controleze modul în care acţionează, ce fac, când și unde, va facilita controlul rezultatelor generate de influencerii virtuali.

Asta pentru că robotul în cauză aparține companiei, în timp ce o persoană reală nu.

◆ Idealizare.

Deși lumea rețelelor sociale este puțin idealizată, trebuie să fii atent când prezinți personaje nerealiste sau foarte perfecte.

În loc să atragă publicul țintă, acest lucru este probabil să-l alunge. Acest lucru se poate întâmpla cu ambele tipuri de influenceri, dar ar fi deosebit de problematic pentru influencerii virtuali.

◆ Ușurință în lucru.

Desigur, oamenii au limite de productivitate; putem lucra doar un număr limitat de ore pe zi. Dar o mașinărie nu are aceste limite, nu obosește niciodată și nici nu poate refuza să desfășoare orice tip de activitate.

◆ Implicare.

În ciuda succesului influențelor virtuali, cei tradiționali încă generează mai mult angajament.

Totuși, tendințele indică faptul că acest decalaj se va reduce și că, în viitor, acești roboți vor juca un rol și mai critic în strategiile de marketing digital.

◆ Încredere.

Tehnologia folosită pentru crearea acestor roboți poate ridica îngrijorări cu privire la utilizarea lor.

Adică, pot exista îndoieli dacă ne manipulează prin sugestii subtile sau dacă sunt folosite etic. Dacă ceva nu merge bine, mărcile asociate cu influencerul în cauză vor fi afectate negativ.

· Influenți virtuali și potențialul lor de afaceri

Utilizarea influencerilor virtuali nu este încă larg răspândită.

Este adevărat că unele dintre ele au devenit celebre și au fost vitale ca parte a unei strategii de branding sau participă ca modele de modă. Dar aceasta nu este încă o practică obișnuită în rândul companiilor (în special pe piața din America Latină).

Cu toate acestea, potențialul său comercial este destul de remarcabil. De fapt, tot mai multe companii creează personaje virtuale pentru a interacționa cu adepții lor.

Să vedem câteva avantaje ale acestei strategii.

► Proiectat la comandă

După cum explicam, mărcile pot comanda un personaj virtual personalizat, încorporând valorile și caracteristicile companiei.

Aceste valori și caracteristici vor fi definite pe baza unor studii avansate, deoarece obiectivul principal al acestor personaje este de a crea empatie cu adepții pentru a încuraja angajamentul și vânzările.

În acest sens, caracteristicile unui influencer virtual pentru un brand de îmbrăcăminte pentru copii nu vor fi aceleași cu cele create pentru a face publicitate mărcilor alimentare (de exemplu).

În fiecare caz, va fi necesar să se studieze și să se analizeze publicul țintă al acțiunilor comerciale ale unei companii pentru a ajusta configurația la detalii. În acest fel, campaniile de marketing vor oferi rezultate mai bune.

► Mai mult control și avantaje

Aceste tipuri de noi influenți sunt sub controlul companiei care a plătit pentru ei. Prin urmare, controlul lor asupra robotului este complet.

Cu alte cuvinte, compania va putea face cu influențatorul virtual tot ce își dorește. Și asta se poate traduce prin mai multe avantaje.

Mai mult, din moment ce nu sunt oameni reali, nu ar fi nevoie să plătiți un salariu influencerului, ceea ce înseamnă că costul va fi mult mai mic decât atunci când lucrați cu un influencer tradițional (să nu mai vorbim că acești roboți nu au mâncare, cazare, sau cheltuieli de concediu).

Pe de altă parte, riscul de a face o greșeală care poate afecta imaginea mărcii este mai mic. Acest lucru se poate întâmpla cu oameni reali, dar cu roboți, este mai complicat pentru că ai control absolut asupra fiecărui pas pe care îl faci.

► Impact pozitiv

Tendința de utilizare a acestor personaje este în creștere. Conturile de Instagram, precum cele ale roboților Lil Miquela, Noonoouri sau Imma.gram, acumulează mii de urmăritori (punându-l în evidență pe primul cu 1,8 milioane).

Cifrele sunt în creștere și se așteaptă să continue să se îmbunătățească în următorii ani.

Vă puteți imagina potențialul de a avea un robot aproape uman care lucrează pentru marca dvs. 24 de ore pe zi? Câți urmăritori are contul companiei dvs.? Sper că aveți mai mulți decât ei, dar dacă nu este cazul, folosirea acestei tehnologii poate fi o opțiune pentru a vă aduce brandul mai aproape de consumatori.

► Aspect realist

Designerii care creează acești roboți preferă de obicei să creeze un „avatar”. care arată ca o ființă umană, ceea ce facilitează contactul cu aceste personaje și va fi mult mai ușor să te conectezi și să interacționezi cu ele.

Cu toate acestea, ar trebui să fii mereu sincer cu publicul și să explici de la început că acesta vorbește cu un personaj creat cu inteligență artificială (și nu cu o persoană reală).

Transparența și onestitatea adaugă puncte în favoarea oricărei mărci. Nu încercați să vă înșelați clienții.

► Atrageți trafic de calitate

Acești influenți sunt creați având în vedere un profil de utilizator, ceea ce înseamnă că vor atrage doar persoane potențial interesate de brandul pe care robotul îl promovează.

Atunci când acești influenceri virtuali trimit trafic pe site-ul tău, primești vizite cu o mare probabilitate de a ajunge să-ți cumperi sau să-ți angajezi serviciile. Acest lucru va îmbunătăți valorile de clasare, cum ar fi:

► Branding

Datorită numărului de milioane de urmăritori pe care îl acumulează influencerii virtuali, este mai ușor pentru brandurile care lucrează cu ei să răspândească vestea despre ceea ce fac.

Când influențatorul virtual postează ceva, acesta va genera trafic, implicare și conversii.

Dar pentru ca asta să se întâmple, este necesar ca oricine se află în spatele acestor profiluri. Adică, oricine deține controlul asupra acestor roboți, să fie pregătit să ia deciziile corecte, să acționeze în coerență cu publicul și cu brandul și să transmită încredere.

Pentru că, în ciuda tuturor, mașina trebuie să fie operată de o ființă umană. Fără a uita de etica și profesionalismul.

► ROI foarte pozitiv

Acesta ar putea fi avantajul care rezumă toate opțiunile de mai sus pentru că deținerea unui influencer personalizat (va genera implicare, va construi încredere, branding, va conecta la publicul țintă, va atrage trafic de calitate și va încuraja conversia.), dar va renta revenirea investiției. va fi esențială pentru ca această strategie să fie profitabilă.

Acest calcul este vital pentru a determina dacă investiția va fi pozitivă. Cu cât poți obține mai mult profit din capitalul investit, cu atât mai mare va fi rentabilitatea investiției.

Dacă luăm în considerare toate opțiunile de mai sus, și tendințele planificate pentru aceste personaje fictive, totul indică faptul că rentabilitatea investiției va fi extrem de pozitivă.

· Reflecție asupra viitorului influencerilor virtuali

Tendința indică faptul că strategiile de marketing digital din următorii ani vor fi conduse, în mare parte, de influenceri creați din inteligența artificială.

Este adevărat că există o lipsă de reglementare pe acest subiect, în special cu privire la obligația, sau nu, de a informa utilizatorul dacă are de-a face cu o ființă umană sau cu un robot. Cu toate acestea, este ceva despre care, atunci când tehnologia va fi mai avansată, va trebui, fără îndoială, să fie discutat din nou.

Se pare că marile branduri pariază deja pe influenceri virtuali, iar probabil mulți alții lucrează în tăcere la acest tip de strategie. Datorită costului său ridicat, nu vom ști dacă această tehnologie va fi disponibilă pentru toată lumea, dar probabil că în viitor vor fi create sisteme noi, mai accesibile.

Ce crezi?