El futuro de los influencers virtuales y su potencial para las marcas

A medida que avanza la tecnología, aumentan las posibilidades de mejorar la eficacia de las estrategias de marketing digital. Ya ha sucedido con la aparición del software de marketing por correo electrónico, administradores de redes sociales, CMS, bots. Y ahora, parece que volverá a suceder con el nacimiento de los influencers virtuales.

Este papel no lo desempeñan solo las celebridades, sino la gente "común" que comenzó a publicar contenido desde casa.

Este espacio se disputa cada vez más, y los influencers ganan más que muchas celebridades. Sin embargo, los influencers virtuales se van a llevar un trozo de este pastel. Pero, ¿quién ganará esta carrera?

Aunque ya se han publicado algunos datos sobre esto, es mejor ser cautos y ver cómo convivirán los influencers virtuales y tradicionales para tener una respuesta certera.

Lo que está claro es que ambos forman parte de una estrategia muy eficaz para la captación de clientes a través de las redes sociales. Entonces, para que analices si es una buena estrategia para tu negocio o no, veremos:

· ¿Qué son los influencers virtuales?

Si ya conoces la figura de los influencers tradicionales, estás más cerca de entender qué son los influencers virtuales. Cumplen la misma función, pero hay grandes diferencias entre estas dos categorías.

Estos influencers juegan un papel vital para ayudar a las marcas a generar compromiso con su audiencia, atraer la atención de nuevos seguidores, generar lealtad y ganar nuevos clientes.

La fórmula es fácil de entender: las empresas buscan perfiles con miles de seguidores para publicitar sus productos o servicios.

► Influencers virtuales: definición

A diferencia de los influencers tradicionales (gente común), son personajes de ficción o robots de apariencia humana, creados a partir de inteligencia artificial y utilizados para publicitar las principales marcas.

Recibieron personalidad propia y, en su configuración, se sumaron los valores y gustos del segmento al que se dirigieron para conectar mejor con su audiencia. Por ello, además de realizar campañas de promoción de productos y servicios para las empresas, se utilizan para difundir temas de interés social.

Sin lugar a dudas, los influencers virtuales se han convertido en las “personas” más influyentes en Internet.

Algunos de ellos tienen hasta 1,5 millones de seguidores en Instagram, como Miquela Sousa, una de las influencers virtuales que ha trabajado con marcas como Prada y Calvin Klein.

¿Pero sabes por qué atraen tantos seguidores? Pues porque detrás de cada uno de estos personajes, hay estudios significativos sobre los arquetipos y estereotipos que más atraen al segmento de mercado al que van a llegar. Podríamos decir que son “ personas hechas a medida. "

Esto lo hacen las empresas de robótica, que ofrecen servicios a las marcas que quieren trabajar con influencers relevantes para su nicho de mercado, sin tener que lidiar con los problemas que surgen de las alianzas con influencers tradicionales.

► Influencers vs Influencers virtuales

En la introducción decíamos que todo el mundo tendrá que convivir en un mismo mercado y habrá que adaptarse para no perder espacio. Los influencers que llamamos "tradicionales" ahora tendrán que aceptar que tendrán nuevos competidores.

Pero, ¿y qué opción será mejor? Veamos las diferencias:

◆ Personalización.

El ser humano ya tiene una personalidad propia, construida a lo largo de nuestra vida y que no se puede modificar fácilmente.

Sin embargo, un influencer virtual es totalmente manipulable para que se adapte a los gustos y valores requeridos por el público objetivo de una marca. Esto genera más conexiones.

◆ Exclusividad.

Los influencers tradicionales a menudo trabajan con varias marcas al mismo tiempo y no solo son reconocidos o asociados con una de ellas.

Sin embargo, los influencers virtuales pueden crearse exclusivamente para una marca y "vivir" vinculados a ella para siempre.

◆ Resultados medibles.

El hecho de que el administrador pueda gestionar y controlar cómo actúa, qué hace, cuándo y dónde, facilitará el control de los resultados generados por los influencers virtuales.

Eso se debe a que el robot en cuestión pertenece a la empresa, mientras que una persona real no.

◆ Idealización.

Aunque el mundo de las redes sociales está un poco idealizado, debes tener cuidado al presentar personajes poco realistas o muy perfectos.

En lugar de atraer a su público objetivo, es probable que esto los aleje. Esto puede suceder con ambos tipos de influencers, pero sería especialmente problemático para los influencers virtuales.

◆ Facilidad de trabajo.

Por supuesto, las personas tienen límites de productividad; solo podemos trabajar un número limitado de horas al día. Pero una máquina no tiene estos límites, nunca se cansa ni puede negarse a realizar ningún tipo de actividad.

◆ Compromiso.

A pesar del éxito de los influencers virtuales, los tradicionales aún generan más participación.

Sin embargo, las tendencias indican que esta brecha se reducirá y que, en el futuro, estos robots jugarán un papel aún más crítico en las estrategias de marketing digital.

◆ Confianza.

La tecnología utilizada para crear estos robots puede generar preocupaciones sobre su uso.

Es decir, puede haber dudas sobre si nos están manipulando a través de sugerencias sutiles o si se están utilizando éticamente. Si algo sale mal, las marcas asociadas con el influencer en cuestión se verán afectadas negativamente.

· Influencers virtuales y su potencial empresarial

El uso de influencers virtuales aún no está muy extendido.

Es cierto que algunos de ellos se hicieron famosos, y fueron vitales como parte de una estrategia de branding, o participar como modelos de moda. Pero esta todavía no es una práctica común entre las empresas (especialmente en el mercado latinoamericano).

Sin embargo, su potencial comercial es bastante notable. De hecho, cada vez son más las empresas que crean personajes virtuales para interactuar con sus seguidores.

Veamos algunas ventajas de esta estrategia.

► Diseño personalizado

Como íbamos explicando, las marcas pueden encargar un personaje virtual personalizado, incorporando los valores y características de la empresa.

Estos valores y características se definirán en base a estudios avanzados, ya que el objetivo principal de estos personajes es generar empatía con los seguidores para fomentar el engagement y las ventas.

En este sentido, las características de un influencer virtual para una marca de ropa infantil no serán las mismas que las creadas para publicitar marcas de alimentación (por ejemplo).

En cada caso, será necesario estudiar y analizar el público objetivo de las acciones comerciales de una empresa para ajustar la configuración a los detalles. De esta forma, las campañas de marketing proporcionarán mejores resultados.

► Más control y ventajas

Este tipo de nuevos influencers están bajo el control de la empresa que los pagó. Por lo tanto, su control sobre el robot es completo.

En otras palabras, la empresa podrá hacer con el influencer virtual lo que quiera. Y eso puede traducirse en varias ventajas.

Además, dado que no son personas reales, no necesitarías pagar un salario al influencer, lo que significa que el costo será mucho menor que cuando trabajas con un influencer tradicional (sin mencionar que estos robots no tienen comida, alojamiento, o gastos de vacaciones).

Por otro lado, el riesgo de cometer un error que pueda afectar la imagen de marca es menor. Esto puede suceder con personas reales, pero con los robots es más complicado porque tienes un control absoluto sobre cada paso que das.

► Impacto positivo

La tendencia a utilizar estos personajes va en aumento. Las cuentas de Instagram, como las de los robots Lil Miquela, Noonoouri o Imma.gram, acumulan miles de seguidores (destacando la primera con 1,8 millones).

Los números están creciendo y se espera que continúen mejorando en los próximos años.

¿Te imaginas el potencial de tener un robot casi humano trabajando para tu marca las 24 horas del día? ¿Cuántos seguidores tiene la cuenta de su empresa? Espero que tengas más que ellos, pero si ese no es el caso, usar esta tecnología puede ser una opción para acercar tu marca a los consumidores.

► Apariencia realista

Los diseñadores que crean estos robots suelen preferir crear un "avatar". que parece un ser humano, lo que facilita el contacto con estos personajes y será mucho más fácil conectar e interactuar con ellos.

Sin embargo, siempre debes ser honesto con el público y explicar desde el principio que están hablando con un personaje creado con inteligencia artificial (y no con una persona real).

La transparencia y la honestidad suman puntos a favor de cualquier marca. No intente engañar a sus clientes.

► Atraiga tráfico de calidad

Estos influencers se crean con un perfil de usuario en mente, lo que significa que atraerán solo a personas potencialmente interesadas en la marca que el robot está promocionando.

Cuando estos influencers virtuales envían tráfico a tu sitio web, recibes visitas con una alta probabilidad de terminar comprando o contratando tus servicios. Esto mejorará las métricas de clasificación, como:

► Marca

Debido a la cantidad de millones de seguidores que acumulan los influencers virtuales, es más fácil para las marcas que trabajan con ellos difundir lo que están haciendo.

Cuando el influencer virtual publica algo, generará tráfico, participación y conversiones.

Pero para que eso suceda, es necesario que quien esté detrás de estos perfiles. Es decir, quien tenga el control sobre estos robots, esté preparado para tomar las decisiones correctas, actuar en coherencia con el público y la marca, y transmitir confianza.

Porque, a pesar de todo, la máquina debe ser manejada por un ser humano. Sin olvidar la ética y la profesionalidad.

► ROI muy positivo

Esta podría ser la ventaja que resume todas las opciones anteriores porque tener un influencer personalizado (generará compromiso, generará confianza, marca, conectará con el público objetivo, atraerá tráfico de calidad y fomentará la conversión), pero el retorno de la inversión. será fundamental para rentabilizar esta estrategia.

Este cálculo es vital para determinar si la inversión será positiva. Cuanto más beneficio pueda obtener del capital invertido, mayor será su ROI.

Si tenemos en cuenta todas las opciones anteriores, y las tendencias previstas para estos personajes de ficción, todo indica que el retorno de la inversión será sumamente positivo.

· Reflexión sobre el futuro de los influencers virtuales

La tendencia indica que las estrategias de marketing digital en los próximos años estarán lideradas, en gran parte, por influencers creados a partir de inteligencia artificial.

Es cierto que existe una falta de regulación sobre este tema, especialmente sobre la obligación, o no, de informar al usuario si se trata de un ser humano o un robot. Sin embargo, es algo que, cuando la tecnología esté más avanzada, sin duda habrá que volver a discutir.

Parece que las grandes marcas ya están apostando por los influencers virtuales, y probablemente muchas otras estén trabajando silenciosamente en este tipo de estrategias. Debido a su alto costo, no sabremos si esta tecnología estará disponible para todos, pero probablemente se crearán sistemas nuevos y más asequibles en el futuro.

¿Qué piensas?