Przyszłość wirtualnych influencerów i ich potencjał dla marek

Wraz z postępem technologii wzrastają szanse na poprawę skuteczności strategii marketingu cyfrowego. Zdarzyło się to już z pojawieniem się oprogramowania do e-mail marketingu, menedżerów sieci społecznościowych, CMS, botów. A teraz wygląda na to, że to się powtórzy wraz z narodzinami wirtualnych influencerów.

Rolę tę odgrywają nie tylko celebryci, ale „zwykli” ludzie, którzy zaczęli publikować treści z domu.

Ta przestrzeń jest coraz bardziej kwestionowana, a influencerzy zarabiają więcej niż wiele celebrytów. Jednak wirtualni influencerzy przychodzą, aby wziąć kawałek tego tortu. Ale kto wygra ten wyścig?

Chociaż niektóre dane na ten temat zostały już opublikowane, lepiej być ostrożnym i zobaczyć, jak wirtualni i tradycyjni influencerzy będą współistnieć, aby uzyskać trafną odpowiedź.

Jasne jest, że oba są częścią bardzo skutecznej strategii pozyskiwania klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Tak więc, aby przeanalizować, czy jest to dobra strategia dla Twojej firmy, czy nie, zobaczymy:

· Czym są wirtualni influencerzy?

Jeśli znasz już postać tradycyjnych influencerów, jesteś bliżej zrozumienia, czym są wirtualni influencerzy. Spełniają tę samą funkcję, ale istnieją duże różnice między tymi dwiema kategoriami.

Wpływowe osoby odgrywają istotną rolę w pomaganiu markom w generowaniu zaangażowania wśród odbiorców, przyciąganiu uwagi nowych obserwujących, budowaniu lojalności i zdobywaniu nowych klientów.

Formuła jest łatwa do zrozumienia: firmy szukają profili z tysiącami obserwujących, aby reklamować swoje produkty lub usługi.

► Wirtualni influencerzy: definicja

W przeciwieństwie do tradycyjnych influencerów (zwykłych ludzi), są to fikcyjne postacie lub przypominające ludzi roboty, stworzone na bazie sztucznej inteligencji i wykorzystywane do reklamowania głównych marek.

Otrzymali własną osobowość, a w swojej konfiguracji dodano wartości i gusta segmentu, do którego zostali skierowani, aby lepiej nawiązać kontakt z publicznością. Dlatego oprócz prowadzenia kampanii promujących produkty i usługi dla firm, służą one rozpowszechnianiu zagadnień o znaczeniu społecznym.

Niewątpliwie wirtualni influencerzy stali się najbardziej wpływowymi „ludźmi” w Internecie.

Niektóre z nich mają nawet 1,5 miliona obserwujących na Instagramie, jak Miquela Sousa, jedna z wirtualnych influencerek, która współpracowała z takimi markami jak Prada i Calvin Klein.

Ale czy wiesz, dlaczego przyciągają tak wielu obserwujących? Cóż, ponieważ za każdą z tych postaci kryją się znaczące badania dotyczące archetypów i stereotypów, które najbardziej przyciągają segment rynku, do którego dotrą. Można powiedzieć, że są to ludzie „na zamówienie ” . “

Robią to firmy zajmujące się robotyką, które oferują usługi markom, które chcą współpracować z influencerami odpowiednimi dla swojej niszy rynkowej, bez konieczności zajmowania się problemami wynikającymi z partnerstwa z tradycyjnymi influencerami.

► Influencerzy kontra wirtualni Influencerzy

We wstępie powiedzieliśmy, że wszyscy będą musieli współistnieć na tym samym rynku i będą musieli się dostosować, aby nie stracić miejsca. Influencerzy, których nazywamy „tradycyjnymi”, będą teraz musieli pogodzić się z tym, że będą mieli nowych konkurentów.

Ale która opcja będzie lepsza? Zobaczmy różnice:

◆ Dostosowanie.

Istoty ludzkie mają już własną osobowość, zbudowaną przez całe życie i której nie da się łatwo zmodyfikować.

Jednak wirtualnym influencerem można całkowicie manipulować, aby można go było dostosować do gustów i wartości wymaganych przez grupę docelową marki. To generuje więcej połączeń.

◆ Wyłączność.

Tradycyjni influencerzy często współpracują z kilkoma markami jednocześnie i nie są tylko rozpoznawani lub kojarzeni z jedną z nich.

Jednak wirtualni influencerzy mogą być stworzeni wyłącznie dla marki i „na żywo” z nią związani na zawsze.

Wymierne rezultaty.

Fakt, że administrator będzie mógł zarządzać i kontrolować jak działają, co robią, kiedy i gdzie, ułatwi kontrolę wyników generowanych przez wirtualnych influencerów.

Dzieje się tak dlatego, że dany robot należy do firmy, podczas gdy prawdziwa osoba nie.

◆ Idealizacja.

Choć świat mediów społecznościowych jest nieco wyidealizowany, trzeba uważać na prezentowanie nierealistycznych lub bardzo doskonałych postaci.

Zamiast przyciągać grupę docelową, prawdopodobnie ją odepchnie. Może się to zdarzyć w przypadku obu typów influencerów, ale byłoby to szczególnie problematyczne dla wirtualnych influencerów.

◆ Łatwość pracy.

Oczywiście ludzie mają ograniczenia produktywności; możemy pracować tylko przez ograniczoną liczbę godzin dziennie. Ale maszyna nie ma tych ograniczeń, nigdy nie jest zmęczona ani nie może odmówić wykonywania jakiejkolwiek czynności.

◆ Zaangażowanie.

Pomimo sukcesu wirtualnych influencerów, tradycyjne nadal generują większe zaangażowanie.

Jednak trendy wskazują, że ta luka zostanie zmniejszona i że w przyszłości roboty te będą odgrywać jeszcze bardziej krytyczną rolę w strategiach marketingu cyfrowego.

◆ Zaufanie.

Technologia zastosowana do stworzenia tych robotów może budzić obawy dotyczące ich wykorzystania.

Oznacza to, że mogą pojawić się wątpliwości, czy manipulują nami poprzez subtelne sugestie, czy też są używane w sposób etyczny. Jeśli coś pójdzie nie tak, wpłynie to negatywnie na marki powiązane z danym influencerem.

· Wirtualni influencerzy i ich potencjał biznesowy

Wykorzystanie wirtualnych influencerów nie jest jeszcze rozpowszechnione.

Prawdą jest, że niektórzy z nich stali się sławni i odegrali kluczową rolę w strategii brandingowej lub jako modelki. Jednak nadal nie jest to powszechna praktyka wśród firm (zwłaszcza na rynku Ameryki Łacińskiej).

Jednak jego potencjał komercyjny jest dość niezwykły. W rzeczywistości coraz więcej firm tworzy wirtualne postacie do interakcji ze swoimi obserwatorami.

Zobaczmy kilka zalet tej strategii.

► Zaprojektowane na zamówienie

Jak wyjaśnialiśmy, marki mogą zamówić spersonalizowaną wirtualną postać, uwzględniającą wartości i cechy firmy.

Te wartości i cechy zostaną określone na podstawie zaawansowanych badań, ponieważ głównym celem tych postaci jest wzbudzenie empatii wśród obserwujących, aby zachęcić do zaangażowania i sprzedaży.

W tym sensie cechy wirtualnego influencera dla marki odzieży dziecięcej nie będą takie same, jak te stworzone do reklamowania marek spożywczych (np.).

W każdym przypadku konieczne będzie zbadanie i przeanalizowanie grupy docelowej działań handlowych firmy, aby dostosować konfigurację do szczegółów. W ten sposób kampanie marketingowe przyniosą lepsze rezultaty.

► Większa kontrola i zalety

Tego typu nowi influencerzy znajdują się pod kontrolą firmy, która za nie zapłaciła. Dlatego ich kontrola nad robotem jest pełna.

Innymi słowy, firma będzie mogła zrobić z wirtualnym influencerem, co tylko zechce. A to może przełożyć się na kilka zalet.

Co więcej, ponieważ nie są to prawdziwi ludzie, nie musiałbyś płacić pensji influencerowi, co oznacza, że ​​koszt będzie znacznie niższy niż w przypadku pracy z tradycyjnym influencerem (nie wspominając o tym, że te roboty nie mają jedzenia, zakwaterowania, lub wydatki na wakacje).

Z drugiej strony mniejsze jest ryzyko popełnienia błędu, który może wpłynąć na wizerunek marki. Może się to zdarzyć w przypadku prawdziwych ludzi, ale w przypadku robotów jest to bardziej skomplikowane, ponieważ masz absolutną kontrolę nad każdym podejmowanym krokiem.

► Pozytywny wpływ

Trend używania tych znaków jest coraz większy. Konta na Instagramie, takie jak te robotów Lil Miquela, Noonoouri czy Imma.gram, gromadzą tysiące obserwujących (podkreślając pierwsze z 1,8 milionami).

Liczby rosną i oczekuje się dalszej poprawy w nadchodzących latach.

Czy możesz sobie wyobrazić potencjał, jaki niesie prawie ludzki robot pracujący dla Twojej marki przez 24 godziny na dobę? Ilu obserwujących ma konto Twojej firmy? Mam nadzieję, że masz ich więcej, ale jeśli tak nie jest, wykorzystanie tej technologii może być opcją przybliżenia Twojej marki konsumentom.

► Realistyczny wygląd

Projektanci, którzy tworzą te roboty, zazwyczaj wolą stworzyć „awatara”. która wygląda jak człowiek, co ułatwia kontakt z tymi postaciami i znacznie łatwiej będzie się z nimi łączyć i wchodzić w interakcje.

Należy jednak zawsze być szczerym wobec publiczności i od początku wyjaśniać, że rozmawiają z postacią stworzoną za pomocą sztucznej inteligencji (a nie z prawdziwą osobą).

Przejrzystość i uczciwość dodają punkty na korzyść każdej marki. Nie próbuj oszukiwać swoich klientów.

► Przyciągaj ruch wysokiej jakości

Influencerzy są konstruowani z myślą o profilu użytkownika, co oznacza, że ​​będą przyciągać tylko osoby potencjalnie zainteresowane marką, którą promuje robot.

Kiedy ci wirtualni influencerzy kierują ruch do Twojej witryny, otrzymujesz wizyty z dużym prawdopodobieństwem zakupu lub wynajęcia Twoich usług. Poprawi to wskaźniki rankingu, takie jak:

► Znakowanie

Ze względu na liczbę milionów obserwujących, które gromadzą wirtualni influencerzy, współpracującym z nimi markom łatwiej jest rozpowszechniać informacje o tym, co robią.

Kiedy wirtualny influencer coś opublikuje, wygeneruje ruch, zaangażowanie i konwersje.

Ale aby tak się stało, konieczne jest, aby ktokolwiek stał za tymi profilami. Oznacza to, że każdy, kto ma kontrolę nad tymi robotami, musi być przygotowany na podejmowanie właściwych decyzji, działać w zgodzie z opinią publiczną i marką oraz przekazywać zaufanie.

Bo mimo wszystko maszynę musi obsługiwać człowiek. Nie zapominając o etyce i profesjonalizmie.

► Bardzo pozytywny zwrot z inwestycji

Może to być zaleta, która podsumowuje wszystkie powyższe opcje, ponieważ posiadanie niestandardowego influencera (wygeneruje zaangażowanie, zbuduje zaufanie, branding, połączy się z grupą docelową, przyciągnie wysokiej jakości ruch i zachęci do konwersji), ale zwrot z inwestycji będą niezbędne, aby ta strategia była opłacalna.

Ta kalkulacja jest niezbędna do ustalenia, czy inwestycja będzie pozytywna. Im większy zysk możesz osiągnąć z zainwestowanego kapitału, tym wyższy będzie Twój zwrot z inwestycji.

Jeśli weźmiemy pod uwagę wszystkie powyższe opcje oraz trendy planowane dla tych fikcyjnych postaci, wszystko wskazuje na to, że zwrot z inwestycji będzie niezwykle pozytywny.

· Refleksja nad przyszłością wirtualnych influencerów

Trend wskazuje, że strategie marketingu cyfrowego w nadchodzących latach będą prowadzone w dużej mierze przez influencerów stworzonych ze sztucznej inteligencji.

Prawdą jest, że brak jest regulacji w tym zakresie, a zwłaszcza obowiązku lub nie informowania użytkownika, czy ma do czynienia z człowiekiem czy robotem. Jednak jest to coś, co bez wątpienia będzie musiało zostać ponownie omówione, gdy technologia będzie bardziej zaawansowana.

Wygląda na to, że wielkie marki już stawiają na wirtualnych influencerów, a prawdopodobnie wiele innych po cichu pracuje nad tego typu strategią. Ze względu na wysoki koszt nie dowiemy się, czy ta technologia będzie dostępna dla wszystkich, ale prawdopodobnie w przyszłości powstaną nowe, bardziej przystępne cenowo systemy.

Co myślisz?